Nur wenige Menschen denken darüber nach, Konfliktsituationen im Rahmen der Zusammenarbeit zu lösen oder zu verhindern, bevor sie entstehen. Sehr oft sind es nicht einige unvereinbare Meinungsverschiedenheiten oder gar die Fähigkeit jeder Partei, ihren Verpflichtungen nachzukommen, die zu Problemen und Schäden an den Beziehungen führen, sondern einfache Auslassungen, unterschiedliche Ansichten zu „Standardwerten“. Mit dieser kleinen Checkliste können Sie viele Probleme bei der Arbeit vermeiden.
1. Welche Arbeit muss getan werden?
Nicht nur allgemein, sondern im Detail. Es ist wichtig, dass beide Parteien gleichermaßen verstehen, was zu tun ist und was das Ergebnis der Zusammenarbeit sein wird. Je mehr desto besser. Es ist wichtig, die Lautstärke zu korrigieren.
Wenn keine Einigung erzielt wird, führen Abweichungen in der Auslegung des Bandes zu Unzufriedenheit und Konflikten. Der eine glaubt, dass die Arbeit nicht vollständig abgeschlossen ist, der andere glaubt im Gegenteil, dass er bereits mehr als vereinbart getan hat und getäuscht wird.
2. Fristen
Genauigkeit ist wichtig. Unabhängig davon, ob das Wochenende oder nur die Arbeitstage berücksichtigt werden, sind die Bedingungen des Überarbeitungsprozesses und der Prozess der Annahme der Arbeit enthalten.
Ab wann beginnt der Begriff? Ab dem Zeitpunkt der Überweisung der Vorauszahlung, Überweisung der für die Ausführung der Arbeiten erforderlichen Materialien, Bereitstellung des Zugangs?
Leider werden die Enddaten der Parteien oft unterschiedlich verstanden. Der Kunde kann davon ausgehen, dass er am Ende der Laufzeit ein gebrauchsfertiges Ergebnis erhält, und der Auftragnehmer ist der Ansicht, dass die Fristen bis zur Einreichung der ersten Option gezählt werden und Änderungen nicht in diesen Fristen enthalten sind.
Oder einer zählte die Arbeitstage und der andere den Kalender. Die Arbeitstage in verschiedenen Ländern können variieren.
Der eine glaubt, dass jeder 6 Tage die Woche arbeitet, wie er selbst, der andere glaubt, dass die Feiertage gleich sind! Und wer kann um 16 Uhr morgens nicht schlafen? Konflikte und Ansprüche wegen Nichteinhaltung sind möglich.
3. Zahlung
Die Bestellung und Zahlungsbedingungen, seine Größe, Währung. Mit welcher Rate zu zählen. Wer zahlt die Provision des Zahlungssystems?
In diesem Fall wird die Vorauszahlung zurückerstattet und in welchem nicht.
Die Probleme können von "aber ich denke in dieser Währung zu einem anderen Kurs" bis zu "Ich weiß nicht, welche Art von elektronischem Geld, wohin die Taube geschickt werden soll" reichen.
Details zu den Zahlungsmethoden werden hier beschrieben:
Freiberuflich und finanziell: 5 Zahlungsmethoden
zwischen dem Kunden und dem FreiberuflerLeider gibt es dort keine Tauben.
4. Rabatte
Wenn Sie dem Kunden einen Rabatt gewähren, lassen Sie es uns wissen. Wenn dieser Punkt nicht festgelegt ist, glaubt der Kunde, dass er den vollen Preis zahlt und behauptet, in vollem Wachstum zu arbeiten, und der Auftragnehmer hält den Kunden für unverschämt. Sie machten einen Rabatt für ihn, aber er drängt!
5. Das Verfahren zur Annahme der Arbeit
Wie und in welchem Zeitraum muss der Kunde die Arbeit überprüfen, in welcher Form, um Kommentare abzugeben, in welchem Zeitraum sollten diese Kommentare entfernt werden.
Der Kunde kann Mängel sehr lange erkennen, darüber hinaus kann er sich nicht persönlich damit befassen, sondern zum Beispiel mit demjenigen, für den er diese Arbeit ausführt. Und bis er den Job angenommen hat, sollte er nicht dafür bezahlen. Was nun, diese sechs Monate sind vergangen? Er wird sicher bezahlen. Sobald es prüft.
6. Übertragung von Quellen
Dies ist nicht für alle Werke relevant, aber in vielen Fällen können einige etablierte Praktiken unter den Darstellern die Kunden überraschen. Beispielsweise überträgt der Darsteller zusätzlich zu den Renderern Modelle für separates Geld. Gleiches kann für die Übertragung von Quellcodes, Schriftarten und ähnlichen Dingen gelten.
Wenn dieser Artikel nach Abschluss der Arbeiten angekündigt wird, kann der Kunde davon ausgehen, dass er versucht, ihn zu täuschen und Geld zu erhalten, das über den vereinbarten Betrag hinausgeht.
7. Verbesserungen
Wenn der Kunde die Aufgabe ändern möchte, sich weigert, einen Teil davon zu erledigen, oder umgekehrt, hat er beim Essen Appetit. Wie kann man zusätzliche Arbeit zählen? Wie koordiniere ich die Lautstärke?
