Erhöhen Sie Ihren Mailinglistendienst oder verwenden Sie vorgefertigte Lösungen? Was ich über 5 Jahre bei UniSender gelernt habe

Als ich zu UniSender kam, war mir nicht ganz klar, warum Kunden Geld bezahlen. Es schien, dass jeder seinen Mailer abholen und Briefe von ihm senden konnte. Aber das Verständnis kam sehr schnell zu mir. Versuchen wir herauszufinden, was ich vor 5 Jahren falsch gemacht habe

Ich bin als führender Administrator zum Unternehmen gekommen. Jetzt leite ich die Abteilung für Infrastruktur & DevOps. Das Mail-Versandsystem ist einer meiner Verantwortungsbereiche.

Was dachte ich vorher?

Ich trage alle meine Sachen bei mir - das ist normal. Sie können Mail und SPF unabhängig voneinander mit DKIM konfigurieren (ja, ich kannte sogar so clevere Abkürzungen). Sie müssen nicht dafür bezahlen. Was sich herausstellte: Ja, Sie können E-Mails einrichten. Dieses System ist jedoch nur für kleine Sendungen geeignet.

Sie können "herumspielen" und Erfahrungen sammeln. Was sich herausstellte: Sie müssen viel spielen, aber diese Erfahrung verkauft sich nicht gut

Für 5 Jahre Arbeit im E-Mail-Marketing habe ich meine Meinung komplett geändert (und das nicht nur, weil ich dafür bezahlt werde!). Ich werde versuchen zu erklären, warum mein Service zum Versenden von Briefen nicht immer eine gute Idee ist.

Was Sie brauchen, um Ihren Mailinglistendienst zu erhöhen

Ich werde von der technischen Seite beginnen. Das Erhöhen Ihres Mailinglistendienstes ist schwierig - dies ist nur eine kurze Liste der Aufgaben, die Sie ausführen müssen:

• Erhöhen Sie die Datenbank, um Informationen zu Abonnenten zu speichern.
• Erstellen Sie einen SMTP-Server, der nicht nur E-Mails senden, sondern auch empfangen kann. Viele Mailer verwenden die Absenderüberprüfung und versuchen für jede Nachricht, eine E-Mail als Antwort an Ihren Server zu senden.
• Schreiben Sie Spam-Blocker-Software. In UniSender ist es selbst erstellt.
• Verbinden Sie IP-Adressen.
• Konfigurieren Sie physische Server und Kommunikationskanäle für die Datenübertragung.
• Stellen Sie einen Designer und Layouter ein, der wunderschöne Vorlagen für Briefe erstellt.
• Überprüfen Sie, wie diese Vorlagen in echten Mailern aussehen. Glauben Sie mir, wenn Sie dieses Thema jemals mit unseren Designern ansprechen, dann lernen Sie viele ungewohnte obszöne Wörter.
• Schreiben Sie eine einfache Software, die den erstellten Brief an Kontakte sendet.
• Wenn Sie Tracking- oder benutzerdefinierte Felder in Buchstaben benötigen, sollte die Software aus dem vorherigen Absatz (die nicht mehr einfach ist) in der Lage sein, mit Vorlagen zu arbeiten und alle gefundenen Links zu ändern.
• Erstellen Sie einen Webserver, der geänderte Links aus E-Mails verarbeiten kann.
• Und dann alles überwachen, überwachen, überwachen ...

Ein Team von 10-15 Personen kann in 8-10 Monaten einen solchen Service anbieten. Voraussetzung ist aber, dass jeder alles versteht und die Arbeit ständig erledigt wird.

Der Preis einer solchen Entscheidung hängt von der Anzahl der Mitarbeiter im Team, ihrer Professionalität und der Anzahl der benötigten Funktionen ab. Nehmen wir an, 10 Personen mit einem Durchschnittspreis von 2.500 US-Dollar kosten 25.000 US-Dollar pro Monat. Für 10 Monate werden nur 250.000 US-Dollar für das Gehalt des Teams ausgegeben.

Ja, mit dieser Option können Sie den Service einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen. Aber ist es das wert? In den meisten Fällen ist es viel rentabler, vorgefertigte Lösungen zu verwenden und nur dann eigene Lösungen zu erstellen, wenn diese Tools nicht ausreichen.

