Hallo Habr. Wir setzen unsere Artikelserie über Schlüsselqualitäten für einen erfolgreichen Wrike-Produktmanager fort. Im
vorherigen Teil haben wir mit Anton Danilov, Produktmanager der Gruppe
, gesprochen. Heute werden Fragen von Juri Golikow beantwortet. Yuri ist seit 3 Jahren bei Wrike als VP of Engineering. In der Vergangenheit arbeitete er bei Aelita Software, Quest Software, Dell. Die Gesamterfahrung beträgt mehr als 15 Jahre.
- Produktarbeit ist eine verantwortungsvolle und verwandte Sache. Anton hat mir in einem früheren Interview davon erzählt. Teilen Sie Ihre Meinung mit: Welche Schlüsselqualitäten sollte ein Produktmanager haben?- Qualität Nummer eins ist Eigentum. Es ist wichtig zu beachten, dass es in der modernen Welt genau einen Produktbesitzer geben sollte und nicht nur einen „Produktmanager“ - dies ist nicht der richtigste Name. Der Product Owner sollte das Produkt wirklich „besitzen“ und nicht nur verwalten. Das Produkt ist mit dem Produkt „krank“, interessiert sich am meisten dafür, entwickelt und „versenkt“ alles, was damit verbunden ist.
- "besitzen" bedeutet auf Englisch "haben", "besitzen". Und was bedeutet es, in Ihrem Verständnis zu „ertrinken“? Können Sie einige Beispiele nennen?- Dies dient in erster Linie dazu, Probleme zu lösen und Herausforderungen auf dem Weg anzunehmen. Wenn Sie beispielsweise ein schwaches Team haben, müssen Sie alles tun, um es zu stärken. Unverständlicher Umfang - es ist notwendig zu klären. Unverständliche Ideen - sie müssen beim Kunden validiert werden. Wir kommunizieren ein wenig mit Kunden - wir müssen mehr kommunizieren. Dies zeigt die Einstellung zum Eigentum. Das heißt, Sie müssen Ihr Teil so besitzen, dass es im Rahmen der Unternehmensstrategie optimal entwickelt wird. Wenn ja, dann ist es bereits 50% Erfolg.
- Cool! Und welche anderen Eigenschaften sind für das Produkt wichtig?- Die zweite Schlüsselqualität sind Kommunikationsfähigkeiten. Der Produktmanager muss ein Kommunikator und ein Motivator sein, Beziehungen zum Team aufbauen und das Team muss ihm vertrauen. Und dies trotz der Tatsache, dass sich das Team und der Produktbetreuer im Unternehmen häufig in unterschiedlichen Managementbranchen befinden. Das Produkt berichtet an das Produktteam und das Team an die Entwicklungsabteilung. Trotzdem ist der Produktmanager der Leiter des Teams, und dementsprechend muss er als Kommunikator einerseits Beziehungen zum Team und andererseits zur produktiven Verbindung zu anderen Produktmanagern aufbauen.
Und es gibt Kunden, andere Abteilungen, wie zum Beispiel Kundenerfolgsmanager, die ebenfalls eine Meinung zur Entwicklung des Produkts haben, und es ist auch wünschenswert, dies zu berücksichtigen. Das Produkt baut all diese Beziehungen auf. Und nur so entwickelt sich das Produkt letztendlich optimal.
- Verstehe ich richtig, dass der Produktmanager nicht direkt der Leiter seines Teams ist und seine Aufgaben insbesondere darin bestehen, seine Ideen an das Team zu verkaufen?- Genau so.
- Das heißt, seine Aufgabe ist es nicht nur, die Entscheidung zu senken, sondern auch das Team davon zu überzeugen, diese Entscheidung umzusetzen?- Der Produktmanager trifft niemals eine Entscheidung. Arbeiten in Situationen, in denen die Lösung „herunterkommt“, ist viel weniger effektiv als in Situationen, in denen sie „verkauft“. Weil genau dort viele abweichende Menschen auftauchen: Einzelne Mitarbeiter hören möglicherweise nicht zu, beginnen Konflikte und die Effektivität wird erheblich verringert.
- Sie sagten, es sei sehr wichtig, ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein zu haben. Aber wie wird Ihrer Meinung nach die Eigenverantwortung mit der Gesamtstrategie der Geschäftsleitung von Wrike kombiniert? Das heißt, wie man innerlich autonom bleibt?- Sie nehmen immer nur einen Teil der Strategie. In Wrike ist die Strategie in die Produktentwicklung auf Unternehmensebene (für Unternehmen), die Haupt-UX, vertikale Unterprodukte, mobile Anwendungen usw. unterteilt. Jeder ernsthafte Führer in einer Lebensmittelorganisation wird eine der Richtungen einschlagen. In Wrike gibt es beispielsweise eine Person, die für die Produktentwicklung für Unternehmenskunden verantwortlich ist. Diese Richtung hat Unterrichtungen, von denen jede ihren eigenen Produktmanager hat. Und jeder von ihnen ist bereits für einen kleineren Umfang verantwortlich.
Ein weiteres Beispiel: Es gibt einen Sicherheitsbereich für Kunden, und jetzt gibt es in meinem Verantwortungsbereich bereits zwei Bereiche: Sicherheit und E-Commerce. In ihnen werde ich die Kommunikationsfähigkeiten des Produkts, des Posteingangs, der Korrespondenz, der Identifizierung und anderer Dinge versenken. Ich muss immer wissen, was passiert, und mit allen übereinstimmen, um dieses Produkt in die von uns benötigte Richtung zu entwickeln.
