Hast du wahrscheinlich einen Witz über AvtoVAZ und den verdammten Ort gehört? Ich werde nicht nacherzählen, es gibt im Internet. Seine Bedeutung ist, dass wenn der Ort, d.h. Ein Unternehmen wie AvtoVAZ, dann wird kein Management, unabhängig von seiner Nationalität und Ausbildung, irgendetwas reparieren.
Sie erzählten mir von dem Unternehmen, das einerseits diesen Witz mit seiner Existenz bestätigt und andererseits widerlegt. Kein Scherz - 4 Direktoren wurden in 6 Jahren ersetzt. Es gab immer noch Intervalle, in denen der Eigentümer selbst führte, aber ich werde sie nicht berücksichtigen. Und es endete fast immer auf die gleiche Weise - die Direktoren wurden rausgeschmissen, weil sie die Leistung nicht wesentlich beeinflussen, Ziele erreichen, die Unternehmenskultur ändern und das Unternehmen auf den Weg bringen konnten. Rühren Sie den Sumpf im Allgemeinen auf.
Versuchen wir herauszufinden, ob alles so einfach und eindeutig ist.
Wo ist es besser, den Regisseur zu bringen?
Zunächst ein kleiner Exkurs. In zwei verschiedenen Quellen traf ich die gleiche Idee bezüglich der Regeln für die Auswahl eines Direktors für ein Unternehmen.
Ich werde nicht eine Quelle nennen, weil er gehört sozusagen nicht sehr verehrt in unserer Mitte, aber ich werde seine Gedanken einbringen. Wer liest, wird verstehen. Der Autor sagte: Man sollte nicht den Besten ernennen, sondern den Richtigen für eine Führungsposition. Mit dem Besten ist es klar - dies sind die effektivsten Manager, die mit Abschlüssen und Diplomen wie Hundeflöhe aufgehängt sind. Und die richtigen sind nach dem Verständnis des Autors diejenigen, die in der Lage sein werden, sich der Organisation anzuschließen, ihre verborgenen Motive, Kultur, Führer usw. zu verstehen. Der Autor bietet jedoch immer noch an, die metaphysische Essenz des Unternehmens zu hören, aber wir werden dies beiseite lassen.
Die zweite Quelle ist überhaupt nicht beschämend zu erwähnen - dies ist Jim Collins und sein Buch "From Good to Great". Er fantasiert nicht besonders, behauptet jedoch, eine sehr ernsthafte Studie über den Erfolg mehrerer weltberühmter Unternehmen in den 15 Jahren ihrer Entwicklung durchgeführt zu haben, um zu verstehen, wie sie erfolgreich waren. Er hat mehrere Muster abgeleitet, aber wir interessieren uns nur für dieses Material: Woher kam der Regisseur? So wurde der Regisseur dort fast immer von innen genommen. Es war ein Mann, der die Firma verlassen hat. Nicht immer von unten, sondern immer von innen. Laut Collins sind keine neuen Manager in der Lage, nur langfristigen Erfolg zu erzielen, gemessen in Jahren und Jahrzehnten, nur einen vorübergehenden Sprung, der unweigerlich zum Scheitern führen wird.
Diese Autoren haben Recht oder nicht - ich werde nicht beurteilen. Sie, wenn Sie wollen, urteilen. Und die Geschichte, die ich Ihnen vielleicht erzählen werde, wird als ein Beispiel dienen.
Der Inhaber
Er hat versprochen, ihn beiseite zu lassen, aber wahrscheinlich wird das Bild unvollständig sein, also werde ich ein paar Worte über ihn schreiben.
Der Eigentümer hat dieses Unternehmen von Grund auf neu erstellt und mehrere Jahre lang weiterentwickelt. Schnell und effizient entwickelt - das Unternehmen wuchs zeitweise jedes Jahr.
Die ersten Jahre führten sich natürlich wie fast jeder Besitzer. Es gibt nur wenige Mitarbeiter, alle Prozesse - zu marktüblichen Bedingungen haben sie persönlich eine Menge Arbeit geleistet, insbesondere im Hinblick auf den Umsatz.
