Wie Moovit seine App verbessert hat, um Menschen mit Behinderungen dabei zu helfen, den Transit mit Zuversicht zu fahren

Alexandr Epaneshnikov, ein 19-jähriger russischer Student, der legal blind ist, hat kürzlich beschlossen, dass er unabhängiger sein möchte, indem er alleine pendelt und sich bei Fahrten zur Schule weniger auf seine Mutter verlässt. Es bedeutete, mit einer Straßenbahn zu einer U-Bahn zu seiner High School in Moskau zu fahren, eine 30-minütige Fahrt, die Epaneshnikov sicher mit einem Stock und Moovit , einer für Bildschirmleser optimierten städtischen Mobilitäts-App, navigiert.

„Ich freue mich sehr, dass Moovit zugänglich ist und viele Informationen über die öffentlichen Verkehrsmittel in Moskau bietet“, sagt Epaneshnikov, der an einer Universität Informationstechnologie studieren möchte. Die App hat ihm geholfen, Freunde in Cafés und Restaurants zu treffen und mit dem Zug in eine unbekannte Stadt außerhalb Moskaus zu fahren, um die Familie seiner Freundin zu besuchen.

"Ich denke, es erhöht das Selbstvertrauen und die Unabhängigkeit", sagt er.

Moovit wurde vor sieben Jahren in Israel eingeführt und hat sich mit mehr als 400 Millionen Nutzern und Diensten in 2.700 Städten in 90 Ländern zur weltweit beliebtesten Transitplanungs- und Navigations-App entwickelt. Das Unternehmen ist auch führend in integrativer Technologie und bietet innovative Arbeit, die Menschen im gesamten Behindertenspektrum dabei hilft, Busse, Züge, U-Bahnen, Hageldienste und andere öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen.

Moovit bietet nicht nur eine Consumer-App in 45 Sprachen an, sondern arbeitet auch mit Microsoft zusammen , um Entwicklern, die Azure Maps verwenden, multimodale Transitdaten sowie eine Reihe von Mobilitätslösungen für Städte, Regierungen und Organisationen zur Verfügung zu stellen. Die Partnerschaft wird die Schaffung integrativerer, intelligenterer Städte und besser zugänglicher Transit-Apps ermöglichen.

Yovav Meydad, Chief Growth and Marketing Officer von Moovit. (Foto mit freundlicher Genehmigung von Moovit)

„Unsere Mission ist es, die urbane Mobilität zu vereinfachen und zugänglich zu machen, denn Mobilität ist wirklich ein grundlegendes Menschenrecht“, sagt Yovav Meydad, Chief Growth and Marketing Officer von Moovit. „Effiziente Mobilität eröffnet viele Möglichkeiten für Beschäftigung, Bildung und ein besseres Leben. Wir möchten allen Nutzern helfen, ihre Reise so einfach wie möglich zu gestalten.“

Für Moovit bedeutet die Arbeit nicht nur, den Landbewohnern zu helfen, Städte für Arbeit und Schule zu erreichen, sondern auch Menschen mit Behinderungen beim Reisen zu helfen. Von den Hunderten von täglichen E-Mails, die täglich an Moovit gesendet werden, sind E-Mails von Menschen mit Sehbehinderung einige der tiefgreifendsten Rückmeldungen.

"Manchmal ist es sehr emotional", sagt Meydad. „Sie sagen:‚ Dank Moovit bin ich unabhängiger. Ich kann jetzt alleine das Haus verlassen. ' Es ist sehr, sehr wichtig für uns, Moovit für alle zugänglich zu machen. “

Die Arbeiten zur Barrierefreiheit des Unternehmens begannen ernsthaft im Jahr 2015, als Meydad und andere führende App-Entwickler eine Fokusgruppe von Menschen trafen, die blind oder sehbehindert waren, um zu sehen, wie sie ihre Apps verwendeten.

"Ehrlich gesagt war ich schockiert", sagt Meydad, der zweimal in Medium über die Erfahrung schrieb. "Ich habe Leute gesehen, die versucht haben, unser Produkt zu verwenden, konnte es aber nicht effizient oder überhaupt nicht, weil Bildschirme nicht richtig beschriftet oder aussagekräftig waren [für Bildschirmleser]." In einem Fall hatte Moovits Suchschaltfläche - eine wichtige Funktion zum Starten eines Reiseplans - das nicht hilfreiche Audio-Label „Button 56“.

