Jeff Bezos, CEO von Amazon, schreibt jedes Jahr einen Brief an die Aktionäre. Freiwillige der RUSSOL- Startup-Schule und Initiativen von Y Combinator übersetzen sie auf Russisch, um diese Frage zu beantworten und die Leser zu inspirieren, ihr Amazon zu erstellen. Wir haben die Übersetzung des 1997 veröffentlichten ersten Briefes an die Aktionäre gelesen
Seattle Amazon Spheres Office. Fotoquelle : heraldnet.com
Jeff Bezos, 11. April 1997
Unsere Aktionäre:
Amazon.com hat 1997 eine Reihe wichtiger Phasen durchlaufen: Bis Ende des Jahres haben wir mehr als 1,5 Millionen Kunden bedient und den Umsatz um 838% auf 147,8 Mio. USD gesteigert. Sie haben ihre führende Position auf dem Markt trotz aggressiven Wettbewerbs gestärkt.
Für das Internet ist dies jedoch nur der Anfang, wie für Amazon.com, wenn wir alles richtig machen. Heute spart Online-Handel Kunden Geld und wertvolle Zeit. Mit Hilfe der Personalisierung wird der Online-Handel morgen zu einem Entwicklungsmotor. Amazon.com nutzt das Internet, um einen echten Mehrwert für die Kunden zu schaffen, und hofft, auch in großen und reifen Märkten ein starkes Franchise zu schaffen.
Wir haben ein Zeitfenster, da große Player immer noch Kraft sammeln, um online zu gehen, und Kunden, die nicht an Online-Einkäufe gewöhnt sind, immer noch offen für Neues sind. Das Wettbewerbsumfeld entwickelt sich weiterhin rasant. Viele große Unternehmen gingen mit starken Angeboten online und investierten erhebliche Ressourcen in Marktinformationen, Verkehr und Verkäufe.
Unser Ziel: aktuelle Positionen in kürzester Zeit zu stärken und auszubauen und gleichzeitig in anderen Bereichen Online-Handel zu betreiben. Wir sehen vielversprechende Chancen in den wichtigsten Märkten, auf die wir abzielen. Diese Strategie birgt Risiken: Um mit Franchise-Führungskräften umgehen zu können, benötigen wir nur ernsthafte Investitionen und eine genaue Ausführung.
Auf lange Sicht dreht sich alles.
Wir glauben, dass das grundlegende Kriterium für unseren Erfolg der Wert sein wird, den wir langfristig für die Aktionäre schaffen. Dieser Wert wird ein direktes Ergebnis unserer Fähigkeit sein, unsere derzeitige Position zu stärken und auszubauen. Je stärker wir auf dem Markt sind, desto leistungsfähiger ist unser Wirtschaftsmodell. Marktführerschaft ist ein höherer Umsatz, Gewinn, Kapitalumsatz und folglich eine höhere Kapitalrendite.
Unsere Entscheidungen haben unseren Fokus konsequent reflektiert. Erstens messen wir unsere Effektivität in Bezug auf die Marktführerschaft: in Bezug auf Kundenbasis und Umsatzwachstum, in Bezug auf die Anzahl der Wiederholungskäufe und die Stärke unserer Marke. Wir haben investiert und werden weiterhin aggressiv in die Erweiterung und Entwicklung unserer Kundenbasis investieren, um unsere Marke und Infrastruktur zu stärken, da unser Ziel ein wirklich starkes Franchise ist.
Da wir uns auf langfristige Ziele konzentrieren, treffen wir Entscheidungen und wägen Alternativen anders ab als andere Unternehmen. Wir möchten Sie über unseren grundlegenden Ansatz für Management und Entscheidungsfindung informieren, damit Sie als unsere Aktionäre bestätigen können, dass er Ihrer Anlagephilosophie entspricht:
- Wir werden uns weiterhin auf unsere Kunden konzentrieren.
- Wir werden weiterhin vor dem Hintergrund langfristiger Überlegungen zur Marktführerschaft investieren und nicht vor kurzfristigen Gewinnen oder Reaktionen an der Wall Street.
