Der Leiter für Entwicklung und Computerdesign bei Automattic (der Muttergesellschaft von WordPress) ist der Ansicht, dass Designer eine Art unterstützende Akteure in Technologieunternehmen sein sollten, wobei die Hauptrolle Entwicklern und Produktmanagern überlassen bleibt.
Welche Rolle spielt Design im Technologiegeschäft? Seit vielen Jahren setzen sich Designer dafür ein, ihre Entscheidungskompetenz in Unternehmen zu erweitern. Ihr Ziel war es, vollständig humanistische Produkte zu entwickeln, die den Interessen der Benutzer entsprechen und nicht nur Unternehmensaufgaben oder technologischen Fortschritt.
Jüngste Studien haben gezeigt, dass Design einen erheblichen Einfluss auf die Geschäftsergebnisse hat und viele Unternehmen dazu veranlasst, sich als "designorientiert" zu positionieren. Sehen Sie, wie viele große Unternehmen in den letzten Jahren unabhängige Designfirmen erworben haben.
Design-Guru John Maeda schlägt jedoch vor, dass die Idee, die er zuvor befürwortet hatte, falsch war. „Ich habe Freunde in allen Unternehmen, ich habe ständig auf Design und all das gehört, und es hat mich mein ganzes Leben lang beschäftigt. "Ich habe darauf bestanden, dass Design ernst genommen wird", sagt er. "Im Laufe der Jahre bin ich in einer Phase, in der ich verstehe, dass die Evangelisation des Designs wirklich notwendig war, aber tatsächlich ist Design nicht so wichtig."
John Maeda ist ein amerikanischer Designer japanischer Herkunft, Spezialist für Computertechnologie und Schriftsteller. Professor für Design am Massachusetts Institute of Technology (MIT). Autor von mehr als einem Dutzend Büchern (einschließlich Mitautorenschaft); Einer von ihnen, der 2008 in russischer Sprache veröffentlichte Bestseller „Gesetze der Einfachheit“, stammt von Wikipedia
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Maeda ist der Ansicht, dass Design in Technologieunternehmen eine untergeordnete und keine führende Rolle spielen sollte. In ihrem Jahresbericht „ Design in Technology “ argumentiert Maeda, dass Design dem Nebendarsteller oder der Nebendarstellerin der Hauptfiguren eines Technologieunternehmens - Entwickler und Produktmanager - ähnlich sein sollte.
Wenn sich Unternehmen seiner Meinung nach "von den Prinzipien des Designs geleitet" nennen, sagen Designer seiner Meinung nach sehr oft: "Also, jeder ist von der Straße gegangen, ich bin hier verantwortlich." Das überzeugende „Ich bin der Hauptdarsteller“ ist verbunden mit dem Wunsch des Designs, die sogenannte „Mikrowelt des gegenseitigen Streichelns“ zu werden: Menschen, die tiefe Vorstellungen davon haben, wie ein guter Designer aussieht, basierend auf Geschichten und Erfahrungen, die Designer ansprechen und die Designer zusammenbringen allmählich alle anderen ausschließen. Maeda glaubt, dass diese beiden Elemente letztendlich andere Interaktionsweisen abwehren, wenn alles im Gegenteil zusammenarbeiten sollte.
„Mehr als die Hälfte der Designer möchte immer noch ästhetisch schöne Dinge schaffen und kann nichts dagegen tun. Dies ist eine integrierte Funktion, sagt Maeda. „Für den Produktmanager scheint dies unbedeutend zu sein. Für einen Entwickler ist das wie "Oh, ok, jetzt muss ich es tun ..."
Stattdessen glaubt Maeda, dass Designer sich darauf konzentrieren sollten, gute Teamplayer zu sein, nicht Führungskräfte. Die Sorge, ob Design einen ausreichenden Einfluss auf ein Produkt oder ein Unternehmen hat, lenkt von der eigentlichen Arbeit ab: Qualitätsprodukte zu schaffen, die den Bedürfnissen der Menschen entsprechen.
