Das heutige Netflix konzentriert sich darauf, das Verhalten durch Geschichtenerzählen zu ändern. Dafür gibt es drei Gründe.
Vor sechs Jahren veröffentlichte Netflix eine Pilotserie von House of Cards von David Fincher. Dies war die erste der sogenannten "Original" -Serien, die von Netflix selbst erstellt und produziert wurden. Seitdem hat das Unternehmen Hunderte von erfolgreichen Shows und Filmen veröffentlicht, darunter die bereits kultigen Very Strange Things , Eighth Sense und Narco . Schon heute ist klar, dass Netflix unsere Kultur beeinflusst, die Unterhaltungsindustrie verändert und Hollywood erschaudern lässt.
In den letzten Monaten des Jahres 2018 veröffentlichte Netflix The Birdbox mit Sandra Bullock, die von 80 Millionen Haushalten (dies sind 58% aller Abonnenten) und You von 40 Millionen (29%) gesehen wurde. Netflix scheint die Massenproduktion erfolgreicher und aufregender Geschichten gemeistert zu haben.
Ben Badzharin von TechPinions ist der Ansicht, dass Netflix nach dem Schema „Geschichte als Service“ (Story as a Service, ähnlich wie andere „as a Service“ -Modelle) arbeitet und in diesem Bereich allen Wettbewerbern weit voraus ist. Netflix zeigt sich wie Bücher: Sie bringen Sie zum Lesen und schlucken ein Kapitel nach dem anderen. Der Rest der Fernsehkanäle - HBO, CBS, ABC und andere - veröffentlicht nur eine Reihe von Geschichten, die durch eine Handlung verbunden sind. Wenn Sie sich das ansehen, kommt Bajarin zu dem Schluss, dass Netflix neben Amazon, Disney und Apple nur wenige Konkurrenten hat.
Ich sehe drei Hauptgründe, warum Netflix das Publikum so cool macht.
[1] Besessenheit gegenüber Benutzern - auf gute Weise. Gibson Beadle, ehemaliger Netflix-Vizepräsident für Produktmanagement, sagt, Netflix 'Schlüssel zum Produkterfolg sei die Besessenheit und Begeisterung der Benutzer. Das Unternehmen trifft Entscheidungen auf der Grundlage der Verbraucherwissenschaften, arbeitet mit Daten, führt Recherchen, Umfragen und A / B-Tests neuer Ideen durch. Netflix versucht, nicht vorhandene zukünftige Benutzeranforderungen zu identifizieren und zu befriedigen - und langfristig die Begeisterung seiner Abonnenten zu steigern. Dabei schafft das Unternehmen neue Marktnischen und erhöht seine Marge . Netflix erkennt, dass sein Hauptziel die Aufmerksamkeit der Benutzer ist.
In den USA haben wir ungefähr 10% der Fernsehzeit und weniger Mobilgeräte gewonnen. In anderen Ländern ist unser Anteil sogar noch geringer, da die Durchdringung unseres Dienstes geringer ist. Wir wählen Consumer-Screen-TV- oder Mobile-Time von völlig anderen Wettbewerbern aus. Wir fordern Fortnite heraus (und verlieren es) anstatt HBO. [...] Unser Wachstum basiert auf der Qualität der Netflix-Impressionen, die mit allen anderen Benutzerimpressionen verglichen wird. Wir konzentrieren uns nicht auf Disney +, Amazon und andere, sondern darauf, wie wir unseren Abonnenten die beste Erfahrung bieten können. - Reed Hastings, CEO von Netflix
[2] Geschichtenerzählen: Geschichtenerzählen . Die Netflix-Show - mit vielen Handlungsänderungen, Untertreibungen und mehrteiligen Handlungssträngen - ist mit der Hauptmetrik des Unternehmens verbunden - einem Benutzerabonnement. Im Fernsehen ist der Inhalt zweitrangig und wurde erstellt, um den Gewinn aus der Werbung in der Luft zu maximieren. Netflix möchte, dass seine Benutzer die besten Inhalte erhalten, und es funktioniert nicht weniger effektiv als Marketingkampagnen.
[3] Metriken . Netflix ist bekannt für seine ungewöhnlichen Metriken . Bei einem Abonnementdienst ist es üblich, sich darauf zu konzentrieren, die Anzahl neuer Benutzer zu erhöhen und alte zu behalten. Die Berechnung dieser Parameter ist jedoch manchmal schwierig.
- Netflix misst den Erfolg in einer „ wertvollen Uhr “, einer Variante von „angezeigten Stunden“, die den Bruchteil der Zeit zählt, die ein Benutzer hinter einem Bildschirm verbringt. Dies zeigt uns, dass die Zeit, die Abonnenten für Netflix verbringen, für das Unternehmen kein Selbstzweck ist. Netflix möchte, dass Benutzer mehr Filme ansehen, die ihnen wirklich wichtig sind. Diese Metrik ist mit einem langfristigen Abonnement verbunden.
- Genuss ist eine weitere Netflix-Metrik. Es sieht auch nicht nach herkömmlichen Kennzahlen wie Benutzerzufriedenheit oder Consumer Loyalty Index (NPS) aus. Früher hat das Unternehmen die Qualität von Inhalten auf einer Fünf-Sterne-Skala gemessen, aber irgendwann wurde auf eine binäre Finger-Up- oder Finger-Down-Bewertung umgestellt, die am Ende der Show vergeben werden kann. In Kombination mit einem Benutzerprofil können diese Daten Netflix die Wahrscheinlichkeit vorhersagen, dass sein Abonnent eine bestimmte Show genießen wird.
Im Allgemeinen ist Netflix eines der führenden Technologieunternehmen, das Verhaltensänderungen zur Grundlage seines Erfolgs gemacht hat. Seine Schlüsselmethoden sind die Wissenschaft des Konsums, der Lebensmittelansatz und das Geschichtenerzählen.
Text: Alexey Ivanov, Diana Letskaya @ 757nf
Community: @ponchiknews