Unsere Firma "LANIT-TERCOM" entwickelt Hightech-Software - seit dem fernen 1991 arbeiten wir aktiv auf ausländischen Märkten: in Europa und den USA. 2015 haben wir beschlossen, dass die Eröffnung eines Büros irgendwo in Europa ein logischer Schritt vorwärts für die Geschäftsentwicklung ist. Für Unternehmen, die auf dem internationalen IT-Markt tätig sind, ist dies gängige Praxis. Bei der Arbeit mit ausländischen Kunden spielt die Anwesenheit eines europäischen Vertreters und eines Teams von Spezialisten eine außerordentlich positive Rolle.
Die Wahl fiel außerdem auf Italien im Süden dieses Landes, das sonnige Apulien. In diesem Artikel möchte ich meine Erfahrungen teilen und über die Schwierigkeiten sprechen, auf die wir auf unserem Weg gestoßen sind.
QuelleWir als echte Mathematiker und Programmierer haben beschlossen, nicht auf die ausgetretenen Pfade zu gehen und keine Repräsentanz in Rumänien oder Bulgarien, England oder den USA zu eröffnen. Wir haben eine Liste mit Kriterien für die Bewertung potenzieller Standorte zusammengestellt, eine relativ große Anzahl von Kandidatenstädten ausgewählt und eine Studie durchgeführt. Und unerwartet stellte sich heraus, dass Bari - eine antike Stadt an der Küste im sonnigen Süden Italiens - die beste Wahl in Bezug auf die Gesamtpunktzahl war.
Die Hauptkriterien, nach denen wir unsere Auswahl getroffen haben, waren folgende:
- die Verfügbarkeit von qualifiziertem IT-Personal für Schlüsselkompetenzen des Unternehmens;
- niedrige Arbeitskosten für europäische Fachkräfte;
- bequeme Logistik (Nähe zum Flughafen);
- das Vorhandensein einer wissenschaftlichen und technischen Schule.
QuelleDieser Ort kombiniert eine Fülle von Denkmälern der alten Geschichte und Architektur mit hervorragenden Möglichkeiten für die Entwicklung innovativer Unternehmen.
In Bari gibt es eine starke technische Schule, die von zwei Universitäten (Polytechnic und State University Aldo Moro) vertreten wird, die qualifizierte technische Fachkräfte abschließen.
QuelleGleichzeitig ist der Entwicklungsstand der IT-Umgebung in dieser Region insgesamt recht niedrig, so dass junge Fachkräfte gezwungen sind, auf der Suche nach Arbeit in den Norden des Landes zu reisen. Und es scheint, dass alles für den Wohlstand von IT-Unternehmen da ist - High-Tech-Branchen, die IT-Lösungen, staatliche Unterstützung, eine wissenschaftliche Basis und aktive Unterstützung für die innovative Startup-Umgebung benötigen. Wir waren zuversichtlich, dass es hier leicht sein wird, qualifizierte Spezialisten in den Hauptgeschäftsbereichen unseres Unternehmens zu finden: der Entwicklung von High-Tech-Software und Computer Vision.
Wir hatten bereits Erfahrung mit der Eröffnung von Unternehmen im Ausland in den Niederlanden, Finnland und Dänemark. Daher haben wir verstanden, dass es wichtig ist, die Unterstützung der „Gastgeber“ -Seite zu haben. Wir führten Gespräche mit lokalen Wirtschaftsvertretern in Bari, der Nationalen Agentur für Auslandsinvestitionen und Unternehmensentwicklung. Wir haben einen klaren Plan erstellt und ein Budget erstellt. Aber wie sich herausstellte, ist Italien ein Land, in dem wenig vorhergesagt werden kann, selbst wenn alles festgelegt und vorher vereinbart ist. Die Eröffnung des Unternehmens dauerte fast dreimal so lange wie erwartet.
Die Details dieser Geschichte könnten die Grundlage für einen großartigen humorvollen Artikel mit dem Titel „Willkommen in Italien!“ Sein. Aber ich möchte über die Hauptschwierigkeiten sprechen, auf die wir gestoßen sind.
Quelle1. In Italien gilt die Regel "Kontaktieren Sie ein seriöses Beratungsunternehmen, und alles wird auf höchstem Niveau sein." Versprechen und ein bewährter Vertrag sind keine Garantie: Es gibt viele Anwälte und lange Gerichtsverfahren im Land, und Italiener wissen das besser als Ausländer. Die Nichteinhaltung von Fristen, regelmäßigen Wochenenden und Feiertagen sowie die Unfähigkeit, eine klare Antwort auf die gestellte Frage zu geben, sind ein universelles Problem, das sowohl für Einzelpersonen als auch für große Organisationen mit einer sehr strengen Hierarchie charakteristisch ist. Trotz unserer langjährigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit ausländischen Partnern war das Ausmaß dieses Problems schwer vorstellbar.