Als die Kontrolle auf den angestellten Direktor übertragen wurde, war das Unternehmen bereits ziemlich groß, interessant, vereint, dynamisch und hatte eine etablierte Kultur. Das gesamte Unternehmen spürte einen starken Einfluss des Geistes, der Werte und der Energie des Eigentümers. Dies war besonders bei neuen Mitarbeitern sehr spürbar.
Dann entschied er, dass es Zeit war, die Kontrolle zu geben.
Mann
Der erste Regisseur war ein Mann, den ich mit dem Wort "Mann" beschrieb. Solch ein brutaler, lauter, mit all seinem Auftreten, das zeigt, dass er aus den schneidigen 90ern kam.
Im Allgemeinen war er aufgrund seiner Kernkompetenz Verkäufer. Zum Zeitpunkt seiner Ernennung war er entweder Leiter der Verkaufsabteilung oder kaufmännischer Leiter. Natürlich habe ich aufrichtig geglaubt, dass die Hauptsache in jedem Unternehmen der Verkauf ist.
Management natürlich durch das Prisma des Verkaufs aufgebaut. Er hat weder vor noch während des Termins Management studiert. Beaufsichtigt, wie sie sagen, Bauer. Irgendwo schreien, irgendwo nippen. Aber öfter schreit es natürlich.
Ich erinnere mich sogar, dass an seinem Geburtstag alle kamen, um zu gratulieren, er mit einer Rede herauskam, deren Hauptbotschaft der Gedanke war: Es tut dir leid, wenn Che. Solch einen Charakter kann ich schreien.
Um nicht zu sagen, dass der Besitzer einige Prozesse vor ihm aufgebaut hat, aber wenn das der Fall war, dann hat der Mann alles ruiniert. Neben dem Verkauf natürlich.
Müssen Sie zuerst Kapital schlagen und dann versenden? Müll, die Hauptsache ist, schnell zu versenden.
Werden die Abschreibungen bei der Kostenberechnung berücksichtigt? Müll, die Hauptsache ist der Schacht und Rand.
Müssen Sie arbeiten, um die Produktqualität zu verbessern? Müll, die Hauptsache ist zu verkaufen, und dann werden wir es herausfinden. Wir werden Sie überzeugen, wir werden Geschenke geben, wir werden uns unterhalten, damit sie keinen Anspruch erheben.
Gut und so weiter. Dieser Mann hielt nicht lange an.
So kam es, dass der Eigentümer lange Zeit physisch von der Firma abwesend war. Ob ich studiert habe oder nur gereist bin - ich weiß es nicht. Als er zurückkam, sagte er schockiert über das, was aus der Firma geworden war.
Für einige Zeit hielt die Anarchie fast unruhig an. Formal spielte der Besitzer die Rolle des Führers, aber gleichzeitig begannen mehrere Persönlichkeiten aktiv zu versuchen, näher an den Thron heranzukommen. Es gab drei dieser Persönlichkeiten, und das Management im Unternehmen war, wie der Hauptbuchhalter treffend ausdrückte, eine dreiköpfige Hydra.
Wie ich mich erinnere, dauerte diese Zeit etwas mehr als ein Jahr. Schließlich wurde Aschenputtel zum Direktor ernannt.
Aschenputtel I.
Aschenputtel ähnelte teilweise dem vorherigen Regisseur, den ich einen "Mann" taufte. Erstens war sie auch von Verkäufern. Ich kam als Verkaufsleiter zum Unternehmen, mit dem vorherigen Direktor wurde ich zum kaufmännischen Direktor ernannt. Zweitens war sie auch eine ziemlich einfache Person, besonders in der Kommunikation. Ohne Kookies, Show-Offs und Schnickschnack.
Aber es gab ein Merkmal, das sie scharf vom "Mann" unterschied - Verlangen, Fähigkeit und Fähigkeit, neue Dinge zu lernen.
