Hallo Habr. Ich bin Redakteur bei Ratio, wir entwickeln kundenspezifische Webentwicklungen und seit Anfang 2018 arbeiten alle unsere Mitarbeiter remote. Von Tallinn nach Komsomolsk-on-Amur, sieben Zeitzonen.

Unsere Entwickler arbeiteten immer von zu Hause aus, aber es gab auch ein Büro in Moskau, in dem einige der Manager saßen. Wir haben Geschäftsprozesse so eingerichtet, dass es bequem war, an einem entfernten Standort zu arbeiten, sodass das Büro im Laufe der Zeit von selbst leer war - es wurde ohne Probleme mit Disziplin und Fristen geschlossen.

Jetzt hat das Team 20 Mitarbeiter und es gibt keine großen Schwierigkeiten mit dem Management. In dem Artikel werde ich Ihnen erzählen, welche Mythen über entfernte Mitarbeiter wir zerstört haben.

Mythos 1: Remote-Mitarbeiter sind schwerer zu kontrollieren

An einem entfernten Standort hat der Arbeitgeber Angst, die Kontrolle zu verlieren: Es scheint, dass das gesamte Team in die Tropen zieht, Manager keine Anrufe mehr entgegennehmen und Entwickler Projekte einstellen und surfen. Ein kontrollierendes Lametta erscheint herum: Webcams, Screenshots und andere Freuden von Big Brother.

Dieses Schema erschien uns komplex und leicht unmenschlich. Natürlich führen wir Aufgaben bei YouTrack durch, aber dies ist eher für die betriebliche Buchhaltung gedacht, um die Kosten von Projekten zu berechnen und zu sehen, wann das Team stecken bleibt. So finden wir unsere Schwächen heraus, damit wir später den Mitarbeitern helfen können, Kompetenzen einzubringen, die nicht ausreichen.

Wenn eine Person in einem kleinen Unternehmen offen hackt, kann dies gesehen werden, sodass wir keine Angst haben, den Menschen Freiheit zu geben. Bedeutet dies, dass Remote-Mitarbeiter nicht für große Unternehmen geeignet sind? Hängt davon ab, wie die Interaktion der Abteilungen konfiguriert ist. Wenn das Chaos im Geschäft auf ein Minimum beschränkt ist und das Unternehmen als eine Gruppe unabhängiger Teams vertreten sein kann, sollte es keine Probleme geben.

Mythos 2: Remoter sind launisch und nicht da, wenn sie gebraucht werden

Eine einfache Regel hilft uns: Von 11:00 bis 17:00 Uhr Moskauer Zeit müssen Sie in einem Unternehmenschat in Kontakt bleiben. Zu diesem Zeitpunkt ist es nicht erforderlich, Arbeitsaufgaben zu erledigen. Die Hauptsache ist, innerhalb von 15 Minuten auf Nachrichten zu antworten.

So machen wir die Kommunikation vorhersehbar - die meisten Diskussionen finden in diesen sechs Stunden statt. Wenn Sie offline gehen müssen, warnt der Mitarbeiter die anderen im allgemeinen Chat-Kanal.

In Bezug auf die Unbeständigkeit: Seien wir ehrlich, nichts hindert den Büroangestellten daran, eines Tages nicht zur Arbeit zu kommen. Die Frage ist nur, wie schnell Sie den Verlust einer Person an einem entfernten Standort bemerken.

Um sich des Teams sicher zu sein, müssen alle Vereinbarungen gemäß dem TC formalisiert und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern organisiert werden. Aber mehr dazu in der Analyse des folgenden Mythos.

Mythos 3: Telearbeit erschwert die Kommunikation

Es wird wirklich schwieriger zu kommunizieren, aber nicht, weil die Kommunikation immer komplizierter wird - sie hört einfach auf, unbewusst zu sein. Im Büro besteht immer die Möglichkeit, einem erfahreneren Kollegen eine Frage zu stellen oder einen Freund zu beeilen, wenn er die Arbeit verzögert. An einem entfernten Standort müssen Sie spezielle Werkzeuge entwickeln.

1. Die meisten Gespräche werden über Rocket.Chat geführt , das auf unseren Servern bereitgestellt wird. Sie haben Kanäle für Abteilungen und Projekte darin geschaffen, ein informelles Flutlicht vermasselt - alles ist so, wie es sollte.
2. Unternehmensnachrichten finden Sie in Notion , wo der Direktor einmal im Monat einen detaillierten Bericht schreibt: Was hat gut getan, welche Kunden sind unterwegs und ob es Probleme mit aktuellen Projekten gibt. Dort sammeln wir die Wissensbasis, Vorschriften und Projektdokumentation des Unternehmens.
3. Damit die Mitarbeiter die Präsenz des Teams spüren, haben wir obligatorische Besprechungen in Google Meet . Einmal pro Woche für Manager und Designer, für Entwickler - drei. Bei Bedarf rufen die Mitarbeiter zusätzlich an, um ein bestimmtes Projekt zu besprechen.

Dies reicht aus, um mit dem Gefühl der Einsamkeit fertig zu werden, von dem die entfernten Arbeiter erzählen. Manchmal lohnt es sich jedoch, informelle Chat-Diskussionen anzuregen.



Neulich arrangierten unsere Entwickler die erste Sitzung der gemeinsamen Programmierung: Diejenigen, die wollten, arbeiteten vor Webcams und redeten, als wären sie im selben Büro. Die erste Erfahrung erwies sich als erfolgreich - parallel zur Arbeit werden kleine Probleme gelöst, die lange Zeit im Task-Tracker hängen bleiben würden.