Quelle2. Die Sprachbarriere. Es gibt nur sehr wenige, die auf Englisch kommunizieren können, selbst in Unternehmen auf internationaler Ebene.
3. Das Arbeitstempo und die geschäftlichen Reaktionen sind viel geringer als in Russland, den USA und Skandinavien. Gleichzeitig funktionieren die staatlichen Strukturen aufgrund der verstärkten Kontrolle der Qualität der Arbeit und der Dienstleistungen durch die Regierung auf dem richtigen Niveau: Wenn gesagt wird, dass sie innerhalb von zehn Tagen reagieren müssen, kommt die Antwort sogar früher als geplant.
4. Die Kosten für Dienstleistungen sind für ausländische Unternehmen überbewertet und zunächst schwer zu bestimmen (z. B. die Kosten für notarielle Dienstleistungen).
5. Italien bleibt ein geschlossenes Land für ausländische mittelständische Unternehmen. Sein Geschäft basiert auf familiären Bindungen (egal wie seltsam es im 21. Jahrhundert klingen mag). Diese Verbindungen sind so stark, dass sie manchmal dem gesunden Menschenverstand widersprechen, dem Wunsch, Profit zu machen und Aktivitäten zu entwickeln. Auf der Ebene der persönlichen Verbindungen ist alles maximal aufgebaut. Ein solches System hemmt die Entwicklung und tötet manchmal einige Unternehmen.
Quelle6. Komplizierte, undurchsichtige Gesetzgebung, mit der ein erfahrener Anwalt zusammenarbeiten muss (Italien hat die größte Anzahl von Anwälten unter allen europäischen Ländern).
Am Ende
gelang es LANIT-TERCOM jedoch, ein italienisches Büro zu eröffnen, eine effektive Organisationsstruktur aufzubauen und sogar die erforderliche Anzahl von Mitarbeitern anzuziehen. Wir sind den Menschen sehr dankbar, die uns aus eigener Initiative dabei geholfen haben. Trotz der Tatsache, dass wir erst seit wenigen Jahren arbeiten, zeigt das Unternehmen eine positive Bilanz und entwickelt sich dynamisch.
Unser Büro befindet sich direkt am Meer in der historischen Gegend von Fiera di Levante: zu Fuß erreichbar - Restaurants mit Terrassen mit Blick auf das Meer, einer der Strände der Stadt.
Blick auf die Stadt von der Seite der Fiera di LevanteDas Büro selbst befindet sich im modernen Impact Hub Coworking (oder einfach Hub). Ich kann nicht ein paar Worte über diesen Ort sagen, weil Es ist ein Paradebeispiel dafür, warum Italiener weltweit für ihre Fähigkeiten im Bereich Innenarchitektur und ihren Geschmackssinn bekannt sind. In nur wenigen Jahren schuf eine Gruppe kleiner Kinder (Architekt, PR-Spezialist und Wirtschaftswissenschaftler) aus einer unscheinbaren Ausstellungshalle einen modernen Büroraum, der sowohl gemütliche Mini-Räume für einzelne Spezialisten als auch geschlossene Büroräume für Unternehmen mit einer großen Anzahl gepflegter Pflanzen kombiniert. Minigarten mit Bananenpalmen und großblättrigen Avocados.
Am Morgen werden Sie vom verführerischen Geruch von Kaffee begrüßt, der vom Hub-Personal für alle in der Küche zubereitet wird. Als ich nach Büroräumen suchte, traf ich mich mit dem Architekten Jusi. Sie fragte mich, welches Büro ich für LANIT-TERCOM haben möchte. Stellen Sie sich meine Überraschung vor, dass ich nach buchstäblich ein paar Sätzen der Beschreibung über natürliches Holz, Glas und Licht einen Monat später all dies in unseren Zimmern sah, in denen auch Kissen in unseren Unternehmensfarben auftauchten (anscheinend hat Jusi sie auf unserem Logo ausspioniert). .
Jetzt beschäftigt das italienische Büro von LANIT-TERCOM 15 Mitarbeiter, von denen 14 italienische Spezialisten sind.
