Unsicherheit ist immer unangenehm. Dies ist besonders ärgerlich bei der Arbeit, wo Produktivität, Multitasking und andere positive Dinge von allen Seiten erwartet werden. Eine typische Situation: Der Mitarbeiter weiß es nicht und ist besorgt, der Manager ist beschäftigt und hat keine Zeit für Antworten. Und umgekehrt: Es gibt so viele Informationen, dass der Mitarbeiter Angst davor hat. Und für einen IT-Spezialisten ist dies eine erkennbarere Situation. Aber "unter" oder "re" ist immer noch Angst.
Töte Unsicherheit: Eine kleine Theorie
Unsere Welt ist immer noch ein Chaos, und der Gedanke daran führt die Menschen zum Selbstmord. Deshalb versuchen wir seit unserer Kindheit, um uns herum einen Raum "bekannter Zahlen" zu schaffen.
Jeder moderne Elternteil weiß, dass der beste Weg, ein ruhiges Kind zu haben, darin besteht, eine Routine für ihn zu organisieren. Und überraschen Sie nur, wie er es verlangt hat. Und wenn Sie etwas ändern müssen, sollten Sie gemeinsam einen neuen Plan erstellen. Und nach Meinungen fragen. Zumindest für einen Blick.
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Und dieses Schema funktioniert für die meisten von uns in jedem Alter. Und zu Hause und vor allem bei der Arbeit. Sag mir, sprich mit mir - und ich werde ruhig und produktiv sein! Basis. PR und Vermarkter in der Formel fügen das Wort "Illusion" hinzu. In dieser Form funktioniert es auch.
Leider wird diese Basis nicht an allen Fakultäten unterrichtet. Und in den meisten Fällen müssen wir selbst zur Gewissheit gelangen: Fragen stellen, in die "Black Boxes" stöbern, uns über Taubheit ärgern, phantasieren.
Manchmal scheint es fast kein Chaos zu geben, aber die Unsicherheit ist genau dort. Ein Mitarbeiter kommt an den Kopf und fragt: "Was sind meine Hauptaufgaben im nächsten Monat?" Und der Anführer sagte zu ihm: "Warum bist du, die Welt ist voller Unsicherheiten, du musst dich daran gewöhnen." Und das ist kein Scherz.
Kindergarten meines Kindes: "unter"
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Seit dem dritten Jahr stellen Pädagogen diese Fragen in einem Chat. Und jedes Mal sagt eine der indiskretesten Mütter: "Oh, und welche Art von Wettbewerb wussten wir nicht." Und wieder füge ich langweilig hinzu: "Bitte informieren Sie uns über die Aktivitäten im Chat, die Ankündigungen auf den Ständen in Kleinbuchstaben werden selten gelesen."
Eltern-Chats arbeiten seit mehreren Jahren und es ist wirklich oft praktisch. Die Aufgaben, für die sie erstellt wurden (Informationen und Dialoge), werden jedoch immer auf unterschiedliche Weise gelöst.
Es gibt hervorragende Beispiele, ich bin stolz auf sie und erzähle es allen. Der Lehrer des Clubs Around the World erzählt nach jeder Lektion kurz, was die Kinder heute gelernt haben und welche Hausaufgaben sie gemacht haben. Manchmal schickt er Fotos. Und sie macht es das ganze Jahr. Sie ist cool!
Natürlich weiß ich, wie man Pädagogen lädt. Aber schließlich können sie mit Hilfe zeitnaher (!) Und vollständiger (!) Informationen Eltern effektiver für ihre Aufgaben, für die Aufgaben der Gruppe gewinnen, ohne viel Aufhebens um den vorletzten Tag ...
Keine wöchentlichen Dashboards erforderlich, dies sind Kirschen für IT-Mitarbeiter. Sie müssen sich nur rechtzeitig über alles Wichtige informieren. Und denken Sie daran, dass dies rechtzeitig mindestens zweimal geschieht: im Voraus und am Tag zuvor.
Was zu tun ist? Das Hauptproblem hierbei ist das Fehlen einer Chatroom-Etikette. Es gibt keine Regeln. Bildungseinrichtungen haben es noch nicht geschafft, Technologie in ihre Vorschriften aufzunehmen. Eine Frage der Zeit. Daher bleibt es zu warten, die Pioniere bescheiden aufzufordern und zu loben.
Die Verwaltungsgesellschaft meines Hauses: "unter"
Führungsstil: murmeln :-) Oder ignorieren. Fragen werden in den Chat eingegossen, der Manager beantwortet eine von zehn, in der offiziellen Gruppe des sozialen Netzwerks "Vkontakte" werden Berichte über die geleistete Arbeit nicht angelegt. Die Leute sind besorgt, weil die Zahlungen monatlich erfolgen und seine Fragen ignoriert werden.
