Digitale Transformation von Werbung im Netzwerkeinzelhandel. Auf den Spuren von Video Analytics im Einzelhandel

Werbung ist der Motor des Handels, und es ist schwer, damit zu streiten! Werbung beginnt mit der Werbung für Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt. Aber dieser „Motor“ ist veraltet, ineffizient und laut. Laut einer Studie des Verbandes der Kommunikationsagenturen Russlands entfielen 2018 noch 47% des russischen Werbemarktes auf die Medien (Fernsehen, Radio, Presse). Dies bedeutet, dass das „Lieblingsinstrument“ moderner Werbetreibender das „Teppichbombardieren“ durch Werbung für potenzielle Verbraucher ist, das nicht einmal annähernd die Anzahl der „Verwundeten“ und „Getöteten“ anzeigt. Mit einfachen Worten, Medien sind ein nicht zielgerichtetes und nicht konvertierbares Werkzeug.

Moderne Werbung ist für die Verbraucher zu einem nervigen Faktor geworden. Es ist nicht taktvoll - es hindert uns daran, unsere Lieblingssendungen anzusehen, Nachrichten zu lesen, im Internet zu surfen und Musik zu hören. Werbung ist nicht angemessen - sie versucht uns zu amüsieren, wenn wir traurig sind. Zu verkaufen, was wir nicht brauchen, ist einschüchternd und ärgerlich. Dies gilt nicht nur für klassische Medien, sondern auch für Online-Werbung.

Die Effektivität von Werbung gewinnt für Unternehmen zunehmend an Bedeutung - vielleicht deshalb verzeichnete das Volumen des russischen Internet-Werbemarktes im Jahr 2018 ein Rekordwachstum von 22% und machte 43% des Gesamtmarktes aus (Quellenstudie Das Werbevolumen in seinen Vertriebsmedien im Jahr 2018, der Verband Kommunikationsagenturen Russlands). Die Effektivität von Online-Werbung und Lesekonvertierung ist ein sehr spezifischer Indikator mit klaren Berechnungsalgorithmen, dies gilt jedoch nur für den E-Commerce. Darüber hinaus verfügt Online-Werbung über flexible Tools für die Ausrichtung und zentrale Verwaltung von Marketingunternehmen in verschiedenen kontextbezogenen Werbesystemen. Bei all diesen Vorteilen ist kontextbezogene Internetwerbung derselbe ärgerliche Faktor - sie ist aufdringlich, oft nicht relevant und erzeugt das Gefühl eines beobachtenden „großen Bruders“. Und sie verfügt immer noch nicht über effektive Tools zur Conversion-Bewertung für das Offline-Geschäft. Unter schwierigen Bedingungen beim Schneiden von Betriebsknochen ist es eine offene Frage, die Effektivität der Werbung für den Offline-Handel zu erhöhen. Dieser Markt ist seit langem reif für bahnbrechende innovative Lösungen. Addreality präsentierte auf der Video Analytics in Retail-Konferenz eine der innovativen Ansichten zu diesem Thema.

Die Werbung für eine neue Generation sollte nicht nur die Bedürfnisse des Käufers berücksichtigen, sondern auch seinen emotionalen Zustand, seine finanziellen Fähigkeiten, sein Geschlecht und sein Alter, seine Motivation zu einem bestimmten Zeitpunkt und vor allem seine Relevanz. Addreality Solutions ist ein Omnichannel-Assistent für den Käufer bei der Optimierung seiner finanziellen Ausgaben zur Befriedigung der Lebensbedürfnisse. Unter diesem Gesichtspunkt ist es schwierig, einen besseren Ort für Werbung zu finden als das Geschäft selbst. Der Käufer, der in das Geschäft kommt, hat eine absolut verständliche Motivation, die notwendigen Waren auszuwählen und / oder zu kaufen.

