"Verbrannte" Mitarbeiter: Gibt es einen Ausweg?

Sie arbeiten in guter Gesellschaft. Um dich herum sind coole Profis, du bekommst ein anständiges Gehalt, jeden Tag machst du wichtige und notwendige Dinge. Elon Musk startet Satelliten, Sergey Semenovich verbessert die bereits beste Stadt der Erde. Das Wetter ist ausgezeichnet, die Sonne scheint, die Bäume blühen - leben und freuen!

Aber in Ihrem Team gibt es Sad Ignat. Ignat ist immer düster, zynisch und müde. Er ist ein ausgezeichneter Spezialist, arbeitet seit langer Zeit im Unternehmen und weiß, wie alles funktioniert. Ignat alle wollen helfen. Besonders du, weil du sein Manager bist. Aber nachdem Sie mit Ignat gesprochen haben, spüren Sie selbst, wie viel Ungerechtigkeit es gibt. Und auch du fängst an, traurig zu sein. Aber es ist besonders beängstigend, wenn der traurige Ignat du bist.

Was tun? Wie arbeite ich mit Ignat? Willkommen bei Katze!




Mein Name ist Ilya Ageev, ich arbeite seit fast acht Jahren bei Badoo und leite eine große Abteilung für Qualitätskontrolle. Fast 80 Leute sind in meiner Einreichung. Und heute möchte ich mit Ihnen ein Problem besprechen, mit dem fast jeder früher oder später im IT-Bereich konfrontiert ist.

Burnout wird oft mit verschiedenen Namen bezeichnet: emotionales Burnout, professionelles Burnout, chronisches Müdigkeitssyndrom usw. In meinem Artikel werde ich nur über unsere beruflichen Aktivitäten sprechen, dh über professionelles Burnout. Dieser Artikel ist eine Abschrift meines Gesprächs mit mir beim Badoo Techleads Meetup # 4 .

Das Bild von Ignat ist übrigens kollektiv. Wie sie sagen, ist jeder Zufall mit echten Menschen zufällig.

Burnout - was ist das?

So sieht eine ausgebrannte Person normalerweise aus. Wir haben das alle schon oft beobachtet und müssen nicht wirklich erklären, wer die Ausgebrannten sind. Trotzdem werde ich ein wenig entschlossen bleiben.

Wenn Sie versuchen, Gedanken über Burnout zusammenzufassen, erhalten Sie die folgende Liste:

• es ist anhaltende Müdigkeit;
  
• es ist emotionale Erschöpfung;
  
• es ist Ablehnung der Arbeit, Aufschub;
  
• das ist erhöhte Reizbarkeit, Zynismus, Negativismus;
  
• Dies ist eine Abnahme der Begeisterung und Aktivität, ein Mangel an Vertrauen in die Besten.
  
• es ist Schwarz-Weiß-Denken und eine große Figur.
  

Bisher definiert der ICD (International Classification of Diseases) die Definition von beruflichem Burnout als Teil einer breiteren Kategorie - Überarbeitung. Im Jahr 2022 plant die WHO, auf die neue Ausgabe des 11. ICD umzusteigen, und darin wird das professionelle Burnout klarer definiert. Laut ICD-11 ist berufliches Burnout ein Syndrom, das als Folge von chronischem Stress bei der Arbeit erkannt wird, Stress, der nicht erfolgreich überwunden wurde.

Es ist besonders zu beachten, dass dies keine Krankheit ist, sondern eine Krankheit, die zu einer Krankheit führen kann. Und dieser Zustand ist durch drei Zeichen gekennzeichnet:

1. Gefühl der Erschöpfung von Energie oder Erschöpfung;
   
2. zunehmende negative Einstellung zur Arbeit, Distanz dazu;
   
3. Abnahme der Arbeitseffizienz.
   

Bevor wir fortfahren, klären wir das Konzept der Norm. In der Tat ist es auch nicht normal, ständig zu lächeln und positiv zu sein. Wie Sie wissen, ist Lachen ohne Grund ein Zeichen von Dummheit. Von Zeit zu Zeit traurig ist normal. Dies wird zu einem Problem, wenn es lange dauert.

Was verursacht normalerweise Burnout? Es ist klar, dass dies ein Mangel an Ruhe, ständige „Brände“ und deren „Löschen“ im Notfallmodus ist. Es ist aber auch wichtig zu verstehen, dass selbst gemessene Arbeit unter Bedingungen, bei denen nicht klar ist, wie die Ergebnisse zu bewerten sind, was das Ziel ist, wohin wir uns bewegen, auch zum professionellen Burnout beiträgt.

