Guten Tag.
Es ist einfach so passiert, dass ich als technischer Spezialist seit mehr als 15 Jahren eng mit dem Handel zusammenarbeite.
Aber das ist verständlich - die Ausrüstung, die sie nicht kaufen wollen, ist schlecht.
Das Wort „Marketing“ erregte lange Zeit tiefes Ekel in mir, weil es mit dem vollständig russischen und verständlichen Wort „Pairing“ in Verbindung gebracht wurde.
Zuvor schrieb ich mehrere Artikel darüber, wie Vermarkter einen Käufer manipulieren, indem sie ihm unnötige Dinge auferlegen und bestimmte Besonderheiten beschreiben, die sich in Wirklichkeit als nichts Außergewöhnliches herausstellen.
Aber heute möchte ich über etwas anderes sprechen. Über Ausschreibungen.
In unserer Zeit sind Ausschreibungskäufe sehr beliebt geworden - dies ist ein Mechanismus, um etwas zu erhalten, das zum niedrigsten Preis für den Käufer passt -, da bei der überwältigenden Anzahl von Ausschreibungen der Hauptfaktor, der den Gewinner bestimmt, genau der Preis ist.
Es ist verständlich: Der Preis ist eine Zahl, die verglichen werden kann, im Gegensatz zu einigen Merkmalen, bei denen nicht immer klar ist, welches besser ist: mehr, weniger, röter oder lila. Wir fügen hier die hohen Kosten für Expertenbewertungen und die häufige Tendenz dieser Experten hinzu - wir bekommen, was wir bekommen.
Um alle Lieferanten zu zwingen, nach denselben Regeln und mit denselben Angeboten zu spielen, ist es natürlich äußerst wichtig, eine Ausschreibungsaufgabe zu formulieren, die alle nicht konformen Aufgaben klar abschneidet und nur geeignete übrig lässt - und dann kommen Preis, Preisnachlässe usw. ins Spiel.
Wie die Praxis zeigt, unterschätzt der Käufer sehr oft die Bedeutung der richtigen Angebotsabgabe, wobei er sich auf das Verständnis des Verkäufers verlässt - und das Traurigste: auf seinen Anstand.
Kapital ... vermeidet Lärm und Missbrauch und zeichnet sich durch eine ängstliche Natur aus. Es ist wahr, aber das ist nicht die ganze Wahrheit. Das Kapital hat Angst vor mangelndem oder zu geringem Gewinn, genauso wie die Natur Angst vor Leere hat. Sobald jedoch ausreichende Gewinne verfügbar sind, wird das Kapital mutig. Stellen Sie 10% zur Verfügung, und das Kapital stimmt jeder Verwendung zu, bei 20% wird es lebhaft, bei 50% ist es positiv bereit, sich den Kopf zu brechen, bei 100% verstößt es gegen alle menschlichen Gesetze, bei 300% gibt es kein Verbrechen, das es nicht riskieren würde. Zumindest unter Schmerzen des Galgens. Wenn Lärm und Missbrauch Gewinn bringen, trägt das Kapital zu beiden bei. Beweise: Schmuggel und Sklavenhandel.
- Mahnungen der Gewerkschaften und Streiks von TJ: ihre Philosophie und Absicht. - London: Herausgegeben vom Autor und verkauft von M. Harley, Nr. 5, Raquet Court, Fleet Street, EC 1860. - S. 35-36. - 52 p. (zitiert von K. Marx, „Kapital“, Kap. 24, Anmerkung am Ende von Abschnitt 6. K. Marx und F. Engels. Werke. - 2. Aufl. - T. 23. - S. 770.
Leider sind diese Worte nach mehr als 150 Jahren relevant. Wer nicht glaubt - ich empfehle Ihnen, in ein offenes Gebiet zu gehen, liebe Leser aus der Ukraine, Sie können nach
Prozorro gehen - mit sorgfältiger Überlegung ist es sehr einfach, viele Einkäufe zu finden, die völlig im Widerspruch zu den
Wünschen des Käufers stehen.
Ich möchte dem Käufer nur sehr wenige einfache Tipps zur Angebotserstellung geben - nicht einmal das: eine technische Aufgabe für den Kauf, mit der Sie wirklich das bekommen, was Sie möchten. Und vergib mir, meinem Arbeitgeber und allen Vermarktern der Welt.
- Versuchen Sie nicht, die Geräte oder Systeme zu verstehen - lassen Sie den Lieferanten Ihre Aufgabe verstehen!