Ich gebe zu, dass ursprünglich geplant war, mehrere russische Spezialisten nach Italien zu transferieren, um Wissen über einige aktuelle Projekte zu transferieren. Wir haben im russischen Büro eine Umfrage durchgeführt. Es war eine kleine Entdeckung für mich, dass es keine technischen Spezialisten gab, die sich bereit erklärten, 2-3 Jahre lang „freiwillig“ nach Italien zu ziehen. Zuvor wurde das Thema „Brain Drain“ immer auf Veranstaltungen der heimischen Industrie diskutiert, und Artikel darüber, wie Russen in anderen Ländern leben wollen, erscheinen häufig in den Medien. Tatsächlich stellte sich heraus, dass es „Ja“ ist, den Sommer zu verbringen, ein paar Monate für den Programmierer zu leben, und für eine lange Zeit zu kommen, ist definitiv ein „Nein“. Sofort tauchten Fragen zu Schwierigkeiten mit der Familie (zum Beispiel gibt es keine russischen Schulen und Kindergärten) oder Haustieren auf (die Unfähigkeit, eine genaue Antwort auf die Frage zu geben, wie schnell eine Katze aufgenommen werden kann und ob es schwierig ist, eine Wohnung zu finden, wenn dies der Fall ist, löschte das Interesse potenzieller Kandidaten aus sich bewegen). Wir haben es aber geschafft, Wissen durch Geschäftsreisen zu transferieren. Darüber hinaus werden unsere technischen Experten häufig zu Seminaren an lokalen Universitäten eingeladen. Das verteilte Befehlsschema hat sich erneut als wirksam erwiesen. Darüber hinaus zog es der Kunde in einem Projekt nach zweijähriger Trennung in getrennte Aufgaben für das russische und das italienische Entwicklungsteam vor, gemischte Teams zu bilden.
Daher die wichtigsten Punkte, auf die Sie bei der Gründung eines Unternehmens in Italien achten sollten.
1. Die Italienische Republik ist eine relativ junge Einheit, in der jede Verwaltungseinheit trotz des gebräuchlichen Namens Italien unverwechselbar bleibt. Das heißt, wenn Sie ein Unternehmen in Apulien eröffnen möchten, sollten Sie dies auf keinen Fall mit einem Beratungsunternehmen aus Rom oder Mailand tun. "Fremde" aus Nachbarländern mögen es nicht. Es ist notwendig, die Regel genau zu befolgen und durch gute Freunde einen lokalen Agenten zu finden, der bei der Entdeckung hilft. Die ideale Option ist, wenn jemand aus Ihrem Unternehmen bereits einige Jahre in Italien verbracht hat, aus dem Landesinneren gelernt hat, ein Land, das für den Tourismus so schön und für die Geschäftstätigkeit so vieldeutig ist.
2. Es ist notwendig, Italienisch auf einem guten Niveau zu sprechen, da es unmöglich ist, Geschäfte auf Englisch zu machen.
Quelle3. Man muss bereit sein, viel Zeit mit administrativen und bürokratischen Fragen zu verbringen: Vorbereitung von Dokumenten, Treffen mit Notaren oder sogar mit einer Bank. (Ich hatte vorher nie gedacht, dass es in jeder Angelegenheit eine so enge Kommunikation mit dem Bankdirektor geben würde. Die Italiener selbst mögen Banken wirklich. Anscheinend ist dies wieder etwas von kulturellen und historischen Merkmalen.)
4. Der letzte Punkt, den ich erwähnen möchte, ist die unterschiedliche Haltung der Männer und Frauen in Süditalien. Es war für mich sehr überraschend herauszufinden, dass es in Italien Regierungsprogramme zur Unterstützung von Frauen in Wirtschaft und Wissenschaft gibt. Beispielsweise wurde 2018 auf nationaler Ebene ein Projekt gestartet, um Frauen für die Fachbereiche Informatik, Mathematik und Physik zu gewinnen. Bisher gibt es die Meinung, dass die Arbeitswelt eine Männerwelt ist. Hinzu kommt der Unterschied in der Einstellung der Italiener zum Alter. Junge Menschen lernen hier bis zum Alter von 30 Jahren und beginnen dann ruhig („betrunken-betrunken“) zu arbeiten. Im Alter von 40 bis 42 Jahren beginnen die Italiener zu verstehen, was sie vom Leben erwarten, und im Alter von 55 bis 60 Jahren übernehmen sie die Position von Chefs / Projektmanagern. (Mit 30 Jahren werden sie in russischen Büros erfolgreiche Direktoren großer Abteilungen, nicht nur Männer, sondern auch Frauen.)
Trotz aller Schwierigkeiten und Unebenheiten bei der Eröffnung unseres italienischen Büros hat alles geklappt. Es ist kein Geheimnis, dass Russland und Italien seit der Antike befreundet sind (eine große Anzahl italienischer Künstler, Architekten, Musiker, die in Russland gearbeitet haben, und Russisch - in Italien). Wir sind stolz darauf sagen zu können, dass wir im Zeitalter der Technologie mit dem russisch-italienischen Team innovative Lösungen entwickeln und diese jahrhundertealte Tradition der Freundschaft fortsetzen. Es bleibt noch viel zu tun und zu entwickeln. Mal sehen, wie alles läuft.