Wie man die Olympischen Spiele per E-Mail zusammenstellt. Fall Black Star

Mein Name ist Alexandra Solodkaya, ich bin ein E-Mail-Star bei Black Star. Im Jahr 2018 haben wir mithilfe von Newslettern Olimpiysky gesammelt - 50% der Tickets für das L'One-Konzert wurden über einen E-Mail-Kanal gekauft. Ich möchte Ihnen sagen, wie Briefe uns helfen, Tickets für Veranstaltungen zu verkaufen.


Alexandra Solodkaya, schwarzer E-Mail-Marketing-Star

Beitrag verschiedener Kanäle zum Ticketverkauf für das L'One-Konzert in Olimpiysky. Newsletter gaben die Hälfte:



In dem Artikel werde ich über die Grundprinzipien des Aufbaus einer Strategie, das Sammeln einer Abonnentenbasis und die von uns verwendeten Buchstabenreihen sprechen. Es wird für Organisatoren von Veranstaltungen nützlich sein: Konzerte, Konferenzen, Seminare, Meisterklassen und Musikfestivals.

Die Basis zusammenbauen

Die Basis für Ereignisse wird normalerweise über mehrere Quellen gesammelt. Hier sind die wichtigsten.

Anmeldeformular auf der Website. Der beliebteste Weg, um Kontakte zu sammeln. Angenommen, Sie haben eine Zielseite mit den Details der Veranstaltung: Wann wird es sein, wie viel kostet es, wie kauft man ein Ticket? Hier können Sie ein Anmeldeformular mit einem Bonus platzieren.

Zum Beispiel erstellen wir bei Black Star eine Zielseite für jedes Ereignis und beginnen, Kontakte von Grund auf neu zu sammeln. In Form eines Abonnements bieten wir einen Bonus - 10% Rabatt auf Tickets:


Neben der materiellen Motivation gibt es auch immaterielle Möglichkeiten - die Möglichkeit, der Black Star-Community beizutreten

Die durchschnittliche Umwandlung dieser Form beträgt 3%.

Es ist erwähnenswert, dass Abonnementformulare funktionieren, wenn die Website bereits über guten Datenverkehr verfügt - organisch oder kostenpflichtig. Es ist logisch, dass je mehr Benutzer die Zielseite aufrufen, desto mehr Kontakte werden gesammelt.

Neben statischen Formularen verwenden wir auch Popups. Ihre Botschaft ist dieselbe:



Was ist beim Platzieren von Popups auf einer Site zu beachten:

• Erscheinungszeit. Es ist besser, wenn das Fenster angezeigt wird, wenn der Benutzer bereits einige Zeit auf der Site verbracht oder den größten Teil der Seite durchgeblättert hat.
• Das Publikum für die Show. Wenn der Abonnent bereits abonniert hat, sollte er kein Popup-Fenster sehen. Für diejenigen, die das Fenster geschlossen haben, ist es auch besser, es einige Zeit nicht zu zeigen.

Sie können die Anzeigelogik in den meisten Diensten so konfigurieren, dass Popup-Abonnementformulare ( Popmechanic , LeadPlan ) erstellt werden. Aus Erfahrung kann ich sagen, dass es besser ist, einen bezahlten Tarif in einem ähnlichen Service zu kaufen, als ein Popup-Formular bei Programmierern zu bestellen. Entwickler sind in der Regel teuer und lange.

Formulare in sozialen Netzwerken. Um Kontakte auf Konferenzen, Webinaren, Meisterkursen und anderen Offline-Veranstaltungen zu sammeln, verwenden sie häufig gezielte Werbung in sozialen Netzwerken. Wie es funktioniert:

1. Wir erstellen ein Kontaktsammelformular (Anmeldeformular).
2. Richten Sie die Zielgruppe ein, die die Nachricht sehen soll.
3. Wir bekommen Kontakte von interessierten Nutzern. Sie können die Kontaktdaten herunterladen oder deren direkte Übertragung an den Newsletter-Service oder das CRM-System einrichten.
4. Wir beginnen mit dem Mailing gesammelter Kontakte.

Ein Beispiel für eine solche Werbung:


So sammelte UniSender Kontakte für den Email Marketer Day

So richten Sie gezielte Anzeigen auf Facebook Lead Ads und "Application Forms" für Vkontakte ein .

Wann soll mit dem Sammeln der Basis begonnen werden?

Für jedes Konzert sammeln wir die Basis von Grund auf neu.

Für Konzerte mit 10.000 oder mehr Personen beginnen wir, Kontakte für das Jahr zu sammeln. Für kleinere Veranstaltungen (5.000 - 7.000) - für 6-7 Monate. Zum Beispiel haben wir beim Mota-Konzert in Crocus am 25.04.19 für 7.000 Personen den Verkauf am 15.11.2008 eröffnet und die Basis wurde am 24.09.2018 gesammelt. 2018 (7 Monate vor dem Konzert).

