Wir setzen unsere Artikelserie über die Schlüsselqualitäten eines erfolgreichen Produktmanagers fort. Es ist uns bereits gelungen, mit Anton Danilov , Yuri Golikov , Dmitry Orlov und Alexei Korotich zu kommunizieren . Heute werden wir mit Alexander Belyaev sprechen. Sasha ist verantwortlich für eines der ehrgeizigsten Add-Ons - Wrike Resource .
- Hallo Sasha. Sagen Sie mir, wie viele Jahre haben Sie bei Wrike gearbeitet und wie viele Jahre waren Sie im Produktmanagement tätig?
- Ich arbeite seit 4,5 Jahren bei Wrike, und was die Gesamtdienstzeit betrifft, ist dies ein strittiger Punkt. Eine der ersten Positionen in meiner Karriere hieß Projektmanager, aber schon damals war ich an der Einführung des Produkts beteiligt.
Vielleicht kann ich nur in Wrike mit Sicherheit sagen, dass ich ein Produkt bin: Hier sind die Befugnisse, Ressourcen, Fähigkeiten und das Format der Arbeit genau so, wie ich mir die entsprechende Position eines Produktmanagers vorstelle. Und vorher scheint mir manchmal, dass alles ein bisschen falsch war. Dies ist jedoch eher meine kritische Sicht auf den Beginn meiner Karriere: Dennoch waren dies verschiedene Phasen der Karriere, die seit 2010 andauert.
- Was ist der Hauptunterschied zwischen Rollen und wo überschneiden sie sich im Gegenteil, da es sich um Projektmanager und Produktmanager handelt?
- Sagen wir einfach, dass die Hauptaufgabe des Projektmanagements darin besteht, das gewünschte Ergebnis rechtzeitig zu erzielen. Was ist im Allgemeinen ein Projekt? Es ist etwas, das einen Anfang und ein Ende hat. Ein Produkt ist kein Projekt.
In unserer Region handelt es sich beispielsweise um eine Softwarelösung, eine Anwendung oder eine Funktion. Sie hat ihren eigenen Lebenszyklus, einschließlich der Stadien der Entstehung, Entwicklung und irgendwann des Aussterbens. Der Produktlebenszyklus ist überhaupt nicht der gleiche wie der Beginn und das Ende eines Projekts, dies sind völlig verschiedene Dinge. Für den Produktmanager sollte der Produktlebenszyklus der Schlüssel sein. Der Projektmanager wiederum befasst sich nur mit einer bestimmten Phase, da die Einführung jedes einzelnen Merkmals im Produkt auch ein Miniprojekt ist. Es ist jedoch viel schwieriger, das Produkt vollständig zu besitzen und es von der Generation zur Blüte zu führen und sich ständig weiterzuentwickeln.
- Verstehe ich richtig, dass Projektmanagement als eine der Komponenten des Produktmanagements betrachtet werden kann?
"Ja, ich denke schon." Gleichzeitig glaube ich, dass dies eine der am leichtesten zu entfremdenden Prüfungen ist. Die Funktion des direkten Projektmanagements und der Kontrolle der Ergebnisse kann vom Entwicklungsteam selbst ausgeführt werden, mit dem Sie arbeiten. Dies kann auch ein Scrum Master, Senior Developer oder Teamleiter tun. Das heißt, nur darauf zu achten, dass die Fristen nicht verletzt werden und dass alles unter Kontrolle ist, scheint mir keine große Aufgabe zu sein. Und ich glaube, dass der Produktmanager diese Aufgabe an die Mitglieder seines Teams delegieren sollte, denen er vertraut. Und Sie sollten Ihre Zeit den Dingen auf höherer Ebene widmen und alles, was passiert, genauer betrachten.
- Bitte erzählen Sie uns von den Erfahrungen bei der Entwicklung und Veröffentlichung des Wrike Resource-Addons, mit dem Sie und das Team seit seiner Einführung zusammengearbeitet haben und noch daran arbeiten. Was waren die größten Herausforderungen für Sie und das Team, als Sie in verschiedenen Phasen an diesem Add-On arbeiteten?
- Die erste Herausforderung besteht darin, in einer Situation mit begrenzten Ressourcen und begrenzter Zeit Prioritäten zu setzen. Es ist klar, dass viel getan werden muss, um ein wettbewerbsfähiges Produkt zu schaffen. Aber die Frage ist, wo ich anfangen soll?
Als nächstes müssen Sie dem Rest der Teammitglieder und des Managements beweisen, dass Ihre Wahl die richtige ist und es sich lohnt, damit zu beginnen. Diese Beweise können viel Zeit in Anspruch nehmen, da sich jeder in einer Situation der Informationsüberflutung befindet.
Das „Ressourcenmanagement“ war sehr schwierig, da es sich um eine Arbeit an der Architektur unserer Anwendung handelt und es für uns ziemlich kompliziert ist. Das Projektmanagement selbst ist keine einfache Disziplin, sondern orientiert sich an den Praktiken des PMI-Handbuchs und des PMBOK. Daher ist es keine triviale Aufgabe, dies zu erfüllen. Daher war es sehr schwierig zu verstehen, wie das Konzept des „Aufgabenaufwands“ in unser System passt oder welche Modi es haben sollte. Fast ein Viertel dafür ausgegeben.
Infolgedessen war der schwierigste Schritt, auszuwählen und zu realisieren, was getan werden muss. Wenn Sie bereits alle Ideen umsetzen, wird dies einfacher.
- Das heißt, nach dieser kreativen Phase hat das Team bereits ein Verständnis dafür, wie dies zu tun ist, wie lauten die ungefähren Bedingungen und so weiter?
- Es gibt verschiedene Möglichkeiten, was zu tun ist. Sie können eine schnelle Beta ausführen. Oder definieren Sie zunächst, was Sie in diesem Jahr tun möchten, nehmen Sie teil und tun Sie es zuerst. Dies haben wir zum Beispiel mit dem Datepicker gemacht. Dann haben wir eine Beta-Version des Ressourcenmanagements gestartet, in der es einen Datepicker und Aufwand gab. Das heißt, wir haben nur etwas Kleines ausgewählt, das am einfachsten zu finden und zu zeichnen ist, und haben begonnen, daran zu arbeiten.
- Bitte sagen Sie mir, wie spezifisch Ihrer Meinung nach die Arbeit des Produkts in Wrike ist.
- Ich denke nicht, dass die Arbeit bei Wrike sehr spezifisch ist. Es scheint mir, dass es im Allgemeinen der Arbeit von Produkten in anderen Organisationen ähnlich ist, ungefähr so wie Produkte in westlichen Unternehmen funktionieren.
- Und nun zu unserem Thema, das die neuesten Interviews durchläuft. Ich habe mit einer Reihe von Leuten gesprochen, die uns eine Position als Produktmanager verschaffen wollten. Und von allem hörte ich zwei Schlüsselfragen: "Welche Art von Fachwissen ist erforderlich?" und "Welche Eigenschaften müssen besessen sein?" Nach meinem Verständnis ist die Frage des Fachwissens sehr spezifisch. Kommen wir also gleich zu den Qualitäten.
- Über die Prüfung kann auch geantwortet werden. Nehmen Sie zum Beispiel das Fachwissen, mit Daten zu arbeiten. Der datengetriebene Ansatz, dh die Fähigkeit, Experimente durchzuführen, Hypothesen zu formulieren, Metriken auszuwählen, die diese Hypothesen bestätigen oder widerlegen, ist eine ziemlich umfassende Prüfung, die meines Erachtens für keine Branche spezifisch ist.
- Ist es Ihrer Meinung nach möglich, ein effektiver Produktmanager ohne Hintergrund in der Entwicklung und allgemein in IT-Unternehmen zu werden? Kann zum Beispiel eine Art Vermarkter oder Verkäufer ein Produkt werden?
- Vermarkter und Vertrieb von IT - ja, er kann. Wenn dies nicht Ihr erster Tag in der IT ist, haben Sie bereits viele Fähigkeiten. Wenn Sie sich umschauen, verstehen Sie, wie dies geschieht, in welchen Phasen: Design, technische Spezifikationen usw. Vermarkter und Vertrieb aus einem anderen Bereich - ich denke nicht.
Wenn Sie ein Vermarkter oder ein Vertriebsmitarbeiter sind, der nicht aus der IT stammt, stellt sich die Frage: „Warum interessieren Sie sich überhaupt für dieses Gebiet, haben aber keine Erfahrung damit?“. Ohne technische Maßnahmen in die IT zu kommen, ist eine kontroverse Geschichte. Sie sehen, diese Erfahrung ist nicht so schwer zu bekommen. Nichts hindert den Spezialisten daran, Freunde zu finden, Freiberufler einzustellen und beispielsweise einen Antrag zu stellen und alle Prozesse zu verwalten. Und nachdem Sie es geschafft haben, werden Sie ein wenig in die Entwicklung eintauchen und verstehen, wie alles funktioniert. Ansonsten stellt sich die Frage: „Sind Sie wirklich daran interessiert, Produkte in der IT zu entwickeln?“
- In jedem Interview sprechen alle Produkte über unterschiedliche Qualitäten und Fachkenntnisse. Also, mit jedem Gespräch und jeder hat Recht.
- Vielleicht ist dies ein Beweis dafür, dass Produktmanagement keine Wissenschaft, sondern eine Kunst ist.
"Du musst recht haben, ja."
- Dies ist eine so ewige Sache im Produktmanagement: Es ist sehr schwierig, alles zu klassifizieren und klare Ansätze zu entwickeln.
In der Entwicklung gibt es beispielsweise Programmiersprachen mit bestimmten Werkzeugen, Ansätzen und Frameworks. Und tatsächlich kennen Sie sie entweder oder Sie kennen sie nicht.
Und im Produktmanagement hat jeder sofort ganz andere Ansätze. Es gibt keine klaren Werkzeuge. Es gibt eine Reihe von Rahmenbedingungen, aber die Einstellung zu ihnen variiert von Liebe zu Hass. Am Ende stellt sich heraus, dass niemand sicher sagen kann, wer der Produktmanager ist und was er tun kann. Gleichzeitig stimmen die Meinungen zu 66% überein, und das verbleibende Drittel ist der Bereich, in dem alles anders sein kann.
- Ich möchte zum Hauptthema gehen. Was sind Ihrer Meinung nach die drei Eigenschaften, die es einem Produktmanager ermöglichen, in seiner Rolle erfolgreich zu sein, und warum genau diese Eigenschaften?
- Die erste Qualität ist eine Art Geschäftsschärfe, dh ein Verständnis dafür, wie ein Unternehmen funktioniert, wie Geld damit verdient wird und welche Geschäftsmodelle es gibt. Dies ist die Erkenntnis, dass man manchmal etwas billiges und schiefes tun kann, aber trotzdem Geld verdienen kann.
Zu diesem Thema gibt es einen klassischen Witz:
Vasya startete MVP in einem Monat, gewann ein Publikum und entwickelte sein Produkt zu etwas Coolem. Petja wurde ein Jahr lang gequält, als er versuchte, etwas Großartiges zu tun. Er verschwendete alle Budgets und es kam nichts heraus.
Dies ist ein Verständnis des Pareto-Prinzips (20% der Bemühungen bringen 80% des Ergebnisses), wie Geld im Allgemeinen verdient, geschäftliche Probleme gelöst und Ergebnisse erzielt werden.
- Kann man sagen, dass diese Eigenschaften indirekt aus Neugier stammen?
- Auf jeden Fall ja. Sie möchten wissen, wie alles funktioniert. Und das Geschäft ist nur einer der Bereiche, über die Sie Einzelheiten erfahren.
Viele Menschen, auch aus der IT-Branche, tun dies jedoch häufig nicht. Es scheint mir, dass die meisten Entwickler dies nicht tun. Sie interessieren sich nicht für die Funktionsweise eines Unternehmens, sondern für die Funktionsweise von Systemen und Produkten. Sie schätzen die Lebensmittel und möchten, dass sie davon profitieren. Leider sind die Vorteile nicht immer gleichbedeutend mit dem wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens.
Die zweite Qualität ist Empathie für die Benutzer. Ich glaube, ein gutes Produkt zu sein bedeutet, Produkte zu entwickeln, die für Menschen wirklich nützlich sind und mit denen sie gerne interagieren.
- Dies ist ein wichtiges Thema. Aber trotzdem genießen oder profitieren?
- Ich glaube das beides. Zuallererst der Nutzen. Wenn Sie sich das Produkt als Pyramide vorstellen, dann gibt es auf der unteren Ebene Vorteile und auf der oberen Ebene das Vergnügen. Das sind konsequente Dinge. Ich denke, dass Produkte danach streben sollten, sicherzustellen, dass Benutzer die Interaktion mit dem Produkt genießen und positive Emotionen haben. Sowohl das als auch ein anderes werden weiter in Geschäftsindikatoren umgewandelt. Benutzer erleben natürlich positive Emotionen, werden viel mehr an dieses Produkt gebunden und dadurch loyaler. Dies ist jedoch nicht möglich, wenn das Produkt ihnen nicht zugute kommt.