Dann ist ein fertiger Mailing-Service besser

Es gibt Tools für die Arbeit mit Newslettern

Es ist nur so, dass nur wenige Menschen an Briefen interessiert sind. E-Mail-Vermarkter benötigen Tools zum Erstellen von Vorlagen, zum Versenden von Statistiken, zu Konversationen, zur vorgefertigten Integration und zur Möglichkeit der Personalisierung. Im Folgenden finden Sie einige Tools, die Sie bei den meisten Mailinglistendiensten finden können:

• Blockeditoren von Briefen.
• Vorlagen für Newsletter.
• Praktische Schnittstelle für die Arbeit mit der Teilnehmerdatenbank.
• Integration mit Diensten von Drittanbietern ohne API.
• Die Möglichkeit, eine Reihe von Briefen als Antwort auf die Aktionen von Abonnenten auf der Website zu senden.
• Benutzerdefinierte Felder zum Ersetzen in Buchstaben.
• Zusätzliche Kanäle: Viber, Chat-Bots, SMS.
• Und vieles mehr: Designer von Abonnementformularen, Split-Tests, gemeinsame Nutzung von Konten.

Früher galten diese Funktionen als erweitert, aber ohne sie ist ein Vertriebsdienst kaum mehr vorstellbar. Um dies alles selbst zu realisieren, müssen Sie viel Zeit und Geld aufwenden.

Es ist weniger wahrscheinlich, dass Spam auftritt

Im Internet gibt es nur wenige Informationen darüber, wie ein Mailer mit großen Anbietern zusammenarbeitet.
Ja, das SMTP-Protokoll wird entlang und quer beschrieben. Aber nirgends gibt es eine Anweisung, wie Sie in Ihren Posteingang gelangen. Viele Dienste bieten Ratschläge zu diesem Thema an, konzentrieren sich jedoch häufiger auf Hotmail, Yahoo und Gmail. Einige ihrer Empfehlungen verschlechtern nur die Zustellung in Mail.Ru und Yandex.Mail.

Und auch Briefe können ohne ersichtlichen Grund in Spam geraten.

Nun, wie soll ich sagen. Es gibt Gründe, viele davon sind uns bekannt, aber manchmal verstehen wir auch nicht, warum alles an Google Mail gesendet wurde und alles in Spam auf Yandex. In diesem Fall müssen Sie sich an den Support des Mail-Dienstes wenden und den Grund herausfinden. Sie antworten normalerweise lange und manchmal überhaupt nicht.

Der Newsletter-Service informiert Sie darüber, was im Newsletter verbessert werden kann, damit Briefe nicht in Spam geraten. Darüber hinaus analysieren wir die Statistiken zum Service tatsächlich in Echtzeit und reagieren schnell, wenn die Zustellbarkeit irgendwo liegt.

Wir haben regelmäßige Kontakte zu den meisten Anbietern hergestellt - wir können das Problem schnell und effizient lösen, wenn der Newsletter bereits Spam enthält.

Einfachere Lösung des Problems, in schwarze Listen zu gelangen

Jeder von Ihren Abonnenten kann sich beschweren (oft - auch ohne Grund), und dann kann die IP-Adresse auf der schwarzen Liste landen.

Sie müssen sich an die Blacklist-Administration wenden, um von der Liste ausgeschlossen zu werden. Normalerweise dauert dieser Vorgang eine Stunde bis 1-2 Wochen. Und die ganze Zeit werden Sie keine Briefe senden.

Ein spezialisierter Dienst verfügt normalerweise über viele IPs, die ständig auf Aufnahme in schwarze Listen überwacht werden. Wir können problematische IP-Adressen sicher von der Arbeit trennen, bis die Umstände geklärt sind und das Problem behoben ist.

Ihnen wird beim ersten Newsletter geholfen

Viele Benutzer wissen nicht, wo sie mit dem Mailing beginnen sollen. Es ist nicht klar, wie mit der Datenbank gearbeitet werden soll, welche Domänen- und E-Mail-Einstellungen erforderlich sind und warum E-Mails in Spam geraten. Viele Clients, die sich an UniSender wenden, haben Probleme mit der Datenbank: nicht vorhandene Adressen, Spam-Traps , doppelte Kontakte. Meistens wird der allererste Newsletter einer solchen Datenbank blockiert.

