11 Tipps: Präsentieren von UI / UX-Arbeiten für „Nicht-Designer“

Unter dem Strich spricht Jesse Eddie darüber, wie man "Nicht-Designern", Kunden oder anderen interessierten Parteien Design präsentiert und wie man echtes und nützliches Feedback von ihnen erhält.

Designer verbringen viel Zeit damit, ihre Arbeit mit anderen zu präsentieren und zu analysieren. Wie mache ich das erfolgreich? Wie können Sie sicherstellen, dass Sie den Dialog korrekt führen und tatsächlich darüber sprechen, was Sie brauchen? Während der Präsentation ist es fast das Wichtigste, den Boden für Feedback vorzubereiten. Leider wissen die meisten Menschen nicht, wie sie Feedback richtig geben sollen, aber von anderen muss es mit ständigen Erinnerungen ausgeschaltet werden. Im Laufe der Jahre, in denen ich meine Arbeit Kunden und Kollegen vorgestellt habe, habe ich eine Liste mit Arbeitstipps zusammengestellt, die dazu beitragen, Präsentationen reibungslos durchzuführen und echtes Feedback vom Publikum zu erhalten.

1. Welches Problem lösen Sie?

Designer sind aufgefordert, Probleme in der Designsprache zu lösen. Wenn Sie ein Modell oder einen Prototyp präsentieren, ist das Problem, das Sie lösen, möglicherweise nicht ganz offensichtlich. Erklären Sie das Problem und machen Sie es für alle so verständlich wie möglich, um Ihre Entwurfsentscheidung besser zu verstehen. Die Personen, denen Sie die Arbeit präsentieren, werden sie unter dem Gesichtspunkt ihrer Erfahrung betrachten. Daher ist es notwendig, das zu lösende Problem zu verstehen, um ein gutes Feedback zu erhalten.

2. Auf wen konzentriert sich Ihre Entscheidung?

Während wir an Design arbeiten, müssen wir immer unsere Zielgruppe verstehen. Das entworfene Produkt kann auf verschiedene Personen und ihre unterschiedlichen Bedürfnisse ausgerichtet werden. Wenn Sie Ihre Arbeit präsentieren, müssen Sie dem Publikum klar machen, an wem sie sich orientiert und wessen Probleme sie lösen soll. Denken Sie daran, dass Sie sich für Personen entwickeln, die möglicherweise nicht immer bei der Präsentation anwesend sind. Versuchen Sie daher, das Bild Ihres idealen Benutzers zu beschreiben.

Ich bin ein leitender Designer für das Startup edTech aus Sydney und wir arbeiten an einer Online-Lernumgebung, in der Schüler über Online-Unterricht mit Lehrern kommunizieren. Wir haben nicht nur zwei radikal unterschiedliche Benutzertypen (Lehrer und Schüler), sondern die Schüler werden auch nach Alter (Klassen 3-12) und Interessen (Chemie, Englisch, Mathematik) klassifiziert. Wir konnten ein Produkt anbieten, das für alle Schüler gut geeignet ist, aber einige Teile können nur im Kontext eines bestimmten Fachs oder einer bestimmten Altersgruppe wirklich effektiv sein. Ich bin immer bemüht, dies dem Team in der Entwicklungsphase und dem Publikum während der Präsentation zu vermitteln.

3. Was geben Ihre Entscheidungen dem Benutzer?

Der Zweck der Designentwicklung besteht darin, den Wert des Produkts für den Kunden zu steigern und / oder die Arbeit mit ihm zu erleichtern (zumindest theoretisch). Dies erreichen wir, indem wir die richtigen Funktionen auf die richtige Weise bereitstellen. Es gibt einen solchen Ansatz, mit dem Sie sich wie Superhelden fühlen, indem Sie ihnen Möglichkeiten bieten, die sie vorher nicht hatten. Dies funktioniert, weil es Kunden glücklich macht und wiederum für das Geschäft nützlich ist. Stellen Sie sicher, dass Sie den Kunden den Gedanken über den Wert Ihres Designs vermitteln.

4. Was sind Ihre Grenzen?

Ich mag die Designdefinition:

"Design ist eine Lösung für ein Problem im Zusammenhang mit bestimmten Einschränkungen."
Mike Monteiro

Und wenn Ihnen diese Idee auch gefällt, drucken Sie sie aus und hängen Sie sie an die Wand.