Es sollte angemerkt werden, dass es ihr im Zeitalter der Anarchie zwischen dem Posten des kaufmännischen Direktors und des gerechten Direktors gelang, die Versorgung, Produktion und das Lager zu verwalten. Übrigens sehr erfolgreich. Zum Beispiel war sie es, die die Theorie der Beschränkungen als Schlüsselinstrument zur Lösung von Versorgungsproblemen in das Unternehmen einbrachte.
Sie hat viel studiert - und die kleinen Dinge, wie Bücher, Seminare, Schulungen usw., und die großen, wie der MBA und der zweite (oder dritte?) Höhere in unserer Dorfuniversität.
Aber die Hauptsache - sie war von Anfang bis Ende ganz dem Unternehmen gewidmet. Vollständig alle Werte und Ziele des Eigentümers geteilt, war die Lokomotive und der Hauptträger der Unternehmenskultur, vertiefte sich bis ins kleinste Detail in alle Fragen und war bereit, mit allen über jedes Thema zu sprechen.
Im Allgemeinen war es ein Spiegelbild des Unternehmens und seiner Projektion sowie eines Teils und eines Ganzen und einer Seele und eines Elternteils. Aber Bildung und Energie machten sich bemerkbar.
Es scheint - sitzen und erobern, da alles auf der Salbe ist. Behalten Sie einfach alles bei, wie es ist, stellen Sie die Entwicklung ein wenig dar, und die goldene stagnierende Ära wird kommen.
Aber nein - sie begann das Unternehmen in allen Bereichen zu entwickeln. Natürlich ist nicht überall erfolgreich - zum Beispiel hat eine Zertifizierung nach ISO wenig Sinn gemacht. Aber insgesamt positiv. Die Realität reagierte mit Interesse - das Unternehmen begann jedes Jahr wieder zu wachsen.
Aschenputtel II
Und dann passierte etwas. Entweder hat die Ausbildung funktioniert, oder das Bewusstsein für sich selbst als wirklich erfolgreicher Manager ist gekommen, aber Aschenputtel hat sich verändert.
Aktiv geförderte, aber bedeutungslose Änderungen haben begonnen, von denen einige in Corporate Lamanch beschrieben sind. Sie hatten wenig Sinn, aber es wurde viel Energie, Energie und Geld ausgegeben.
Das Unternehmen begann zu stagnieren. Die Indikatoren wuchsen natürlich, aber je weiter, desto langsamer. Das Wachstum des Unternehmens wurde durch das Wachstum des Marktes erklärt - es ging nur um Importsubstitution, an der das Unternehmen aktiv beteiligt war.
Früher betrachteten sie Aschenputtel als Hoffnung und Seele des Unternehmens, jetzt aber - als Tyrann (oder nach den Klassikern als Tyrann) mit verrückten Ideen, obskurem Wortschatz und seltsamen Ansätzen.
Dann begann der verdammte Ort. Was auch immer Aschenputtel tat, es gab keinen Sinn. Das Unternehmen blieb wie ein Sumpf bestehen, erzielte das gleiche Ergebnis, und wenn es zu Spannungsspitzen kam, war dies auf die persönliche Beteiligung des Eigentümers am Verkauf zurückzuführen.
Wir haben versucht, Task-Management-Systeme, neue Methoden für das Management von Top-Managern, eine Reihe von Vorschriften und Verfahren sowie hochspezialisierte internationale Standards der Branche, in der das Unternehmen tätig war, zu implementieren. Alles ohne Erfolg.
Der Besitzer sah es sich an, schaute und beschloss, alles radikal zu ändern. Dann schien es, dass die Sache im Führer war. Der Besitzer rief den ausgezeichneten Studenten an.
Ausgezeichneter Schüler
Der Typ war ein wirklich ausgezeichneter Schüler. Er absolvierte erfolgreich eine der führenden Moskauer Universitäten, verteidigte seine These hervorragend und arbeitete in den besten Unternehmen des Landes. Wirklich das Beste in Ihrer Branche - Sie kennen all diese Unternehmen.