Und Sie als Produktmanager können diese Ergebnisse erzielen, wenn Sie Empathie entwickelt haben und ein Verständnis für die menschliche Psychologie haben. Sie können den Menschen zuhören und verstehen, was sie nicht mögen. Sie können zwischen den Zeilen hören, was sie sagen, und nicht direkt. Sie können das, was sie Sie fragen, direkt in das übersetzen, was sie eigentlich geben sollen.
Und diese ersten beiden Eigenschaften müssen sich ausgleichen. Wenn Sie zu viel über das Geschäft nachdenken, können Sie die Benutzer vergessen und die ganze Zeit auf der Ebene "Es ist sehr nützlich, das heißt, sie werden es kaufen" aufhören.
Und wenn Sie wiederum zu viel über Benutzer nachdenken und nicht verstehen, dass Sie ein kommerziell erfolgreiches Produkt für ein angemessenes Budget erstellen müssen, können Sie ein ganzes Jahr lang Aufgaben erledigen, und am Ende erhält das Unternehmen daraus keine Einnahmen.
Die dritte Qualität ist systematisches Denken und ein analytischer Ansatz. Arbeiten mit Software arbeitet mit Systemen. Sie müssen verstehen, woraus Systeme bestehen, um TK zu schreiben, Entscheidungen über die Schnittstellenarchitektur, Entitäten und UX zu treffen. Das ist alles - systematisches Denken, analytische Denkweise.
Um Experimente durchzuführen und Hypothesen zu formulieren, teilen Sie die vor Ihnen liegende Roadmap in Iterationen auf und verstehen Sie, welcher optimale Weg und welche Schritte zu bewegen sind - all dies erfordert systematisches und analytisches Denken. Und immer wieder müssen Sie sich die Frage stellen: „Denke ich richtig? Ist diese Option wahr? “, Versuchen Sie, sie zu widerlegen, etwas anderes vorzuschlagen oder darüber nachzudenken. Hier fügen wir also auch die Möglichkeit hinzu, sowohl unsere Arbeit als auch das Team kritisch zu bewerten.
- Interessant. Von allen Kollegen, mit denen ich bereits sprechen konnte, hörte ich unterschiedliche Qualitäten. Aber eines wurde in fast allen gefunden - das ist Kommunikation. Und es ist merkwürdig, dass das einzige, was Sie nicht geklungen haben.
- Empathie ist gewissermaßen die Grundlage der Kommunikation. Ich mag die gemeinsame Interpretation von Kommunikation nicht wirklich. Es scheint mir, dass es wieder nach etwas zu Manipulativem und Technischem riecht. Ich denke, dass die Basis für gute Kommunikation Empathie ist. Wenn Sie andere Menschen fühlen, verstehen Sie, was sie brauchen und was nützlich ist und was unangenehm ist, dann wird Ihr Dialog aufgebaut.
"Ich möchte dir noch eine Frage stellen." Was würden Sie jemandem empfehlen, der Produktmanager bei Wrike werden möchte? Worauf vorzubereiten und was zu erwarten?
- Wenn es überhaupt keine Erfahrung gibt - würde ich Ihnen raten, zuerst woanders als Produkt zu arbeiten. Wrike hat sehr hohe Anforderungen und ein schnelles Arbeitstempo, und dies ist nicht der beste Ort, um Starterfahrung zu sammeln.
Natürlich gibt es einzigartige, für die die Situation normal ist, wenn der Prozess des Sammelns von Erfahrung eng mit der Lieferung und Ausführung verknüpft ist und eine Person in der Lage ist, alles unterwegs zu lernen. Aber ich glaube kaum, dass es solche Sterne überhaupt gibt. Ich versuche, einer durchschnittlichen Person Ratschläge zu geben, nicht einer von zehntausend.
Wenn eine Person ein paar Jahre erfolgreiche Erfahrung als Produkt oder an der Peripherie hat, dann würde ich ihr raten, keine Angst zu haben und zu kommen, wir haben nichts Superspezifisches im Unternehmen. Probieren Sie es aus.
- Ich verstehe. Vielen Dank, in der Tat ist es sehr interessant zu sprechen.
- Nicht dafür. Ich bin froh, einige Dinge zu formulieren und zu sagen.