Schwere Unfälle in Rechenzentren: Ursachen und Auswirkungen

Moderne Rechenzentren sind zuverlässig, aber jedes Gerät fällt von Zeit zu Zeit aus. In einer kurzen Notiz haben wir die wichtigsten Vorfälle von 2018 gesammelt.

Die Auswirkungen digitaler Technologien auf die Wirtschaft nehmen zu, das Volumen verarbeiteter Informationen nimmt zu, neue Einrichtungen werden gebaut, und das ist gut so, während alles funktioniert. Leider haben auch die Auswirkungen von Störungen in Rechenzentren auf die Wirtschaft zugenommen, seit Menschen damit begonnen haben, geschäftskritische IT-Infrastrukturen in diese einzubauen - dies ist die unvermeidliche Folge der Digitalisierung. Wir veröffentlichen eine kleine Auswahl der auffälligsten Unfälle, die sich im letzten Jahr in verschiedenen Ländern ereignet haben.

Die USA

Dieses Land ist ein anerkannter Marktführer im Bereich des Aufbaus von Rechenzentren. Die Vereinigten Staaten haben die größte Anzahl großer Handels- und Unternehmensdatenzentren, die globale Dienste anbieten, und daher sind die Folgen von Vorfällen in ihnen am bedeutendsten. Anfang März waren vier Equinix-Betreiberanlagen aufgrund eines starken Zyklons mit Stromausfällen konfrontiert. Die Bereiche wurden für Geräte von Amazon Web Services (AWS) verwendet. Der Unfall führte dazu, dass viele beliebte Dienste nicht mehr erreichbar waren: GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio und mCapital One sowie der virtuelle Assistent von Amazon Alexa wurden verletzt.

Im September wurden die Microsoft-Rechenzentren in Texas von Wetteranomalien heimgesucht. Aufgrund eines Gewitters wurde das Stromversorgungssystem der gesamten Region unterbrochen, und im Rechenzentrum, das von der DGU auf Strom umgestellt wurde, ist nicht bekannt, warum die Kühlung ausgeschaltet wurde. Es dauerte mehrere Tage, um die Folgen des Unfalls zu beseitigen, und obwohl dieser Fehler aufgrund des Lastausgleichs nicht kritisch war, stellten Benutzer auf der ganzen Welt eine leichte Verlangsamung der Microsoft Cloud-Dienste fest.

Russland

Der schwerste Unfall ereignete sich am 20. August in einem der Rechenzentren von Rostelecom. Aus diesem Grund wurden die Server des Unified State Register of Real Estate für 66 Stunden angehalten und mussten daher an den Sicherungsstandort übertragen werden. Rosreestr konnte erst am 3. September die Bearbeitung der über alle Kanäle eingegangenen Anträge wiederherstellen. Die staatliche Organisation versucht, eine große Summe von Rostelecom wegen Verstoßes gegen das Service Level Agreement zurückzugewinnen.

Am 16. Februar wurde aufgrund von Problemen in den Netzen von Lenenergo im Rechenzentrum des Unternehmens Xelnet (St. Petersburg) ein Notstromversorgungssystem eingeschaltet. Eine kurze Unterbrechung der Sinuskurve führte zu Betriebsstörungen vieler Dienste: Sie betraf insbesondere den großen Cloud-Anbieter 1cloud. Das auffälligste Problem für das russische Internetpublikum war jedoch die Unfähigkeit, auf die Website des sozialen Netzwerks VKontakte zuzugreifen. Das Interessanteste ist, dass es ungefähr 12 Stunden gedauert hat, um die Folgen eines kurzfristigen Stromausfalls vollständig zu beseitigen.

Die Europäische Union

In der EU wurden 2018 mehrere schwerwiegende Zwischenfälle registriert. Im März trat im Rechenzentrum des KLM-Luftfahrtunternehmens ein Fehler auf: Die Stromversorgung wurde für 10 Minuten unterbrochen, und die Kapazität der Dieselaggregate war für den Betrieb der Geräte nicht ausreichend. Einige der Server wurden getrennt, und die Fluggesellschaften mussten mehrere Dutzend Flüge stornieren oder verschieben.