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Schweigen erzeugt immer ein Negativ, aus dem früher oder später eine Revolution oder ein sehr aufgepumpter Anwalt hervorgeht. Auch wenn die Stadt zwischen Großbritannien aufgeteilt ist und es fast ein Monopol ist.
Großbritannien, sei ein Politiker und konzentriere die öffentliche Aufmerksamkeit auf die Farbe der Urne. Die Hauptsache ist, dass Menschen Informationen haben. Damit die Leute wissen / glauben, dass sie wissen, was sie erwartet. Nur Informationen sollten immer (!) Sein - eine einmalige Ablenkung der Wahlurnen macht uns noch wütender.
So bespricht das Strafgesetzbuch mit mir:
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Ich bin Idealist und habe meiner Trello Management Company angeboten. Trello ist immer noch da. Obwohl hier eine Sprecherin ist, sagen sie, dass der Staat auch Wettbewerbe in VK-Hacks hat. Jemand bot Slack an. Heute habe ich die Abstimmung in Google-Umfragen getestet. Aber am Samstag ging ich persönlich zum Manager, interviewte ihn und postete einen Squeeze in den Chat. Die Rettung der Ertrinkenden ist die Arbeit der Ertrinkenden.
Leider wird Kommunikationstheorie nicht gelehrt, wo Arbeiter in den Bereichen Wohnen und kommunale Dienstleistungen studieren, was nun?
Oh, ich wünschte wir hätten noch einen Teamer. Einfach, ordentlich.
Was zu tun ist? In den meisten Bereichen des Wohnungsbaus und der kommunalen Dienste geht es definitiv nicht um das 21. Jahrhundert, obwohl in einigen Chruschtschows nach der Überholung intelligente Gegensprechanlagen installiert werden. Die Information aus irgendeinem Grund ist jedoch immer ein Versuch, die Undurchsichtigkeit der Finanzströme zu beeinträchtigen, und dies ist immer noch völlig unmöglich. Was zu tun ist? Nochmals: Warten Sie, fordern Sie die Pioniere bescheiden auf und loben Sie sie.
Mein IT-Unternehmen: Nedo vs Pere
Immer öfter: "Ja, Sie haben mich mit Ihren Unternehmensportalen, Nachrichten und Sie kommen in meine Telegramme!"
Und niemand erinnert sich daran, wie es in der Ära des „Vorportals“ war. Weil es ruhig war. Wer es braucht, fand er heraus. Und er sprach zu seinem Nächsten: und wir gehen. Und wenn das Portal schon fast eine Woche her ist und die „Spiegel“ nicht funktionieren? !!!
Das Vorhandensein eines Portals und von Ständen, auch wenn sie spielerisch sind, garantiert jedoch keine Verringerung der Unsicherheit bei der persönlichen Arbeit. Weil:
- MENSCHLICHER FAKTOR: "Ich mache es, ich spreche nicht"
Es gibt solche Leute (und sie sind auch Führer, was bedeutet, dass sie die Hauptnachrichtenmacher sind), die aufgrund ihrer Natur dazu neigen, angemessene Informationen zu erhalten.
Für jemanden ist es wertvoll, diese Informationen zu teilen. Sie fühlen sich also voller, weil sie für die Gesellschaft nützlich / interessant sind. Und jemand wird „voller“, weil er diese Informationen sammelt. Solche Leute geben es nur auf Anfrage heraus. Manchmal zu hartnäckig. Wenn solche Personen in Führungs- und Kommunikationspositionen fallen, wird die Organisation des Informationsprozesses keine leichte Aufgabe.
Es gibt immer noch Führungskräfte, die keinen geschäftlichen Wert darin sehen, jemandem etwas zu sagen. Warum reden, das Geschäft bewegt sich. Und es scheint den Mitarbeitern, dass sie ignoriert werden.
Gleichzeitig kann der allgemeine Informationsprozess im Unternehmen konfiguriert werden, aber der Faktor Mensch garantiert einen Schlupf.
Was zu tun ist? Ändern Sie eine verantwortliche Person. In der Regel wird das Fehlen eines „Informationssinns“ nicht behandelt. - Trübung des Geschäftsprozesses
Oft ist die ganze Trübung auf die Tatsache zurückzuführen, dass der Prozess einfach keinen Eigentümer hat: einen Spezialisten, der formell und informell für die Wirksamkeit des Beauftragten „wurzelt“.