Natürlich hatte er einen MBA und sogar einen EMBA. Natürlich konnte er sehr gut Englisch. Ohne Zweifel studierte er, wo immer möglich, einschließlich bedeutender ausländischer Universitäten. Es ist klar, dass er viele Freunde in der Elite des russischen Managements hatte. Man sagt, er wurde sogar irgendwie im Fernsehen gezeigt.
Der exzellente Student hatte alles außer einer - echte Erfahrung in der Leitung eines Fertigungsunternehmens. Er kannte die ganze Theorie, aber die Praxis, Flugstunden - genau null. Alle seine Berufserfahrungen bezogen sich auf den Finanzmarkt und nicht auf den realen Wirtschaftssektor.
Er begann ziemlich fröhlich. Ich zerstreute diejenigen, die zu laut stolperten oder seine Kompetenz in Frage stellten. Etablierte strenge Disziplinarregeln für Manager - wie diese wurden in seinem vorherigen Umfeld übernommen. Obwohl ich es nicht weiß - vielleicht sagen die Bücher, dass Sie hart mit Menschen reden müssen.
Aber als er anfing, war er fertig. Setze die Regeln, zeige dich allen und ... das war's. Angehalten. Das Unternehmen funktionierte irgendwie von selbst wie in der Ära der Anarchie. Es wuchs langsam - wieder aufgrund der Ausweitung des Marktes für russische Produkte aufgrund von Sanktionen. Der ausgezeichnete Schüler begann sich schnell in einen Hochzeitsgeneral zu verwandeln - er sitzt wunderschön, lächelt angenehm, aber ohne Erfolg.
Die Exzellenz war in keiner Weise vom Geist des Unternehmens geprägt. Einmal ging ich zu einer Firmenfeier und warf sie dann. Ja, sonst hat niemand angerufen. Niemand wollte mit ihm sprechen wie Aschenputtel I., Herz an Herz.
Es scheint gut, okay - eine Person möchte nicht mit Sumpfwasser nass werden, das ist seine Sache. Aber er wollte den Sumpf nicht entwässern. Die Unternehmenskultur wurde nicht aufgenommen, aber sie verbreitete ihre Kultur nicht, es gab keine Verbreitung. Parallel vorhanden.
Das hat dem Besitzer natürlich nicht gefallen. Ich kam zu einem ausgezeichneten Schüler und sagte, dass wir Ergebnisse brauchen. Setzen Sie sich einige Ziele.
Es schien dann, als würde man das Wissen anwenden, für das schöne Fünfer in allen Diplomen stehen. Aber anscheinend spiegelt das Fünf-Punkte-System nicht den wahren Zustand der Dinge wider. Die Hauptkompetenz des exzellenten Studenten war nicht Management, sondern Networking.
Wie ich bereits erwähnte, hatte der ausgezeichnete Schüler viele Freunde unter Managern, Beratern und Lehrern. Jetzt war die ganze Firma mit ihnen vertraut.
Es wurden Projekte zur strategischen Planung, zum Aufbau eines Motivationssystems, zur Risikoneutralisierung und zum Wissen des Teufels begonnen. Sie wurden von Leuten geführt, die auf den zentralen Fernsehkanälen zu sehen sind. Einschließlich manchmal - in Begleitung der ersten Personen des Landes. Es hat natürlich Spaß gemacht - jetzt gibt es etwas, mit dem man in einem freundlichen Alkohol angeben kann, aber der Sinn für das Unternehmen war genau Null.
Es ist Null, kein Prozentsatz. Alle Projekte, bis zu einem, die von einem hervorragenden Studenten gestartet wurden, brachten, wenn sie abgeschlossen waren, kein Ergebnis. Die Teilnahme des hervorragenden Schülers wurde auf die Teilnahme an Besprechungen reduziert, wobei er mit dem Kopf nickte und Sätze wie "Tu, was dieser Typ sagt".
Was sind die Budgets solcher Projekte - Sie können sich vorstellen. Das konnte natürlich nicht lange so bleiben. Sie fuhren den hervorragenden Schüler, unvollendete Projekte wurden eingefroren, die abgeschlossenen wurden weggeworfen.
Infolge seiner Regierungszeit hat sich die Unternehmenskultur etwas verschlechtert. Er vertrieb Leute, die behaupteten, die Seele des Teams zu sein - zum Beispiel Personalleiter. Die Menschen, die er weit weg brachte, wurzelten. Ein ausgezeichneter Student brachte ein Gefühl der Apathie in die Firma.
Ja, Cinderella II hat viel Mist gemacht. Aber wie dem auch sei, sie blieb ihre eigene, intime, zumindest in den Memoiren der Oldtimer. Man konnte mit ihr sprechen, wenn auch nicht so aufrichtig wie zuvor. Aber wie, worüber sollte man mit Moskowitern in teuren Anzügen sprechen, deren Arbeitstag das Unternehmen mehr kostet als Ihr Jahr?
Nun, alle haben sich offen nicht um alles gekümmert. Neues Motivationssystem? Pf, sorry oder so. Eine strategische Sitzung mit einem der besten Moderatoren des Landes? Um Gottes willen, wir werden die Buters essen. Risikoworkshop? Im besten Hotel unseres Dorfes? Wie ich mich erinnere, sind solche Mittagessen dort lecker und ein Raucherzimmer mit guter Belüftung - es ist notwendig, es ist notwendig, sich anzumelden.
Dann kam der König.
Der König
Oh, das war wirklich der König des Managements. Entsprechend seiner Biografie und seinen Errungenschaften können Sie Artikel schreiben, und unerfahrene effektive Manager werden sie in einem Zug schlucken.
Er startete von unten in einem riesigen Unternehmen von rein russischem Ausmaß. Dank seiner herausragenden Führungsqualitäten, seines unbeugsamen Willens und seines systemischen Denkens wurde er schnell zu einem Top-Manager. Hinweis - ganz alleine, ohne Mäzenatentum und zottelige Pfoten.
Er hat viel studiert, hatte alle möglichen Diplome, ohne die der Zugang zur Management-Elite geschlossen ist.
Dann stellte er fest, dass er seiner riesigen Firma entwachsen war und ging, um Brot zu befreien. Er unterrichtete in MBA-Kursen, war in privater Beratungspraxis tätig, führte Seminare und Schulungen durch. Irgendwo dort bin ich auf das Unternehmen gestoßen, das in diesem Artikel behandelt wird.
Er kam und begann sich sofort zu übergeben und zu werfen. Der Zar las im Gegensatz zu seinem Vorgänger nicht nur über Managementtechniken - er kannte sie alle, setzte sie in die Praxis um, verstand die Effektivität und Effizienz, die Grenzen der Anwendung, die Implementierungsmerkmale usw. Nun, das hat er gesagt.
Er vertrieb schnell diejenigen, die ihn nicht als König erkannten. Trotz der Betriebszugehörigkeit im Unternehmen, früheren Verdiensten, Autorität unter Kollegen, aktueller Effizienz. Verflucht und gefahren. Der König kann.
Sofort, ohne nachzudenken, nannte er die Transformationen, die durchgeführt werden müssen. Produktion? Stellen Sie 5S vor. Angebot? Kategoriemanagement. Finanzen? Öffnen Sie den Verschluss. Projektbüro? Kaskade mit strengen Kontrollen. Alle Manager? Standardarbeit (zugegebenermaßen ist die Methode wirklich gut, obwohl sie sich fast sofort in einen italienischen Streik verwandelte). IT-Abteilung? 5W1H.
Natürlich machte er den Eindruck des Königs. Lange Zeit zweifelte niemand daran, dass diese Person wusste, was sie sagte. Und er weiß es nicht nur - er wird es tun! Und alles wird gut.