Leider ist die Realität (oder unsere Mentalität?), Dass wir alle Angst haben, dumm zu wirken. Und wir folgen Marketingexperten, studieren Broschüren, versuchen, neue Technologien oder Funktionen zu verstehen und sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
WARUM?
Jeder Lieferant sollte erfahrene technische Spezialisten haben (die ich zum Beispiel bin - ich kann bestätigen), die Ihre Wunschliste lesen und die Technologie anbieten müssen, die sie vollständig lösen kann. Gibt es keine solchen Spezialisten? Und warum brauchen Sie einen solchen Lieferanten?
Sie müssen die Motorvolumina, Spektralbereiche und Kompilierungsschlüssel nicht kennen - Sie möchten in einer solchen Zeit so oft pro Woche von Punkt A nach Punkt B fahren, eine solche und eine solche Substanz mit einem solchen Inhalt in einer solchen Matrix messen oder solche Aktionen auf einem solchen Computer ausführen Systeme. Was zu bieten ist - lassen Sie den Lieferanten entscheiden. Er versteht nicht - lassen Sie ihn eine Frage stellen. Übernehmen Sie nicht die Arbeit anderer Techniker. - Beschreiben Sie die Konfigurationsanforderungen immer so detailliert wie möglich! "Auto" bedeutet nicht immer ein echtes Auto - es kann aus Kunststoff sein oder es kann ohne Räder sein.
Die Abbildung am Anfang dieses Artikels ist kein Zufall. Wir alle wissen, dass Sie, wenn das Hauptkriterium für die Auswahl eines Gewinners der Preis ist, das am meisten geschrumpfte Set anbieten müssen, das die Anforderungen des Angebots nur minimal erfüllt. Niemand wird mehr geben. Niemand wird aus eigener Tasche bezahlen.
Denken Sie daran. - Achten Sie auf den Service, den Start und die methodische Unterstützung!
Sogar ein wunderbares Gerät neigt dazu zu brechen. Selbst die einfachsten Systeme erfordern Mastering und oft Training. Ja, Sie haben die klügsten und besten Mitarbeiter der Welt, aber selbst die klügsten Leute lernen etwas Neues länger als bei angemessener Schulung, und höchstwahrscheinlich lernen sie nicht 100%.
Übrigens, wer bezahlt diese zusätzliche Trainingszeit? - Guter Service entsteht nicht in ein oder zwei Jahren!
Service ist in der Anfangsphase immer eine Ausgabe: Menschen müssen geschult werden, Menschen sollten ihre eigenen Erfahrungen sammeln, denn direkt nach den Kursen wird ein Spezialist nie zu einem echten Spezialisten.
Und es ist klar, dass Sie Verkäufe tätigen müssen, um Erfahrungen zu sammeln. Wenn der Verkäufer kein einziges System installiert hat, was sollte der Service dann verwenden?
Es kommt zum Lächerlichen: Ich habe im letzten Monat viele Zertifikate von Servicetechnikern erhalten (eine Person hat vor zwei Monaten einen Job bekommen). Bei näherer Betrachtung stellte sich heraus, dass diese Zertifikate so etwas wie „Ausbildungskurs für Anfänger“ oder „Anfänger“ waren. Möchten Sie ein Trainingsgelände für solche "Anfänger" werden?
Ja, und vergessen Sie nicht, dass ein ausländischer Dienst genau während der Garantiezeit (und auch dann nicht immer) an Ihnen interessiert ist. Dann wird ihre Ankunft sehr teuer sein: Sie sind nicht das Hauptland auf ihrer Liste, und die Kosten ihrer Arbeit werden in Fremdwährung pro Stunde und nicht in Rubel berechnet.
Fordern Sie die Verfügbarkeit von Diensten in Ihrem Land, fordern Sie Zertifikate an, überprüfen Sie diese - und benötigen Sie schließlich mindestens 5 Jahre Erfahrung mit dem gelieferten System. - Achten Sie auf die Liste der Benutzer und ihrer Kontakte - lassen Sie Benutzer über Geräte sprechen, nicht über Verkäufer!
Es ist kein Geheimnis, dass jeder Frosch seinen Sumpf lobt. Gleiches gilt für Verkäufer. Was halten frühere Kunden von ihnen? Sie haben das Recht zu fragen und hören nicht auf, über Geschäftsgeheimnisse zu sprechen - Sie sind nicht an Vertragsbeziehungen oder Preis interessiert. Kein einziger Verkäufer wird sein Glück verbergen - und wenn er es tut, dann gab es kein Glück.
Übrigens stellte sich die Liste der Benutzer sehr oft als fiktiv heraus - zögern Sie nicht, die angegebenen Nummern anzurufen, sich kennenzulernen, zu fragen.
