🧚🏿 ⛱️ 🚃 Wie wir uns für einen Service für das elektronische Dokumentenmanagement mit Kunden entschieden haben 👉 🕍 ☝🏿

Chabrowsk, Forschungsaustausch. Im März suchten sie nach dem besten Betreiber für die Verwaltung elektronischer Dokumente. Nun, als das Beste. Wir haben uns für den entschieden, dessen Service für unser Unternehmen besser geeignet ist. Während der Woche musste ich 7 der bekanntesten studieren - wir haben sie anhand von Parametern verglichen: von den Integrationsmöglichkeiten mit 1C bis zur Qualität des technischen Supports. Aber das Wichtigste zuerst ...

Wie alles begann

Um Probleme mit dem Gesetz zu vermeiden, haben wir uns entschlossen, den Dienst für die rechtlich wichtige Verwaltung elektronischer Dokumente zu nutzen. Als Sie sich zum ersten Mal mit dem Thema befassten, stellten wir fest, dass Sie aus mehr als 30 Optionen auswählen müssen. Auf jeden Fall wurde so viel im Internet gefunden. Ich wollte mich nicht im Detail mit allem befassen, und es blieb nicht genug Zeit. Deshalb haben wir von Auftragnehmern gelernt, was sie verwenden. Dies trug dazu bei, die Zahl der Bewerber auf die 7 beliebtesten zu beschränken.

Also haben wir die Dienstleistungen untersucht:

Wenn Sie eine Historie von Softwareunternehmen benötigen, durchsuchen Sie die Websites (Links in den Quellen ). Spoiler: Es ist für alle ähnlich - sie begannen als Dienstleistungen für die Steuerberichterstattung, dann begannen sie Dienstleistungen für den Austausch elektronischer Dokumente zwischen Auftragnehmern bereitzustellen. Ausnahmen: Sphere Courier und E-COM - ursprünglich als EDI-Anbieter Synerdocs tätig - sind aus dem internen Dokumentenmanagementsystem hervorgegangen. Und schließlich gibt es einen wichtigen Unterschied zwischen den Produkten von Takskom und Kaluga.Astral - sie sind in die Lösung von 1C integriert.

Verglichen mit folgenden Parametern:

1. Mindestpreise

2. Verfügbarkeit des Demo-Zugriffs

3. Technischer Support

4. Integration

5. Mobile Lösung

6. Beim Roaming austauschen

1. Mindestpreise

Wir haben begonnen, Daten über Dienstleistungen mit den Kosten der Dienstleistungen zu sammeln. Und hier habe ich zwei Neuigkeiten für Sie. Gut - absolut der gesamte eingehende Datenverkehr aller Betreiber ist kostenlos. Sie müssen nur für ausgehende Dokumente Geld bezahlen. Das Schlimme ist, dass es sehr schwierig ist, die auf den Websites angegebenen Preise zu ermitteln. Und das alles, weil die Tarife und das Zahlungsprinzip für alle Dienstleistungen unterschiedlich aufgebaut sind.

Ich stelle sofort fest, dass nur minimale Tarife berücksichtigt wurden. Wir haben nicht sehr viele Auftragnehmer, das Workflow-Volumen ist nicht sehr groß, und ich wollte am Anfang nicht viel Geld ausgeben.

Circuit Diadoc

Der Mindesttarif für 900 Rubel. enthält 100 Dokumente. Der Austausch von Dokumenten ist nur mit Gegenparteien möglich, deren Betreiber der elektronischen Dokumentenverwaltung SKB Kontur ist. Gleichzeitig kann der Kunde den Mindesttarifplan höchstens einmal im Jahr erwerben.

Taxcom / 1C: EDO

Es gibt zwei Arbeitsoptionen, von denen die Bezahlung der Betreiberdienste abhängt. Wenn Sie die 1C-EDO-Lösung verwenden, wird der Preis vom 1C-Franchisenehmer in Ihrer Stadt festgelegt. Wir haben die Woche nicht überstanden. Die zweite Möglichkeit besteht darin, direkt zu arbeiten, ohne auf 1C Bezug zu nehmen. In diesem Fall kostet das Mindestpaket für ein Jahr, wie wir verstanden haben, 1800 Rubel. und enthalten 150 ausgehende Nachrichten (in jedem - ein Paket von Dokumenten, einschließlich 1 Rechnung).

VLSI

Das Mindestpaket beträgt 500 Rubel. pro Jahr beträgt das Limit 50 Pakete pro Quartal. Das Paket kann jede Art von Dokumenten und in jeder Menge enthalten, aber jedes sollte nicht mehr als 1 Rechnung enthalten. Sie zahlen für die Verbindung zum Service - 500 Rubel.

Synerdocs

Preise ab 2050 Rubel. für 300 Dokumente. Sie werden für ein Jahr berechnet.

Kaluga.Online / 1C: EDO

Der Mindesttarif beträgt 1200 Rubel. für 300 ausgehende Nachrichten pro Jahr. Alles was oben ist, sind 10 Rubel. pro Stk Eine Nachricht (Paket, Kit) kann 1 Rechnung und 2 zugehörige Dokumente enthalten.

Sphere Courier

Wenn Sie nicht aus dem Einzelhandel kommen, müssen Sie für die Verbindung zum Service separat bezahlen - ab 300 Rubel (250 + MwSt.). Zum Mindestpreis für 300 Rubel. (250 + MwSt.) Sie erhalten 50 ausgehende. Dokumente, die über den Tarif hinausgehen, werden höher bezahlt - jeweils 7 Rubel. pro Stk Tarife sind einen Monat gültig.

E-Com

Der Mindestsatz beträgt 4000 Rubel. Es enthält 500 ausgehende Dokumente pro Monat.

In Bezug auf 1 Dokument im Mindesttarif erhalten:

2. Verfügbarkeit des Demo-Zugriffs

Es ist nicht in allen Fällen möglich zu sehen, wie die Arbeit im Service von innen aussieht. Auf einigen Websites ist der Dienst explizit registriert (Kontur.Diadok, Synerdocs, VLSI), aber irgendwo musste ich es versuchen: Sphere. Courier - sie haben per Online-Chat angefordert, in E-COM haben sie nach dem Telefonieren einen Benutzernamen / ein Passwort aus der Testversion angegeben . Kaluga konnte nicht getestet werden. Online / 1C: EDO und Taxcom / 1C: EDO.

3. Technischer Support

Die auf der Website angegebene Betriebsart:

Aus Gründen des Interesses riefen sie die angegebenen Support-Nummern um 19.00 Uhr Moskauer Zeit an. In Kontur.Diadok kam durch, wenn auch nicht sehr schnell. In Kaluga.Online / 1C: EDO haben Synerdocs - kein Problem, Schweigen in E-COM, aber VLSI ist etwas Interessantes passiert - den regionalen Partner des Unternehmens erreicht (zu diesem Zeitpunkt hat niemand den Hörer abgenommen). Und sie haben in der Nacht von Samstag auf Sonntag auch diejenigen getroffen, die das 24/7-Regime erklären. Ergebnis: Ich bin nur zu Taxcom / 1C: EDO durchgekommen.

Was haben Sie sonst noch über technischen Support erfahren: