Produktentwicklung Visuelle Hilfe: Eine Idee erstellen

Dies ist eine Übersetzung des ersten Teils einer vierteiligen Reihe über die Entwicklung und Herstellung physikalischer Produkte. Autor, Quelle: Ben Einstein .

Oft besteht der Unterschied zwischen einem Unternehmen, das Milliarden einbringt, und einem bankrotten Unternehmen in der Fähigkeit , ein Produkt zu entwickeln, das die Kunden lieben werden . Unter Berücksichtigung der Kosten- und Zeitkosten im Industriesektor haben Startups im Großen und Ganzen nur eine Chance, Waren auf den Markt zu bringen. Im Gegensatz zu Software-Starts haben sie nicht die Möglichkeit, sich an der iterativen Entwicklung zu beteiligen oder sich die Veröffentlichung eines unfertigen Produkts zu erlauben.

Aber wenn es so wichtig ist, ein wirklich gutes Produkt zu entwickeln, warum vernachlässigen die meisten Industrie-Startups es, bei der Entwicklung eines Produkts die richtigen Prozesse zu entwickeln?

In dieser Artikelserie wird erläutert, wie Qualitätsprozesse für die Entwicklung physischer Produkte aussehen können.


Abb. 1. Typischer Softwareentwicklungsprozess

Ja, die Prozesse sind wichtig!

Startups scheinen allergisch auf alles zu reagieren, was mit Ordnung zu tun hat. Die meisten Software-Startups unterstützen jedoch die Implementierung von Lean Startup , einem von Eric Rhys populären Konzept.

Dieser Zyklus „Erstellen, Bewerten, Lernen“ basiert auf der Kultur von Software-Startups, ist jedoch für Lebensmittel-Startups nicht erschöpfend. Die meisten von ihnen meinen mit dem Produktentwicklungsprozess etwas Ähnliches:


Abb. 2. Typischer physischer Produktentwicklungsprozess

Die meisten Startups glauben, dass der Ansatz „Unsere Fristen sind auf dem richtigen Weg“ schneller ist, weil er weniger kostspielig ist, aber dies ist bei weitem nicht der Fall.


Abb. 3. Der Prozess der Entwicklung von Hardwareprodukten ist komplizierter als der von Software

Die physische Produktentwicklung erfordert eine detailliertere Planung als die Softwareentwicklung. Dies ist auf die große Anzahl von Vorgängen zurückzuführen, die ausgeführt werden müssen, bevor das Produkt auf den Markt gebracht wird. Die meisten von ihnen haben lange Vorlaufzeiten und hohe Fehlerkosten. Ein winziger Konstruktionsfehler oder ein defektes Teil, das die Qualitätskontrolle bestanden hat, kann zu Ihrer Insolvenz führen.

Die Prozesse

Der Prozess, den wir in unserem Unternehmen BOLT verwenden, ist eine Kombination aus starren Prozessen von Fertigungsunternehmen und leichten Prozessen, die von professionellen Designern verwendet werden. Es ist in 4 Hauptphasen unterteilt: Ideenbildung, Design, Konstruktion und Validierung.


Abb. 4. Vollständiger Produktentwicklungszyklus

Zur Veranschaulichung werden wir die Entwicklung des DipJar- Produkts anhand dieser Methode verfolgen.


Abb. 5. Die erste Version von DipJar

DipJar ist ein junges Unternehmen mit einem einfachen Produkt zum Sammeln von Spenden und Trinkgeldern von einer Bankkarte. DipJar-Kunden zahlen jeden Monat einen festen Betrag, und das Unternehmen erhält einen kleinen Prozentsatz jeder Transaktion.

Ryder Kessler und Jordan Bar Am gründeten das Unternehmen in New York und sammelten relativ kleine Investitionen. Auf diese Weise versendeten sie erfolgreich viele Produkte an Kunden und zeigten eine gute Produkt- / Marktkonformität. Die meisten ihrer schnellen Erfolge stehen in direktem Zusammenhang mit dem Fokus auf iterative Entwicklung und den Interessen der Verbraucher an der Produktentwicklung.