- Wir werden weiterhin die Wirksamkeit unserer Programme und Investitionen mithilfe von Analysemethoden messen, um diejenigen zu beseitigen, die nicht rechtzeitig angemessene Renditen erzielen, und in erfolgreiche zu investieren. Wir werden weiterhin aus unseren Fehlern und Erfolgen lernen.
- Wir werden eher mutige als schüchterne Investitionsentscheidungen treffen, wenn wir eine ausreichende Wahrscheinlichkeit sehen, auf dem Markt Vorteile zu erzielen. Einige dieser Investitionen werden gerechtfertigt sein, andere nicht, aber auf jeden Fall werden wir wichtige Lektionen erhalten.
- Wenn wir zwischen der Optimierung für schöne Abschlüsse und der Maximierung des Werts zukünftiger Cashflows wählen müssen, werden wir das Geld wählen.
- Wenn wir besonders ernsthafte Entscheidungen treffen, werden wir unsere strategischen Gedanken mit Ihnen teilen (soweit das Wettbewerbsumfeld dies zulässt), damit Sie selbst beurteilen können, wie rational unsere langfristigen Investitionen sind.
- Wir werden hart daran arbeiten, mit Bedacht auszugeben und unsere schlanke Fertigung zu unterstützen. Wir wissen, wie wichtig es ist, die Produktion kontinuierlich zu verbessern, was kostenorientiert ist, insbesondere in einem Geschäft, das Nettoverluste verursacht.
- Wir werden uns mit Blick auf das langfristige Gewinn- und Kapitalmanagement auf Wachstum konzentrieren. In dieser Phase wählen wir Wachstumsprioritäten, da wir der Ansicht sind, dass die Skalierung entscheidend für die Realisierung des Potenzials unseres Geschäftsmodells ist.
- Wir werden uns weiterhin darauf konzentrieren, verschiedene und talentierte Mitarbeiter einzustellen und zu halten, und wir werden ihre Vergütung weiterhin eher mit Aktienoptionen als mit Bargeld bewerten. Wir wissen, dass unser Erfolg in hohem Maße von unserer Fähigkeit abhängt, eine motivierte Basis von Mitarbeitern anzuziehen und zu halten, von denen jeder als Eigentümer des Unternehmens denken und es daher sein sollte.
Wir sind nicht so mutig zu sagen, dass das oben Genannte die „richtige“ Anlagephilosophie ist, aber es ist unsere, und wir wären ein skrupelloses Unternehmen, wenn wir nicht klar wären, welchen Ansatz wir gewählt haben und weiterhin verwenden werden.
Auf dieser Grundlage möchten wir unseren Geschäftsfokus, unsere Erfolge im Jahr 1997 und unsere Zukunftsaussichten weiter überprüfen.
Kundenbesessenheit
Wir haben uns von Anfang an darauf konzentriert, unseren Kunden offensichtliche Vorteile zu bieten. Wir haben erkannt, dass das Internet eine weltweite Erwartung war und bleibt. Deshalb haben wir uns entschlossen, unseren Kunden etwas anzubieten, das sie auf andere Weise einfach nicht bekommen konnten, und haben begonnen, ihnen Bücher zu verkaufen. Wir haben ihnen in einem echten Geschäft viel mehr Auswahl als möglich gegeben (unser Geschäft würde jetzt 6 Fußballfelder belegen) und es in einem Format präsentiert, das für die Suche und Anzeige geeignet ist. Unser Geschäft ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr geöffnet. Wir haben uns weiterhin auf die Verbesserung unseres Einkaufserlebnisses konzentriert und 1997 unser Geschäft erheblich verbessert.
Jetzt bieten wir unseren Kunden Geschenkgutscheine, Ein-Klick-Käufe und deutlich mehr Bewertungen, Inhalte, Anzeigeoptionen und Empfehlungen. Wir haben die Preise drastisch gesenkt und den Kunden einen weiteren Mehrwert verschafft. Mundpropaganda bleibt das mächtigste Instrument, um Kunden anzulocken, und wir sind dankbar für das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen. Wiederholte Käufe und Mundpropaganda haben Amazon.com zum Marktführer im Online-Buchverkauf gemacht.
In vielerlei Hinsicht hat Amazon.com 1997 einen langen Weg zurückgelegt:
- Der Umsatz stieg von 15,7 Mio. USD im Jahr 1996 auf 147,8 Mio. USD - eine Steigerung von 838%.
