Als Manager müssen Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern und sie in Zeiten hoher Arbeitsbelastung unterstützen, damit sie bei der Arbeit nicht ausbrennen. Dies kann jedoch ein schwieriger Test sein, wenn Sie selbst zu viel Stress verspüren. Wie können Sie auf sich selbst aufpassen, damit Sie Zeit und Energie haben, um Ihr Team zu unterstützen? Welche Schritte müssen unternommen werden, um Stress abzubauen? Was kann getan werden, um das Wohlbefinden Ihrer Teammitglieder zu verbessern?
Was Experten sagen
Es ist schwierig, die Energie in dir zu finden, um anderen zu helfen, wenn du am Limit bist. Im Gegensatz zu typischem Arbeitsstress kann Burnout dazu führen, dass Sie sich „leer“ fühlen, sagte Susan David, Gründerin des Harvard / Macklin Coaching Institute und Autorin von
Emotional Flexibility . Und dieser Zustand kann in alle Aspekte Ihres Lebens eindringen. Sie sind übermäßig müde und trainieren nicht genug. Sie achten nicht genug auf Nahrung und Nährstoffe; Sie sind von jeder Beziehung ausgeschlossen. " Darunter leiden jedoch nicht nur Sie. "Ihr Team nimmt Ihren Stress wahr und die Dinge werden schlimmer", sagt Whitney Johnson, Autor von "
Building the Perfect Team": Nutzen Sie ihre Stärken und führen Sie sie die Lernkurve hinauf . Daher müssen Sie sowohl für Ihre Gesundheit als auch für die Gesundheit Ihrer Untergebenen alle Ressourcen in Anspruch nehmen, über die Sie verfügen, um Ihre Situation zu verbessern. Und so geht's.
Geben Sie Ihrer eigenen Gesundheit Priorität
Bevor Sie einem Team helfen können, mit Stress umzugehen, müssen Sie sich mit Ihrem eigenen beschäftigen. "Anstatt tiefer zu gehen und sich auf die Arbeit zu konzentrieren, müssen Sie innehalten, sich umschauen und verstehen, wie Sie Ihren Mitarbeitern helfen, das zu bekommen, was sie brauchen", sagt Johnson. Ein guter Ausgangspunkt ist die Pflege Ihrer eigenen körperlichen und geistigen Gesundheit. Essen Sie gesund und gesund, trainieren Sie regelmäßig, schlafen Sie nachts viel, „versuchen Sie zu meditieren und finden Sie jemanden, der die Rolle eines Outlets spielen kann“ - und vorzugsweise „nicht Ihren Chef“. Auf sich selbst aufzupassen ist keine Laune und kein Luxus, es ist eine Frage der Selbsterhaltung. Johnson lädt ein, seine Rituale und Technologien der Arbeit mit Stress mit seinem Team zu teilen. "Sagen Sie etwas wie: So gehe ich mit Stress um, wie ich damit lebe."
Finden Sie als Gruppe eine Lösung für das Problem
Auch wenn Sie nicht in der Lage sind, mit Stress umzugehen, kann es hilfreich sein, eine ernsthafte Einstellung zu diesem Problem zu zeigen. Sie können sogar anbieten, als Team auf sich selbst aufzupassen - gemeinsam Meditation zu lernen oder Tipps zum Stressabbau auszutauschen. Sie können ein Teamziel festlegen, um den Stress unter Kontrolle zu halten, sagt David. "Sagen Sie Ihrem Team: Wie können wir uns selbst im Kontext dieser Veränderungen kontrollieren?" Dies ist nützlich für die Gruppe und macht Sie auch dafür verantwortlich, auf sich selbst aufzupassen. Aber zwingen Sie niemanden, daran teilzunehmen. Ein Gefühl der Autonomie kann den Symptomen von Burnout entgegenwirken. Sie müssen also das Gefühl haben, dass die Menschen ihre eigenen Entscheidungen treffen.
