Vor ein paar Monaten haben wir eine Abenteuersuchplattform gestartet - dies sind Touren, die nur sehr ungewöhnlich sind, es gibt kurze, es gibt ein paar Wochen, es gibt etwas, an das man sich ein Leben lang erinnern wird. Unser Hauptproblem: Als es ungefähr 350 Abenteuer gab, ertranken wir in Sortierungen. Die Situation heizte sich auf, bis es ungefähr 800 Optionen gab. Hier ist zum Beispiel das Tag "extrem". Jemand denkt, dass es extrem ist, Pferde bergauf zu reiten (weil man eine Versicherung über einem sportlichen Niveau braucht), und Polarforscher, Bergretter und Lehrer, die mit Buggys fahren und aus Tschetschenien schießen, lachen spöttisch über sie.
Hier ist das erste Formular, es wurde für diejenigen entwickelt, die bereits wissen, wonach sie suchen. Wie sich herausstellte, hatten wir praktisch keine solchen Benutzer:
Hier haben wir ein kostenloses Suchfeld und unsere redaktionelle Auswahl hinzugefügt. Es hat nicht viel geholfen.
Parallel dazu haben wir dieses Formular getestet:
Die Leute benutzten immer noch den Abenteuerkatalog und benutzten das Formular nur, um etwas zu finden, das sie bereits gesehen hatten. Auf der anderen Seite haben wir Statistiken über seine Verwendung erhalten und festgestellt, wonach und wie Menschen suchen, wenn sie nicht verstehen, wonach sie suchen sollen. Da dieses Problem auf dem russischen Markt im Prinzip noch nicht gelöst ist, war dies ungefähr das, was wir brauchten. Dann haben wir ein wenig recherchiert: Wir haben das alles an Leuten getestet, die sich des Projekts nicht bewusst sind.
Während die Hypothese des Hinzufügens von Tags zur Überarbeitung verschoben wird:
Dann stellte sich heraus, dass die Leute nicht wirklich verstehen, was ein Abenteuer ist. Man muss das Sortiment sehen, um suchen zu können. Dies ist eine Suche, die erst nach dem Anzeigen des Katalogs möglich ist.
Wenn jemand gefragt wird, was Abenteuer für ihn sind, erinnert er sich nur an bereits bekannte Dinge. "Ich will tauchen", "Und ich will eine Gastro-Tour" - was man hört. Fast jeder wollte einen Ausritt, aber niemand schaute.
Wieder entfernten sie alles, was Benutzer nicht verwenden, und begannen, Statistiken zu sammeln. Mit Zehntausenden von Hosts pro Tag auf dem Portal ist dies eine eher zynische, aber effektive Möglichkeit, die Benutzeroberfläche zu verfeinern.
Sie enthüllten den "Hamburger" nicht nach Art des Abenteuers, sondern nach dem gewünschten Ergebnis:
Und sie machten ein vollwertiges Sujest, das ihm je nach Wunsch einer Person verschiedene Möglichkeiten bietet, nach Abenteuern durch das Thema, die Region, den Veranstalter oder die Auswahl (Drehbuch) zu suchen:
Hier waren zwei wichtige Dinge gleichzeitig. Erstens musste ich nach „menschlichen“ Namen für Dinge wie „Ethno-Tour“ oder „Gastro-Tour“ suchen, weil nur sehr wenige Leute die Begriffe kannten. Zweitens wurden Abenteuerthemen zu den Hauptaufgaben zusammengefasst. Es ist klar, dass dies eine Vereinfachung ist und einige sehr ungewöhnliche Dinge über Bord bleiben, während einige gleichzeitig in mehrere Kategorien fallen, aber dies ist immer noch die beste Idee für diejenigen, die arbeiten.
Gleichzeitig haben wir versucht, einen Berater wie einen Telegrammbot für reguläre Touren (nur online) zu machen.