TEIL 1: IDEEN BILDEN

Abb. 6. Die erste Stufe der Produktentwicklung

Die Entstehung einer Idee beginnt mit einer klaren Definition des Problems, das das Produkt löst (Problemforschung) und endet mit einem Proof-of-Concept-Prototyp. Wenn Sie dieser Phase genügend Zeit zugewiesen haben, können Sie eine solide Grundlage für die weitere Produktentwicklung schaffen.


Abb. 7. Problemuntersuchung

Jede Abbildung zeigt, wo wir uns in Bezug auf die Produktentwicklung (oben links) und die verstrichene Zeit (oben rechts) befinden.

Sehr oft beginnen Gründungsingenieure sofort mit der Erstellung eines Produkts, ohne das Problem zu identifizieren, an dem sie arbeiten. Verstehen Sie das Problem durch eine Umfrage unter zukünftigen Kunden.

Bei der Kommunikation mit potenziellen Kunden:

• Versuchen Sie nicht, das Gespräch in eine Richtung zu lenken. Lassen Sie die Kommunikation sich natürlich entwickeln.
• Sprechen Sie nicht über Ihr Produkt oder Ihre Lösung.
• Notieren Sie detailliert, was Sie schriftlich oder auf dem Rekorder gehört haben, um eine Datenbank zu erstellen.
• Erstellen Sie mindestens drei Bilder der Zielgruppe (Kundenpersönlichkeiten).
• Achten Sie nicht nur darauf, was die Leute sagen, sondern auch darauf, wie sie es sagen.

Abb. 8. Finden Sie Ihren Moment der Einsicht

Fast jedes Unternehmen beginnt mit dem Moment der „Einsicht“ - eine Geschichte, die die Lebenserfahrung der Gründer des Unternehmens mit dem Problem verbindet, das sie lösen. Für DipJar ereignete sich ein solcher Moment in einem Café. Als Student besuchte Ryder oft Starbucks und freundete sich mit einem Barista an. Einmal stellte sich heraus, dass ein Tag in einem Café besonders überfüllt war, worüber sie sich nicht freuten. "Zumindest bekommst du mehr Tipps", sagte Ryder. Aber hier ist die Antwort, die er erhalten hat: „Tatsächlich verlässt sie niemand mehr wegen Kreditkarten. Es wäre besser, wenn niemand käme. “

Ryder kommunizierte immer mehr mit Menschen und stellte fest, dass nicht nur der Barista unter dem Rückgang des Bargeldumsatzes litt. Er sprach mit Straßenmusikern, Friseuren und Wohltätigkeitsorganisationen (einschließlich der Heilsarmee und des Children's Miracle Network, die zu den ersten gehörten, die DipJar kauften).


Abb. 9. Denken Sie an das Porträt des Kunden

Diese Kommunikation dient als Grundlage für die Erstellung von Kundenporträts (Kundenpersönlichkeiten), verallgemeinerten, erfundenen Bildern Ihrer idealen Benutzer. Durch häufige Kommunikation erhalten Sie Daten, die für die Produktentwicklung nützlich sind.


Abb. 10. Das Porträt in der Abbildung rechts ist besser, da es die Tiefe der Analyse des Problems zeigt.

Normalerweise eine gute Untersuchung des Problems beim Ausfüllen dieser Checkliste:

• Wenn es sich um B2B-Kunden handelt: Sie wissen, welche Mitarbeiter im Unternehmen Entscheidungen treffen, wie sie Produkte wie Ihre kaufen und warum das Problem, das Sie lösen möchten, das „Top 3“ -Problem in ihrem Unternehmen ist.
• Wenn es sich um B2C handelt: Sie wissen, mit welchen Marken sie sich identifizieren, in welchem ​​„Marketinggebiet“ sie leben, und Sie verstehen ihre Gewohnheiten.
• Sie haben erfahren, wie viel sie bereit sind, für Ihr Produkt zu bezahlen.
• Sie haben die Größe der Zielgruppe festgelegt.
• Wenn Sie Risikokapital anziehen möchten, können Sie zeigen, wie diese Zahlen in 5 Jahren 100 Millionen Gewinn bringen werden.
• Wenn Sie alle diese Probleme gelöst haben, können Sie nach einer Lösung für das Problem suchen.