Der Mailing-Service hilft Ihnen dabei, herauszufinden, wo Sie mit dem Mailing beginnen können. Sie können technischen Support für jede Frage schreiben. Für viele Anfragen gibt es bereits eine vorgefertigte Antwort in der Knowledge Base oder im Blog.

Selbst im Mailinglistendienst ist es bequem, die Datenbank vor der ersten Lieferung zu überprüfen. UniSender bietet beispielsweise Informationen zu ungültigen Kontakten in der Datenbank. Wenn Sie sie löschen, ist es weniger wahrscheinlich, dass der Newsletter in Spam gerät.

Wenn Sie noch einen eigenen Mailing-Service benötigen

Ich kenne nur eine Situation, in der der Start meines Mailingdienstes gerechtfertigt ist - wenn das Unternehmen hohe Anforderungen an die Speicherung personenbezogener Benutzerdaten stellt. Dies können Banken, Finanzinstitute oder Regierungsbehörden sein. Wenn die Regeln die Weitergabe personenbezogener Daten an Künstler Dritter verbieten, können Sie den vorgefertigten Newsletter-Service nicht nutzen.

Wenn das Unternehmen gleichzeitig kein Tracking, keine Ersetzungen und keine schönen HTML-Buchstaben benötigt, ist es wirklich einfacher, Ihre Entscheidung zu treffen.

Hybridlösungen

Es gibt auch hybride Optionen, wenn der SMTP-Server und die IP-Adressen vom Dienst bereitgestellt werden und die Benutzeroberfläche auf der Unternehmensseite gebildet wird. Typischerweise wird eine solche Funktionalität in den Mailinglistentransportdiensten implementiert. UniSender hat auch einen namens UniOne . Kurz gesagt, was ist der Unterschied zwischen UniOne und UniSender:




Es ist auch billiger, über Transportdienste zu versenden als über vollwertige Postdienste

UniOne wurde als Dienst zum Versenden von Transaktionsbriefen entwickelt, es können jedoch auch regelmäßige Mailings über UniOne gesendet werden. Es hängt alles von den Funktionen der Benutzeroberfläche ab, die Entwickler erstellen.

Wann wird UniOne benötigt und wie funktioniert es?

Was Sie tun müssen, um diese Schnittstelle zu konfigurieren:

• Wählen Sie einen vorgefertigten E-Mail-Editor oder mindestens einen HTML-Editor. Im zweiten Fall müssen Sie sich damit abfinden, dass Buchstaben auf verschiedenen Geräten unterschiedlich angezeigt werden.
• Schreiben Sie einen Code und erstellen Sie einen visuellen Teil für die Arbeit mit der Kontaktdatenbank.
• Nehmen Sie eine Integration mit dem Transportdienst vor - senden Sie dorthin und empfangen Sie die Lieferergebnisse von dort.
• Wenn Sie Statistiken zu Mailings sammeln müssen, müssen diese Informationen auch irgendwo gespeichert werden.

Um eine Benutzeroberfläche für einen Transportdienst zu erstellen, reicht normalerweise ein Team von 5 Personen und 2-3 Monaten Zeit aus. Vorausgesetzt, dies ist ein volles Fahrradteam.

Schlussfolgerungen

1. Das Erhöhen Ihres Mailinglistendienstes ist schwierig, langwierig und teuer. In den meisten Fällen ist es einfacher, eine vorgefertigte Lösung zu verwenden.
2. Unternehmen mit einer strengen Richtlinie für personenbezogene Daten benötigen ihren Mailinglistendienst. Wenn die Kontakte nicht an Drittanbieter übertragen werden können, müssen Sie über Ihre eigene Lösung nachdenken.
3. In einigen Fällen ist es bequemer, Transportdienste zum Versenden von Briefen zu verwenden. Die gesamte Infrastruktur ist bereits implementiert, wir müssen nur über die API eine Verbindung herstellen.