Warum Städte gegen Amazon Go sind, die ersten bargeldlosen Geschäfte

Amazon hat es satt, nur den Online-Markt zu dominieren. Nachdem diese IT-Riesensupermärkte Anfang letzten Jahres in Seattle ihr erstes einzigartiges Geschäft ohne Kassen eröffnet hatten und Ihre Einkäufe mit KI und Kameras verfolgten, tauchten sie in vielen großen Städten Amerikas auf. Das Unternehmen plant, den gesamten Offline-Einzelhandel im Allgemeinen zu übernehmen, nachdem es in den kommenden Jahren mindestens 3000 weitere dieser automatischen Supermärkte in den USA eröffnet hat. Aber nicht jeder mag diese Bewegung in die Zukunft. Aus irgendeinem Grund versuchen viele Städte und sogar ganze Bundesstaaten, Amazon Go das Erscheinen auf seinem Territorium zu verbieten.

Experten befürchten, dass das Auftreten eines so großen Spielers in diesem Bereich Tausende kleiner Geschäfte, großer Ketten wie 7-Eleven und sogar Fast-Food-Restaurants mit Pizzerien gefährden könnte. Jeff Bezos sagt, dies sei eine Gelegenheit für Amazon, den Offline-Handel zu revolutionieren - genau wie bei den Online-Verkäufen in den frühen 2000er Jahren.

Mit der Nachricht, dass Amazon Go in allen US-Städten expandieren wird, gingen die Lagerbestände der größten Supermärkte - Walmart, Target, Kroger - im Jahr 2018 um 3-4% zurück. Mit dreitausend Punkten in Amerika kann Amazon Go zu einer der größten Einzelhandelsketten des Landes werden. Der Expansionsplan wurde ebenfalls sehr aggressiv gewählt: 10 Filialen jetzt, 50 - bis Ende 2019 mehrere hundert im Jahr 2020 und sofort ein Boom von dreitausend bis 2021. Amazon wird mehr als 3 Milliarden US-Dollar für diesen Plan ausgeben - für Kameras und andere Geräte, die für den Betrieb von Kundenverfolgungssystemen erforderlich sind. Die Menge mag astronomisch erscheinen. In Wirklichkeit ist dies jedoch ein Cent im Vergleich zu den jährlichen Betriebskosten des Unternehmens, die sich erst 2018 auf 200 Milliarden US-Dollar beliefen.

Und hier können Sie einen sehr guten Jackpot bekommen. Es gibt jetzt 156.000 Geschäfte in den Vereinigten Staaten. Rund 125.500 davon befinden sich an Tankstellen. Und sie kaufen Produkte (außer Treibstoff) für 350 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Wenn Amazon es schafft, ein Stück von diesem Kuchen zu ergattern, und selbst mit minimalem Arbeitsaufwand, wird seine Position im Ranking der einflussreichsten amerikanischen Unternehmen noch stärker.

Menge Nachahmer

Ein Jahr nach dem Erscheinen des ersten Amazon Go, der die Realität und den Erfolg des Konzepts bewies, gelang es ihm in vielen Ländern, Staaten und Städten, Konkurrenten zu haben. Junge Start-ups und etablierte Branchenriesen arbeiten zusammen, um zu verhindern, dass Amazon einen neuen Markt erschließt. Einige von ihnen setzen sich sogar vor den Stadträten für sich ein (genau wie in jeder großen US-Stadt gründen sie lokale Startups, um Elektroroller zu mieten).

Natürlich glaubt niemand, dass Bezos "in der Stirn" besiegt werden kann. Jedes Startup hat seinen eigenen Chip, dank dessen sie Amazon voraussichtlich überholen werden. Zum Beispiel zog Mighty AI, obwohl in Seattle ansässig, nach Detroit, um näher an den Büros aller Autohersteller zu sein. Sie arbeiten derzeit an einer Software, mit der unbemannte Fahrzeuge Objekte in der realen Welt unterscheiden können. Das Start-up hofft, dass die Kommunikation mit ihnen ihm helfen wird, die Software für Kameras in denselben „unbemannten“ Supermärkten zu verbessern.

Walmart versucht, die Technologie selbst zu entwickeln, und Kroger hat Microsoft um Unterstützung gebeten und erwartet, den Umsatz mit neuer Technologie bis 2020 um mindestens 400 Millionen US-Dollar zu steigern.