Der Kontext in vielen Bereichen ist entscheidend für die erfolgreiche Präsentation und Verbreitung von Arbeitsinformationen. Wenn wir entwerfen, gibt es immer einige Einschränkungen, die sich auf die technische Implementierung, den Zeitrahmen, den Aufwand, die Motivation des Geschäfts usw. beziehen können. Einschränkungen verschieben Ihre Projekte in bestimmte Richtungen. Es ist hilfreich, diese Pfade für das gesamte Publikum zu beleuchten.

Natürlich bieten Menschen (und Designer und nicht) alternative Lösungen zu dem, was Sie anbieten. Dies ist die menschliche Natur und Teil der Teamarbeit. Es besteht kein Grund, sich darüber aufzuregen, und es lohnt sich zu erklären, dass solche Entscheidungen auf der Grundlage von Beschränkungen getroffen wurden. Wenn Sie dies deklarieren, bevor Sie Feedback erhalten, ist es weniger wahrscheinlich, dass Personen nicht funktionierende alternative Lösungen präsentieren, da sie die Situation genau kennen.

Alles auf dem Bildschirm hat einen Zweck und einen Grund, dort zu sein, und nur Sie wissen, warum Sie bestimmte Entwurfsentscheidungen getroffen haben. Ihre Aufgabe ist es, diese Argumente allen zu vermitteln und bereit zu sein, alle Fragen zu beantworten.

5. Erklären Sie den UX-Jargon

Und wieder - nicht jeder teilt Ihre Erfahrungen und Kenntnisse in einem bestimmten Themenbereich. Wenn Sie in Ihrer Präsentation UX-Begriffe verwenden, stellen Sie sicher, dass diese für alle verständlich sind. Wenn Sie beispielsweise über ein Thema wie Web Accessibility sprechen, das in viele Ebenen und Branchen unterteilt ist, geben Sie an, welchen Teil Sie in Ihrer Arbeit unterstützen. UX hat auch eine große Anzahl eigener Begriffe zur Beschreibung von Aktionen: User Journey Map, User Scripts (User Flows). Erklären Sie zumindest auf einer grundlegenden Ebene, was sie bedeuten. Designer sind meistens Koordinatoren und Lehrer!

Ich habe einmal auf Twitter gefragt: „Welchen UX-Jargon müssen Sie am häufigsten erklären?“:

• Usability-Analyse
• Benutzerreisekarte
• Mikrointeraktionen
• Kognitive Komplettlösung
• Kognitive Belastung
• Mentales Modell
• Heuristische Auswertung
• Erschwinglichkeit

6. Feedback-Format

Wenn Kunden Feedback zu Ihrem Design geben, bieten sie häufig ihre eigenen alternativen Lösungen an. In solchen Situationen frage ich immer:

1. Was ist die Motivation für diese oder jene Veränderung?
2. Welches Problem versuchen sie zu lösen?
3. Was genau passt nicht zu meiner Entscheidung?

Entscheidungen sind ohne den richtigen Kontext und das Verständnis dafür, warum sie benötigt werden, nicht sinnvoll. Schnelle Ideen anzubieten ist einfacher, als das eigentliche Problem zu verstehen und die beste Lösung dafür zu finden.

7. Manchmal ist es nützlich, den Entwurfsprozess zu zeigen.

Wenn der Kunde in den Entwicklungsprozess involviert war, haben Sie Glück und müssen höchstwahrscheinlich nicht erklären, wie und warum Sie bestimmte Entscheidungen getroffen haben. Es gibt jedoch entgegengesetzte Fälle, in denen Ihre Zuhörer nichts verstehen und es dann besser ist, ein wenig über den Prozess zu erzählen. Vielleicht haben Sie viele Angebote des Kunden oder anderer interessierter Parteien ausprobiert, die, gelinde gesagt, nicht funktionierten, und es wäre besser zu zeigen oder zu erklären, warum Sie sie abgelehnt oder der Bearbeitung erlegen sind. Wenn Sie zeigen, was Sie zu der Entscheidung geführt hat, kann Ihr Publikum die Entscheidung genau wie Sie sehen.

Wir kennen diese Kundenwünsche für sieben rote Linien.

8. Übertragen Sie das Format der Besprechung

Wenn Sie ein bestimmtes Besprechungsformat haben, stellen Sie sicher, dass jeder Bescheid weiß. Als Berater arbeitete ich an der Planung von Veranstaltungen und gab eine Schätzung der Zeit für jeden Teil der Veranstaltung. Dies ist für die meisten Besprechungen nicht erforderlich, da für viele Besprechungen diese Detailgenauigkeit einfach nicht erforderlich ist.