Das heißt, auf die eine oder andere Weise wird jedes Produkt in eine bestimmte Anzahl von Bereichen zerlegt, und es ist unmöglich, immer alles zu erfassen. Dies geschieht wirklich nur, wenn das Produkt klein ist - in diesem Fall gibt es ein Produkt, ein Oner, das sich sofort um alles kümmert. Ein großes Produkt ist in viele Teile unterteilt, und Erfolg kann nur erzielt werden, wenn alle Teile klar und verständlich sind. Wenn mindestens ein Teil der Arbeit unverständlich ist, können Sie sehr in den Prozessen stecken bleiben: Heute tun Sie eine Sache, morgen eine andere, übermorgen die dritte. In einer solchen Situation sind Sie kein Produkt mehr - Sie tun einfach das, was sie Ihnen sagen.
- Und was ist, wenn Ihr Teil der Arbeit an der Schnittstelle der Verantwortung der Teams liegt: Das heißt, Sie tun ständig das Gleiche, überschneiden sich aber gleichzeitig sehr stark mit einigen anderen Verantwortungsbereichen? Wie schwierig ist es, Ihren Teil ohne ausgeprägte Grenzen zu halten?- Vielleicht ist die Hauptsache, dass es einen grundlegenden Teil geben sollte, in dem die allgemeine Gliederung klar ist. Wenn alles unsystematisch ist und sich an der Schnittstelle von etwas Unklarem befindet, wird der Erfolg höchstwahrscheinlich nicht da sein. Einige Bewegungen nach links und rechts sind zulässig, daran ist nichts auszusetzen, aber der Schlüsselteil sollte immer klar sein. Jeder OUNER versteht, dass er heute zum Lebensmittelgeschäft gegangen ist und morgen Möbel bestellt hat. Die Hauptsache ist, dass er all dies tut, um seine Wohnung auszustatten, und nicht für die Datscha des Nachbarn.
- Gut. Mit Eigentum ist verständlich. Und die dritte Qualität des Produkts, Ihrer Meinung nach, was?- Der dritte ist Fachwissen. Ein gutes Produkt ist ein Experte auf seinem Wissensgebiet. Das Wissensgebiet kann einfacher und komplizierter sein. Zum Beispiel ist unsere Sicherheit komplizierter. Wenn das Produkt ein Experte ist und jeder sieht, dass er wirklich gut in seinem Anwendungsbereich ist, ist dies sehr wichtig. Er kann Entscheidungen schneller und korrekter treffen als andere. Und er kann auch andere davon überzeugen, dass diese Entscheidungen richtig sind.
- Das Produktteam besteht in der Regel aus Personen mit völlig unterschiedlichem Fachwissen in völlig unterschiedlichen Bereichen. Wie wichtig ist es, in jedem Bereich Ihres Teams Experte zu werden?
"Einerseits müssen Sie dort Experte werden, wenn Sie einen Teil eintauchen möchten." Sie können jedoch Fachwissen in den Prozess einbringen, wenn kein geeigneter Hintergrund vorhanden ist. Ohne den Wunsch, Experte zu werden, wird es schwierig.
- Kann ein Produktanbieter Ihrer Meinung nach keinen Entwicklungshintergrund haben? Ich meine, sagen wir mal aus dem Marketing."Natürlich kann es." Wenn sich ein Entwickler plötzlich entscheidet, ein Produkt zu werden, hilft ihm dieser Hintergrund, aber dies ist eine absolut optionale Anforderung. Er kann sogar vom Drucken kommen.
- Und wenn Sie bestimmte Themen behandeln, zum Beispiel Sicherheit?- Lass uns trennen. Programmierkenntnisse sind eine Sache, Fachkenntnisse in einem Fachgebiet eine andere. Ein Produkt kann etwas zum Drucken, etwas zum Angeln oder für etwas anderes tun. Ein erfahrener Fischer ist in einem Fischereierzeugnis natürlich viel nützlicher als ein erfahrener Entwickler, der keinen Fisch fängt.
- Ich verstehe.- Ich würde die vierte Qualität herausgreifen - das ist Führung. Wir können sagen, dass eine Person, die ein Übermaß, ein guter Kommunikator und Experte ist, mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% bereits führend ist, wenn man die Gesamtheit dieser Eigenschaften berücksichtigt. Er sollte in der Lage sein, das Team zu entzünden und das Produkt in die richtige Richtung zu führen, nicht weggeblasen zu werden. Er wird viele Hindernisse auf seinem Weg haben. Die Chefs ziehen in die eine Richtung, einige Abteilungen in die andere, Kunden in die dritte, das Team in die vierte. Hier müssen Sie in der Lage sein, Entscheidungen zu treffen, auszugleichen und Ihre Position zu verteidigen. Das ist Führungsqualitäten. Aber auch in gewissem Sinne leitet es sich von den ersten drei ab. Ich kann mir keine Person vorstellen, die ein Experte auf seinem Gebiet, ein ausgezeichneter Kommunikator und ein guter Chef auf seinem Gebiet ist, aber kein Führer. Das ist sehr seltsam.
- 3 Schlüsselqualitäten eines erfolgreichen Produktmanagers: Anton Danilov