California AiFi geht noch weiter als Amazon Go. Ihr Prototyp-Laden, der vor einigen Monaten in New York vorgestellt wurde, ist vollautomatisch. Bezos hat bisher nur eine automatische Zahlung - damit die Leute nicht ihre Brieftasche tragen oder alle Waren stanzen müssen. Aber die Mitarbeiter müssen immer noch die Regale im Supermarkt füllen, und dies sind potenzielle menschliche Fehler. Bei AiFi erfolgt das Befüllen auch wie bei einem großen Verkaufsautomaten über einen Mechanismus. Die Fläche des Testgeländes beträgt etwa 15 Quadratmeter, und Personen werden nur zum Zeitpunkt der Installation benötigt.

Michael Suswal, Mitbegründer des Startups Standard Cognition, der dafür bekannt ist , KI zu entwickeln, um Diebe zu identifizieren, noch bevor sie gestohlen wurden, sagt, Amazon sei gerade der Katalysator für den neuen Schritt geworden:

Technologieläden ohne Registrierkasse sind auf jeden Fall gereift. Die Entwicklungen im Bereich Bildverarbeitung und künstliche Intelligenz haben das richtige Niveau erreicht. Amazon hat einfach die Aufmerksamkeit auf diesen Bereich gelenkt und ihn in den Mainstream gebracht. Die Einführung von Amazon Go und all diese Einkäufe von Whole Foods ließen die Leute, insbesondere das Top-Management von Supermärkten, wirklich nachdenken. Alle haben verstanden, dass Innovationen früher eingeführt werden müssen, sonst bleiben Sie am Rande.

Auch die Anleger zeigten ein starkes Interesse an dem neuen Bereich. Start-ups, die an der Automatisierung von Geschäften beteiligt sind, haben 2018 111 Millionen US-Dollar (!) Gossen. Zum Vergleich: Zwei Jahre zuvor wurden die Beträge auf Tausende von Dollar geschätzt, und Unternehmen, die 400.000 Dollar erhielten, wurden als glücklich angesehen. Und jetzt ist es soweit, dass in San Francisco ab dem nächsten Start durchschnittlich alle zwei Wochen ein neuer Test-Automatikladen eröffnet wird.

Das Mindestprogramm für jeden von ihnen, sagt Michael Suswal, soll von demselben Amazon verkauft werden. Das maximale Programm besteht darin, eine Technologie zu entwickeln und zu patentieren, auf die kein Supermarkt in naher Zukunft verzichten kann.

Warum sind Städte dagegen?

Viele Städte und Bundesstaaten widersetzen sich der Entdeckung von Amazon Go oder seinen Anhängern. Kritiker sagen, dass die Technologie die Kluft zwischen Arm und Reich weiter vergrößert. Und es gibt drei Probleme gleichzeitig. Erstens haben sie keine Kassierer und manchmal viele andere Kategorien von Arbeitnehmern. Solche Geschäfte sind nur an IT-Mitarbeitern interessiert, um die Qualität der Software zu verbessern. Und das bedeutet noch weniger Arbeit für diejenigen, die bereits eng mit ihr verbunden sind.

Zweitens mögen viele keine vollständige Überwachung der Bürger, insbesondere von privaten Unternehmen. Wer wird nach dem Facebook-Skandal garantieren, dass Bezos eines Tages nicht mehr Videos von all Ihren Besuchen in seinen Supermärkten tauschen möchte? Plötzlich werden Sie berühmt für etwas, und dann stellt sich heraus, dass Sie Babynahrung gekauft haben, wenn Sie keine Kinder haben? Oder nehmen Sie freitags regelmäßig Alkohol? Oder einmal eine Packung superkleiner Kondome bestellt? Hier haben Sie einen Artikel für die gelbe Boulevardzeitung!

Drittens und vor allem akzeptieren solche Geschäfte kein Bargeld. Das ist ihr springender Punkt: das einfachste Einkaufserlebnis zu bieten. Infolgedessen sind die Stadträte besorgt, dass Obdachlose und Bedürftige (sowie kleine Kinder) nicht einmal etwas von ihnen kaufen können.

Im März verbot New Jersey die meisten Arten von streng bargeldlosen Geschäften. Im Februar verabschiedete Philadelphia das gleiche Gesetz. Seit 1978 verbietet Massachusetts jegliche „Diskriminierung“ von Kunden, die Bargeld verwenden. San Francisco, Chicago, Washington und New York werden dieses Jahr beitreten.

Ihr Hauptargument gegen „Autohäuser“ ist, dass die am stärksten benachteiligten Bevölkerungsgruppen keine Smartphone-Apps oder Kreditkarten haben. Ja, digitale Zahlungen verkürzen die Transaktionszeit, sind praktisch, das Diebstahlrisiko wird verringert und die Bewegungsgeschwindigkeit der Kunden am Ausgang wird erhöht. Aber all dies sind Probleme von geringem Komfort für die Mittelschicht, während arme Menschen vor einem echten Problem stehen. Jetzt haben sie nicht nur nicht genug Geld für Lebensmittel, sondern auch weniger Punkte, an denen sie es physisch kaufen können.