Sehr oft werden alle "besten Systeme der Welt" entweder von niemandem gestartet oder sie erfüllen die Aufgabe nicht und manchmal existieren sie nur in den Fantasien des Lieferanten. - Überprüfen Sie die Betriebskosten! Oft verdoppelt ein billiges Gerät seine Kosten über ein Betriebsjahr.
Leider - aber so funktioniert das Geschäft: Jemand verdient mit den Startkosten und jemand mit den Verbrauchsmaterialien. Autofahrer hier werden dich nicht lügen lassen. - Koordinieren Sie das Zahlungsschema so, dass es sich endgültig auszahlt, wenn bereits alles läuft, angepasst und überprüft wird.
Der Verkäufer ist am einfachsten zu finden, wenn Sie ihm etwas schulden. Das ist kein Geheimnis. Einige Zulieferfirmen haben die Besonderheit, sofort nach Erhalt der gesamten Zahlung zu verschwinden. Ja, solche Unternehmen haben selten einen Dienst, eine Benutzerliste usw., aber denken Sie auch bei all den anderen Vorteilen daran: Freundschaft ist Freundschaft ...
Um sicherzustellen, dass der Lieferant den vollen Betrag erst nach der korrekten Inbetriebnahme vollständig erhält, ist die Schulung Ihrer Spezialisten und die Bestätigung der vollständigen Erfüllung Ihrer Aufgabe (siehe oben) ein sehr richtiger Schritt! - Leider ist die Realität, dass von den drei Kategorien "schnell, qualitativ hochwertig, billig" beim Kauf nur zwei ausgewählt werden können. Denken Sie daran!
Ich wäre immer alarmiert, wenn etwas zu einem extrem niedrigen Preis angeboten würde, verglichen mit Wettbewerbern, die in ungefähr derselben Preiskategorie blieben - höchstwahrscheinlich versteht der Lieferant entweder nicht, was er liefert, oder er liefert etwas völlig Falsches oder es ist y, renoviert und anderer Müll. - Sie können die Zulassungen des Herstellers, Lieferantenzertifikate und andere Belege überprüfen.
Alle Ausschreibungsunterlagen enthalten relativ formelle Unterlagen: Strafregister, Insolvenz usw. - und höher spezialisierte Dokumente, aus denen die Autorisierung des Händlers, Kundenbewertungen, bereits erwähnte Servicezertifikate usw. hervorgehen.
Erstens, benötigen Sie immer eine offizielle Übersetzung. Ja, Google regiert, aber ich würde der offiziellen Übersetzung aus einer anderen Sprache als meinen eigenen (oder Google) Sprachkenntnissen vertrauen, wenn es um mein Geld geht.
Zweitens - überprüfen. Die Fälschung von Bescheinigungen des Finanzamtes und der Abteilung für innere Angelegenheiten ist eine Straftat. Damit sind nur wenige gefährdet. Ja, ich weiß, dass die Fälschung von Dokumenten bei der staatlichen Auktion auch erfolgt, aber wer prüft die ausländischen Zertifikate und Genehmigungsschreiben? Beispielsweise hat die bereits erwähnte Ukraine ein elektronisches Gebotssystem eingeführt, jedoch noch kein System zur Kontrolle der Echtheit von Dokumenten. Ich traf Zertifikate mit einem verschwommenen Siegel - sie fanden es in Google-Bildern und versuchten nicht einmal, in der besten Auflösung zu suchen, Zertifikate mit einem grob abgewischten und korrigierten Namen und andere lustige Fälschungen. In der Praxis ist es unmöglich, einen Teilnehmer dafür zu gewinnen - er wird immer auf einen Fehler beim Herunterladen eines Dokuments verweisen, auf das Ersetzen von irgendetwas auf dem Server, und die Prüfung ist ziemlich zeitaufwändig.
Papier anfordern. Benötigen Sie offizielle nasse Stempel und Unterschriften. Fordern Sie, dass Dokumente vom Hersteller an Ihre Adresse kommen. Fühlen Sie sich frei - Nachfrage! Schreiben Sie im Extremfall an die Organisationen, die das Zertifikat oder die Autorisierung ausgestellt haben - lassen Sie sie ihr eigenes Dokument bestätigen.
Ja, mein Rat hat sich als ziemlich langwierig herausgestellt, aber ich denke, wenn Sie ihn befolgen, können Sie sowohl Kopfschmerzen im Beschaffungsprozess als auch Probleme nach ihnen vermeiden.
Ich wünsche Ihnen allen viel Erfolg beim Einkaufen und zuverlässige Partner!