Es sollte auch daran erinnert werden, dass Negativität ansteckend ist. Es kommt vor, dass ganze Abteilungen und sogar ganze Unternehmen mit dem professionellen Burnout-Virus infiziert werden und allmählich sterben.

Und die gefährlichen Folgen eines professionellen Burnouts sind nicht nur ein Rückgang der Produktivität und eine sich verschlechternde Atmosphäre im Team, sondern auch echte Gesundheitsprobleme. Es kann zu psychischen und psychosomatischen Störungen führen.

Die Hauptgefahr besteht darin, dass die Arbeit mit Ihrem Kopf energieintensiv ist. Je öfter wir etwas verwenden, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass an dieser Stelle in Zukunft Probleme auftreten. Profisportler haben Probleme mit Gelenken und Muskeln, und Gehirnarbeiter haben Kopfschmerzen.

Was passiert im Kopf ausgebrannt

Um zu verstehen, wie das menschliche Gehirn funktioniert, müssen Sie weit in die Geschichte schauen und sehen, wie es sich in Bezug auf die Evolution entwickelt hat.

Das Gehirn sieht aus wie Kohl oder Blätterteig: Auf älteren scheinen neue Schichten zu wachsen. Drei große Teile des menschlichen Gehirns können unterschieden werden: das Reptilienhirn, das für grundlegende Instinkte wie „Kampf oder Flucht“ (Kampf oder Flucht in der englischen Literatur) verantwortlich ist; Mittelhirn oder tierisches Gehirn, verantwortlich für Emotionen; und der Neokortex - die neuesten Teile des Gehirns, die für rationales Denken verantwortlich sind und uns menschlich machen.

Ältere Teile des Gehirns sind vor so langer Zeit entstanden, dass sie das evolutionäre „Polieren“ durchlaufen haben. Das Reptilienhirn entstand vor 100 Millionen Jahren. Das Gehirn von Säugetieren - vor 50 Millionen Jahren. Neocortex begann sich erst vor 1,5 bis 2 Millionen Jahren zu entwickeln. Und der Geist des Homo Sapiens ist im Allgemeinen nicht älter als 100.000 Jahre.

Daher sind die alten Teile des Gehirns logisch "dümmer", aber viel schneller und stärker als unser Neokortex. Ich mag die Analogie von Maxim Dorofeev über den Zug, der von Moskau nach Wladiwostok fährt. Stellen Sie sich vor, dieser Zug fährt, er ist voller Demobilisierung und Zigeuner. Und irgendwo in der Nähe von Chabarowsk kommt ein Intellektueller mit Brille herein und versucht, die ganze Menge zu argumentieren. Präsentiert? Ist es schwer Auf diese Weise kann der rationale Teil des Gehirns oft keine emotionale Reaktion auf Ordnung hervorrufen. Letzteres ist einfach stärker.

Wir haben also einen alten Teil des Gehirns, der schnell, aber nicht immer klug ist, und der neueste Teil, der klug ist, kann abstrakt denken und logische Ketten bilden, aber er ist sehr langsam und erfordert viel Energie. Daniel Kahneman, Nobelpreisträger und Begründer der kognitiven Psychologie, nannte diese beiden Teile System 1 und System 2. Laut Kahneman funktioniert unser Denken folgendermaßen: Informationen gehen zuerst an System 1, schneller, geben eine Lösung, falls vorhanden, oder geben diese Informationen an System 2 weiter, wenn es keine Lösung gibt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Funktionsweise dieser Systeme zu demonstrieren. Schauen Sie sich dieses Bild eines lächelnden Mädchens an.



Ein flüchtiger Blick auf sie reicht aus, um zu verstehen, dass sie lächelt: Wir analysieren nicht jeden Teil ihres Gesichts einzeln, wir glauben nicht, dass die Lippenwinkel angehoben sind, die Augenwinkel nach unten zeigen usw. Wir verstehen sofort dass das Mädchen lächelt. Dies ist die Arbeit von System 1.

3255 * 100 =?

Oder hier ein einfaches mathematisches Beispiel, das wir auch auf der Maschine lösen können, indem wir die mentale Regel "Nimm zwei Nullen von hundert und addiere sie zur ersten Zahl" verwenden. Sie müssen nicht einmal zählen - das Ergebnis ist sofort klar. Dies ist auch die Arbeit von System 1.