Jetzt ist immer ein gemeinsamer Hangout-Anruf geöffnet. Menschen verbinden sich nach Belieben, wenn Sie sich als Teil eines Teams fühlen möchten.

Mythos 4: An einem entfernten Standort ist es schwieriger, Datenlecks zu kontrollieren

Die Wahrheit ist, dass Sie ohne die Sicherheitsabteilung des Unternehmens immer noch keine Lecks kontrollieren können, und in kleinen Unternehmen ist dies normalerweise nicht der Fall. Wenn jemand wirklich Unternehmensdaten stehlen möchte, wird er dies früher oder später tun - es spielt keine Rolle, ob er an einem entfernten Standort oder in einem Büro arbeitet.

Die Hauptsache ist, das Team vor dem Zufall zu schützen. Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein und wählen Sie Kennwörter schwieriger aus. Im Allgemeinen Standard-Internet-Sicherheitsregeln.

Das Unternehmen sollte über einen einzigen Informationskreislauf verfügen: Zugriff auf Dienste per Unternehmenspost, Dokumente für Dritte werden nur von Managern geöffnet und alle Passwörter werden in 1Password gespeichert.

Mythos 5: Bauern schlafen bis Mittag

Der offensichtliche Vorteil der Fernarbeit besteht darin, dass Sie endlich genug Schlaf bekommen und den Tag beginnen können, an dem es bequem ist. Aber kürzlich haben wir eine Umfrage unter Mitarbeitern durchgeführt und die Ergebnisse haben uns überrascht.

60% der Befragten beginnen ihre Arbeit im Abstand von 08:00 bis 10:00 Uhr - genau wie in einem regulären Büro. Wer sagt, dass morgens kein guter Code geschrieben wird? Es ist geschrieben und wie.

Vor 08:00 Uhr beginnen 10% den Tag und von 10:00 bis 12:00 Uhr setzen sich nur 30% an den Monitor.



Gleichzeitig tritt der Spitzenwert der Produktivität für alle unterschiedlich auf. 30% arbeiten am besten von 09:00 bis 12:00 Uhr, die anderen 30% von 12:00 bis 15:00 Uhr. Am frühen Morgen arbeiten 20% lieber, und der Rest der Stimmen wurde zu gleichen Teilen zwischen Abend und spätem Abend aufgeteilt.

Mythos 6: Remote-Mitarbeiter arbeiten in Anfällen und Anfängen und verbringen Zeit mit Unterhaltung

60% der Befragten gaben an, dass sie als Sprints arbeiten. Hier sind nur Sprints lang, jeweils 2-3 Stunden lang. 20% arbeiten 7-8 Stunden ohne Pause - diese Konzentration kann nur beneidet werden.

Die restlichen 20% verteilen die Zeit nach dem klassischen Schema mit geringfügigen Abweichungen: 4 Stunden - Mittagessen - 4 Stunden.



Selbst diejenigen, die zeitweise arbeiten, werden selten von Hobbys und Unterhaltung abgelenkt. Die meisten Mitarbeiter widmen sich tagsüber dem Alltag: holen das Kind von der Schule ab, erstellen Dokumente, gehen ins Krankenhaus. Bytovuha, keine Romantik.

Vielleicht ist die Tatsache, dass unser Team klein ist. Es ist schwierig, sich zu verirren, daher arbeitet jeder am Gewissen.

Mythos 7: Remote-Mitarbeiter verteilen die Ladung während der Woche ungleichmäßig und verarbeiten sie, um einen zusätzlichen freien Tag zu erhalten.

Es besteht immer die Versuchung, den halben Freitag frei zu haben und am Mittwoch oder Donnerstag bei der Arbeit zu bleiben. Wir sind nicht dagegen, aber die Umfrage ergab, dass nur 30% der Mitarbeiter diesen Vorteil nutzen. Die restlichen 70% halten sich an den Büroplan und arbeiten ungefähr die gleiche Anzahl von Stunden pro Tag.

Anscheinend fällt es den Menschen leichter, sich in guter Form zu halten - sie wissen, wann sie arbeiten und wann sie sich ausruhen müssen.

Die Probleme, auf die wir tatsächlich gestoßen sind

Einige Kunden vertrauen Auftragnehmern nicht, die keine Adresse auf der Website haben . Es ist wichtig, häufiger zu erwähnen, dass alle Mitarbeiter im Staat arbeiten - Kunden verwechseln Remote-Mitarbeiter mit Freiberuflern, und der Ruf der freiberuflichen Entwickler ist mittelmäßig.

Nicht jeder fühlt sich wohl, wenn er von zu Hause aus arbeitet . Einmal haben wir sogar einen Mitarbeiter an einen Mitarbeiter bezahlt, aber am Ende wurde ihm klar, dass Fernarbeit überhaupt nicht zu ihm passt.

Es ist schwer, ein Teamfoto zu machen . Wenn Sie ein Foto für einen Artikel oder einen neuen Abschnitt auf einer Unternehmenswebsite benötigen, können Sie es einfach nirgendwo abrufen. Mitarbeiterversammlungen finden alle sechs Monate statt und sind nicht alle.

Die Udalenka fördert die Verarbeitung und das Ausbrennen . Die Arbeitgeber befürchten, dass das verteilte Team das Geld bekommt, aber tatsächlich ist das Gegenteil der Fall: Wenn die Grenzen des Tages verschwimmen, gewöhnen sich die Mitarbeiter an die Verarbeitung. Wir müssen an den Rest erinnern und den Arbeitsplan einhalten - sonst Müdigkeit, Gesundheitsprobleme und ein Rückgang der Produktivität.