Er brachte natürlich seine Leute mit. Ich nahm diejenigen auf, die wie sie selbst aussahen - brutal, hart, willensstark. Natürlich nicht so klug und gebildet - ich weiß nicht warum. Vielleicht ... Ah, nein, das kann es nicht. Obwohl ... Okay, das spielt keine Rolle.
Apathie, inspiriert von einem hervorragenden Schüler, gab der Angst vor königlichem Zorn nach. Für einige Zeit begannen sie besser zu arbeiten. Also, nur für den Fall, weg von der Sünde. Aber es dauerte nur ein paar Monate.
Der Umsatz begann zu sinken. Nicht um ein paar Prozent, aber manchmal hart. Mit Sorgfalt, d.h. Durch den Ausschluss wichtiger Mitarbeiter hat sich ein schweres Versagen der Kompetenzen gebildet. Die Vorstellungen des Zaren über den Einsatz von Methoden sind jedoch erschöpft.
Nur die königliche Stimme blieb übrig und forderte, so zu arbeiten, wie es sollte. Die Verkäufe gingen weiter zurück, der Unternehmensgeist hörte einfach auf zu existieren, es herrschte Angst, die IDB und in der Tat der König.
Der König regierte ungefähr genauso wie ein ausgezeichneter Schüler. Nur der König wurde nicht vertrieben - er ging. Verwalten Sie eines der größten Unternehmen in der Region.
Schlussfolgerungen
Jeder wird Schlussfolgerungen für sich ziehen, ich werde nur meine Gedanken teilen.
Jeder Manager, der keinen Erfolg hat, sagt, dass er in einem Sumpf war. Unkontrollierbar, apathisch, ziellos, faul. Es rührt sich nicht. Keine Methoden, Praktiken oder Kenntnisse werden helfen. Ja, effektivere Manager sagen gerne, dass die Organisation nicht bereit für Veränderungen war.
Es scheint, dass alles richtig ist. Die Organisation sah wirklich wie ein Sumpf aus. Obwohl dies aus formalen Gründen nicht der Fall war. Es gibt nicht mehr Bürokratien als andere. Neue Produkte werden regelmäßig veröffentlicht. Neue Märkte, einschließlich fremd gemeistert. Eine Art aktiver Sumpf.
Mit dem Besitzer war es ein scharfer Sumpf. Es gab eine Idee, ein Ziel, eine Mission und alles hat geklappt.
Als Mann war es ein verrückter Sumpf. Im schlechten Sinne des Wortes "verrückt", d.h. krank.
Unter Aschenputtel I wurde der Sumpf fröhlich, fast weggetragen. Wie ein blindes Kätzchen versteht er, wenn er laufen kann, dass viele interessante Dinge passieren, aber er versteht noch nicht genau, was. Eigentlich wie Aschenputtel I.
Unter Aschenputtel II. Wurde der Sumpf sarkastisch und sarkastisch. Ohne Lachen und Witze war es unmöglich, sich die Projekte anzusehen, die sie begonnen hatte.
Mit ausgezeichneter Pupille wurde der Sumpf apathisch. Faule Frösche schwammen mit dem Bauch nach oben, spuckten an die Decke und sahen mit wenig Interesse zu, wie edlere Tiere durch den Sumpf streiften.
Unter dem König wurde der Sumpf bedrohlich. Weißt du, wie in Horrorfilmen.
Von allen aufgeführten Perioden und Dynastien, mit Ausnahme des Besitzers, wollte das Moor nicht nur unter Aschenputtel I als Sumpf bezeichnet werden. Aus einem einfachen Grund - sie stand nicht neben dem Sumpf, sah nicht auf ihn herab, sprach nicht mit obszönen Fröschen, abstrusen Worten oder mit völliger Feindseligkeit .
Sie saß selbst im Sumpf. Ich verließ es und blieb darin. Sie war ihre eigene. Nun, als sie entschied, dass es genug war, ein Frosch zu sein, stieg sie aus und wurde eine Prinzessin, der Sumpf wurde ein Sumpf.
Was denkst du?