Was ist schwarze PR und wie kann man ihr widerstehen?

Das Konzept der "schwarzen PR" erschien in Russland und vor relativ kurzer Zeit. Das Phänomen gelang es für einen relativ kurzen Zeitraum, seine Nische fest zu besetzen und Politiker, Blogger, Unternehmer und alle anderen wettbewerbsfähigen Menschen, die ihr eigenes Produkt herstellen, zu erschrecken.

Heutzutage findet schwarze PR, die von Wettbewerbern oder einfach von Feinden organisiert wird und das Internet innerhalb weniger Tage (und in einigen Fällen sogar Stunden) nutzt, ihre Zielgruppe und bildet die öffentliche Meinung über eine Person oder Marke.

Die Aufgaben der schwarzen PR

Jeder Organisator eines Informationsangriffs verfolgt das Hauptziel - den Ruf des Gegners zu zerstören. Das Motiv in diesem Fall können feindliche Beziehungen sein, der Wunsch, den Platz eines anderen einzunehmen, der Wunsch, einen Konkurrenten vom Markt zu verdrängen, und so weiter.

Die Hauptwaffe schwarzer PR-Angriffe sind Informationen. Tatsächlich, hypertrophiert oder sogar fiktiv, wird es von Cyberkriminellen im gesamten Internet verbreitet, legt fest, wohin Ihre Zielgruppe geht, und zerstört systematisch Ihr Image. Ein Schlag für den Ruf kann aus jeder Richtung kommen - die Organisatoren einer schwarzen PR-Kampagne können Konkurrenten, Kollegen, Kunden, Bekannte und, was häufig passiert, Menschen in Ihrer Nähe sein.

Black PR ist, wie manche vielleicht denken, eine unmoralische Art, persönliche Probleme zu lösen. Heute wenden sich jedoch alle dieser Methode zu: von Privatunternehmern bis zu Menschen der ersten Größenordnung, von kleinen Unternehmen bis zu den größten Betrieben von Weltrang. Der Grund für diese Popularisierung war die Tatsache, dass die überwiegende Mehrheit der Internetnutzer bereitwillig Informationen wahrnimmt, die im Netzwerk ausgestrahlt werden. Mit nur einem Artikel, der auf der richtigen Ressource veröffentlicht wurde, und ein paar Dutzend Kommentaren in bestimmten sozialen Netzwerken können Sie den Ruf einer Person zerstören - diejenigen, die sich auf professioneller Ebene mit schwarzer PR beschäftigen, sind sich dessen bewusst. Einige PR-Manager erkannten subtil das Interesse des Publikums an Informationsangriffen als alternative und effektive Methode zur schnellen Lösung von Problemen. So gibt es heute auf dem Dienstleistungsmarkt verschiedene PR-Unternehmen, die an der Organisation von Informationsangriffen beteiligt sind, sowie ganze Reputationsmanagement-Agenturen (Serm-Agenturen), die nicht nur dazu dienen, Angreifer nach dem Krieg zu diskreditieren, sondern auch ihnen entgegenzuwirken und ihr Ansehen wiederherzustellen .

Anzeichen einer schwarzen PR-Kampagne oder wie man versteht, dass ich angegriffen wurde

Wenn der Angriff auf Sie von Amateuren gestartet wurde, die nicht über die erforderlichen Ressourcen und Kompetenzen verfügen, ist es äußerst einfach, Diskredit zu erkennen:

1. Eine unnatürliche Menge offen falscher Artikel und Bewertungen über Sie, Ihre Marke, tauchte im Netzwerk auf.
2. Die Daten werden ausschließlich über kostenlose Kanäle (soziale Netzwerke, Informationsportale dritter Klasse, Blogs und Foren) verbreitet.
3. Artikel und Rezensionen von extrem geringer Qualität enthalten Fehler, sind mit der Formatierung nicht befreundet.
4. Materialien werden von 1-2 "toten" Konten gepostet - Profile ohne Informationen über die Person, Fotos, Pinnwandposts oder Posts in anderen Themen und so weiter.

Was soll ich tun, wenn ein PR-Angriff auf mich beginnt?

