Katalog der IT-Systeme des Unternehmens

Sie können sofort die Frage beantworten, wie viele IT-Systeme Sie in Ihrem Unternehmen haben. Bis vor kurzem konnten wir auch nicht. Daher werden wir jetzt über unseren Ansatz sprechen, eine einzige Liste der IT-Systeme des Unternehmens zu erstellen, die zur Lösung der folgenden Probleme erforderlich war:

1. Ein einziges Wörterbuch für das gesamte Unternehmen. Ein genaues Verständnis für das Geschäft und die IT-Systeme des Unternehmens.
2. Die Liste der Verantwortlichen. Neben der Erstellung einer Liste von IT-Systemen war es erforderlich, die Verantwortung für jedes System sowohl von der IT-Seite als auch von den Geschäftsbereichen zu verstehen.
3. Klassifizierung von IT-Systemen. Seitens der IT-Architektur war es notwendig, vorhandene IT-Systeme nach dem Entwicklungsstand, den verwendeten Technologien usw. zu klassifizieren.
4. Kostenberechnung für IT-Systeme. Zuerst müssen Sie verstehen, was IT-Systeme sind, und dann einen Algorithmus für die Kostenzuordnung entwickeln. Ich muss sofort sagen, wir haben viel in diesem Punkt getan, aber mehr dazu in einem anderen Artikel.

Beantworten Sie sofort die Frage aus der Überschrift - wie viele IT-Systeme im Unternehmen? Im Laufe des Jahres haben wir versucht, eine Liste zu erstellen, und es stellte sich heraus, dass 116 IT-Systeme erkannt wurden (dh es war möglich, die Verantwortlichen in der IT und die Kunden im Unternehmen zu finden).

Ob es viel oder wenig ist, es wird möglich sein, nach einer detaillierten Beschreibung dessen, was in unserem Land als IT-System gilt, zu beurteilen.

Erster Schritt

Zunächst wurden alle IT-Abteilungen nach Listen der von ihnen unterstützten IT-Systeme gefragt. Außerdem haben wir begonnen, alle diese Listen zusammenzuführen und einheitliche Namen und Kodierungen zu erstellen. In der ersten Phase beschlossen sie, IT-Systeme in drei Gruppen zu unterteilen:

1. Externe Dienste.
2. Informationssysteme.
3. Infrastrukturdienste. Dies ist die interessanteste Kategorie. Bei der Erstellung der Liste der IT-Systeme wurden Softwareprodukte gefunden, die nur die Infrastruktur verwenden (z. B. Active Directory (AD)), sowie Softwareprodukte, die auf den lokalen Computern der Benutzer installiert sind. Alle diese Programme wurden Infrastrukturdiensten zugewiesen.

Betrachten wir jede Gruppe genauer.

Externe Dienste

Externe Services sind IT-Systeme, die unsere Serverinfrastruktur nicht nutzen. Ein Drittunternehmen ist für deren Arbeit verantwortlich. Dies sind zum größten Teil Cloud-Dienste und externe APIs anderer Unternehmen (z. B. Zahlungs- und Fiskalisierungsdienste für Schecks). Der Begriff ist umstritten, aber es war nicht möglich, einen besseren zu finden. Wir haben alle Grenzfälle in „Informationssystemen“ erfasst.

Informationssysteme

Informationssysteme - Installationen von Softwareprodukten, die das Unternehmen verwendet. In diesem Fall haben wir nur Softwaresysteme berücksichtigt, die auf Servern installiert sind und die Interaktion vieler Benutzer ermöglichen. Lokale Programme, die auf Mitarbeitercomputern installiert sind, wurden nicht berücksichtigt.
Es gab einige subtile Punkte:

1. Für viele Aufgaben wird die Microservice-Architektur verwendet. Microservices werden auf einer gemeinsamen Plattform erstellt. Wir haben lange darüber nachgedacht, jeden Dienst oder jede Gruppe von Diensten in separate Systeme aufzuteilen. Infolgedessen haben sie das System zugewiesen, die gesamte Plattform übernommen und als MSP - Mvideo (micro) Service Platform bezeichnet.
2. Viele IT-Systeme verwenden eine komplexe Architektur aus Clients, Servern, Datenbanken, Balancern usw. Wir haben uns entschlossen, all dies in einem IT-System zu kombinieren, ohne technische Teile wie Balancer, TOMCAT und vieles mehr separat hervorzuheben.
3. Technische IT-Systeme - wie AD, Überwachungssysteme - wurden einer separaten Gruppe von "Infrastrukturdiensten" zugeordnet.

Infrastrukturdienste

Dies schließt Systeme ein, mit denen die IT-Infrastruktur betrieben wird. Zum Beispiel:

• Zugriff auf Internetressourcen.
• Datenarchivierungsdienst.
• Sicherungsdienst.
• Telefonie.
• Videokonferenzen.
• Sofortige Boten.
• Active Directory
• E-Mail-Service.
• Antivirus.