Empathie zeigen
Sie müssen sich oder Ihr Team nicht zurechtweisen. "Burnout kann als persönliches Versagen empfunden werden", sagt David. Aber das ist natürlich nicht so. Wir sind alle davon betroffen - und darüber hinaus "beschleunigt unsere Umwelt ihren Fortschritt". Wir "leben in einer unvollkommenen Welt, erwarten aber das Ideal." Viele Organisationen pflegen Stress. "Mehrdeutigkeit, Komplexität", ganz zu schweigen von der Technologie rund um die Uhr, bringt viele von uns zu "extrem hohen Spannungen". Empathie zeigen. Erkennen Sie sich selbst und der Öffentlichkeit an, "dass wir alle mit den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen alles tun, was wir können." Dies bedeutet nicht, dass Sie "faul sein und sich entspannen können". Stattdessen schaffen Sie "einen psychologisch sicheren Ort für sich und andere". Johnson empfiehlt, in besonders stressigen Zeiten ehrlich, aber optimistisch mit seinem Team zu sprechen. Ja, die Belastung ist ernst. Ja, große Projekte mit großer Bedeutung machen uns Angst. Sagen Sie dem Team: "Wir sitzen alle im selben Boot, und ich weiß, dass wir das schaffen können."
Geben Sie ein positives Beispiel
Sie müssen auch „über ein Beispiel nachdenken, welche Art von Verhalten Sie Ihrem Team geben“, sagt David. „Wenn Sie von Besprechung zu Besprechung laufen und keine Zeit zum Atmen haben“, welche Nachricht wird gesendet? Geben Sie ein gutes Beispiel und geben Sie der Ruhe Priorität. Zeigen Sie dem Team, dass Sie im Büro nicht immer in vollen Zügen arbeiten. "Bringen Sie den Humanismus ins Büro zurück", sagt sie. Johnson stimmt zu. Wenn „Ihre Leute mit Arbeit überfordert sind“, müssen Sie „sie ermutigen, regelmäßig Pausen einzulegen“, sagt sie. "Sie brauchen Zeit, um sich auszuruhen, wieder zu Kräften zu kommen und sich von der Arbeit zu trennen." Es ist auch wichtig, die Grenzen der Invasion am Abend und am Wochenende festzulegen. Was auch immer Sie tun, "senden Sie keine E-Mails an Ihre Teammitglieder um Mitternacht", sagt Johnson. „Du denkst: Ich muss reden. Sie werfen aber auch eine Granate auf den Rest Ihrer Mitarbeiter. “ Stattdessen empfiehlt sie Boomerang oder ein anderes Programm, mit dem Sie Briefe termingerecht versenden können.
Konzentrieren Sie sich auf die Gründe
Ein typisches Symptom (und eine Ursache) für Burnout bei der Arbeit ist "die Diskrepanz zwischen den Werten einer Person" und ihrem aktuellen Job, sagt David. „Sie fühlen sich gestresst und müde und arbeiten, arbeiten und arbeiten weiter“, vergessen Sie, was Sie an Ihrer Karriere und Organisation interessiert hat. "Es kann giftig sein." Als Führungskraft müssen Sie „einen Sinn für Vernunft entwickeln, der von anderen Mitarbeitern geteilt wird“ - zum Beispiel, warum möchten wir unser Projekt umsetzen? Ihre Aufgabe als Chef ist es, Ihr Team zu motivieren. Erinnern Sie sie an den Zweck und warum es für die Organisation und ihre Kunden wichtig ist. Wenn Menschen gemeinsame Werte teilen, stehen sie der Arbeit eher positiv gegenüber.
Verteidige die Rechte deines Teams
Wenn Sie und Ihr Team unter hoher Arbeitsbelastung leiden, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihren Chef um eine Pause zu bitten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, "im Kontext der Ziele Ihres Unternehmens für die Rechte Ihres Teams zu kämpfen", sagt Johnson. Sie empfiehlt, mit dem Chef darüber zu sprechen, wie sich Stress auf Moral und Leistung auswirkt. „Sagen Sie:‚ Mein Team engagiert sich für dieses Projekt, aber die Leute sind müde. Und wir alle kennen das
Gesetz der sinkenden Renditen . “ Melden Sie Ihren Vorgesetzten die Folgen von Burnout und beschreiben Sie, warum es im Interesse Ihres Vorgesetzten liegt, Maßnahmen zu ergreifen. „Das Team wird Fehler machen und die Arbeitsproduktivität wird sinken. Und es wird Geld kosten. “ Erklären Sie, warum Sie sich Sorgen machen, wertvolle Mitarbeiter zu verlieren. Fragen Sie dann: „Ist es möglich, die Frist zu verschieben? Ist es möglich, die Aufgabe zu vereinfachen? “ Überlegen Sie, was Sie tun können, um Ihrem Team zu helfen, sagt David. Es kann sich lohnen, einige Besprechungen zu kürzen oder abzusagen. Es ist sehr wichtig, dass die Teamleiter ihre Mitarbeiter unterstützen.