- Die Gesamtzahl der Kundenkonten stieg von 180.000 auf 1.510.000 - eine Steigerung von 738%
- Der Anteil der Bestellungen von Stammkunden stieg von mehr als 46% im vierten Quartal 1996 auf mehr als 58% im gleichen Zeitraum des Jahres 1997.
- In Bezug auf die Reichweite ist unsere Website laut Media Metrix von Platz 90 in den Top 20 aufgestiegen.
- Wir haben langfristige Beziehungen zu vielen wichtigen strategischen Partnern aufgebaut, darunter America Online, Yahoo! Excite, Netscape, GeoCities, AltaVista, Home und Prodigy.
Die Infrastruktur
Amazon Logistikzentrum in Schottland. Gepostet von Chris Watt. Quelle: scm.dk
Im Jahr 1997 haben wir fleißig daran gearbeitet, unsere Geschäftsinfrastruktur zu erweitern, um deutlich höhere Verkehrs-, Verkaufs- und Servicelevels zu unterstützen:
- Amazon.com ist von 158 auf 614 gewachsen und wir haben unser Management-Team erheblich verstärkt.
- Die Größe des Sortierzentrums ist von 50.000 auf 285.000 Quadratfuß gestiegen, einschließlich einer 70% igen Erweiterung unserer Einrichtungen in Seattle und der Eröffnung eines zweiten Sortierzentrums in Delaware im November.
- Die Menge an Bargeldwaren stieg zum Jahresende auf 200.000 Artikel, wodurch wir die Verfügbarkeit von Produkten für unsere Kunden verbessern konnten.
- Dank eines Börsengangs im Mai 1997 und unseres Darlehens in Höhe von 75 Mio. USD beliefen sich unsere liquiden Mittel zum Jahresende auf 125 Mio. USD.
Unsere Mitarbeiter
Der Erfolg des letzten Jahres ist das Ergebnis einer talentierten, intelligenten und fleißigen Gruppe, und ich bin stolz, Teil dieses Teams zu sein. Das Setzen der Messlatte in unserem Einstellungsansatz war und ist das wichtigste Element für den Erfolg von Amazon.com.
Wenn ich Leute interviewe, sage ich den Leuten: "Sie können lange, hart oder klug arbeiten, aber bei Amazon.com können Sie nicht zwei von drei auswählen." Es ist nicht einfach, hier zu arbeiten, aber wir arbeiten daran, etwas Wichtiges für unsere Kunden zu schaffen, von dem wir unseren Enkelkindern erzählen können. Solche Dinge sollten nicht einfach sein. Wir sind unglaublich glücklich, diese Gruppe engagierter Mitarbeiter zu haben, deren Opfer und Leidenschaft Amazon.com hervorbringen.
Ziele für 1998
Wir befinden uns noch in einem frühen Stadium, um zu lernen, wie wir unseren Kunden durch E-Commerce und Merchandising neuen Wert bieten können. Unser Ziel bleibt es, die Marke und den Kundenstamm zu stärken und auszubauen. Dies erfordert ständige Investitionen in Systeme und Infrastruktur, um den Kunden einen außergewöhnlichen Komfort bei der Auswahl der Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir planen, unsere Produktpalette um Musik zu erweitern, und wir glauben, dass eine spätere Investition in andere Produkte ein vernünftiger Schritt sein wird. Wir glauben auch, dass es erhebliche Möglichkeiten gibt, unsere Kunden im Ausland besser zu bedienen, z. B. die Lieferzeiten zu verkürzen und die Servicequalität zu verbessern. Das größte Problem für uns besteht natürlich nicht darin, neue Wege zur Erweiterung unseres Geschäfts zu finden, sondern unsere Investitionen zu priorisieren.