Zuallererst ist es notwendig, einen kalten Geist zu bewahren und Ihre weiteren Aktionen klar zu planen. Es ist wichtig, die Quelle des Angriffs zu bestimmen, damit Sie den Gegner bewerten, seine Motive und Ziele verstehen und eine effektivere Kampagne durchführen können, um Angreifern entgegenzuwirken. Wahrscheinlich müssen Sie vorzeitig spielen und Ihre Kunden und Partner wissentlich darüber informieren, dass ein Informationsangriff gegen Sie organisiert wurde. Als nächstes ist es wichtig, Ihre eigenen Ziele zu bestimmen: ob Sie nur die Diskreditierung beenden oder Rache planen - dies hängt sowohl von den weiteren Maßnahmen als auch von der Menge der Ressourcen ab, die zur Bekämpfung des Konflikts erforderlich sind.

Jetzt ist es Zeit zu handeln. Der Schutz der Reputation und die Neutralisierung des Informationsangriffs erfordern einen integrierten Ansatz: Es ist unmöglich, die Reputation wiederherzustellen, indem einfach die schwarze PR gestoppt wird. Es ist wichtig, an der Modellierung der öffentlichen Meinung zu arbeiten.

Berücksichtigen Sie, dass alle Details mit einem Anfänger nicht funktionieren. Die sicherste Lösung, um in einer solchen Situation Zeit, Geld und Nerven zu sparen, besteht darin, sich an eine spezialisierte Reputationsmanagementagentur zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Ist es möglich, mit einer schwarzen PR-Kampagne fertig zu werden, ohne Profis anzuziehen?

Du kannst. Wenn Sie sicher sind, dass Sie den Informationsangriff abwehren und Ihren beschädigten Ruf selbst wiederherstellen können, handeln Sie ohne die Einbeziehung externer Experten. Egal für welche Option Sie sich entscheiden - um selbst mit Eindringlingen umzugehen oder sich an schwarze PR-Spezialisten zu wenden - Sie werden immer Ihre Vor- und Nachteile finden.

Option 1. Unabhängige Konfliktlösung

Vorteile:

• Sie haben die vollständige Kontrolle über den Prozess.
• Niemand muss alles über die Beziehung zu den Organisatoren des Angriffs erzählen.

Nachteile:

• Mangelnde Kompetenz in der Informationskriegsführung: Die Folgen eines Fehlers können fatal sein.
• Das Risiko einer Verschärfung des Konflikts ist hoch.
• Zeitmangel, um sich um ihre direkten Angelegenheiten und Pflichten zu kümmern.
• Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit für unnötige Kosten ("Ich dachte, es würde mir helfen, aber es funktioniert nicht ...")

Option 2. Hilfe für Reputationsmanagement-Experten

Nachteile:

• Die Unkenntnis der wichtigen Kriterien für die Auswahl von Spezialisten kann Sie zu Amateuren führen.
• Eine äußerst bescheidene Anzahl von Reputationsmanagementagenturen auf dem Markt.

Vorteile:

• Spezialisten entwickeln eine effektive Strategie für Sie persönlich.
• Profis waren wiederholt Informationsangriffen ausgesetzt - sie wissen, wie sie den Effekt mit minimalen Kosten und in kurzer Zeit optimal nutzen können.
• Die Predigtagentur verfügt in ihrem Arsenal über alle für die Kriegsführung erforderlichen Ressourcen (Team, Software, Erfahrung, Kommunikation usw.).
• Profis werden nicht nur den Angriff abwehren, sondern auch einen beschädigten Ruf wiederherstellen.
• Die Reputation Management Agency kann Diagnosen durchführen und Empfehlungen zur Verhinderung ähnlicher Situationen in der Zukunft geben.

Schwarze PR ist kein Satz. Mit einem rationalen Ansatz und einer anständigen strategischen Planung kann ein Informationsangriff sogar in Ihre Hände spielen und die Bewertungen erhöhen.

Die Hauptregel hierbei ist, rechtzeitig auf Unruhen in der Zielgruppe zu reagieren und nicht auf den Zusammenbruch zu warten. Und wenn Sie an Ihren eigenen Fähigkeiten zweifeln, behandeln Sie sich nicht selbst - vertrauen Sie Ihren Ruf denen an, die genau wissen, was sie im Notfall damit anfangen sollen.