Prototyp der Konzeptüberprüfung (PoC, Proof-of-Concept)

Abb. 11. Prototyp Proof of Concept

Die Essenz der Konzeptvalidierungsprototypen besteht darin, die wichtigsten Hypothesen zu bestätigen, die Ihre Forschung zu dem Problem ergeben hat. Im Fall von DipJar musste das Team die folgenden Fragen beantworten:

• Können die Leute in 5 Sekunden verstehen, wie man DipJar benutzt, während sie an der Kasse bezahlen?
• Ist das Sammeln von Bargeld auch wichtig?
• Stimmen Ladenbesitzer / Mitarbeiter zu, DipJar an der Kasse zu platzieren?

Abb. 12. Die ersten Produktprototypen

Diese Fragen sind entscheidend für die Beurteilung der Rentabilität von DipJar als Unternehmen. Das Team erstellte schnell mehrere Prototypen, um diese Hypothesen zu testen. Innerhalb weniger Tage wurden drei Prototypen (siehe Abbildung oben) aus fertigen Teilen hergestellt (Arduino, Infrarotsensoren, ein Stück Aluminiumrohr und ein mit einer Sprühdose lackiertes Kunststoffteil).

Trotz der Tatsache, dass das Hauptziel von DipJar darin besteht, Geld von einer Bankkarte abzuschreiben, hatte das Team keine Zeit, diese Funktionalität zu implementieren (und dies war für das Testen von Arbeitshypothesen nicht wichtig). Daher hatten diese Prototypen nicht einmal einen Kartenleser. Sie hatten einfach Sensoren, die zählten, wie oft Leute eine Bankkarte eingelegt hatten.


Abb. 13. Prototyping

Das Team brachte die Prototypen zu mehreren Zielkunden und ließ sie für einen Tag stehen. Und dann nahm ich sie zurück, um die Wirksamkeit zu bewerten.

Bewertungsergebnisse:

• Die Leute verstanden sofort, was DipJar war und wie man es benutzt;
• In den meisten Fällen wurde Bargeld in vorhandenen Containern gesammelt. Daher wurde der Bereich zum Sammeln von Bargeld im Prototypenstadium aufgegeben.
• Eigentümer und Arbeiter waren nicht dagegen, ein wenig Platz an der Abendkasse zu reservieren, um weitere Tipps zu erhalten.

Jeder Prototyping-Prozess ist iterativ . Ein paar Tipps, um es effizienter zu machen:

• Bevor Sie etwas entwerfen, generieren Sie viele Ideen und wählen Sie die besten aus, um einen Prototyp zu erstellen. Einige Leute bevorzugen dafür formale Ansätze: mentale Karten, Brainstorming usw. Nach meiner Erfahrung sind sie in ihrer Wirksamkeit schlechter als informelle: Kommunikation mit Menschen, Prototyping und Suche nach ähnlichen technischen Lösungen.
• Konzentrieren Sie sich auf das Testen von Hypothesen.
• Geben Sie der Geschwindigkeit Vorrang, nicht der Qualität (dies ist für Ingenieure schwierig, aber in diesem Schritt ist die Geschwindigkeit viel wichtiger).
• Verwenden Sie die fertigen Teile, erstellen Sie sie nicht mit einer Skizze .

Jetzt haben Sie ein gutes Verständnis für das Problem und wissen, wie Sie es lösen können. Zeit, Ihr Produkt für die Verwendung durch Kunden zu optimieren.

Dies ist eine Übersetzung des Fablab- Fablab- Teams, der erste Teil einer vierteiligen Serie über die Entwicklung und Herstellung physischer Produkte. Autor, Quelle: Ben Einstein . Lesen Sie die Übersetzung des zweiten Teils.