Hallo Habr!
Wir beschäftigen uns mit HR in der IT, mit einer leichten Tendenz in der Wirtschaft und Organisation der Arbeit. Wir entwickeln Ansätze, Werkzeuge und die ersten Experimente, die wir uns selbst vorgenommen haben.
Wir interessieren uns für die Themen betriebliche Effizienz, Verbesserung der Rentabilität und andere angenehme Dinge in Bereichen, in denen ein Produkt oder eine Dienstleistung durch Intelligenz geschaffen wird.
Manchmal liegen die Möglichkeiten zur Lösung dieser Art von Problem darin, einfach optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen und die Faktoren zu minimieren, die sie behindern.
Unten ist ein solches Beispiel.
Die Geschichte über den Zeitplan. Management und Kontrolle.Veranstaltungsort: Moskau und Kiew. Verteiltes Team.
Intellektuelle Arbeit. Selbsttragende Handelsfirma.
Versuchsdauer: ca. 6 Jahre.
Details unter dem Schnitt.
Hintergrund und zu lösende Probleme
- Starker Verkehr auf den Straßen und der U-Bahn von Moskau, wenn Sie nach dem Standard arbeiten: von 9 bis 18.
- Und die damit verbundene Transportermüdung.
- Der Wunsch, den Biorhythmus der Mitarbeiter teilweise einzuhalten. Hier geht es um "Eulen", "Lerchen" und "Tauben".
- Der Wunsch, Kundenbiorhythmen zu erfüllen. Sie haben auch verschiedene tägliche Aktivitäten.
- Mehr Flexibilität bei der Arbeit mit verschiedenen Zeitzonen (der für uns übliche Unterschied: plus oder minus 2-3 Stunden ab Moskauer Zeit).
Beschreibung der Lösung (zuletzt überarbeitet)
Wir legen den folgenden Zeitplan fest.
Arbeitsbeginn: von 8 bis 10 Uhr morgens. Durch Auswahl, und die Auswahl kann jederzeit geändert werden.
Mittagessen von 12 bis 14 Stunden. Durch Stimmung und Appetit.
Obligatorische Anwesenheitszeiten am Arbeitsplatz: von 10 bis 12 und von 14 bis 16 Stunden.
Somit werden mindestens 50% der Arbeitszeit für Teamarbeit, formelle und nicht formelle Besprechungen usw. aufgewendet. Mit seltenen Ausnahmen - das war genug.
Verspätung, dh Ankunft nach 10 Uhr und - ab Mittagessen nach 14 Uhr - sind strafbar.
Über die Bestrafung
Mussten Sie jemals auf Besprechungen stoßen, wenn diese bereits begonnen haben, wenn alle auf Sie warten, wenn Sie verstehen, dass Sie völlig falsch liegen?
Und wie fühlen Sie sich, wenn der Chef offensichtlich nicht die Geschichte eines festgefahrenen Busses hören will? Wenn man von der Seite schimpft - bringt man Erleichterung von der eigenen Gewissensquälerei?
Insgesamt: Verspätung wird von sich selbst oder - falls erforderlich - vom Team bestraft.
Im Übrigen bin ich mir der Menschlichkeit dieses Ansatzes nicht sicher. Aber - wie es ist.
Das ist alles. Die Regeln enden dort.
Ein aufmerksamer Leser wird jedoch fragen: Was ist mit dem Ende des Arbeitstages?
Und der nächtliche Albtraum wird erfahrenen Menschen erscheinen: wenn Sie Zeit verbringen müssen, bis die Chefs gehen. Und so jeden Tag. Und du planst nichts. Und wir müssen uns sozusagen lange fragen, wann der Abend und der Tag zu Ende gingen, sowohl andere als auch andere. Richtig?
Antwort: nichts.
Um 16 Uhr können Sie nach Hause gehen. Sammeln, aufstehen und gehen.
Die Führung ging vor 17 Uhr - und es gab sowieso niemanden, den man kontrollieren konnte.
Keine Notwendigkeit zu schlüpfen. Er tat, was er für richtig hielt - nach Hause gehen.
Tatsächlich weiß ich nicht, wer und wann abreist.