Dies ist eine kontroverse Position, da Maeda und andere führende Unternehmen der Designbranche behaupten, dass Design in Organisationen zu einer mächtigeren Disziplin wird. „Designer sind es gewohnt, das Maß für alles zu sein, und es tut so weh, sie haben es satt, sie wollen sich wehren und etwas Sinnvolles tun“, sagt Maeda. „Ich denke in der Vergangenheit ... ich stand für Design im Allgemeinen und musste ein symbolischer Führer sein. Ich fühlte mich für meine Position verantwortlich. “
Aber Maeda sagt, die letzten drei Jahre bei Automattic haben seine Meinung geändert. "Ich traf weiterhin viele Leute, die mir sagten, dass ich falsch lag und dass die Designer der Technologieunternehmen" nicht wussten, wovon sie sprachen ". Diese Leute reduzierten Maedas anfänglichen Wunsch, Designführer zu werden, und ließen ihn denken, dass der klassische Designansatz nicht immer mit den alltäglichen Realitäten im Geschäft übereinstimmt.
Natürlich ist das Problem nicht auf Designer oder Design beschränkt. Viele Disziplinen leiden unter einem ähnlichen Syndrom, bei dem sie sich gegenseitig streicheln, darunter Ingenieure und Produktmanager. Maeda glaubt, dass dies für das gesamte Unternehmen schädlich ist, da solche Geschichten aus Teamarbeit stammen. Für Designer ist es jedoch besonders wichtig, in einem Team mit Entwicklern zu arbeiten. „Wir wissen, dass technische Mitarbeiter für viele Dinge verantwortlich sind: Sie können Anforderungen festlegen, Code schreiben und infolgedessen passieren richtige oder falsche Dinge“, sagt er. "Aber wenn Sie nicht in der Lage sind, mit Entwicklern zusammenzuarbeiten, können Sie nichts auf der Welt ändern." Mit anderen Worten, die einzige Möglichkeit, das System zu ändern, besteht darin, darin zu arbeiten.
Letztendlich glaubt Maeda, dass Designer, wenn sie mehr Leistung als ihre Mitentwickler erhalten, schwächere Produkte entwickeln. „Meiner Meinung nach wird jedes Unternehmen, das auf dem Gebiet des Designs führend sein möchte, UX (User Experience) zu schätzen wissen. Wenn die Hauptkräfte von [Unternehmen] Designer und Menschen mit hohen Qualitätsstandards sind, dann ist das fantastisch. Aber sie können vergessen, sich über den technischen Stack Gedanken zu machen, der eigentlich ziemlich zerbrechlich ist und 99 von 100 Mal funktioniert “, sagt Maeda. "Wenn sie sich so auf UX konzentrieren, werden sie höchstwahrscheinlich keine Fragen zum Produkt stellen, und dies wird dem Unternehmen nicht helfen, die Gewinnschwelle zu erreichen."
Hussein Rahman, Gründer von Jawbone
Nehmen wir zum Beispiel Jawbone, das einst einen Wert von 1,5 Milliarden US-Dollar hatte. Jawbone Up, ein tragbarer Fitness-Tracker, der das heißeste Gerät des Jahres 2011 sein sollte, war ein völliger Misserfolg. Während Reporter schrieben, dass Up ein einwandfreies Design hatte (vom berühmten Designer von Silicon Valley Yves Behar), konnten sie das Produkt nicht empfehlen, da die Software so fehlerhaft war, dass das Produkt praktisch unbrauchbar war. Infolgedessen ist das Produkt (und das Unternehmen) ausgefallen. Lektion? Schönes Industriedesign bedeutet nichts in Kombination mit schlechter Technik.
Alex Schleifer, AirBnb Design Director
Maeda ist nicht die einzige Designerin, die dem Konzept der "Design" -Unternehmen nicht zustimmt. Alex Schleifer, Leiter Design bei Airbnb, glaubt, dass designbasierte Kultur dazu neigt, die Meinungen und Ideen anderer Menschen abzuwerten. Er schuf seine Designorganisation so, dass Designer keine besondere Aufmerksamkeit schenkten; Stattdessen sind Produktmanager voll und ganz mit der Darstellung der Ansichten der Benutzer betraut.
Für Maeda ist das Konzept eines Designs, das eine unterstützende Rolle spielt, kein negativer Faktor für die Entwicklung von Designern. Stattdessen bietet dieser Ansatz Designern lediglich die Möglichkeit, mit ihren Kollegen im selben Team zusammenzuarbeiten, was letztendlich zu besseren Designs führen wird. „Die Reaktion einiger Leute auf meine Vorschläge war schrecklich. Viele sprechen von „designbasiertem Management“, sagt er. "Aber ich sage Leute, lasst uns an jene Filme erinnern, in denen der beste Nebendarsteller oder die beste Nebendarstellerin so gut ist, dass sie einen Oscar bekommen!"