Bei den modernen Projekten zur Optimierung und Automatisierung vieler Geschäftsprozesse wird in der Regel davon ausgegangen, dass der erste Schritt die Analyse der großen Menge der Dokumente des Kunden sein wird. Ziel ist die Modellierung der Geschäftsprozesse „wie sie sind“ in einem sehr engen Zeitplan. Die Liste der analysierten Dokumente enthält normative Rechtsakte, Industriestandards, SCRUM-User Stories, Vorschriften, technische Spezifikationen und andere Unternehmensdokumente.

Der Analyst für das Projekt steht vor einer ziemlich zeitaufwändigen Aufgabe, die gleichzeitig auch eine Routineaufgabe ist. Derzeit gibt es nicht viele Automatisierungsmöglichkeiten. Laut der Analyse moderner Methoden zur Modellierung von Geschäftsprozessen haben selbst bekannte Anwendungen auf dem Markt wie Enterprise Architect, ARIS und Bizagi Modeler in ihrer Textbeschreibung keine Unterstützungsmechanismen für die Erstellung von Geschäftsprozessmodellen.

Dieser Artikel befasst sich mit der BPMN-Modellextraktion aus dem Dokument .

---

Es muss darauf hingewiesen werden, dass es derzeit eine Technologie zur intellektuellen Analyse von Geschäftsprozessen ( Process Mining ) auf dem Markt für Geschäftsprozessmanagement ( BPM ) gibt. Der Unterschied zu der unten beschriebenen Technologie besteht jedoch darin, dass bei der Eingabe des Process Mining die Datenbank mit den Ausführungsergebnissen der Geschäftsprozessmodellierung angegeben wird, nicht jedoch das Dokument mit der Textbeschreibung.

Problemm Aussage

Die Aussage der idealen Aufgabe wird als „ der große rote Knopf “ vorgestellt. Durch Klicken darauf werden alle Mengen der zu analysierenden Dokumente automatisch in das BPMN-Modell-Geschäftsprozessnetzwerk des Kunden konvertiert, das analysiert, optimiert und optimiert werden kann dann automatisiert.

Die Lösung dieser Aussage zu finden, ist die Frage, die in Zukunft gelöst werden kann. Geben Sie die Anzahl der logischen und technischen Einschränkungen für die eigentliche Pilotaufgabe ein.

Das Ziel: Minimierung der Komplexität der Konstruktion der Geschäftsprozessmodelle basierend auf der Textbeschreibung mit der Vollständigkeit und Verbundenheit des Modells.

Die Eingabe enthält ein Dokument im Microsoft Word-Format, das:

• Enthält die Textbeschreibung des privaten Geschäftsprozesses .
• Ein Teilnehmer nimmt am Geschäftsprozess teil.
• Der Geschäftsprozess wird in nur einer Detailebene beschrieben (Teilprozess fehlt).

Die Ausgabe hat eine XML-Datei im BPMN2.0-Format, die:

• Enthält das Geschäftsprozessmodell und die entsprechende Unterklasse für die beschreibende BPMN- Konformität .
• Ist für die Bearbeitung in Bizagi Modeler korrekt geöffnet.

Wenn das Textbeispiel verwendet wird, wird die Textbeschreibung eines so weit verbreiteten Prozesses wie Incident Management aus der ITIL ( Information Technology Infrastructure Library ) angezeigt. Das Textbeispiel ist bewusst in Englisch aufgenommen. Die englische Sprache hat keine Fälle und dies erleichtert die Kernbezüge zu den Elementen des Geschäftsprozesses in Bezug auf die Pilotaufgabe (weitere Einzelheiten dazu werden im zweiten Teil angegeben).

Am Ausgang sollte das Modell des Incident Management " nicht schlechter " als eines in der Bibliothek ITIL präsentierte generiert werden. Unter dem Kriterium „nicht schlechter“ wird die Vollständigkeit und Vernetzung der Geschäftsaktivitäten, Daten, Entscheidungsbedingungen und Teilnehmer des Geschäftsprozesses verstanden.


Abbildung 1. Der Incident Management-Prozessablauf (ITIL v.3 Official Introduction, S.98, Abbildung 7.2)

Lösungskonzept

Gemäß dem BPMN-Glossar ( Geschäftsprozessmodell und -notation, Version 2.0 ) wird „ ein Prozess als Diagramm von Ablaufelementen dargestellt, bei denen es sich um eine Reihe von Aktivitäten, Ereignissen, Gateways und Sequenzabläufen handelt, die einer endlichen Ausführungssemantik entsprechen. “ .