3255 * 7 =?

Und hier können wir trotz der Tatsache, dass die Zahl 7 viel kleiner als die Zahl 100 ist, keine schnelle Antwort geben. Es muss berücksichtigt werden. Und jeder wird es auf seine eigene Weise tun: Jemand in einer Spalte, jemand multipliziert 3255 mit 10, dann mit 3 und subtrahiert das zweite vom ersten Ergebnis, jemand gibt sofort auf und nimmt einen Taschenrechner heraus. Dies ist die Arbeit von System 2.

Kahneman beschrieb dieses Experiment mit einem weiteren interessanten Detail: Wenn Sie mit einem Freund gehen und ihn bitten, dieses Beispiel im laufenden Betrieb zu lösen, ist es sehr wahrscheinlich, dass er aufhört, Berechnungen durchzuführen. Dies liegt daran, dass die Arbeit von System 2 SEHR energieaufwendig ist und das Gehirn derzeit nicht einmal ein Programm für Ihre Bewegung im Weltraum ausführen kann.

Was folgt daraus? Und die Tatsache, dass dies ein sehr leistungsfähiger Mechanismus ist, mit dem Training funktioniert, ist der Erwerb von Automatismus. So lernen wir, auf der Tastatur zu tippen, ein Auto zu fahren und Musikinstrumente zu spielen. Zuerst überlegen wir uns jeden Schritt, jede Bewegung mit Hilfe von System 2 und verdrängen dann schrittweise die erworbenen Fähigkeiten in der Verantwortungszone von System 1, um Kosteneffizienz und schnellere Reaktion zu erzielen. Das sind die Vorteile unseres Denkens.

Es gibt aber auch Nachteile. Aufgrund des Automatismus und des Wunsches, gemäß System 1 zu handeln, handeln wir oft vorschnell. Dieses komplexe System weist auch Fehler auf. Sie werden kognitive Vorurteile genannt. Es kann niedliche Kuriositäten sein, die das Leben nicht besonders beeinträchtigen, oder es kann offensichtliche Implementierungsfehler geben.

Verallgemeinerung von Sonderfällen. Dies ist der Zeitpunkt, an dem wir auf der Grundlage unbedeutender Fakten umfassende Schlussfolgerungen ziehen. Wir haben festgestellt, dass gehackte Kekse ins Büro gebracht wurden - wir kommen zu dem Schluss, dass das Unternehmen kein Kuchen mehr ist und auseinander fällt.

Das Baader-Phänomen ist Meinhof oder die Illusion von Frequenz. Das Phänomen ist, dass nach dem Eintreten eines Ereignisses, wenn wir dies erneut treffen, es als ungewöhnlich häufig empfunden wird. Sie haben zum Beispiel ein blaues Auto gekauft und überrascht bemerkt, dass es viele blaue Autos gibt. Oder sie haben ein paar Mal gesehen, dass die Produktmanager falsch lagen - und danach sehen Sie nur, dass sie falsch liegen.

Bestätigungsvoreingenommenheit , wenn wir nur auf Informationen achten, die unsere eigenen Ansichten bestätigen, und Fakten, die diesen Ansichten widersprechen, nicht berücksichtigen. Zum Beispiel achten wir mit negativen Gedanken im Kopf nur auf schlechte Ereignisse und bemerken einfach keine positiven Veränderungen im Unternehmen.

Grundlegender Zuschreibungsfehler : alle Gascons, und ich bin d'Artagnan. Dies ist der Fall, wenn die Fehler anderer dazu neigen, sie mit persönlichen Qualitäten und Errungenschaften zu erklären - mit Glück und im Fall von uns selbst - umgekehrt. Beispiel: Ein Kollege, der die Produktion eingestellt hat, ist kein guter Mensch, und wenn ich es so formuliere, bedeutet das "kein Glück, es passiert".

Das Phänomen eines gerechten Friedens ist, wenn wir glauben, dass es eine gewisse höhere Gerechtigkeit gibt, in deren Namen jeder handeln sollte.

Merkst du etwas "Ja, das ist das typische Denken eines Ausgebrannten!" - Du sagst. Und ich werde Ihnen mehr erzählen: Dies ist das typische Denken eines jeden von uns.