Alle Programme, die auf den lokalen Computern der Benutzer installiert sind, beziehen sich auf den "Arbeitsplatz".

Bei den Diensten ist die Diskussion noch nicht beendet.

Ergebnis des ersten Schritts

Nachdem alle von den Abteilungen erhaltenen Listen zusammengefasst wurden, erhielten wir eine allgemeine Liste der IT-Systeme des Unternehmens.

Die Liste war einstufig, d.h. Wir hatten keine Subsysteme. Diese Komplikation der Liste wurde für die Zukunft verschoben. Insgesamt haben wir:

• 152 Informationssysteme und externe Dienste.
• 25 Infrastrukturdienste.

Ein großes Plus dieses Verzeichnisses ist die Tatsache, dass zusätzlich zur Liste der IT-Systeme eine Liste der verantwortlichen Mitarbeiter für jedes von ihnen vereinbart wurde.

Zweiter Schritt

Die Liste hatte eine Reihe von Nachteilen:

1. Es stellte sich heraus, dass es einstufig und nicht vollständig ausbalanciert war. Beispielsweise wurde das Speichersystem in der Liste von 8 separaten Modulen oder Systemen und der Standort als ein System dargestellt.
2. Die Frage war, haben wir eine vollständige Liste der IT-Systeme erhalten?
3. Wie halte ich die Liste auf dem neuesten Stand?

Übergang von einer einstufigen Liste zu einer zweistufigen Liste

Die Hauptverbesserung, die in der zweiten Stufe vorgenommen wurde, ist der Übergang zu einer zweistufigen Liste. Zwei Konzepte wurden eingeführt:

• IT-System.
• IT-Systemmodul.

Zum ersten haben wir nicht nur einzelne Installationen, sondern auch logisch verbundene Systeme einbezogen. Bisher wurden beispielsweise das Web Reporting System (SAP BO), ETL und Storage als separate IT-Systeme aufgeführt, und jetzt haben wir sie zu einem System mit 10 Modulen zusammengefasst.

Nach solchen Transformationen blieben 115 IT-Systeme im Katalog.

Suchen Sie nach nicht berücksichtigten IT-Systemen

Wir lösen das Problem, dass IT-Systeme nicht berücksichtigt werden, indem wir die Kosten für IT-Systeme zuweisen. Das heißt, Das Unternehmen hat ein System zur Verteilung aller Abteilungszahlungen an IT-Systeme erstellt (mehr dazu im nächsten Artikel). Jetzt überprüfen wir monatlich die Liste der IT-Zahlungen und weisen sie IT-Systemen zu. Zu Beginn wurde eine Reihe von kostenpflichtigen Systemen gefunden, die nicht in der Registrierung aufgeführt waren.

Der nächste Schritt ist die Einführung einer einheitlichen Plattform der IT-Architektur (EA Tool) für die Entwicklungsplanung.

Klassifizierung von IT-Systemen

Neben der Erstellung einer Liste von IT-Systemen und der Identifizierung verantwortlicher Mitarbeiter befassen wir uns mit der Klassifizierung von IT-Systemen.

Das erste Attribut der von uns eingeführten Klassifizierung ist die Phase des Lebenszyklus. So erschien eine einzige Liste von Systemen, die implementiert werden und für die Stilllegung geplant sind.

Darüber hinaus haben wir begonnen, den Lieferantenlebenszyklus von IT-Systemen zu verfolgen. Es ist kein Geheimnis, dass Softwareprodukte unterschiedliche Versionen haben und Lieferanten nur bestimmte von ihnen unterstützen. Nach Analyse der Liste der IT-Systeme wurden diejenigen identifiziert, deren Versionen vom Hersteller nicht mehr unterstützt werden. Jetzt gibt es eine große Diskussion darüber, was mit solchen Programmen zu tun ist.

Verwenden der Liste der IT-Systeme

Wofür wir diese Liste verwenden:

1. In der IT-Architektur verwenden wir beim Zeichnen der Landschaft der Lösung die einheitlichen Namen von IT-Systemen.
2. Im Zahlungsverteilungssystem für IT-Systeme. Wir sehen also die Gesamtkosten von ihnen.
3. Wir bauen ITSM neu auf, um Informationen zu jedem Vorfall zu erhalten, über welches IT-System der Vorfall erkannt und in welchem ​​er behoben wurde.

Liste

Da es sich bei der Liste der IT-Systeme um vertrauliche Informationen handelt, ist es unmöglich, diese vollständig hierher zu bringen. Wir werden die Visualisierung zeigen.

Im Bild:

• Grün kennzeichnet die Module von IT-Systemen.
• In anderen Farbabteilungen DIT.
• IT-Systeme sind an die dafür verantwortlichen Manager gebunden.