Für eine effektive Werbung ist es notwendig zu verstehen, dass wir in einer modernen Konsumgesellschaft nicht nur Dinge kaufen, sondern die Wahl und den anschließenden Besitz oder Gebrauch genießen. Dies gilt für Käufer aller wirtschaftlichen Umlaufbahnen, weil Der Kaufakt ist der Austausch der Lebenszeit, die für die Erzielung von Einkommen gegen gewünschte Waren durch Geld aufgewendet wird. Unabhängig von der Höhe des Reichtums möchte niemand diesen Austausch verbilligen. Effektive Werbung im Geschäft sollte nicht nur ein Instrument der Kaufmotivation sein - es gibt bereits Motivation - Werbung sollte ein Instrument sein, um den Käufer zur richtigen Lösung für das Problem des Austauschs seiner Zeit, ausgedrückt in Geld ausgedrückt, gegen Waren oder Dienstleistungen zu führen. Austausch vorteilhaft für beide Parteien.


Abbildung 1: Omnichannel-Kommunikationslösung mit einem Kunden in einem Geschäft

Um dieses Problem zu lösen, sollten innovative Werbestrategien umfassend sein und zu jedem Zeitpunkt die bequemsten Kommunikationskanäle für den Käufer nutzen.

Sounddesign und Audiowerbung
Das audiovisuelle Design des Geschäfts schafft nicht nur die Atmosphäre der Marke, sondern ermöglicht es Ihnen auch, gezielte Audiowerbung zu schalten, abhängig von den äußeren Bedingungen, z. B. dem Gleichgewicht im Lager oder dem Prozentsatz der treuen Besucher, was sich positiv auf den durchschnittlichen Scheck auswirkt.

Interaktive Werbebildschirme

Mit ihnen können Sie Upselling und Cross-Selling an der Kasse und im Handelssaal durch personalisierte Angebote automatisieren, die den Warenkorb und die Kaufhistorie berücksichtigen. Sie ermöglichen es den Besuchern, aufgrund interaktiver Technologien, Lift & Learn, Targeting und Empfehlungen verwandter Produkte an einer unabhängigen Untersuchung des Produkts teilzunehmen. Dieser Kommunikationskanal ist wechselseitig und bietet dem Käufer eine einfache Möglichkeit, die Servicequalität zu beurteilen (in Bezug auf den Mitarbeiter, die Zeit und die aktuelle Aktion / Prüfung).

Auf den interaktiven Bildschirmen, die an den Orten der Produktwerbung installiert sind, können Sie zielgerichtete Werbeinhalte in Echtzeit anzeigen, indem Sie beispielsweise das Geschlecht oder Alter der beobachtenden Person oder anhand von Auslösern (Gesichtserkennung, Bewegungsregistrierung, Auftreten eines bestimmten Datums, Uhrzeit, Wetter auf der Straße, Scannen) bewerten Barcode oder Heben von Waren aus einem Regal).


Video Nr. 1: Addreality Face Einzigartige Gesichtserkennungstechnologie

Intelligente Preisprüfer und Regalanzeigen

Mit ihnen können Sie die Servicequalität aufgrund zusätzlicher Funktionen verbessern: Überwachung der Verfügbarkeit von Waren und Preisschildern, Möglichkeit, einen Berater anzurufen, Statistiken über gescannte Waren und Anrufe zu sammeln. Darüber hinaus können Sie Ihre Zielgruppe mithilfe von WiFi-Verkehrsanalyse- und Gesichtserkennungsmodulen bewerten und Statistiken zu Ansichten, Aufmerksamkeit der Zielgruppe, Conversions in Ansichten sowie zur Bestimmung des Geschlechts und des Alters der Zielgruppe sammeln.

LED-Vitrinen, Säulen und Medienfassaden

Ich erlaube Ihnen, einen WOW-Effekt zu erzielen und Besucher aktiv anzulocken, indem Sie die nachfolgende Konvertierung von Werbeinhalten auf Medienfassaden analysieren.