Im Jahr 2018 hatten 6,5% der erwachsenen Amerikaner kein Bankkonto. Weitere 19% besaßen das Konto, verwendeten es jedoch nicht für Operationen, außer für Mikrokredite und Schecks. Selbst Menschen mit stabilem Einkommen entscheiden sich oft dafür, kein Konto zu eröffnen - nicht den Versuchungen der Kreditvergabe zu erliegen oder eine monatliche Gebühr zu zahlen. Die Obdachlosen haben noch ernstere Probleme: Viele haben einfach keine Dokumente, um ein Konto zu eröffnen. Die Erlangung eines neuen Personalausweises kann mehrere Monate dauern, und etwa drei Millionen Amerikaner, die in Überlebensprobleme verwickelt sind, beschließen, nicht in dieser Bürokratie zu stecken.

Stadträte befürchten, dass der Cache, wenn Geschäfte wie Amazon Go anfangen, konventionelle Supermärkte zu gewinnen, die Menge der Straßenstände bleiben wird, und selbst dann nicht lange. Viele Restaurants akzeptieren auch kein Bargeld - dies kann den Overhead um bis zu 10% reduzieren. In fünf Jahren prognostizieren Analysten von Crone Consulting, dass mehr als ein Drittel des Einzelhandels bargeldlos sein wird (statt derzeit 17% in den USA). Restaurants und automatische Supermärkte sind nur für "Reiche" geöffnet - mit einem Bankkonto und einer guten Bonität. Ökonomen in den Staaten schlagen sogar vor, einen speziellen Begriff dafür einzuführen - "Diskriminierung der Armen".

Viele Länder begrüßen offen bargeldloses Bezahlen und bargeldlose Supermärkte. Fast die Hälfte der Chinesen nutzt Mobiltelefone, um Einkäufe zu bezahlen. In Indien fördert die Regierung digitale Zahlungen, um Korruption zu bekämpfen. In Schweden, dem bargeldlosesten Staat der Welt, zahlten 2018 nur 25% der Bürger mindestens einmal pro Woche für etwas mit Papiergeld. Die restlichen 75% kosten nur bargeldlos.

Die Vereinigten Staaten gehören trotz des scheinbar allgemeinen technischen Fortschritts der Bevölkerung nicht zu diesen Ländern. Warum - erklärt Mersa Baradaran , Professorin an der University of Georgia und Autorin des populären Buches über das Farbgeld-Finanzsystem:

Amerika ist in dieser Hinsicht ein ziemlich seltsamer Staat. Historisch gesehen haben wir viel Wettbewerb, und Banken geben vielen Menschen mit niedrigem Einkommen keine Rechnungen. An vielen Orten außerhalb der Stadt gibt es einfach keine Bankfilialen. Wir haben eine weitgehend gespaltene Gesellschaft, in der die Armut stärker ausgeprägt ist als in den meisten anderen Ländern. Es gibt arme Länder, in denen das Internet im Durchschnitt besser ist, die Qualität der Mobilkommunikation höher ist oder es mehr bargeldlose Zahlungen gibt. Unser Staat priorisiert diese Infrastruktur nicht.

Der zu schnelle Übergang zu neuen Technologien wie automatischen Speichern und kontaktlosen Zahlungen lässt bestimmte Teile der Gesellschaft außer Sicht. Jetzt will sogar Schweden die Bremse betätigen. Vor zwei Wochen beschloss der Staat, ein Dekret zu erlassen, wonach die Banken Bargeldwährungen verarbeiten und ausgeben müssen. Die Menschen auf dem Land befürchten, dass Bargeld zu schnell aus dem Alltag verschwindet, und dies kann zu Schwierigkeiten für diejenigen führen, die keine Zeit hatten, in das Informationszeitalter einzusteigen, beispielsweise für ältere Menschen und Bewohner des Outbacks.

Und wie denkst du, ist es das wert? Machen wir denjenigen das Leben schwer, die es bereits haben? Oder sind all diese Verbote vielversprechender Technologien - ist das moderner Luddismus?

PS Der Kauf in den USA ist mit Pochtoy.com rentabel. Lieferung bei uns - ab 11,99 USD pro Pfund. Wir zahlen sogar extra für Neukunden! Ein Bonus von 1 USD für jedes gesendete Kilogramm. Und alle Habr-Leser erhalten nach der Registrierung einen Rabatt von 7% auf die Lieferung per HABR-Code.