Seien Sie eine Quelle des Optimismus
Wenn die Arbeit kocht und tobt, versuchen Sie, das Positive zu verbreiten, sagt Johnson. Es ist schwer zu tun, wenn Sie mit Energie versorgt sind, aber „suchen Sie nach dem Guten“, sagt sie. "Lächle den Menschen zu, sei freundlicher." Stellen Sie sicher, dass Sie die Arbeit der Menschen regelmäßig bemerken und danken Sie ihnen dafür. „Sag mal: Mir ist aufgefallen, dass du das getan hast. Danke, ich weiß das zu schätzen. “ Pflege des Gemeinschaftsgefühls und der sozialen Unterstützung. Wenn Ihr Team ein Zwischenziel erreicht oder eine harte Arbeit beendet, feiern Sie diese Tatsache. Drücken Sie Ihre Wertschätzung für Ihre Leistungen aus - für Ihre und Ihr Team. "
Woran Sie sich erinnern sollten
Bedarf:- Ermutigen Sie das Team, regelmäßig Pausen einzulegen und nach Möglichkeiten zu suchen, um wieder zu Kräften zu kommen.
- Unterstützen Sie das Team mit einem inspirierenden Wortschatz. Sie müssen alle darüber informieren, dass "wir gemeinsam daran arbeiten".
- Treten Sie dem Team bei. Wenn die Last zu hoch ist, bitten Sie den Chef, die Frist zu verschieben oder die Aufgabe zu vereinfachen.
Nicht nötig:- Vernachlässigen Sie Gesundheit und Wohlbefinden. Pass auf dich auf und teile deine Lieblingsstrategien zum Stressabbau mit dem Team.
- Betrachten Sie Burnout als einen persönlichen Fehler. Geben Sie sich selbst zu und geben Sie öffentlich zu, dass die Menschen mit den vorhandenen Ressourcen alles tun, was sie können.
- Negativ binden. Seien Sie eine Quelle des Optimismus und versuchen Sie, sich in den Reihen positiv zu kultivieren.
Lebensbeispiel Nr. 1: Seien Sie ein Vorbild für ein Team und feiern Sie Erfolge
Vor ein paar Jahren war Peter Sena, CEO und Creative Director von Digital Surgeons, einem Marketing- und Designunternehmen, in einem Zustand hoher Arbeitsbelastung.
"Wir sind schnell in alle Richtungen gewachsen", sagt er. - Wir haben die Größe des Teams verdoppelt, Kunden hinzugefügt und neue Büros gebaut. Wir haben wahnsinnig viele Stunden pro Tag gearbeitet. Das Führungsteam näherte sich dem Burnout. “
Stress forderte seinen Tribut von seinem Team. "Ich habe gesehen, dass mein Team müde war", sagt er. "Die Leute fühlten sich unruhig und verärgert."
Ein weiteres wichtiges Zeichen für bevorstehenden Burnout: Mitarbeiter machen Fehler.
Peter wusste, dass etwas getan werden musste. Er begann damit, seine eigenen Gewohnheiten zu verbessern. "Ich wollte meinem Team ein gutes Beispiel geben", sagt er. "Wenn du gestresst bist, arbeitest du normalerweise zu viel und schläfst wenig, und du isst nicht richtig." Es musste geändert werden. Zusätzlich zu Bewegung und regelmäßigem
Energieschlaf begann Peter zu meditieren. "Es hat mir geholfen, bewusster und in der Gegenwart zu werden", sagt er.
Meditation half ihm so sehr, dass er sein Team darauf aufmerksam machte. „Wir haben einen Meditationsexperten eingeladen, um den Menschen 10-15 Minuten Achtsamkeitsübungen beizubringen“, sagt er. "Es lässt die Leute mitten am Tag innehalten."
Peter unternahm auch Schritte, um sicherzustellen, dass das Team nicht das dringende Bedürfnis verspürte, ständig in Kontakt zu bleiben. "Wir verwenden Slack, und ich ermutige die Leute, abends die Funktion" Nicht stören "zu verwenden", sagt er. "Es hat uns geholfen, E-Mails effektiver zu nutzen."