Sie können die Arbeit der kognitiven Verzerrung folgendermaßen veranschaulichen: Schauen Sie sich dieses Bild an. Wir sehen ein lächelndes Mädchen. Wir erkennen sogar die Schauspielerin Jennifer Aniston. All dies sagt uns, dass System 1 kein Grund zum Nachdenken ist.

Aber wenn Sie das Bild umdrehen, sehen wir etwas sehr Beängstigendes. System 1 weigert sich, dies zu verstehen.



Trotzdem haben wir mit dem ersten Bild weitreichende Schlussfolgerungen gezogen.

Es gibt ein anderes Beispiel, das eine falsche Wahrnehmung der Realität in einer Zeit veranschaulicht, in der wir uns auf eine Sache konzentrieren. Stellen Sie sich also zwei Teams vor: Weiß und Schwarz. Weiße Spieler werfen den Ball nur weiß, schwarz - nur schwarz. Die Teilnehmer des Experiments wurden gebeten, die Anzahl der von weißen Spielern durchgeführten Pässe zu berechnen. Am Ende wurden sie gefragt, wie viele Pässe es gab und eine zweite Frage: Haben sie einen Mann in einem Gorillakostüm gesehen? Es stellte sich heraus, dass mitten im Spiel ein Mann in einem Gorillakostüm zum Hof ​​kam und sogar einen kleinen Tanz aufführte. Aber die meisten Teilnehmer des Experiments sahen ihn nicht, weil sie damit beschäftigt war, Pässe zu zählen.



Ebenso sieht eine Person, die sich auf das Negative konzentriert, nur das Negative um sich herum und bemerkt keine positiven Dinge.

Es gibt viele kognitive Verzerrungen, deren Existenz durch die Ergebnisse von Experimenten bestätigt wird. Und sie wurden durch die wissenschaftliche Methode entdeckt: Wenn eine Hypothese gebildet und ein Experiment durchgeführt wird, bei dem sie bestätigt oder widerlegt wird.

Die Situation wird durch die Tatsache sehr verschärft, dass sich das Leben eines modernen Menschen grundlegend vom Leben unserer Vorfahren unterscheidet, die Struktur des Gehirns jedoch nicht. Jeder von uns hat ein Smartphone. Jede freie Minute überprüfen wir, was in der virtuellen Welt passiert ist: Wer hat etwas auf Instagram hochgeladen, was ist auf Facebook interessant? Wir haben Zugang zu allen Bibliotheken der Welt: Es gibt so viele Informationen, dass wir sie nicht nur verdauen, sondern sogar aufnehmen können. Das menschliche Leben reicht nicht aus, um all dies zu meistern und zu verarbeiten.

Infolgedessen - Überhitzung des Kuckucks.

Eine ausgebrannte Person ist also eine Person, die sich ständig in einem depressiven Zustand befindet. Negative Gedanken drehen sich in seinem Kopf und kognitive Verzerrungen hindern ihn daran, aus diesem Teufelskreis der Negativität herauszukommen:

• Das Gehirn eines ausgebrannten Mitarbeiters weist ihn in jeder Hinsicht darauf hin, dass es notwendig ist, die übliche Lebensweise zu ändern - daher das Aufschieben und die Ablehnung der eigenen Pflichten.
  
• Ein solcher Mensch hört dich gut, versteht aber nicht, weil er unterschiedliche Werte hat und die Welt durch ein anderes Prisma wahrnimmt.
  
• es ist nutzlos für ihn zu sagen: "Lächle, die Sonne scheint!" Trotzdem, was bist du? " - Ein solches Gespräch kann ihn im Gegenteil noch tiefer in das Negative eintauchen, weil alles in Ordnung mit der Logik ist und er sich daran erinnert, dass die Sonne und alles andere ihm vorher gefallen haben, aber jetzt tun sie es nicht;
  
• Es wird angenommen, dass solche Menschen eine nüchternere Sicht der Dinge haben, da sie keine rosa Brille haben, bemerken sie perfekt das ganze Negative um dich herum. Während Menschen, die sich auf das Positive konzentrieren, solche Dinge einfach nicht bemerkt werden.
  