Ein weiteres häufiges Problem ist die Angst vor der Schwierigkeit, den Prozess selbst so zu organisieren, dass er wirklich qualitativ hochwertig ist. Haben Sie beschrieben, wie die „Black Box“ mit Feedback funktioniert? .. Und sind die Feedback-Ergebnisse sichtbar? .. Wissen Sie, wie lange Schlüsselverträge Ihr Unternehmen hat? ..
Ja, wir müssen uns damit abfinden, dass die Implementierung des Kommunikationsprozesses teuer sein kann. Wie jeder andere. Und es ist besser, das Rad nicht neu zu erfinden, sondern Spezialisten anzurufen. Um das Budget zu senken.
Was zu tun ist? Finden Sie von Kommunikationsspezialisten einen Eigentümer für den Kommunikationsprozess und geben Sie ihm die Möglichkeit zu arbeiten. - ÜBERLADUNGSINFORMATIONEN
Es besteht die große Versuchung, den Informationsprozess einmal einzurichten und nicht mehr zu ändern. Erstens können Budgetverantwortliche kaum Änderungen am Informationssystem des Unternehmens vornehmen: Welchen geschäftlichen Wert hat es, grüne Tasten durch rote zu ersetzen? Infolgedessen langweilt sich der Mitarbeiter mit all den Bildern und Werkzeugen, und es gibt jeden Tag mehr Informationen. Infolgedessen trennt sich der Mitarbeiter einfach vom Stream und ignoriert alles.
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Was zu tun ist? Ändern Sie die Ergonomie und reinigen Sie den Inhalt. Regelmäßig. Um mit der Tatsache zu beginnen, dass Informationen auf ein obligatorisches Minimum und alles andere aufzulösen. Denken Sie daran, dass die gute alte Kaskadierung besser funktioniert als jedes andere Portal.
HYGIENISCHER INFO-NIVEAU FÜR UNTERNEHMEN <100 MITARBEITER
In kleinen Unternehmen ist der Kopf der Hauptdarsteller, der Eigentümer von Budgets und ein gutes Beispiel. Daher lohnt es sich, es auf allen Ebenen in den Kommunikationsprozess einzubeziehen.
Was sollte ein idealer Führer tun?
- Broadcast: Wo war das Geschäft, wo jetzt, wo bewegen wir uns, warum und warum ist all diese Bewegung.
- Sprechen Sie darüber, was ein bestimmter Mitarbeiter für ein Unternehmen tun kann.
- Stellen Sie dem Mitarbeiter eine Frage, wie er das Unternehmen und sich selbst im Unternehmen sieht.
Das alles ist regelmäßig. Als Ergebnis der Ausstrahlung öffentliche Sitzungsnotizen in Form einer Aufgabenliste.
Dazu müssen Sie drei Schritte ausführen. Diese Schritte können nur von Kommunikationsventilatoren (nach Position oder Temperament) ausgeführt werden.
- Verstehe, warum der Führer die Macht der Information nicht bewerten will / kann + übermittle ihm diesen Wert.
- Definieren Sie ein Format für Information und Dialog (und die Eigentümer dieser Aktivitäten!):
- monatliche / vierteljährliche Sitzungsberichte;
- Blog / Nachrichten;
- Videokonferenzen.
- Definieren Sie das Format der Aufmerksamkeit für den Mitarbeiter:
- 1 zu 1;
- Mittag- / Raucherzimmer;
- "Hotlines".
Ja, nochmal über die Basis, sorry. Warum brauche ich Ihre Gamification bei Wettbewerben, wenn ich nicht weiß, was in einem Monat mit meinem Projekt los ist?
Zusammenfassung
Bei einem Gefühl der Unsicherheit geht es immer um Stress. Wo immer wir ihn fangen: zu Hause, bei der Arbeit, auf der Suche nach einem Preisschild auf einem Schaufenster. Und wir suchen ständig nach einem Mittelweg zwischen "still" und "Geschwätz".
Im Allgemeinen brauchen wir weit weg von überall hoch entwickelte und komplex verzweigte Portale und Tracker. Sehr oft benötigen Sie nur EINEN speziellen Ort mit den Funktionen "Veröffentlichen" und "Kommentieren". Eine weitere "Abstimmung" wäre. Und von Zeit zu Zeit das Instrument mit einem frischen Blick betrachten und festziehen. Nun, derjenige, der das alles lieben würde.
Kurz gesagt, ich suche einen einfachen Service für diese drei Aufgaben. So dass im IT-Startup, im Kindergarten und in der HOA. Bitte Links werfen!