Gesunder Produktmanager

Welche Art von Managern mögen Designer in Lebensmittelunternehmen oder wie kann die Zusammenarbeit hoch funktionieren?

Hallo! Ich bin Vanya Solovyov , Design Director von DocDoc (Teil der Sberbank-Gruppe). Heute ist die Tim-Tim- Kolumne, in der ich beschreiben werde, wie wir mit anderen Teams auskommen.



In unserem Unternehmen sind Designer nicht nur Performer. Zusammen mit Managern beteiligen sie sich an Marktforschung, Wettbewerbern und Benutzererfahrung. Erforschen Sie Analysen, erstellen und testen Sie Hypothesen. Sie haben ein gemeinsames Ziel - das Produkt besser zu machen. Sie sind Partner.

Wir lieben unsere Manager, aber das war nicht immer der Fall ...

Raucher-Produktmanager: Kunde → Darsteller

Der Manager kommt mit einer vorgefertigten Lösung, verteilt eine Prototyp-Oberfläche auf einem Blatt Papier und sagt: Zeichnen. Es ist gut, wenn er über das Problem spricht und keinen Link zum Protokoll in Google-Dokumenten wirft. Ist das bekannt? Wir haben auch diese Phase des Teamwachstums durchlaufen, in der der Manager im Designer nur den endgültigen Ausführenden seiner Ideen sieht.

Nachteile dieses Ansatzes für den Designer:

• schwache Motivation - wirkt sich nicht direkt auf das Produkt aus;
• kann sich nicht selbst verwirklichen - bei der Arbeit werden ein paar grundlegende Fähigkeiten verwendet und das wars;
• schlechte Kommunikation - nicht bereit, ihre Entscheidungen zu verteidigen, selbst wenn sie besser sind als die vom Manager vorgeschlagenen;
• Geringe Beteiligung - in der letzten Phase verbinden, nicht die ganze Aufgabe sehen;

Für das Unternehmen:

• Die Schnittstelle wird außerhalb des Kontexts erstellt. Sie ist nicht immer optimal und erreicht ihre Ziele nur selten.
• die Impotenz des Managers - wenn alles schief geht, häuft er den Designer mit Änderungen anstelle klarer Erklärungen;
• Keine Konsistenz - Die Schnittstelle beginnt nach einer bestimmten Anzahl von Iterationen auseinanderzufallen, da Manager selten die Integrität des gesamten Projekts überwachen.
• oberflächliche Lösungen - Der Manager hat nicht viel Zeit, um über die Lösung gut nachzudenken, daher kann die Schnittstelle buchstäblich auf nichts basieren.

Oft hat ein solcher Manager nicht das Ziel, die Aufgabe gut zu erledigen. Er versucht, eine Aufgabe zu schließen und zur nächsten überzugehen. Diese „Gewohnheit“ geht auf den Designer über und der Prozess endet - der Manager gibt seine Lösung für das Problem → der Designer zeichnet ohne nachzudenken → die Aufgabe geht in die Entwicklung . Darüber hinaus kann auf alles verzichtet werden oder auch nicht: Der Benutzer erhält eine unbequeme Benutzeroberfläche, ein Geschäft - ein Rückgang der Conversion.

Wenn Sie sich selbst erkennen, denken Sie darüber nach, was nach einem Jahr Arbeit in diesem Stil mit Ihnen geschehen wird. Wie weit werden Sie in Ihrer Entwicklung gehen?

Was zu tun ist?

Stellen Sie zunächst fest, ob dieser Arbeitsstil Sie zufrieden stellen kann, da nicht jeder ständig weiterentwickelt werden muss. Sie können sich auch mit der Rolle eines Künstlers zufrieden geben.