Es gibt so einen wunderbaren Witz. Ein Mann fährt in einem neuen Auto an einer Nervenheilanstalt vorbei und ihr Rad fällt ab. Es gibt ein Reserverad, aber das Problem ist, dass zusammen mit dem Rad Bolzen und Bolzen in den Graben flogen. Ein Mann steht auf und weiß nicht, was er tun soll. Auf dem Zaun sitzen mehrere Patienten. Sie sagen zu ihm: „Und du nimmst einen Bolzen von den restlichen drei Rädern und befestigst das Reserverad. Nicht schnell, aber trotzdem erreichen Sie den nächsten Service. “ Ein Mann sagt: "Ja, es ist brillant! Was macht ihr alle hier, wenn ihr so ​​gut denken könnt? “ Und sie antworten ihm: „Alter, wir sind verrückt, keine Idioten! Mit der Logik ist alles in Ordnung. “ Also, unsere ausgebrannten Jungs mit Logik sind auch in Ordnung, vergessen Sie es nicht.

Es sollte besonders beachtet werden, dass das Wort "Depression", das heute populär geworden ist, ein anderes ist. Depressive Persönlichkeitsstörung ist eine medizinische Diagnose, die nur ein Arzt stellen kann. Und wenn Sie traurig sind, aber nach einem Eis und einem Bad mit Kerzen und Schaum ging alles weg - das ist keine Depression. Depression ist, wenn Sie auf einem Sofa liegen und verstehen, dass Sie seit drei Tagen nichts mehr gegessen haben, im Nebenzimmer brennt etwas, aber es ist Ihnen egal. Wenn Sie etwas Ähnliches an sich beobachten, konsultieren Sie sofort einen Arzt!

Wie man ein Werk mit ausgebranntem baut

Wie kann man den Workflow unterstützen und gleichzeitig die Motivation eines verbrannten Mitarbeiters von unten steigern? Lass es uns richtig machen.

Zuerst müssen Sie selbst verstehen, dass wir keine professionellen Psychologen sind und es unmöglich ist, einen Erwachsenen zu erziehen - er ist bereits aufgewachsen. Die Hauptarbeit zum Beenden des Burnouts sollte vom Mitarbeiter erledigt werden. Wir sollten uns darauf konzentrieren, ihm zu helfen.

Um loszulegen, hören Sie ihm einfach zu. Erinnern Sie sich, wir haben darüber gesprochen, dass negative Gedanken eine Person dazu bringen, sich auf das Negative zu konzentrieren? Ein ausgebrannter Mitarbeiter ist daher eine wertvolle Informationsquelle darüber, was in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Abteilung nicht optimal ist. Die Prioritäten für Sie und den Mitarbeiter können unterschiedlich sein und Möglichkeiten zur Verbesserung der Situation bieten. Aber die Tatsache, dass eine Person Ihnen alle Fehler auf einem Silbertablett bringen kann, an dem Sie arbeiten können und sollten, ist eine Tatsache. Hören Sie einem solchen Mitarbeiter also genau zu.

Betrachten Sie einen Szenenwechsel. Dies ist nicht immer und nicht immer möglich, aber eine kurze Pause und eine Zeitreserve können erreicht werden, indem ein verbrannter Mitarbeiter auf eine andere Art von Aktivität versetzt wird. Dies kann eine Übertragung an eine andere Abteilung sein. Oder sogar bei einem anderen Unternehmen, das passiert auch, und das ist normal. Es sollte bedacht werden, dass dies übrigens der einfachste Weg ist, aber nicht immer effektiv, da es sich in den meisten Fällen nur um eine offensichtliche Änderung handelt. Wenn zum Beispiel eine Person Websites auf Joomla erstellt und in der neuen Firma Websites auf WordPress erstellt, ändert sich praktisch nichts in ihrem Leben. Infolgedessen wird er ungefähr das Gleiche tun, der Neuheitseffekt wird schnell verschwinden und es wird wieder zu Burnout kommen.

Lassen Sie uns nun darüber sprechen, was mit den täglichen Aufgaben eines ausgebrannten Mitarbeiters zu tun ist.

Hier hilft mir mein bevorzugtes situatives Führungsmodell von Hersey und Blanchard, das ich in einem früheren Artikel erwähnt habe. Sie postuliert, dass es keinen einzigen idealen Führungsstil gibt, den Manager täglich auf alle Mitarbeiter und alle Aufgaben anwenden könnten. Im Gegenteil, der Managementstil sollte abhängig von der spezifischen Aufgabe und dem spezifischen Ausführenden gewählt werden.

