Im April haben wir die erste Fachkonferenz zum Wissensmanagement in IT-Unternehmen abgehalten. Es gab viele Berichte mit einer großen Anzahl von praktischen Fällen für diejenigen, die "pent" waren.
Unter dem Schnitt ein Blick auf die Veranstaltung mit den Augen eines Mitglieds des Programmkomitees, eines Konferenzredners und eines einfachen Teilnehmers: über Top-Berichte, einen großen Anteil des Redners und praktische Chips, die wir von der Veranstaltung für uns selbst bekommen haben.
Rodion Nagornov ist Leiter der Schulungs- und Zertifizierungsgruppe bei Kaspersky Lab sowie Mitglied des Programmausschusses von KnowledgeConf 2019
- Hat das öffentliche Interesse an der Konferenz Ihre Erwartungen erfüllt?So kam es, dass es für mich die dritte Konferenz zum Wissensmanagement in drei Wochen war, also gibt es nichts zu vergleichen. Ich sage Folgendes: Das Interesse des IT-Publikums an diesem Thema hat meine Erwartungen übertroffen, da sich herausstellte, dass die Teilnahme an Knowledge Conf viel höher war als die beiden vorherigen Konferenzen, die von ihren Organisatoren für ein breiteres Publikum positioniert wurden.
Es ist cool, drei praktisch volle Hallen parallel zu sammeln und ein Meeting für 20 Personen abzuhalten. Gleichzeitig blieben diejenigen übrig, die während der Aufführungen weiterhin am Rande kommunizierten.
Meiner persönlichen Meinung nach ist Wissensmanagement in jedem Unternehmen ein sehr wichtiger Prozess. Was können wir über die IT sagen, wo sich alles mit enormer Geschwindigkeit ändert: von Programmiersprachen bis hin zu Personal. Und ich bin sehr froh, dass so viele Kollegen diese Meinung teilen.
- Wie beurteilen Sie die Reife der gesamten Wissensmanagementbranche in unserem Land?Große Unternehmen des öffentlichen Sektors, der Ölindustrie, verfügen über einen ausgereiften Wissensmanagementprozess, arbeiten aktiv mit ausländischen Führungskräften zusammen und lernen aus Erfahrungen. Sie müssen viel lernen. Im kommerziellen Bereich kann man nicht sicher sagen. Sehr heterogen. Es gibt zum Beispiel einen CROC, der nahezu ideal ist. Dies ist jedoch eher die Ausnahme. Zum größten Teil erkennen Unternehmen gerade erst, dass Wissen ihr Schlüsselkapital ist und dass die Entwicklung von Prozessen zum Wissensaustausch für den Erfolg in einem sich schnell verändernden Umfeld von entscheidender Bedeutung ist. Was ist besser für das gesamte Unternehmen, aus einem Fehler zu lernen, als bei denselben Fehlern jeder Abteilung Geld zu verlieren.
Es scheint mir, dass die Entstehung einer separaten Konferenz über Wissen in der IT eine Art Marker dafür ist, dass die Wissensmanagementbranche bald einen Entwicklungssprung erleben wird.
Dies ist jedoch die Phase der Akzeptanz der Idee und der Primärforschung.
- Haben Sie es geschafft, alle Aspekte abzudecken? Worüber lohnt es sich, das nächste Mal zu sprechen?Natürlich können Sie nicht alle Aspekte an einem Tag abdecken. Der Umfang ist sehr groß. Für 24 Berichtsslots hatten wir 83 Bewerbungen. Sie verstehen, wie viele Redner sich weigern mussten.
Natürlich blieben einige Aspekte hinter den Kulissen. Zum Beispiel fehlten mir wirklich Berichte von Herstellern von Wissensmanagementsoftware (ja, es gibt solche) darüber, wie sie identifizieren, was für ein effektives Wissensmanagement erforderlich ist, worauf Forschung basiert usw.
Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie das Thema der Bewertung der Kapitalrendite von KM erweitern und die Wirksamkeit von KM und den dafür verantwortlichen Mitarbeitern bewerten. Dies hilft uns, die Bedeutung von KM zu verstehen. Es ist einfacher, Ideen in unseren Unternehmen zu fördern und unseren Platz im Geschäft des Unternehmens zu verstehen. Auf dieser Konferenz gab es einige Berichte darüber, aber diese Frage ist im Prinzip sehr schlecht geklärt. Daher sind der Vollständigkeit halber nur zwei Berichte sehr selten.
Es gab nicht genügend Fälle über eine Reihe von Wissensmanagementsystemen und Mitarbeiterschulungen. Wir haben separat über Onboarding und separat über Mentoring gesprochen, aber dass ich nur auf diesen Prozessen aufbauen kann, basierend auf dem im Unternehmen gesammelten Wissen, einem Berichtsfall.
- Welche Berichte waren Ihrer Meinung nach am nützlichsten?Mein Favorit ist Alexei Sidorin. Sein Bericht war voller Übungen, Ansätze, Rechen und Artefakte.