Für kleine Konzerte in regionalen Städten eröffnen wir den Verkauf in 2-3 Monaten. Hier gibt es keine Vorregistrierung - wir starten sofort die Landing Page und bieten an, sich für einen Rabatt von 10% auf Tickets anzumelden.

Verfassen einer Mailing-Strategie

Briefe vor der Veranstaltung . Ich beginne die Mailing-Strategie für Events immer am Ende - ich beginne mit dem Datum des Konzerts. Ich mache sofort 5 Briefe an den Plan:

• Am Tag des Konzerts.
• 3 Tage vor dem Konzert.
• In 5 Tagen.
• Für eine Woche.
• Für einen Monat.

Zum Beispiel senden wir einen solchen Brief 3 Tage vor dem Konzert des Künstlers

Briefe vor Verkaufsbeginn. Als nächstes bereite ich eine Reihe von Briefen vor, bevor der Ticketverkauf beginnt. Zum Beispiel haben wir für das L'One-Konzert in Olimpiysky 7 Briefe verschickt, bevor der Verkauf eröffnet wurde. Sie boten an, Tickets mit einem Rabatt von bis zu 25% zu kaufen und die besten Plätze im Stadion auszuwählen. Dank dieses Ansatzes haben wir in den ersten drei Verkaufstagen über Mailings ein Viertel aller Tickets verkauft.



Briefe zu Beginn des Verkaufs. In den ersten 3 Tagen nach Verkaufsstart senden wir einen Brief. Wir schreiben darüber jeden Tag, dass der Rabatt reduziert wird (von 25% auf 15%) und es immer noch eine Chance gibt, die besten Plätze zu kaufen.


Wir senden einen solchen Brief am ersten Tag des Verkaufsstarts

Regelmäßige Newsletter. In der Zeit zwischen Verkaufsbeginn und Veranstaltung senden wir manuell Briefe mit Informationsfragen, die den Künstler betreffen. Wir sprechen über neue Songs, Videos, Filme und Events, an denen der Performer teilgenommen hat. Im Durchschnitt gingen 1-2 Briefe pro Woche ein.


Sie schrieben den Abonnenten über den neuen Dokumentarfilm L'One

Kurz gesagt, meine Mailing-Strategie sieht ungefähr so ​​aus:


Zuerst sammeln wir die Datenbank, dann führen wir eine Reihe von Briefen und regelmäßigen Mailings durch

Design, Handlungsaufforderung und Texte

Für alle Buchstaben erstellen wir eine einzige Vorlage, die sich leicht an jeden Künstler anpassen lässt. Wenn 5-7 Künstler gleichzeitig auf Tour sind, müssen wir oft bis zu 420 verschiedene Briefe verschicken. Es ist unmöglich, ein einzigartiges Design für so viele Buchstaben zu entwickeln, daher verwenden wir eine universelle Vorlage.

Wir entwickeln das Layout zusammen mit dem Designer und Texter. Alle Briefe haben einen einzigen Aufruf zum Handeln - Tickets kaufen:


Klassisches Briefdesign: Überschrift, Brieftext, CTA, Keller

So verkaufen Sie mehr Event-Tickets

Einige praktische Tipps, die den Ticketverkauf per E-Mail steigern:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine Mailing-Strategie erstellen . Entscheiden Sie, wann und welche Briefe Sie senden, welche Art von Design und CTA sie haben werden.
• Erstellen Sie einen Hype um den Verkaufsstart . Lassen Sie dies das erwartete Ereignis sein - verbinden Sie Kontext- und Bannerwerbung, soziale Netzwerke, Newsletter und Push. Cool, wenn Künstler oder Redner auf Konferenzen sich mit den Ankündigungen verbinden und mit ihrem Publikum über den Beginn des Verkaufs sprechen.
• Geben Sie in den ersten Verkaufstagen einen Rabatt auf Tickets . Dank dieser Strategie verkaufen wir 25% der Tickets in den ersten 3 Tagen nach Eröffnung des Verkaufs per E-Mail.
• Holen Sie sich einen Rabatt auf Ihr zweites Ticket . Stimmen Sie zu, ein Rabatt von 80% auf ein zweites Ticket klingt attraktiver als ein Rabatt von 40% auf zwei.
• Senden Sie Newsletter mit Nachrichten über den Künstler oder die Sprecher der Konferenz . Solche Newsletter verkaufen sich nicht, sondern wecken das Interesse des Publikums an der Veranstaltung.