Vielleicht möchten Sie die gesamte Präsentation durchgehen, bevor Sie mit der Frage / Antwort-Sitzung beginnen. Oder planen Sie, Fragen während der Präsentation zu beantworten (was normalerweise effektiver, aber schwieriger zu implementieren ist). Unabhängig von Ihrem Format sollten Sie die Teilnehmer auf jeden Fall zu Beginn des Meetings informieren!

9. Erzählen Sie Geschichten, aber vermeiden Sie lange Einführungen

Wenn Sie Ihre Arbeit in eine große und ganzheitliche Geschichte einbringen, können Sie den Kontext vermitteln und Ihr Publikum auf die Entscheidungen vorbereiten, die Sie präsentieren möchten. Es ist jedoch sehr leicht, die Aufmerksamkeit der Menschen zu verlieren, da ihr Ziel darin besteht, Ihre Arbeit zu sehen. Vermeiden Sie lange und langweilige Intros und überlegen Sie es sich besser im Voraus.

Um Möglichkeiten zum Erstellen von Geschichten zu finden, können Sie sich an den Journalismus wenden. Eine der Methoden ist die „umgekehrte Pyramide“, nach der Sie zu Beginn die wichtigsten Informationen kommunizieren und diese dann in kleine Teile zerlegen, um die Details zu untersuchen. Das Versäumnis, die interessantesten und auffälligsten Details der Geschichte in den ersten Absätzen zu erwähnen, wird als „Beerdigung der Führung“ bezeichnet.

10. Teilen Sie Ihre Benutzeroberfläche auf

Wenn Sie den größten Teil der Arbeit repräsentieren, ist es für das Publikum möglicherweise zu schwer zu verstehen. Versuchen Sie, Ihr Design in seine Bestandteile zu zerlegen und diese separat zu präsentieren, bevor Sie das gesamte Bild anzeigen. Besonders wenn es Teile des Designs gibt, die dem Ganzen zugrunde liegen und die eine separate Diskussion erfordern. Dieser Ansatz ermöglicht es den Schülern, eine klare Vorstellung vom gesamten Design und seiner Funktionsweise zu bekommen.

11. Verlieren Sie sich nicht mit schwierigen Menschen

Ich hoffe, Sie arbeiten in einer unterstützenden und fürsorglichen Umgebung. Unabhängig davon werden die Dinge manchmal nur angespannt, und bestimmte Zuhörer können schwierig sein. Vielleicht sind sie aus irgendeinem Grund aggressiv oder übermäßig durchsetzungsfähig. Als Moderator müssen Sie ein Profi sein und immer ruhig bleiben, aber das bedeutet nicht, dass Sie sich mit seinem Verhalten voll und ganz abfinden müssen.

Verteidige dich, indem du direkt bist. Seien Sie unkompliziert, antworten Sie mit Fakten und seien Sie klar und präzise. Wenn jemand versucht, Sie aufzuhalten, bitten Sie ihn, Sie nicht zu unterbrechen, und geben Sie Ihnen die Möglichkeit, Ihren Standpunkt zu erläutern. Abhängig von der Größe des Raums, Ihrer Nähe zu der Person, mit der Sie sprechen, und Ihrer Position (stehend oder sitzend) können Sie sich jederzeit von Problemen entfernen und Ihre Aufmerksamkeit auf einen anderen Ort lenken.

Du kannst es schaffen!

Die Präsentation der Arbeit kann sehr spannend sein und wenn Sie sie effizient erledigen, schafft sie Selbstvertrauen, wie bei einem Fachmann. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um über die Schüler, die vorgestellte Arbeit und Ihren Ansatz im Allgemeinen nachzudenken. Verstehen Sie die Ziele und Probleme Ihrer Entwurfsentscheidung. Überlegen Sie, wie Sie zu Beginn der Präsentation die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich ziehen können und welches Format für die von Ihnen vorgestellte Arbeit am besten geeignet ist. Richten Sie einen Feedback-Prozess ein, in dem Sie Typ und Format sehr klar definieren, um Menschen zu helfen, besseres Feedback zu geben.

Jess Eddie ist Designerin digitaler Produkte und betreibt UI Goodies , ein Ressourcenverzeichnis für Designer. Als Teil der UI-Goodies werden auch Anleitungen veröffentlicht, mit denen Sie die besten Ressourcen finden können, die Ihren Anforderungen entsprechen. Jess lebt in Sydney, Australien, und arbeitet auf dem Gebiet der Bildungstechnologie. Sie hilft Schülern der Klassen 3-12, online zu lernen.