Die Präsentation dieser Präsentation finden Sie jetzt auf der Konferenzwebsite. Übrigens haben wir vor langer Zeit auch die Präsentationen anderer Redner veröffentlicht.
Außerdem lief der
Bericht von Alexander Orlov aus Stratoplan und die absolut wunderbare
Geschichte von Roman Khorin, dass das Werkzeug für das Wissensmanagementsystem auf der Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse des Teams ausgewählt werden sollte, nicht sehr gut und es war nicht notwendig, eine teure Lösung dafür zu kaufen.
Im Allgemeinen wäre es bei einem solchen Wettbewerb physisch nicht möglich, dass das Programm auch nur einen schwachen oder nutzlosen Bericht enthält, daher waren alle gut. Ich denke, jeder von ihnen hat sein Publikum gefunden und jemandem Nutzen gebracht.
- Welche Themen und Berichte zogen das größte Publikum an?Ich habe die Oxford Hall moderiert, daher kann ich nur sicher sagen. Dies waren die
Berichte von Alexei Sidorin ,
Alexei Petrov ,
Grigory Petrov . Die übrigen Berichte enthielten auch einige Zuhörer. Nach den Bewertungen der Kollegen vom PC zu urteilen, war es in anderen Räumen ebenfalls heiß und wir waren überrascht über einen solchen Zustrom von Besuchern.
- Gab es interessante Beispiele oder Gedanken, die „hier und jetzt umgesetzt werden könnten“?PC und ich haben im Allgemeinen versucht, alle Lautsprecher so weit wie möglich auf die Praxis auszurichten. Damit die Zuhörer wirklich nur nehmen und tun können. Dieselben Anpassungs-Checklisten für die Aufnahme eines Anfängers von Alexei Petrov oder für die tägliche zusätzliche Schulung einer neuen Schicht des technischen Supports in Fällen früherer Schichten von Alexander Solovyov.
Wenn die Aufzeichnungen von Berichten im Zugriff angezeigt werden, empfehle ich dringend, sie alle zu überprüfen und erneut anzuhören. Jeder von ihnen verfügt über mindestens eine Vorgehensweise, die Sie heute in Ihrem Workflow implementieren können.
- Was fandest du persönlich am interessantesten?Persönlich gefiel mir die Tatsache, dass wir auf derselben Plattform Menschen mit völlig unterschiedlichen Formationen und Mentalitäten zusammenbrachten: direkte UZ-Profis, für die es sich um einen Lebensstil handelt, Menschen aus dem akademischen Sektor, Handel, Coaching und begeisterte Entwickler, die UZ aufnahmen, um das spezifische Problem ihrer Probleme zu lösen Abteilung ... Wir haben sie gesammelt und die Gelegenheit gegeben, Erfahrungen auszutauschen, Wissen zu übertragen und zu lernen, einander zu verstehen. Daraus können wir in Zukunft die coolste Gewerkschaft gewinnen, in der die unterschiedlichen Ansichten und Kompetenzen der Teilnehmer zu den unerwartetsten Entscheidungen und Entdeckungen führen.
Ich selbst beschäftige mich direkt mit Wissensmanagement und die Kommunikation auf einem PC mit Entwicklern, die für mich normalerweise die Zielgruppe sind. Ihr Verständnis von Wissensmanagement war eine große Entdeckung. Ich kann es immer noch nicht verdauen, weil ich von meinem Glockenturm aus alles auf eine ganz andere Art und Weise präsentiert habe. Die Fähigkeit, Ihre Zielgruppe zu verstehen, ist einer der Schlüssel zu einem effektiven Wissensmanagement.
Maria Smirnova, Leiterin der Gruppe der technischen Redakteure Ozon.ru - eine der Rednerinnen
- Sie haben Ihren Bericht „ Wissensmanagement im rasanten Wachstum eines Unternehmens “ vorgelegt. Hat Ihnen die Konferenz als Redner gefallen?Ja natürlich.
- Wie war die Erstellung des Berichts mit dem Programmausschuss? Wie sehr hat sich deine Geschichte verändert?Wir hatten zwei Testläufe mit Mitgliedern des Programmkomitees, bei denen die Organisatoren beobachteten, ob meine Geschichte für das Format der Konferenz geeignet war, ob es notwendig war, einige Teile zu erweitern, um die Informationen zu ergänzen. Beide Male erhielt ich Feedback von ihnen und Empfehlungen zur Überarbeitung. Darüber hinaus gab es Anrufe bei einem Trainer, der dabei half, ein wenig Substanz hinzuzufügen. Anfangs schien es mir, dass einige Dinge nicht erzählt werden sollten, aber er empfahl dennoch, sich mit ihnen zu befassen, um zu zeigen, warum solche Lösungen verwendet wurden.
Die allgemeine Linie der Geschichte blieb unverändert, aber im Verlauf dieser Arbeit erschienen fast das gesamte Ende und einige Details im Bericht selbst.
- Und wie hat das Publikum reagiert?Das Thema stieß auf großes Interesse. Es gab so viele Fragen.