Schließlich ermutigte er das Team, bei Bedarf regelmäßig Pausen einzulegen. Zum Beispiel wollte einer seiner Mitarbeiter einmal pro Woche früh von der Arbeit gehen, um mit Yoga Schritt zu halten. Peter unterstützte ihn. Wenn Menschen gestresst sind, ist es wichtig, "ihnen ein gewisses Maß an Kontrolle zu geben", sagt er. "Je mehr Freiheit und Flexibilität Sie den Menschen geben, um ihren eigenen Weg zu planen, desto mehr widmen sie sich den Zielen des Unternehmens."
Peter liebt es, wie er und sein Team mit Stress und Burnout fertig wurden - und weiterhin damit umgehen. „Die Leute in dieser Branche arbeiten oft bis zu 20 Stunden und später sowie am Wochenende“, sagt er. "Aber ich wollte eine entspanntere Unternehmenskultur schaffen."
Digital Surgeons verzeichnete kürzlich ein weiteres fieberhaftes Quartal mit rasantem Wachstum. Um das Ende zu markieren, wird eines der Teams am Freitagnachmittag zur Firmenfeier gehen, wo er Lasertag spielen wird. „Die Botschaft hier lautet: Wir haben letzten Monat viel gearbeitet. Machen wir eine Pause und genießen es “, sagt er. "Solche kleinen Dinge bedeuten viel."
Lebensbeispiel Nr. 2: Passen Sie auf sich auf und konzentrieren Sie sich auf die Hauptziele des Unternehmens
Magdalena Muck, Direktorin der International Federation of Coaches (ICF), der größten gemeinnützigen Organisation professioneller Trainer, sagt, dass sie sich daran erinnert, dass ihre Mitarbeiter sie „beobachten“, wenn sie Anzeichen eines bevorstehenden Burnout verspürt.
"Das Team nimmt ein Beispiel von der Führungskraft", sagt sie. "Sie übernehmen meine Energie der Nervosität, und das beeinflusst ihre Wirksamkeit."
Sie sagt, sie habe gelernt, „Selbstbewusstsein zu entwickeln“, um keine Spannung und Aufregung zu zeigen. "Führungskräfte sind Vorbilder", sagt sie.
Trotzdem treten bei komplexen Arbeiten Perioden extremer Belastung auf. Zum Beispiel hält ICF jährliche Konferenzen für Branchenleiter ab. Eine solche Veranstaltung, die letztes Jahr in Vancouver stattfand, erfordert eine umfangreiche und komplexe Logistikplanung.
„Wir müssen viele Stunden am Tag arbeiten, weil wir mit Menschen aus aller Welt zusammenarbeiten“, sagt Magdalena. "Am Vorabend der Veranstaltung hatten wir auch eine Sitzung des Verwaltungsrates, die noch mehr Stress verursachte."
Unnötig zu erwähnen, dass am Vorabend der Konferenz Emotionen „unter den Mitarbeitern wüten“, fügt sie hinzu.
Um damit fertig zu werden, beschloss Magdalena, sich täglich körperlich zu betätigen. Dies half ihr, Stress abzubauen. "Übungen klären meinen Geist und geben mir Zeit zum Nachdenken."
Sie versuchte auch, ihre Berichte auf die allgemeineren Ziele der Organisation zu konzentrieren und nicht auf die Punkte auf der Liste der kurzfristigen Aufgaben. "Wir fühlten uns alle von diesem Verantwortungsbewusstsein überwältigt", sagt sie. "Wir haben unsere Führer für die Feiertage versammelt und wollten, dass sie keine Zeit umsonst verschwenden."
Magdalena sagt, sie habe ihr Team an die Mission ihrer Organisation erinnert. Sie wollte, dass ihre Teammitglieder das Gefühl hatten, „Teil von etwas Größerem“ zu sein.
"Wir glauben, dass Coaching ein wesentlicher Bestandteil der Community ist", sagt sie. "Wir müssen uns daran erinnern, dass diese Tatsache in schwierigen Zeiten unsere Belastung verringert, was durch lange Arbeitstage und ein regelmäßiges Gefühl der Enttäuschung noch verstärkt wird."
Am Ende der Konferenz nahm sich Magdalena die Zeit, um die Erfolge ihres Teams zu feiern. Sie schätzte die harte Arbeit des Teams und dankte den Teilnehmern. "Wir haben uns ein bisschen entspannt und Champagner für einen guten Job getrunken", sagt sie. "Ein Ausdruck der Dankbarkeit ist viel wert."