Definition Unter dem BPMN-Diagramm wird das endgültige, orientierte Diagramm mit den folgenden Erweiterungen verstanden:

1. Die Diagrammscheitelpunkte entsprechen den BPMN-Elementen des Prozesses (Flussobjekte, Daten und Teilnehmer).
2. Die Diagrammkanten entsprechen den BPMN-Konnektoren des Prozesses (Sequenzflüsse, Nachrichtenflüsse und Zuordnungen).
3. Für die Scheitelpunkte und Kanten sind Attribute erforderlich : ID, Name und Dokumentation.
4. Die erforderlichen Arten der Scheitelpunkte sind die Elemente der Kategorie Flow-Objekte (Aktivitäten, Ereignisse und Gateways).
5. Die erforderlichen Arten der Kanten sind die Verbinder des Kontrollflusses (Sequenzflüsse).

Anweisung 1. Die Textbeschreibung des Geschäftsprozesses im Dokument (in ihrer Muttersprache) enthält das BPMN-Diagramm in einer impliziten Ansicht.

Aussage 2. Die Extraktion des BPMN-Modells aus dem Dokument entspricht den Aufgaben der Extraktionsinformationen aus den schlecht strukturierten maschinenlesbaren Dokumenten ( Informationsextraktion ). Die Hauptunteraufgaben sind die Erkennung benannter Entitäten , die Beziehungsextraktion und die Auflösung der Koreferenz .

Durch die Kombination der Algorithmen der Graphentheorie und der Informationsextraktion haben wir die folgenden Lösungsschritte .

1. Die Kennzeichnung des Dokuments durch die BPMN-Tags zur Identifizierung der Prozesselemente.
2. Die Kompilierung der BPMN-Tags in das BPMN-Modell zur Kontrollfluss-Extraktion.
3. Die Überprüfung des BPMN-Modells für die Auflösung von Koreferenzen.
4. Die Anpassung des BPMN-Modells im Falle einer Nichtübereinstimmung zwischen dem Modell und der Textbeschreibung.
5. Der Export des BPMN-Modells in eine XML-Datei (um das BPMN-Diagramm in das Standardformat umzuwandeln).

Abbildung 2. Das BPMN-Modell des Prozesses „BPMN-Textextraktion“

Lösungsschritt 1: Die BPMN-Tags markieren das Dokument

Die BPMN-Tags werden verwendet, um die BPMN-Elemente des Geschäftsprozesses im Dokument zu markieren.

Definition Das BPMN-Tag ist eine farbige Textmarkierung mit der Identifikation, die den Typ des BPMN-Elements enthält. Der Name und die Farbe des BPMN-Tags entsprechen der bestimmten Kategorie des BPMN-Elements.

Nachfolgend werden Farben, Kategorien und Typen der BPMN-Tags angezeigt. Einige Empfehlungen zur Kennzeichnung des Dokuments werden ebenfalls gegeben (die Suche nach den Identifikationsregeln für die BPMN-Elemente ist das Ziel der nächsten Phase des Projekts).


Tabelle 1. Die Beschreibung der BPMN-Tags

Das gemeinsame Prinzip der Operationsausführung mit den BPMN-Tags: Hervorheben des Textfragments, das das BPMN-Element enthält, und Drücken der Taste, die dem BPMN-Tag entspricht; Um beispielsweise den Geschäftsprozess hervorzuheben, müssen Sie „INCIDENT MANAGEMENT“ markieren und dann die Taste drücken. Der Hintergrund der hervorgehobenen BPMN-Elementfarben in die Farbe des ausgewählten BPMN-Tags und das Lesezeichen mit der Identifikation der BPMN-Tags werden in die Dokumentlesezeichen eingefügt.


Abbildung 3. Microsoft Word-Multifunktionsleiste von BPMN Text Extractor (BPMN-Tags, Tag-Gruppen bearbeiten)

Im Folgenden werden die Hauptaktionen für die BPMN-Tags aufgeführt:

• BPMN-Tag hinzufügen - Fügt das neue BPMN-Tag in die Dokumentlesezeichen (Word-Lesezeichen) ein und markiert das hervorgehobene Textfragment mit der entsprechenden Farbe.
• Tags anzeigen - Schaltet die Markierungen der BPMN-Tags im Dokument ein / aus.
• Größe ändern - Ändert den Bereich des markierten Textes der BPMN-Tags.
• Löschen - Löscht das BPMN-Tag (das Lesezeichen und die Markierung) aus dem Dokument.
• Details - Zeigt die Details zum BPMN-Tag an (ID, Kategorie, Typ und Text des BPMN-Tags).
• Bericht - Zeigt den Statistikbericht über die Anzahl und den Typ der BPMN-Tags im aktiven Dokument an.

Im Ergebnis der Textdokumentmarkierung wird folgendes Ergebnis empfangen.


Abbildung 4. Die BPMN-Tag-Markierung von ITIL Incident Management (Abbildung ist anklickbar)

Beachten Sie, dass der Text „wiederholte“ BPMN-Tags enthält, die denselben Text und dieselbe Farbe haben (z. B. Service Desk, Problem Management, Incident Record ). Dies sind Koreferenzen zu demselben Element des Prozesses. Die Verarbeitung solcher Koreferenzen wird im zweiten Lösungsschritt untersucht.

Fortsetzung folgt ...