Haftungsausschluss : Der Artikel ist nicht ganz für Habr geeignet und es ist nicht ganz klar, in welchem Hub er platziert werden soll. Der Artikel ist keine Beschwerde. Ich denke, die Community wird es nützlich finden, zu wissen, wie man beim Verkauf von Computerhardware bei eBay Geld verliert.
Vor einer Woche bat mich mein Freund um Rat, er verkaufte seine alte Hardware bei eBay und wurde vom Käufer betrogen.
Ein gebrauchter Intel Core i7-4790K Prozessor wurde zum Verkauf angeboten, der Preis wurde bei eBay durchschnittlich festgelegt. Das Los wurde wie gewohnt angezeigt, ein Foto des Prozessors mit einer Seriennummer und einem Hinweis darauf, dass der Prozessor ohne Konfiguration verwendet wurde.
Auf dem Verarbeiter aus Kanada wurde schnell ein Käufer mit einem eBay-Konto seit 2008 und 100% positivem Feedback zu einer großen Anzahl von Einkäufen gefunden.
Nach einer erfolgreichen Überweisung ging mein Freund zur Post und schickte auf eigene Kosten einen Bearbeiter (er beschloss, die Lieferung kostenlos zu machen). Das Paket erreichte 10 Tage, der Käufer erhielt es und hinterließ sogar eine kurze Bewertung - "Großartig!" und fünf Sterne. Es scheint, dass alles in Ordnung ist und Sie die erfolgreiche Entsorgung des alten Stücks Eisen feiern können, aber nein.
Einige Tage nach Erhalt des Pakets öffnet der Käufer eine "Rückgabeanforderung" mit der folgenden Beschwerde: "Alles ist in Ordnung, nur der Prozessor, der mir gesendet wurde, stimmt nicht mit der Beschreibung im Los überein. Ich habe Intel Core i7-4790K gekauft, aber Intel Core i5-4690K erhalten." . Auf die mein Bekannter natürlich antwortet, dass dies nicht sein kann, hat er das Paket persönlich verpackt und ist sich absolut sicher, dass er das gesendet hat, was deklariert wurde (und er hatte nie einen i5).
Gleichzeitig bot eBay drei Optionen zur Auswahl an: eine vollständige Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung und eine Rückerstattung mit Rückerstattung des Loses auf Kosten des Verkäufers. Die teilweise Rückerstattungsoption umfasste einen eBay-Support. Ein Freund schlug eine Rückerstattung von 1 USD vor, um die Aufmerksamkeit des Supports auf die Anfrage zu lenken, mit dem Text, dass der Käufer versucht, den Verkäufer auszutricksen.
Der Käufer lehnte die Rücksendung ab und der Fall ging an den technischen Support von eBay. Daraufhin erhielt mein Freund eine Antwort, dass er 4 Tage Zeit hat, um die Rücksendung des Loses auf eigene Kosten zu arrangieren (um dem Käufer die Kosten für den Versand auf sein PayPal-Konto zu zahlen). Ich denke, es ist klar, dass der Käufer in diesem Fall den i5-4690K einfach auf Kosten des Verkäufers zurückgeben würde. Natürlich erhielt der technische Support eine detaillierte Antwort, die die Situation beschrieb. Der technische Support lag in diesem Fall jedoch vollständig auf der Seite des Käufers. Nach einer weiteren Antwort auf die Vorlage des Loses beschloss der Bekannter, seine Nerven nicht mehr zu verschwenden, und kehrte zurück, ohne das Los zurückzusenden.
Der Käufer erhielt ein kostenloses Upgrade, bekam sein Geld zurück und blieb bei seinem alten Prozessor.
Nach einem kurzen Googeln und Lesen der eBay-Cheat-Foren stellte sich heraus, dass dies eine gängige Praxis war.
Das Schema ist einfach:
- Ein gültiges Konto mit positiven Bewertungen wird für eine lange Zeit gekauft, oder diese Bewertungen werden für eine große Anzahl von Einkäufen bei 1-2 Dollar gesammelt.
- Gebrauchtes Eisen wird vom Konto gekauft, nach Erhalt des Pakets wird eine Rückerstattung beantragt. Wenn eine Rücksendung angefordert wird, wird dem Verkäufer nicht das gesendet, was er verkauft hat. Konten sind nach einigen Beschwerden gesperrt, aber da es keine Probleme beim Erstellen / Kaufen neuer Konten gibt, lebt das System weiter.
Inoffiziell lautet der Rat von eBay wie folgt: Um eine Videoverpackung von Paketen zu erstellen, erstellen Sie eine Bestandsaufnahme in der Post mit Bestätigung des Inhalts (ist dies beispielsweise in unserer Post möglich?). Es ist jedoch klar, dass eine solche Anzahl von Aktionen für jedes Paket überhaupt nicht produktiv ist. Und es ist nicht klar, ob eBay sie als Beweismittel akzeptiert.
Wenn jemand darauf gestoßen ist, schreiben Sie bitte über Ihre Erfahrungen und wie Sie diese Probleme gelöst haben.