Hier sind die Details . Es wurde angenommen, dass wir diese Schnittstelle auf Abenteuer anwenden können, wenn sie funktioniert. Dort ist die Aufgabe jedoch klarer: Die Kommunikation mit dem Manager des Reisebüros zu emulieren, die vielen auf der Website fehlt.
Mit Abenteuern sind wir der gewöhnlichen Suche näher. Die Hauptsache sind die Top-Level-Ideen, was getan werden kann. Bei Touren geht es bei der Feinabstimmung darum, dass Sie wissen, was Sie wollen und was Sie können. Mit Darstellungen auf höchster Ebene stießen wir auf einen kulturellen Kodex. Hier sind die Worte "Ruhe einfach" für einen Einwohner Sibiriens bedeutet meistens einen Strandurlaub und für einen Einwohner Zyperns können Berge bedeuten. Usw. Es ist wie eine Geschichte mit einer Tasse und einem Becher: Als die Werte für das Wörterbuch aktualisiert wurden, gab es verschiedene Versionen in verschiedenen Regionen. Irgendwo ist der Becher nur aus Metall. Irgendwo eine Tasse - nur mit Untertasse. Irgendwo steht ein Becher in der Küche und eine Tasse im Sideboard. Irgendwo unterscheiden sie sich in der Dicke. Wenn wir uns das Thema ansehen, können wir außerdem ganz klar feststellen, was es ist. Bei Suchabstraktionen der obersten Ebene musste der gleiche Effekt erzielt werden.
Wir sind dabei.
Während der Entwicklung kletterten kleine IT-Aufgaben aus verschiedenen Blickwinkeln, was individuell lustig aussah, aber zusammen ein bereits komplexes System hervorbrachte. Zum Beispiel ein Filter nach Preis. Das heißt, Sie müssen alles auf ein Äquivalent bringen (anscheinend den Rubel), angesichts des aktuellen Kurses verschiedener Währungen (weil die Abenteuer in verschiedenen Ländern stattfinden). Aber den Preis in Rubel anzuzeigen ist nicht sehr korrekt, da sich die Preise alle 15 Minuten ändern können. Kann ich mich entscheiden? Du kannst. Ist es einfach Ja, wenn Sie nicht wissen, dass es hundert solcher Probleme gibt.
Infolgedessen sieht der Pfad des Benutzers jetzt folgendermaßen aus: Er betrachtet durchschnittlich 15 Abenteuer ohne Sortierung, um zu verstehen, was in dieser Welt allgemein möglich ist. Dann beginnt er wegzunehmen, was er definitiv nicht will. Und dann orientiert er sich an der Form und beginnt zu spielen.
Eine weitere wichtige Entdeckung war, dass die Suche nicht mit Parametern und Beschreibungen, sondern mit Fotos besser funktioniert. Es scheint, dass ein Foto auf Instagram für uns bereits ein natürlicheres Ergebnis des Reisens ist als die Ruhe an sich.
Eine Reise zum Tag der Toten in Mexiko braucht nur Bilder.
Die 10-tägige Suche nach Goa unterscheidet sich jedoch optisch nicht vom üblichen Ausgang.
Ein Angelausflug zur Wolga erklärt sofort, was man den Bauern sagen kann.
Das Tanzcamp lockt mit neuen Bekannten: Dies ist auch nur auf dem Foto zu lesen.
Eine Wanderung in Portugal mit englischen Vorlesungen unterscheidet sich optisch nicht von einem Clip über Portugal.Das Ergebnis des neuen Formulars und der neuen Darstellung der Ausgabe lautet wie folgt:
- 22% der Benutzer finden etwas mithilfe von Sortierungen.
- Die beliebtesten Kategorien sind Neustart, etwas Neues lernen und abhängen. Die beliebtesten Themen im Allgemeinen sind Sightseeing auf See mit Kindern und Bergen.
- Die unbeliebtesten sind Einkaufen, Sport, Mai, Skifahren und Fitness.
- Die Fehlerrate mit dem Start einer neuen Suche verringerte sich um 20%, die Betrachtungstiefe erhöhte sich um 8%, die Zeit auf der Website blieb unverändert.