Wenn Sie entscheiden, dass dies nicht zu Ihnen passt und Sie das Unternehmen mögen, ist es Zeit, Prozesse einzurichten. Hier sind einige Tipps, die uns helfen sollen:

• Im Moment wird sich nichts ändern. Veränderungen brauchen Zeit und es ist besser, darauf vorbereitet zu sein.
• Versuchen Sie, die Stärke Ihrer Entscheidungen zu „zeigen“, anstatt sie zu „beweisen“. Beweisen Sie dem Manager nicht, dass er falsch liegt, sondern zeigen Sie, dass es andere Möglichkeiten gibt, das Problem zu lösen. Führen Sie beispielsweise ein Interview, zeigen Sie Ihre Buchhaltungsschnittstelle und teilen Sie Ihre Beobachtungen mit dem Manager. Denken Sie daran - Sie möchten Partner werden.
• Wollte von Anfang an zusammen mit dem Manager an einer Aufgabe arbeiten, aber ist er dagegen? Zeigen Sie, dass Sie von einem einzigen Ziel geleitet werden - der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Produkts: Der Benutzer führt seine Aufgaben schneller aus, die Großmutter kann die Benutzeroberfläche verwenden usw. Und dass Sie zusammen eine bessere Chance haben, es zu tun.
• Argumentieren Sie Ihre Entscheidungen logisch und bitten Sie den Manager, dasselbe zu tun. Dies wird dazu beitragen, kontroverse Entscheidungen im Sinne von "Ich mag es besser" auszusortieren. Es ist eine gute Praxis, sich auf Forschungsergebnisse zu verlassen: "Ich habe Konkurrenten angeschaut und da war es so" oder "den Benutzern einen Prototyp gezeigt und sie sagten dies und das".

Gesunder Produktmanager: Partner

Auf dieser Beziehungsebene beginnt die eigentliche Arbeit. Der Manager hört zu und schätzt die Entscheidungen des Designers. Delegiert einen Teil der Verantwortlichkeiten - weil es vertraut.

Der Manager versteht, dass ein Produkt, das für den Benutzer nützlich und für das Unternehmen wertvoll ist, gemeinsam hergestellt werden muss

Mit einem solchen Manager erwirbt der Designer schnell neue Fähigkeiten und setzt sie sofort in die Praxis um. Er beginnt breiter zu schauen und sieht die Aufgabe nicht isoliert, sondern im Kontext des gesamten Ökosystems des Produkts.

Die Vorteile dieses Ansatzes für den Designer:

• starke Motivation - wirkt sich direkt auf das Produkt und die Benutzererfahrung aus;
• Ermöglicht Selbstverwirklichung - in der Arbeit werden vielseitige Fähigkeiten eingesetzt und gleichzeitig entwickelt;
• Soft Skills sind gut gepumpt - lernt, Forschung zu betreiben, seine Prototypen an Benutzern zu testen und die Qualitäten eines Produktmanagers zu erlangen;
• hohes Engagement - bei jeder Aufgabe wird versucht, all ihr Wissen und Können zu zeigen.

Für das Unternehmen:

• weniger Iterationen - der Designer versteht, was und warum er tut, kann bessere Lösungen anbieten und daher wird die Anzahl der Änderungen durch den Manager reduziert;
• Die Qualität der Projekte verbessert sich. Wenn ein Teil der Aufgaben an den Designer delegiert wird, hat der Manager mehr Zeit, um die Lösung selbst zu erarbeiten.
• Erweiterung der Verantwortung - Der Designer ist nicht nur besorgt über die Schönheit der Benutzeroberfläche, sondern auch über die Ergebnisse „im Kampf“. Das Conversion-Wachstum gefällt sowohl dem Designer als auch dem Unternehmen mehr als nur schöne Schaltflächen.

Anstelle von Summen

Nicht alle Manager sind zu diesem Arbeitsprinzip bereit. Einige sind konservativ, es fällt ihnen schwer, einen neuen Arbeitsstil anzunehmen. Letztere scheinen zu wollen, können es aber nicht - die Prozesse im Unternehmen erlauben keine Innovationen. Und andere möchten in ihrem eigenen Tempo arbeiten und nur Aufgaben erledigen.

Wir haben immer noch mehrere konservative Manager, denen die Zusammenarbeit mit einem Designer nicht so einfach ist, aber ich bin sicher, dass dies nur eine Frage der Zeit ist.

Zum Schluss möchte ich unseren Managern Hallo sagen: Grischa, Dasha, Cyril, Roma, Luda und Bogdan - wir lieben dich!