Es ist auch wichtig, neue Fristen für den Abschluss der Arbeiten festzulegen.
Die Überarbeitungen können eine andere Ansicht der Parteien haben. Der Kunde glaubt, dass er zusätzliche Arbeit leistet, bereit ist, dafür zu bezahlen, und versteht aufrichtig nicht, warum der Auftragnehmer nervt.
Der Auftragnehmer kann solche Vorschläge mit Feindseligkeit reflexiv wahrnehmen, da die Kunden die Verfeinerung in regelmäßigen Abständen als Erweiterung der ursprünglichen Aufgabe ohne zusätzliche Kosten verstehen. Dies geschieht häufiger, wenn Sie das erste Element in dieser Liste vernachlässigen.
8. Arbeiten in einem Portfolio verwenden
Der Auftragnehmer ist der Ansicht, dass er diese Arbeiten nach Abschluss in seinem Portfolio verwenden kann. Dies passt möglicherweise nicht zum Kunden, da er diese Arbeit beispielsweise in sein Portfolio aufnehmen möchte. Oder aus einem anderen Grund passt eine öffentliche Demonstration der Arbeit des Kunden nicht.
Dies wirkt sich normalerweise nicht direkt auf den Kooperationsprozess aus, aber Sie können einen verärgerten Kunden finden, der plötzlich in allen Suchmaschinen Arbeit findet.
9. Austausch von Bewertungen
Der Kunde kann die Bewertung als zusätzliche (und manchmal auch Haupt-) Auszeichnung wahrnehmen. Als Bonus macht er das nur in Ausnahmefällen.
Dem Auftragnehmer kann eine für ihn wichtige Bewertung zugewiesen werden.
10. Zeitzonen, Arbeitstage und Arbeitszeiten
Dies ist nicht nur für den Auftragnehmer wichtig, sondern auch für den Kunden. Es ist nicht so sehr wichtig, ständig in Kontakt zu bleiben, aber es ist wichtig, dass die andere Seite genau weiß, wann die nächste Kommunikationssitzung stattfindet und wann klärende Fragen gestellt werden können.
Meinungsverschiedenheiten in dieser Frage führen nicht nur zu Spannungen und dem Gefühl, dass die Gegenpartei verschwunden ist, sondern auch zu einer Verletzung der Fristen. Wenn sich der Kunde alle drei Tage einmal meldet und der Auftragnehmer auf ständige Online- und sofortige Antworten auf Fragen setzt, kann dies zu einer Frist führen. Und jede Seite wird denken, dass die andere schuldig ist.
11. Fix Arrangements
Oft wird über Sprach- oder Videokommunikation gesprochen. Dies kann produktiver sein als das Textformat, aber diese Art der Kommunikation hat im Kontext dieses Themas einen wichtigen Nachteil. Der Informationsfluss ist groß, aber die erzielten Vereinbarungen werden in keiner Weise erfasst. Beweisen Sie der anderen Seite Wochen oder Monate später, dass genau dies als schwierig eingestuft wurde. Ja, und es kann auch ein Problem sein, sich daran zu erinnern, ob eine bestimmte Frage gestellt wurde oder ob Ihre aktuelle Position das ist, was Sie standardmäßig meinen.
Korrigieren Sie die Anordnung. Es ist nicht notwendig, nur im Text zu kommunizieren. Es kann jedoch sehr nützlich sein, der anderen Partei in einem Textformat die Vereinbarungen so zu vermitteln, wie sie verstanden wurden, und von ihm die Zustimmung zu erhalten, dass er alles auf ähnliche Weise versteht.
Dies gilt nicht nur für die ursprünglichen Vereinbarungen, sondern auch für Zwischenvereinbarungen, wenn die Aufgabe oder der Arbeitsaufwand geändert werden.
Fisch!
Sie können auch "Fisch" vorbereiten, in dem sich Ihre Position zu diesen Themen widerspiegelt, dort Dinge hinzufügen und zur Bestätigung an die andere Seite senden. Es reicht nicht aus, es nur auf Ihrer Website oder in Ihrem Profil an der Börse zu schreiben. Sie müssen sich nur auf die Bedingungen einigen und nicht nur Ihre eigenen bekannt geben. Einige Fragen erfordern eine Position von zwei Seiten. Es ist die Diskussion, die es uns ermöglicht, mögliche Probleme zu identifizieren und sie bereits vor der Manifestation zu stoppen.
All dies ist etwas routinemäßig und sieht aus wie ein Ehevertrag, aber es ermöglicht Ihnen, die Anzahl der Konflikte zu reduzieren, Stress abzubauen und dadurch die Freude am Arbeiten zu erhöhen.
Und ja, das alles macht Sinn, wenn die Arbeit noch nicht begonnen hat. Die Bedingungen sollten „an Land“ besprochen werden, bevor mit der Arbeit an einem Projekt oder einer Bühne begonnen wird. Während des Arbeitsprozesses treten diese Probleme normalerweise in Form von Konflikten auf, und die Diskussion über die erhöhten Töne und die Beeinträchtigung der Beziehungen ist etwas, das ich nur vermeiden möchte.
Hast du etwas hinzuzufügen? Willkommen zu den Kommentaren!