Was passiert jetzt im Abenteuer?
Im Sommer berührte ganz Russland das Wasser. Die Richtung der Safttouren ist sehr gewachsen. Dies sind Ruderbretter, so etwas wie eine vereinfachte Version des Kajaks, auf dem man stehen kann. Sie können in ein paar Stunden lernen und dann auf einem Brett wie einem Skateboard, kleinen Meeresbuchten oder entlang von Flüssen fahren. Kroatien, Norwegen und St. Petersburg warten mit solchen Abenteuern auf Sie.
Im Juni begann die Popularität von Yachttouren und informellen Yachttouren, manchmal mit einer zusätzlichen Bedeutung. Es gibt Organisatoren, die funktionelle Entspannung für Levelfähigkeiten bieten. Da das Boot bei Übergängen nichts Besonderes zu tun hat, werden Kurse wie Networking, Zeitmanagement usw. angeboten. Im Allgemeinen sind alle Vorträge geeignet, aber aufgrund der Tatsache, dass Führungskräfte normalerweise auf Yachten fahren möchten, sind die Touren angemessen. Eine Yacht plus etwas ist ziemlich teuer, und solche Abenteuer erhöhen den durchschnittlichen Marktpreis erheblich. Auf der anderen Seite gibt es hier Touren auf einer Yacht auf der
Krim . Nur eine Yacht + Cabrio, nur eine Tour, keine Soft Skills und Networking - und sie sind bereits für einen Monat geschlossen.
Der Unterschied ist folgender:
Dies ist nur eine Tour über den Baikalsee auf Yachten und Jeeps , deren Wert sich auf das bezieht , was Sie unterwegs sehen. Oder hier ist eine Tour mit einer Yacht und einem Zelt in Wyborg - auch nur ein Urlaub.
Aber die Yachten mit täglichem Fitnesstraining und persönlichem Wachstum .Berge wurden wieder populär. Normalerweise beginnt der Höhepunkt von Februar bis März, aber jetzt, anscheinend wegen der Hitze, begann die Bewegung dort wieder. Darüber hinaus ist es dank unserer Plattform einfacher, nach Organisatoren zu suchen.
Russland ist sehr beliebt. Es gibt eine ungewöhnliche Unterteilung in Kategorien nach Alter: 25–35 und 35–45 Jahre. Die erste Kategorie fliegt nach Europa, ein typischer Vertreter - ein junges Mädchen, frei, überdurchschnittlich reich, liebt Designer-Touren mit Verkostung und Fotografie von Lavendelfeldern. Und die zweite Kategorie sind diejenigen, die schon viel gesehen haben und von ihrem Urlaub etwas Liebes und Gemütliches wollen. Weltweit fällt dies mit der Tatsache zusammen, dass es einen Trend zur Wiederbelebung Russlands als Thema des Tourismus im Allgemeinen gibt. Altai, der Kaukasus, Karelien ist sehr beliebt: In der Nähe von Moskau können Sie ein Wochenende verbringen. Ein bisschen weniger - die Länder der ehemaligen UdSSR. Bei unseren Abenteuern ist dies ebenfalls stark betroffen.
Vielleicht eröffnen neue Abenteuer neue Kategorien in Form von Auswahl. Ich weiß es noch nicht. Ich kann nicht sagen, dass jetzt alles perfekt durchsucht ist, aber wir sind bereits weit fortgeschritten, und all dies passt mehr oder weniger zu uns. Wenn Sie Gedanken haben oder solche UX-Probleme gelöst haben, schreiben Sie in die Kommentare oder senden Sie mir eine E-Mail - trip@tutu.ru, wir freuen uns über Ideen. Wenn Sie sich ansehen, was wir auf Tutu Adventures haben, und uns sagen, was Ihnen gefallen hat oder nicht, wird es helfen.
Auch unsere Tutu Adventure Beiträge:
Husky Park ,
ungewöhnlicher Tourismus ,
über Yachten ,
über Impfungen ,
über Touren ,
über Reiseversicherungen .