Meydad machte sich Notizen und versprach große Veränderungen. Er arbeitete mit Moovits Team und einem Entwickler zusammen, der blind ist, um die App für die mobilen Bildschirmleser TalkBack auf Android und VoiceOver auf iOS zu optimieren. Das Team überprüfte jeden Bildschirm auf Barrierefreiheit, fügte nützliche Beschriftungen und komprimierte komplizierte Daten - Routen, Reisedauer, Start- und Endzeiten, Ein- und Ausstiegsstopps - zu klaren Sätzen für Audio hinzu. Sie haben das Feedback von Benutzern auf der ganzen Welt mit Sehbehinderung berücksichtigt.

„Nach einem Quartal haben wir ein umfangreiches Versions-Upgrade veröffentlicht, das ihre Erfahrung grundlegend verändert hat“, sagt Meydad.

Die Zugänglichkeitsarbeit hörte hier nicht auf. Um den öffentlichen Verkehr für Rollstuhlfahrer zu vereinfachen, hat Moovit seine „Mooviter“ - 550.000 lokale Mitarbeiter, die bei der Kartierung von Verkehrssystemen für die App helfen - gebeten, rollstuhlgerechte Stationen in ihren Städten zu identifizieren. Dadurch konnte das Unternehmen eine Funktion hinzufügen, die nur Routen mit Stationen mit Rampen und Aufzügen anzeigt.

"Dies bedeutet, dass die gesamte Reise vollständig zugänglich ist", sagt Meydad.

Für Benutzer mit Handmotorikbehinderungen hat Moovit Menüs und Tasten neu gestaltet, um die Verwendung mit einer Hand zu vereinfachen, insbesondere bei größeren Telefonen. Für Menschen, die farbenblind sind und farbcodierte Transitsysteme wie die „grüne Linie“ verwenden, enthält Moovit den Namen der Linie anstelle eines farbigen Punkts oder Symbols, was in vielen Karten platzsparend ist.

Das Unternehmen stellt außerdem sicher, dass kein gebrochener oder überlappender Text vorliegt, wenn ein Benutzer die Schrift vergrößern muss. Es ist eine Partnerschaft mit Be My Eyes eingegangen , einer App, die sehende Freiwillige mit blinden oder sehbehinderten Menschen verbindet. Es wird untersucht, wie die Vibration und Taschenlampe eines Telefons verwendet wird, um Benutzern mit Hörverlust zu helfen. Und es arbeitet kontinuierlich mit Menschen mit Behinderungen zusammen, um die App zu verbessern oder anzupassen.

Ein Moovit-Benutzer im Rollstuhl nutzt die App. (Foto mit freundlicher Genehmigung von Moovit)

Für Microsoft ist die Zusammenarbeit mit Moovit, das barrierefreie Funktionen wie Bildschirmlesegeräte und globale Daten auf rollstuhlfreundlichen Strecken entwickelt hat, Teil eines umfassenden Engagements für die Zugänglichkeit und Integration in seine Produkte und Dienstleistungen. Entwickler, die Azure Maps verwenden, werden in Kürze Zugriff auf den Reiseplaner von Moovit und umfangreiche Transitdaten haben, um innovative, zugängliche Tools zu erstellen.

„Was ich an Moovit am meisten liebe, ist, wie sie anderen Unternehmen die Möglichkeit geben, in ihre Lösungen einzubeziehen“, sagt Megan Lawrence, Senior Accessibility Evangelist bei Microsoft. „Unsere Partnerschaft kann Menschen im gesamten Behindertenspektrum dabei helfen, sich mithilfe von Technologie freier und unabhängiger zu bewegen. Dies ist eine wichtige Messgröße für die Verbesserung der Lebensqualität.“

Die Klarheit der Live-Audio-Navigation von Moovit hilft auch Menschen mit geistiger Behinderung, die zusätzliche Anleitung benötigen, z. B. Warnungen, wann ein Bus kommt, wann sie umsteigen und wann sie aussteigen müssen. Die Funktionen sind ein Hauptgrund, warum Community Living Toronto , eine Organisation, die Menschen mit geistigen oder entwicklungsbedingten Behinderungen unterstützt, Moovit als Plattform für ihre Markentransit-App Discover My Route ausgewählt hat .

„Wir haben viele Apps getestet und Moovit war das Gesamtpaket“, sagt Angela Bradley, Direktorin für Ressourcenentwicklung und Marketing bei Community Living Toronto.

„Es ist nicht nur eine App für den Transit. Es ist fast wie ein Coaching-Tool. Es gibt den Menschen das Vertrauen, den Transit zu nehmen und ihre Welt zu öffnen, was bedeuten kann, Freunde zu sehen, einen Job zu bekommen, aufs College zu gehen oder an einem Tanzkurs teilzunehmen. “