Im Allgemeinen ging es in dem Bericht um unseren spezifischen Zeitplan - was genau wir getan haben, wie sich unsere Prozesse verändert haben und warum, worauf wir in sechs Monaten gekommen sind. Daher hatte ich leider keine Antwort auf einige Fragen des Publikums. Sie betrafen einige spezifische Situationen, zu denen wir noch nicht gewachsen sind. Wenn wir mit einer großen Anzahl von Teams zusammenarbeiten, sind die gestellten Fragen möglicherweise für uns relevant und wir finden Antworten darauf.
- Und welche Themen haben Sie als Zuschauer auf der Konferenz interessiert?Ich ging zu KnowledgeConf, um zu sehen, wie andere Unternehmen diesen Prozess bewerten. Traditionell wird dieses Thema am wenigsten offengelegt, da die Menschen bestimmte Erfahrungen teilen - was und wie sie es getan haben. Über die Bewertung wird jedoch sehr wenig gesagt.
- An welche Berichte wurde am meisten erinnert?Ich mochte den großen und reichhaltigen Bericht von Alexei Sidorin von Krok („Ganzheitliches Wissensmanagement in einem IT-Unternehmen“). Sie haben ein ganzes Wissensmanagementsystem, das sehr reich aufgebaut ist. Es gibt verschiedene Chatbots und Mitarbeiter sowie Interaktionen zwischen HRs und IT-Lösungen, die sie bereits eingerichtet haben.
Es war interessant, genau wegen der Fülle an Instrumenten zuzuhören, weil Wir fangen gerade erst an. Ich möchte ihre Ideen umsetzen, weil es bereits Erfahrungen gibt - wie das Unternehmen es gemacht hat.
Auch aus dem
BIOCAD-Bericht kam mir die Idee, Informationen und Vorbilder von Mitarbeitern zu
kennzeichnen . Und auch über den Bot-Chat (in verschiedenen Versionen ungefähr drei der fünf Berichte, die ich über die Bots gehört habe).
Olga Ilchukova, Technische Redakteurin, GAU RK „Zentrum für Informationstechnologien“ - Besucherin der Konferenz
- Was hat Sie auf KnowledgeConf am meisten beeindruckt?Ich habe eine große Anzahl von Menschen getroffen. Am liebsten nahm ich an interaktiven Programmen teil. Beim
Treffen von Igor Tsupko „Zukünftige Technologien für das Wissensmanagement: eine kollektive
Träumersitzung “ träumten wir von coolen Tools, mit denen wir alle unsere Probleme im Zusammenhang mit dem Sammeln von Wissen oder der Aufnahme neuer Mitarbeiter lösen können. Und Rodion Nagornov hat uns beigebracht,
wie wir
die Idee des Wissensmanagements an seine Kollegen und vor allem an das Management
"verkaufen" können . Es war besonders interessant.
- Waren bei den Treffen Ideen zur Umsetzung bereit?Solche Ideen waren in den Berichten wahrscheinlicher. Zum Beispiel gab es einen Bericht von Gleb Deikalo „
Willkommen an Bord: Einführung neuer Entwickler in das Team “, in dem er über das gesamte in Badoo erstellte Onboarding-System sprach. Dank dieses Systems können Anfänger schnell in Arbeitsprozesse eintauchen.
Ich mochte den Ansatz, mit dem er die Routine loswurde, sehr. Und als ich von der Konferenz zurückkam, stellte ich die Anfangsphase eines ähnlichen Systems für Praktikanten vor. Meine Implementierung ist natürlich nicht so ausgefeilt wie die von Gleb. Tatsächlich habe ich ihm die Idee eines Systems mit bestimmten Schritten genommen, das ich in Trello eingeführt habe. Dort habe ich Szenarien für das Eintauchen von Auszubildenden bereitgestellt, in denen Links zu allen verfügbaren Dokumentationen vorhanden sind. Und es hilft sehr, die Dinge auf dem neuesten Stand zu halten.
- Erinnerst du dich an interessante Geschichten?Ich freue mich sehr über die Idee von SkyEng, das ein Team, das ausschließlich aus Juni besteht, in seinem Unternehmen implementiert hat. Sie sprachen darüber in dem Bericht "The
Skyeng Developer Incubator. Warum haben wir eine ganze Junior-Abteilung eingestellt? " Leider konnte ich ihrer Geschichte nichts entnehmen - wir haben unterschiedliche Prozesse. Aber die Erfahrung selbst ist äußerst interessant. Ihr Team startete trotz der Tatsache, dass einige Teilnehmer im Laufe der Zeit abfielen.
- Welche Themen fehlten im Programm?Es scheint mir, dass wir bei den Treffen überhaupt über alles gesprochen haben. Im Allgemeinen hat es mir sehr gut gefallen: Sie haben das Wichtigste behandelt, was am meisten weh tut.
- Gab es Wünsche für die Organisatoren der Konferenz?Ich möchte Ihnen als Veranstalter noch mehr Berichterstattung wünschen, damit Sie den Bekanntenkreis zu diesem Thema erweitern können.