Wie rüsten wir ein Megaphon aus?

Für den Triumph des Bösen ist nur eine Bedingung erforderlich
- damit sich gute Leute zurücklehnen. (c) Edmund Burke

Nachdem ich einen Artikel von LMonoceros „Wie Megafon auf Mobilfunkabonnements geschlafen hat“ gelesen hatte , war ich verärgert und verärgert über die vorherrschende Praxis, als sich der größte Mobilfunkbetreiber in Russland ähnliche Ertragsregelungen erlaubt.

Das hat mich nicht direkt betroffen - persönlich hat Megafon noch kein Geld von mir abgeschrieben. Gerade in den letzten Jahren, als ich in Russland lebte, fühle ich mich immer weniger geschützt. Ich bin sicher, dass viele von Habrs Lesern meine Gefühle teilen.

Können wir wirklich nichts tun? Ich fragte mich, gibt es wirklich keine Möglichkeit, alles zu reparieren, und wir sind dazu verdammt, in eine totalitäre Dystopie zu geraten? Oder ist unser Schicksal nicht vorbestimmt - und wir haben noch eine Chance?

Mir schien, ich kenne die Antwort. Wie wir alle, denke ich. Daher Vorbereitung auf den Umzug nach Thailand.

Die literarische Tätigkeit zwang mich, meine Meinung zu ändern. Wenn Sie jeden Tag zusätzlich zu Ihrem Leben das Leben einer fiktiven Figur führen, ist es schwierig, ihrem Einfluss nicht zu erliegen. Das Vertrauen des Helden, dass ein Ausweg aus jeder Situation gefunden werden kann, wurde allmählich an mich weitergegeben. Und ich beschloss, die Welt zu reparieren. Auch wenn nicht alle, nicht alle auf einmal. Aber zumindest das kann ich.

"Ein Wunsch ist nicht genug", wird der akribische Leser sagen. "Ein Arbeitsplan ist erforderlich." Hast du es

- Habe ich einen Plan? Habe ich einen plan Ja, ich habe bis zu drei Pläne! - Ich werde nach dem bekannten Privatdetektiv wiederholen, ich - lass sie uns diskutieren!

Bevor ich mit der Erörterung der tatsächlichen Pläne fortfahre, möchte ich meine Verwirrung teilen und Anwälte um Rat fragen.

Als Abonnent von Megaphone habe ich mit ihnen eine Vereinbarung getroffen, die ich, wie ich bereue, nicht sofort gelesen habe. Einschließlich, weil ich den Punkt nicht gesehen habe: Die Realität ist, dass ich entweder eine Vereinbarung über die Bedingungen des Betreibers schließen oder auf mobile Dienste verzichten kann.

Als ich mich entschied herauszufinden, was genau ich unterschrieben hatte, ging ich zum Handy-Salon und bat um eine Kopie des Vertrags, den ich unterschrieben hatte. Und er war äußerst überrascht: Der „Servicevertrag“ war äußerst präzise und bestand nur aus wenigen Vorschlägen:

Ich als Abonnent bestätige, dass ich die Bedingungen für die Bereitstellung von MegaFon-Kommunikationsdiensten, die Bedingungen des ausgewählten Tarifplans und andere Teile des Vertrags gelesen habe und damit einverstanden bin. (Abschnitt 2.1.13 der Bedingungen).

Ich war überrascht, dass der Vertrag tatsächlich nichts enthält. Nutzungsbedingungen für Kommunikationsdienste - können von Megaphone jederzeit zu ihren Gunsten geändert werden. Oder sie wurden bereits geändert - das auf der Website liegende Dokument heißt "usloviya_01.07.2018" - das heißt, diese Version des Dokuments ist nicht die Version, mit der ich bei der Vertragsunterzeichnung im Jahr 2013 einverstanden war.

Die Bedingungen selbst sind jedoch äußerst falsch. Selbst ein so wichtiger Moment: Kann ein Betreiber mich in Schulden treiben, haben sie weggelassen:

Der Abonnent bezahlt die Dienstleistungen über ein Vorauszahlungssystem (Vorauszahlung), wenn die Vereinbarung, der Tarifplan, die Bedingungen für die Erbringung einzelner Dienstleistungen oder eine zusätzliche Vereinbarung zur Vereinbarung nicht die Bedingungen und das Verfahren für die Anwendung eines Kreditzahlungssystems (Zahlungsaufschub) oder einer Kombination dieser Zahlungssysteme (Zahlungen) festlegen.

Tatsächlich bedeutet dies, dass ich Megafon beispielsweise aufgrund einer Gerätefehlfunktion eine Million Rubel schulden kann. Und das ist kein Scherz oder Spekulation:

Am 22. Februar 2011 lehnte das Leninsky-Bezirksgericht Wladimir die Forderung des Megafon-Betreibers gegen seine Abonnentin Galina Pustynskaya ab, eine Roaming-Schuld in Höhe von 1 Million Rubel einzuziehen.

Im Sommer 2011 kauften Roman Simonov und seine Frau ein 3G-Modem mit einer SIM-Karte von Megafon, nachdem sie eine Vereinbarung für eine Schwiegermutter getroffen hatten, und machten Flitterwochen nach Griechenland. Dort stellten sie fest, dass das Modem in einem lokalen 3G-Netzwerk arbeitet. Mit seiner Hilfe gingen die Jungvermählten auf die Megafon-Website und versuchten, die Tarife für 3G-Roaming in Griechenland herauszufinden, fanden jedoch keine solchen Informationen (die Website bietet nur Preise für GPRS-Roaming an).

Dann entschied das Paar, dass es das Internet bis zum Ende des Guthabens auf dem Konto nutzen kann, das sich auf etwa 700 Rubel belief, und begann, die Serie auf den Computer herunterzuladen.

Am nächsten Tag rief eine Vertreterin des Megafon-Sicherheitsdienstes Galina Pustynskaya an und sagte, dass ihre Schulden für Kommunikationsdienste 1 Million Rubel übersteigen. Megafon erklärte, dass das Modem nicht sofort nach dem Verlassen des Minus getrennt werden könne, da der Betreiber Informationen über Internet-Roaming mit einer Verzögerung von mehreren Tagen empfange. Die Jungvermählten weigerten sich jedoch, die Rechnung zu bezahlen, da sie Abonnenten des Vorab-Tarifplans sind und der maximale Betrag an „Vertrauenskredit“, für den Megafon-Abonnenten ein Minus erhalten können, 900 Rubel beträgt.

Informationen über die Funktionen der Internet-Roaming-Gebühren sind nicht im Vertrag enthalten, sondern in der Zusatzvereinbarung, die auf der Website des Betreibers veröffentlicht ist und deren Existenz bei Vertragsabschluss nicht gewarnt wird, fügt Simonov hinzu.

Infolgedessen reichte Megafon eine Klage gegen Pustynskaya ein, um die Schulden einzutreiben, und forderte angesichts ihrer Insolvenz die Beschlagnahme ihrer Wohnung und Garage.

In Bezug auf die Gerichtsentscheidung erklärte Megafon, dass sie ihm nicht zustimmten und Berufung einlegen würden. "Niemand bezweifelte, dass Megafon uns weiter verklagen würde", antwortete Roman Simonov.

Quelle:

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