Separate Ergänzung ca. Freitag
Am Freitag wollen die Mitarbeiter "die ganze Arbeit erledigen". Und das ist kein sehr korrekter Wunsch. Weil es schlecht ausgeht. Fälle sind nicht abgeschlossen - oft werden sie "getötet" oder erpresst. Das "gefolterte" Geschäft kommt weder dem Angestellten noch dem Unternehmen zugute.
Ein klassisches Beispiel ist ein „telefonierter Kunde“.
Am Freitag ist es normal, Bilanz zu ziehen, sich zu freuen und das Wochenende zu beginnen.
Daher musste ich am Freitag bewusst und gezielt Anstrengungen unternehmen, um die Arbeitswoche der Mitarbeiter rechtzeitig zu beenden.
Zeitplanüberwachung
Lyrischer Exkurs.
Zu Beginn der Null, als SKUDs auftauchten, hatte ich die Möglichkeit, die Kontrolle über Arbeitsimputationspläne zu „überwinden“, wenn Daten wöchentlich abgepumpt, in Pivot-Tabellen gegossen und an Vorgesetzte gesendet wurden, mit der Bitte, „die Abwesenheit eines X-Mitarbeiters von und zu solchen und solchen zu erklären Datum. "
Und dann besuchte ich ein Schweizer IT-Unternehmen, das auch Zugangskontrollsysteme und Karten hatte, und fragte:
- Und wie kontrollieren und verarbeiten Sie Abweichungen von einem bestimmten Arbeitsplan?
Dann kam mir diese Frage sehr klug vor.
Sie sahen mich an wie einen Idioten. Und langsam und artikuliert antworteten sie:
- ACS wird benötigt, um zu verhindern, dass Außenstehende das Büro betreten, und nicht, um das eigene Personal zu kontrollieren.
Im Allgemeinen wurde mir dann klar, dass ich etwas nicht verstand.
Übrigens funktioniert ACS im Skolkovo Technopark genauso (Stand März 2019) und kontrolliert den Zugriff ohne Kontrolle.
In einem anderen sehr großen und angesehenen russischen IT-Unternehmen stehen dem Mitarbeiter ACS-Daten in verarbeiteter Form zur Verfügung. Und was mit ihnen zu tun ist, wie zu reagieren ist, liegt bei ihm zu entscheiden.
Kehren wir zum Thema „Kontrolle von Arbeitsplänen“ zurück.
Wie schon klar ist: Es gibt ACS, Karten - dort, Kontrolle - nein.
Nur die pädagogische Kraft des Teams.
Ich verstehe die kategorische Natur des beschriebenen Ansatzes und glaube, dass einige Details geklärt werden müssen.
Notwendige Klarstellungen
- Dies ist ein Team, das intellektuelle Dienste schafft, die sich in einem ständigen und intensiven kreativen Prozess befinden.
- Die Überwachung der Arbeitszeit ist erforderlich, um Fälle zu identifizieren, in denen ein X-Mitarbeiter mehr als 50 bis 60 Stunden pro Woche bei der Arbeit verbringt. Dies ist ein deutliches Zeichen für einen bevorstehenden Burnout.
- Die Überwachung der Arbeitszeit ist erforderlich, um Fälle zu identifizieren, in denen ein neuer Mitarbeiter mehr als 50 bis 60 Stunden pro Woche bei der Arbeit verbringt. Dies ist ein klares Zeichen für seine Fehlanpassung in einem Team mit einer hohen Prognose, die Probezeit nicht erfolgreich zu bestehen.
- 4. Wir haben nicht genügend Daten über die Wirksamkeit der Anwendung des oben genannten Ansatzes in Bezug auf Mitarbeiter, die remote arbeiten.
Der letzte. Über die Zukunft
Wenn Sie eine Menge Leute sehen, die morgens um 8-45 Uhr den Eingang betreten, spielt es keine Rolle, welche Organisation und dieselbe Menge um 18-05 Uhr den Eingang verlässt - Sie sollten wissen, dass diese Leute, die im Dienst sind, aufgrund ihres Algorithmus bald durch Roboter ersetzt werden ist einfach.
IMHO.
Dies war der zweite Artikel über das Glück in der Arbeit und das „fünfte Paradigma“.