Dies ist ein Artikel vom Freitag über die Anwendung moderner Geschäftsmethoden im Alltag. Bitte nehmen Sie mit Humor.
Die Kundenentwicklung kam zu uns als Methode, um die Bedürfnisse potenzieller Kunden bei der Entwicklung neuer Produkte zu ermitteln. Seine Prinzipien können jedoch bei der Lösung vieler persönlicher Probleme angewendet werden. Darüber hinaus kann CustDev Teil der Lebensphilosophie des modernen Menschen sein.
Die Anwendung der Philosophie von Cust Dev hilft, die Beziehungen zwischen Menschen zu verbessern. Als Lebensprinzip kann es so aussehen:
Wenn Sie ein gutes Ergebnis und eine dankbare Einstellung zu sich selbst erzielen möchten, finden Sie zuerst heraus, was die Leute wollen und tun, und nicht, was Ihnen persönlich richtig erscheint.
Der Algorithmus zur Anwendung dieses Prinzips ist einfach.
- Versuchen Sie, Ihre Forschung im Voraus vorzubereiten und durchzuführen.
- Denken Sie an die Aussagen und Handlungen von Personen, für die Sie zu einem bestimmten Thema etwas unternehmen werden.
- Denken Sie an klärende Fragen.
- Stellen Sie im Voraus und nach und nach klärende Fragen, ohne Aufmerksamkeit zu erregen.
- Wenn Sie eine Studie heimlich und ohne Verdacht durchführen möchten, weben Sie Ihre Fragen in anderen Gesprächen und Diskussionen organisch.
- Vermeiden Sie öffentliche Umfragen, da Menschen in der Öffentlichkeit häufig nicht ihre Meinung äußern, sondern sich an die maßgeblichen Meinungen anderer wenden.
Wie bewerbe ich mich? Beispiele.
Beispiel Nr. 1: Kauf eines Geschenks für einen geliebten Menschen oder Kollegen.
Von Zeit zu Zeit stehen wir alle vor einem Problem - was wir geben müssen, um Menschen angesichts einer Vielzahl von Optionen zu schließen. Wir möchten, dass das Geschenk persönlich, unvergesslich und aufrichtig ist. Mit anderen Worten - wie es der Betroffene will.
Machen Sie sich im Voraus bereit - achten Sie darauf, was der Betroffene in Geschäften sieht, über die er oft spricht, und diskutieren Sie, welche Themen von großem Interesse sind.
Kundenentwicklung ist effektiv, wenn sie auf die Erforschung früherer Erfahrungen angewendet wird. Wenn das Thema Geschenke jemals in Ihrem Gespräch auftaucht, sollten Sie sich fragen: Welches Geschenk hat Ihnen in Ihrem Leben am besten gefallen / in Erinnerung geblieben? Und warum?
Fragen Sie Ihre allgemeinen Bekannten, was eine Person interessiert, die ein Überraschungsgeschenk kaufen muss.
Wenn Sie direkt fragen möchten, was Sie geben sollen, besteht die Gefahr, dass Sie Vorwürfe der Unaufmerksamkeit oder sogar Gier hören. Daher ist es besser, das Thema diskret zu untersuchen.
Beispiel Nr. 2: Büroverbesserung.
Sehr oft taucht im HR-Umfeld das Thema Büroverbesserung auf - was würden Sie sonst tun, um Ihren Lieblingsmitarbeitern ein komfortableres Arbeiten zu ermöglichen? Mit der Philosophie der Kundenentwicklung wird die Aufgabe ganz einfach gelöst.
Hören Sie sich an, über welche Entspannungsformate die Mitarbeiter bei einer Tasse Tee oder Kaffee sprechen.
Was inspiriert Ihre Mitarbeiter? Besprechen sie die Innenausstattung der Büros bekannter Unternehmen? Werfen Sie Bilder der Büros bekannter Unternehmen in den Chat und hören Sie sich an, was sie dazu sagen werden.
Sie können direkt die Frage stellen: "Was würden Sie persönlich in unserem Büro verbessern und wie?". Sie müssen persönlich tête-à-tête fragen. Sie können eine Umfrage in Google-Formularen organisieren, diese muss jedoch anonym sein, und die Anforderung, sie weiterzuleiten, muss persönlich an jeden Mitarbeiter gerichtet werden. Dies ist wichtig, da verdächtige Mitarbeiter sofort den Verdacht haben können, dass etwas nicht in Ordnung ist, dass sie auf diese Weise bewertet werden, dass es bald zu Kürzungen kommen kann oder dass jemandem der Bonus entzogen wird.