Dieses Modell führt das Konzept des Reifegrades der Arbeit ein. Es gibt vier solcher Ebenen. Abhängig von zwei Parametern - der Fachkompetenz des Mitarbeiters für eine bestimmte Aufgabe und seiner Motivation - bestimmen wir seinen Reifegrad. Dies ist der Mindestwert dieser beiden Parameter.



Dementsprechend hängt der Führungsstil vom Grad der Arbeitsreife des Mitarbeiters ab und kann richtungsweisend, betreuend, unterstützend und delegierend sein.

1. Mit einem Direktivenstil geben wir spezifische Anweisungen, Befehle und überwachen jeden Schritt des Darstellers sorgfältig.
   
2. Beim Mentoring passiert dasselbe, aber wir erklären auch, warum wir so oder so handeln sollten, wir verkaufen die getroffenen Entscheidungen.
   
3. Mit einem unterstützenden Führungsstil helfen wir dem Mitarbeiter, Entscheidungen zu treffen und ihn zu coachen.
   
4. Beim Delegieren - Delegieren Sie die Aufgabe vollständig und zeigen Sie ein Minimum an Teilnahme an.
   

Es ist klar, dass ausgebrannte Mitarbeiter, selbst wenn sie Experten auf dem Gebiet ihrer Aufgaben sind, nicht mit einer höheren Arbeitsreife als der zweiten arbeiten können, weil sie nicht bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.

Die Verantwortung liegt also beim Manager. Und Sie sollten sich bemühen, ausgebrannte Mitarbeiter so schnell wie möglich auf einen höheren Reifegrad zu bringen, um ihre Motivation zu steigern. Wir werden weiter darüber sprechen.

Einem verbrannten Mitarbeiter helfen, die Motivation zu steigern

Notfallmaßnahme Nummer eins: Anforderungen reduzieren. Vor Ihnen ist Ignat nicht so schwungvoll und mutig, der das gesamte Projekt über Nacht in einen neuen Rahmen umschreiben und ohne Pause arbeiten könnte. Sie haben die Möglichkeit, es zurückzugeben, aber jetzt ist er es nicht.

Notfallmaßnahme Nummer zwei: Teilen Sie die Aufgaben in Teile. Damit sie "bei geringem Schub" gelöst werden können. Wir entfernen aus der Definition von Aufgaben „studieren, finden, analysieren, überzeugen, herausfinden“ und andere Wörter, die eine unbestimmte Reihe von Maßnahmen implizieren, die zum Abschluss der Aufgabe führen sollten. Wir stellen kleinere Aufgaben: „Installieren, Starten, Anrufen, Ernennen“ usw. Die Tatsache, dass klar formulierte Aufgaben erledigt werden, motiviert Ignat und zieht ihn aus dem Aufschub. Es ist nicht notwendig, die Aufgaben selbst aufzuschlüsseln und Ignat eine vorgefertigte Liste zu bringen. Abhängig von seinem Fachwissen und Ihrer Beziehung zu ihm können Aufgaben in Teile unterteilt werden.

Notfallmaßnahme Nummer drei: Wir geben klare Kriterien für die Erfüllung der Aufgabe und die Bewertung der Arbeitsqualität an. Wie stellen Sie beide fest, dass die Aufgabe abgeschlossen ist? Wie bewerten Sie den Erfolg? Dies muss klar formuliert und im Voraus vereinbart werden.

Notfallmaßnahme Nummer vier: Verwenden Sie die Zuckerbrot-Peitschen-Methode. Guter alter Skinner Behaviorismus. Es muss jedoch berücksichtigt werden, dass im Fall eines ausgebrannten Mitarbeiters die Karotte und nicht die Peitsche Vorrang haben sollte. Dies wird als "positive Stimulation" bezeichnet und die Methode wird sowohl in der Tierausbildung als auch bei der Kindererziehung häufig eingesetzt. Ich empfehle dringend, Karen Pryors Buch "Wachsen Sie nicht an einem Hund!" Zu lesen. Es geht um positive Stimulation, und die darin beschriebenen Ansätze können in Ihrem Leben mehr als einmal nützlich sein.

Notfall Nummer fünf: Fokus auf Positiv. Ich meine überhaupt nicht, dass wir uns öfter dem traurigen Ignat nähern, ihm auf die Schulter klopfen und sagen sollten: "Lächle!" Wie ich bereits erwähnte, wird dies nur noch schlimmer machen. Meine Idee ist, dass wir uns bei der Analyse erledigter Aufgaben häufig auf Probleme konzentrieren. , : , , , . . : , , .

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