Neulich hat die größte Supermarktkette in den USA das sogenannte "Geschäft der Zukunft" eingeführt. Ein großer Supermarkt in Levittown (New York), der sofort Dutzende fortschrittlicher Technologien einsetzt. Einschließlich - interaktive Displays und Kameras, die an ein künstliches Intelligenzsystem angeschlossen sind. Hunderte Millionen Dollar - damit Kunden nie auf ein abgestandenes Produkt stoßen.
Das Unternehmen nennt den neuen Test-Supermarkt Intelligent Retail Lab (kurz IRL). Hier ist ein sehr reichhaltiges Sortiment: IRL verkauft 30.000 Produkte. Der Raum ist auch ziemlich groß: 4.500 Quadratmeter, viel mehr als der durchschnittliche Supermarkt. Gleichzeitig arbeiten in einem solchen Einkaufszentrum nur 100 Mitarbeiter (Kassierer, Sicherheitspersonal und Regalfüller). Dies ist einer der Hauptvorteile von IRL: Der Faktor Mensch ist minimal.
Wie der "bargeldlose" Amazon Go ist der Laden mit einer Masse von Kameras an der Decke übersät. Die Fläche hier ist jedoch zehnmal größer und die Aufgaben des Geschäfts sind unterschiedlich. Die KI in den Kameras ist nicht so konfiguriert, dass sie Produkte identifiziert, die Käufer abholen, sondern um den Lagerbestand in den Regalen zu verfolgen. Der Laden sieht, dass er heute wie Kuchen fliegt und ein Signal geben kann, eine Person zu schicken, um das Regal zu füllen. Künstliche Intelligenz berücksichtigt auch die Haltbarkeit von Waren und merkt sich, wie lange er ein bestimmtes Objekt auf einem Regal gesehen hat. Wenn die Haltbarkeit des Produkts abgelaufen ist, informiert das System die Mitarbeiter erneut. Und IRL kann dies auch für Fleisch und Gemüse tun, deren Haltbarkeit für sie nicht vorgeschrieben ist.
Selbst ein paar Dutzend Mitarbeiter, die Anweisungen von der KI erhalten, können den gesamten riesigen Supermarkt in einwandfreiem Zustand halten. Sie wissen immer, in welches Regal sie gehen sollen. Kunden werden nach Walmarts Idee zu schätzen wissen, dass die Produkte hier immer frisch sind und die Menschen deutlich weniger bezahlt werden können. Das Unternehmen behauptet, dass dies für seine Belegschaft auch eine großartige Lösung ist: Anstatt ständig auf den Beinen zu sein, zwischen den Regalen zu rennen und zu überprüfen, was fehlt, wissen sie jetzt im Voraus, was sie tragen müssen.
Machine Vision in IRL kann dasselbe wie in Amazon Go. Der Computer erkennt, welche Art von Produkt sich im Regal befindet, unterscheidet seine Menge, überprüft die Geschwindigkeit, mit der er abreist, erstellt Projektionen (reicht dies bis zum Ende des Tages aus?). Kameras und andere Speichersensoren erzeugen 1,6 TB Daten pro Sekunde. Um ein solches Informationsvolumen zu analysieren, befindet sich ein Rechenzentrum mit 100 Servern im selben Raum. Es ist durch Glas geschützt, blau hervorgehoben und öffentlich ausgestellt.
Um Vorwürfe zu vermeiden, die Privatsphäre der Käufer zu verletzen, sagt Walmart, dass alle von den Kameras gesammelten Videos nach einer Woche gelöscht werden und das System überhaupt keine Gesichter sieht (stattdessen - einen verschwommenen Fleck).
Der Laden testet auch eine Vielzahl anderer Technologien. Informationsterminals in den Regalen helfen Kunden, sich über die Produkte zu informieren, die sie hier kaufen (wo sie veröffentlicht werden, was sie enthalten, in welchen Rezepten sie verwendet werden ...). Am Eingang zum Geschäft befinden sich Stände, an denen Sie die Funktionen von IRL lesen und Antworten auf viele häufig gestellte Fragen erhalten können. Es gibt eine interaktive Wand, die Ihren „Schatten“ zeigt, wenn Sie daran vorbeikommen (tatsächlich ist dies eine KI, die Ihr Kamerabild liest und vorhersagt, wohin Sie sich im nächsten Moment bewegen werden). Und der Boden im Raum wird von speziellen Reinigungsrobotern gewaschen, auch mit Unterstützung künstlicher Intelligenz.
Seit einigen Jahren versucht das Top-Management von Walmart, Amazon in allem zu übertreffen (oder zumindest einzuholen). Zuvor haben sie ihren gesamten Online-Shop neu gestaltet - und jetzt, im letzten Jahr, wurde er nach Amazon und eBay der drittbeliebteste in den USA (und wir sehen auch, dass sie häufiger über uns bei uns über Russland bestellt haben, er ist bereits unter den Top 5 ) In Indien zahlte Walmart, nachdem er Amazon überboten hatte, im vergangenen Jahr 15 Milliarden US-Dollar für Flipkart. Statt AWS unterzeichnete das Unternehmen einen Vertrag mit Microsoft Azure. Und jetzt - jetzt versuchen sie anstelle von Amazon Go, IRL-Stores zu implementieren.
Der Erfolg der ersten Testprobe wird bestimmen, ob dieselben Supermärkte in anderen Städten und Bundesstaaten eröffnet werden. Walmart prüft zunächst die Bereitschaft der Kunden für solche neuen Technologien. Wenn IRL Mütter und Großmütter mit Karren mit ihren Bildschirmen, Kameras und allgegenwärtiger KI erschreckt und sechs Monate zuvor einen Umsatz erzielt, der unter dem des gleichen Geschäfts liegt, wird Walmart seine Bemühungen und sein Geld an einen anderen Ort lenken - zum Glück Ideen in seinem Technologie-Inkubator ( Geschäft Nr. 8 ) genug.
Mike Hanrahan, CEO von IRL Stores, gibt in seinen Antworten an Reporter Bezos und seinem Amazon Go geheime Zusagen und spricht über ihre übermäßige Ambition:
Keine Notwendigkeit, sich übermäßig in die Idee der KI zu verlieben. Wenn es Technologie gibt, ist es nicht erforderlich, dass sie für Ihre Situation geeignet ist. Es gibt viele unrealistische Projekte, die nicht skaliert werden können und vor allem für Käufer nicht nützlich sind.
Wir mögen prosaischer sein, aber Sie können sicher sein, dass das Geschäft immer frisches Obst und Fleisch hat, sodass Ihr Einkaufsbummel garantiert erfolgreich ist und viel kostet.