Video Nr. 2: LED-Vitrinen, Säulen und Medienfassaden - iQOS


Video Nr. 3: LED-Vitrinen, Säulen und Medienfassaden - Rive Gauche

Einen besonderen Platz unter den Kommunikationsmitteln mit dem Käufer einnehmen visuelle Targeting-Technologien. Wussten Sie, dass laut Oracle 86% der Kunden bereit sind, mehr für einen besseren Service zu bezahlen? Aus diesem Grund waren laut Gartner weltweit 50% der B2C-Investitionsprojekte im Jahr 2017 darauf ausgerichtet, das Kundenerlebnis zu verbessern. Und nach Informationen des IT-Integrators Dimension Data erfüllen 80% der vorhandenen Kundenbindungsbewertungssysteme nicht die Anforderungen von Unternehmen. (Quelle - Neuronales Netz im Dienste des Kundendienstes ). Aus diesem Grund ist es immer wichtig, über die Werkzeuge zu verfügen, um die Bedürfnisse einer Person, ihren emotionalen Zustand, ihre finanziellen Fähigkeiten, Vorlieben und vor allem die allgemeine Zufriedenheit mit Ihrem Service zu beurteilen. All dies wird durch Videoanalysetechnologien ermöglicht, die unsere Emotionen erkennen, unser Interesse oder unseren Ekel erkennen, unser Aussehen bewerten und sogar die aktuellen Wetterbedingungen berücksichtigen können. All dies ermöglicht es uns, Rückschlüsse auf das Werbeangebot zu ziehen, das hier und jetzt für einen bestimmten Besucher erforderlich ist, auf seine Wahrnehmung dieses Angebots und auf die vollständige Zufriedenheit Ihres Geschäfts.


Abbildung 2: Anonyme Kundenerkennung

Wenn man die Macht der Omnichannel-Kommunikation mit einem Kunden besitzt, muss man bedenken, dass zwischen der Marketinggruppe und den lokalen Mitarbeitern eine Informationslücke besteht, insbesondere im Online-Handel. Denken Sie daran, wie oft Sie aus Werbequellen über eine bestimmte Aktion informiert werden mussten. Als Sie jedoch im Geschäft ankamen, stellten Sie fest, dass die Mitarbeiter nichts über diese Werbeaktivität wussten. Erinnern Sie sich an das Versprechen und tun ? Was auch immer in Ihrem Geschäft passiert, Sie benötigen Tools, mit denen Sie Mitarbeiter schnell und garantiert über neue Marketingkampagnen wie mobile Anwendungen und / oder Unternehmensfernsehen informieren können.

Indem Sie die Werbematerialien des Geschäfts auf ein modernes Niveau umstellen, erhalten Sie die Möglichkeit, komplexe Marketingstrategien nicht nur für Ihr eigenes Einzelhandelsnetzwerk, sondern auch zusammen mit Ihren Partnern umzusetzen, diese „Sendezeit“ zu verkaufen und dem Käufer beispiellose wechselseitige Kommunikationstools zur Verfügung zu stellen. Gleichzeitig erfolgt der Verkauf von Impressionen nach den Praktiken von Aggregatoren kontextbezogener Internetwerbung, die jetzt perfekt offline funktionieren können - die Kosten einer Impression werden in Echtzeit nach der Sofortauktionsmethode ermittelt.


Video Nr. 4: Addreality Programmatic Ad Marketing Technologies

Bei Verwendung eines modernen Kommunikationswerkzeugs mit einem Käufer ist es wichtig zu verstehen, dass dies nur ein Werkzeug ist, das in unprofessionelle Hände gerät und den Umsatz nicht nur steigern, sondern auch verschlechtern kann. Darüber hinaus kann eine Marketingstrategie von schlechter Qualität mit solch leistungsstarken Tools den völlig entgegengesetzten Effekt haben. Denken Sie bei der Entwicklung von Werbefirmen daran, dass der Respekt vor dem Käufer zu seiner Loyalität gegenüber Ihrem Netzwerk zurückkehrt.