Jetzt wissen wir viel mehr über Online-Verkäufe als zu dem Zeitpunkt, als Amazon.com gerade gestartet wurde, aber wir müssen noch viel lernen. Obwohl wir optimistisch sind, müssen wir wachsam und reaktionsschnell bleiben. Die Herausforderungen und Herausforderungen, denen wir bei der Verwirklichung unserer langfristigen Vision für Amazon.com gegenüberstehen, sind aggressiver, geschickter und gut finanzierter Wettbewerb. erhebliche Wachstumsprobleme und das Risiko der Erfüllung von Verpflichtungen; Produktrisiken und geografische Expansion; die Notwendigkeit großer, dauerhafter Investitionen, um den wachsenden Marktchancen gerecht zu werden. Wie wir schon lange gesagt haben, sollten Online-Buchverkäufe und Online-Handel im Allgemeinen zu einem sehr großen Markt werden, und es ist wahrscheinlich, dass eine Reihe von Unternehmen erhebliche Vorteile für sich selbst sehen werden. Wir sind gut in dem, was wir getan haben, und freuen uns noch mehr über das, was wir tun wollen.
1997 war ein wirklich unglaubliches Jahr. Wir, Amazon.com, danken unseren Kunden für ihr Geschäft und ihr Vertrauen, einander für unsere harte Arbeit und unseren Aktionären für ihre Unterstützung und Ermutigung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jeff Bezos
Übersetzer und Korrektoren: D. Demidova, Gretchen, T. Govert, Yu. Yartsev, A. Litvin
Ein paar Einblicke aus dem Brief:
- Kunden im Fokus. Alles muss getan werden, damit sie glücklich sind. Das Kauferlebnis sollte insbesondere dazu führen, dass sie anderen davon erzählen und wieder in den Laden zurückkehren.
- Mitarbeiteroptionen statt Bargeldprämien. Die Praxis, talentierte Mitarbeiter zu gewinnen und selbst durch kleine Optionen zu Eigentümern zu machen, zahlt sich aus. Solche Leute bleiben länger im Unternehmen und der Beitrag und die Rendite sind um ein Vielfaches höher.
- Harte Arbeit ist der Begleiter eines erfolgreichen Unternehmens. Damit es groß wird, müssen Sie hart und intelligent arbeiten. Wie Bezos sagte: "Sie können lange, hart oder klug arbeiten, aber bei Amazon.com können Sie nicht zwei von drei auswählen."
- Kontinuierliches Selbststudium. Wenn die Dinge gut laufen, setzen Sie nicht die Krone auf und denken Sie, dass wir hier die klügsten sind und wir alle es am besten wissen. Sie müssen immer andere anschauen, nach neuen Wegen suchen, um besser zu arbeiten, und keine Angst vor Investitionen haben, auch wenn sie nicht ausbrennen.
Andere Bezos Briefe:
2018 Jahr
Anmerkung des Autors der Veröffentlichung: Ich bin Yuri , der Gründer der gemeinnützigen Start-up-Schule RUSSOL. Ich koordiniere die Initiative zur Übersetzung des Vorlesungskurses der Startup-Schule Y Combinator . Zusammen mit Freiwilligen und Freiberuflern haben wir 36 Stunden Video zum Erstellen von Startups übersetzt und mit Untertiteln versehen, angefangen bei der Suche nach einer Idee bis hin zu Investitionen und internationalen Verkäufen. Materialien 2018 hier , 2017 Jahre dort .
RUSSOL-Mission - Wir wollen, dass die Mittelschicht im postsowjetischen Raum wächst und sich entwickelt. Und wir unterstützen Jungunternehmer mit offenen Vorträgen, Meetings und Konferenzen, in denen wir erklären, wie man eine Idee findet, ein Produkt kreiert, Geld anzieht und in internationale Märkte eintritt. Im Rahmen der Initiative haben wir begonnen, Briefe von Jeff Bezos an Amazon-Aktionäre zu übersetzen.
Wir suchen Sie, Leser, damit Sie Ihren kleinen Beitrag zur Initiative leisten und dabei helfen, Vorträge und Briefe zu übersetzen, Notizen zu erstellen, Texte zu lesen, eine Tilde-Website und einen Blog auf Habré zu besuchen. Treten Sie der Schule bei, um gemeinsam zu lernen, aus den Erfahrungen zu lernen, zu wachsen und Ihrem Zuhause zu helfen. Wir suchen auch Sponsoren, die nah am Thema sind und bereit sind, unsere Initiativen zu unterstützen. Lass uns reden