Dies ist nicht der einzige Unfall im Zusammenhang mit dem Luftverkehr. Bereits im April ist das Stromversorgungssystem des Eurocontrol-Rechenzentrums ausgefallen. Die Organisation kontrolliert die Bewegung von Flugzeugen in der Europäischen Union, und während Spezialisten die Folgen des Unfalls 5 Stunden lang beseitigten, mussten die Passagiere erneut Verspätungen und umgeplante Flüge ertragen.

Sehr schwerwiegende Probleme entstehen durch Unfälle in Rechenzentren, die den Finanzsektor bedienen. Die Kosten für Unterbrechungen bei der Durchführung von Transaktionen sind hier normalerweise hoch, und die Zuverlässigkeit der Objekte ist angemessen, dies spart jedoch nicht vor Zwischenfällen. Am 18. April konnte die Nordische NASDAQ-Börse (Helsinki, Finnland) tagsüber nicht in ganz Nordeuropa bieten, da im kommerziellen Rechenzentrum DigiPlex, das versehentlich stromlos war, ein Gas-Feuerlöschsystem unbefugt eingeführt wurde.

Am 7. Juni zwangen Betriebsunterbrechungen des Rechenzentrums die Londoner Börse (London Stock Exchange, LSE), den Handelsbeginn um eine Stunde zu verschieben. Darüber hinaus wurden im Juni in Europa aufgrund einer Fehlfunktion im Rechenzentrum die Dienste des internationalen Zahlungssystems VISA für den gesamten Tag unterbrochen und die Einzelheiten des Vorfalls nicht bekannt gegeben.

Japan

Im Sommer 2018 brach in den unterirdischen Ebenen des im Bau befindlichen Amazon-Rechenzentrums in Tokio ein Brand aus, bei dem 5 Arbeiter starben und mindestens 50 verletzt wurden. Der Brand beschädigte etwa 5.000 m ^{2 des} Betriebsgeländes. Die Untersuchung ergab, dass der Faktor Mensch zur Brandursache wurde: Aufgrund des unachtsamen Umgangs mit Acetylenbrennern entzündete sich die Isolierung.

Fehlerursachen

Die obige Liste der Vorfälle ist bei weitem nicht vollständig, da Unfälle in Rechenzentren, Kunden von Banken und Telekommunikationsbetreibern leiden, zu Offline-Diensten von Cloud-Anbietern gehen und sogar die Arbeit von Rettungsdiensten gestört wird. Eine kleine Betriebsunterbrechung kann zu schwerwiegenden Verlusten führen, während laut Uptime Institute die meisten Ausfälle (39%) mit dem Stromversorgungssystem zusammenhängen. An zweiter Stelle (24%) steht der Faktor Mensch und an dritter Stelle (15%) steht die Klimaanlage. Nur 12% der Unfälle in Rechenzentren sind auf den Anteil natürlicher Phänomene zurückzuführen, und nur 10% von ihnen ereignen sich aus anderen als den aufgeführten Gründen.

Trotz der strengen Standards für Zuverlässigkeit und Sicherheit ist kein einziger Gegenstand gegen Zwischenfälle versichert. Die meisten von ihnen sind auf Stromausfälle oder Personalfehler zurückzuführen. Diese beiden Faktoren sollten vor allem den Eigentümern von Rechenzentren und Serverräumen berücksichtigt werden, und die Kunden sollten verstehen: Selbst Marktführer können keine absolute Zuverlässigkeit garantieren. Wenn Geräte oder ein Cloud-Service geschäftskritische Prozesse bedienen, sollten Sie einen Sicherungsstandort in Betracht ziehen.

Fotoquelle: telecombloger.ru