Mobile Segmentierungsansätze - Übersetzung

Alyssa Perez vom Google Play Dev-Team hat einen Artikel geschrieben, den wir übersetzt haben. Es enthält viele nützliche Informationen zu Ansätzen zur Benutzersegmentierung: Benutzer-Targeting und seine Beziehung zur Geschäftsentwicklung.



Das Hauptziel jedes Handyspiels ist es, etwas Interessantes und Süchtig machendes für die Spieler zu schaffen. Ihre Priorität als Entwickler ist es, den Lebenszyklus eines einzelnen Spielers zu berücksichtigen, sich etwas Innovatives auszudenken und das Publikum davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, speziell für Ihr Spiel zu bezahlen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es keine einzige Methode gibt, mit der das Verhalten absolut aller Spieler vorhergesagt werden kann. Es muss völlig unterschiedlich sein, verschiedene Kategorien von Menschen für das Spiel zu gewinnen. Dies hilft uns bei der Segmentierung: Ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie individuelle Erfahrungen für jeden Spieler erstellen und so zur Entwicklung Ihres Unternehmens beitragen können.

Während ich mich mit der Entwicklung mobiler Spiele beschäftigte, verwendete ich wiederholt die Segmentierung, um die Beteiligung der Spieler und dementsprechend das Wachstum der Monetarisierung zu erhöhen. Dann wurde ich Entwicklungsberater bei Google Play und hatte das Vergnügen zu beobachten, wie sich die Segmentierung am positivsten auf den Gewinn vieler Entwickler auswirkt. Heute werde ich meine Erfahrungen mit Ihnen teilen und Ihnen die Vorteile der Segmentierung, verschiedene Ansätze, Methoden zur Datenverfolgung und die Implementierung eines solchen Systems erläutern.

Segmentierungsvorteile

Bevor wir über die Implementierung der Segmentierung sprechen, sollten wir über die Vorteile der Implementierung sprechen. Das:

• Individuelle Erfahrung. Sie können die vom Spiel erhaltenen Eindrücke für den Spieler anpassen und ihm Ziele geben, an deren Erreichung er persönlich interessiert ist.
• Erstellen Sie relevante Inhalte. Sie können Ihren Spielern in jeder Phase des Spielzyklus das geben, was ihnen wichtig ist.
• Wertschöpfung schaffen. Sie können sicherstellen, dass die Spieler den Wert ihres Zeitvertreibs in Ihrem Spiel sehen und bereit sind, weiterhin Zeit und möglicherweise Geld damit zu verbringen.

Das Grundprinzip liegt auf der Hand: Sie können dem Spieler zum richtigen Zeitpunkt das geben, was er braucht. Dafür brauchen wir eine Segmentierung.

Was müssen wir also über Spieler wissen, damit sie effektiv segmentiert werden können? Wir müssen die Engagement- und Monetarisierungssignale lesen, um das Verhalten der Spieler und ihre Bedürfnisse in der einen oder anderen Phase besser zu verstehen. Dies wird uns wiederum helfen, die Spieler in große Gruppen aufzuteilen, die wir versuchen werden, uns für unser Spiel zu interessieren.

Engagement-Segmentierung

Engagement ist eine Schlüsselkomponente für eine effektive Segmentierung. Wenn der Spieler nicht beteiligt ist, sieht er keinen persönlichen Wert im Spiel und jeder Versuch, ihm etwas zu verkaufen, ist zum Scheitern verurteilt. Je mehr Zeit eine Person im Spiel verbringt und je mehr sie es mag, desto höher ist die Chance, dass sie eines Tages einen Kauf im Spiel tätigt. Die Segmentierung nach Beteiligung ist auch bei Projekten besser, bei denen ein mehr oder weniger ehrlicher Wettbewerb zwischen den Spielern sehr wünschenswert ist.

Die Engagement-Rate des Spielers ermöglicht es Ihnen, seine Spielpräferenzen und seine Motivatoren zu analysieren. Eine Engagement-Historie hilft dabei, sein zukünftiges Spielverhalten vorherzusagen. Mit anderen Worten, Engagement hilft Ihnen zu verstehen, was für einen bestimmten Spieler wichtig ist und wie sich seine Vorlieben im Verlauf des Spiels ändern, und Engagement-Verlauf hilft, Angebote zu personalisieren und diesen Indikator zu erhöhen.

Die Segmentierung nach Engagement ermöglicht es uns:

• Stellen Sie dem Spieler das zur Verfügung, was er will. Sie können klar verstehen, was einen bestimmten Spieler interessiert, was für ihn wichtig ist und was das Interesse weiter steigert.
• Erstellen Sie interessante und zugängliche Ziele. Sie können die Aktionen des Spielers analysieren und ihn in eine von mehreren Kategorien einordnen. Es ist unwahrscheinlich, dass ein Anfänger an Aufgaben interessiert ist, die sich an einen Veteranen der Spielebranche richten.
• Spielgewohnheiten entwickeln. Je früher Sie verstehen, was ein Spieler mag, desto größer ist die Chance, dass er lange in Ihrem Spiel verweilt.

Wie kann man das Engagement messen?

Es ist sehr wichtig darüber nachzudenken, was von der Beteiligung an einem bestimmten Spiel betroffen ist. Irgendwo wirkt es sich auf die Gesamtspielzeit aus, irgendwo - auf die Zeit, die in einem bestimmten wichtigen Bereich verbracht wird, in dem der Spieler Schlüsselaktionen ausführt und die erfolgreich monetarisiert werden kann.

Bewerten Sie die Indikatoren für Engagement und Interaktion: Ihr Spiel verfügt wahrscheinlich über eine Reihe von Schlüsselaktionen, die Sie vom Spieler erwarten, und diese Metrik zeigt nur, ob der Spieler sie ausführt - was bedeutet, dass er am Spiel beteiligt ist und vor Verlangen darüber hinaus brennt geh durch.

Im Folgenden werde ich Beispiele für Schlüsselaktionen in verschiedenen Genres geben:

• Bei Gelegenheitsspielen in drei aufeinanderfolgenden Spielen ist es nicht wichtig, dass diejenigen, die das Spiel betreten und den täglichen Bonus sammeln, sondern diejenigen, die die Level abschließen. Oder zumindest versuchen, durch sie hindurchzukommen, weil dies den Wunsch widerspiegelt, das Spiel zu beenden. Jedes Überschreiten des Levels (besonders erfolglos!) Motiviert den Spieler, Spielwährung auszugeben.
• Durch soziales Glücksspiel können Spieler täglich (manchmal sogar stündlich) Geld im Spiel verdienen. Hier besteht die Schlüsselaktion darin, genau diese Währung auszugeben. Die Beteiligung gibt an, wie oft ein Spieler Roulette dreht, Bingo spielt und alle seine Ersparnisse gleichzeitig ausgibt.
• Strategien zwingen den Spieler, viele verschiedene Aktionen sorgfältig zu planen, sowohl für ihre Entwicklung als auch für den Kampf gegen andere Spieler. Hier hängt die Beteiligung hauptsächlich von Interaktionen zwischen Spielern ab. Ein guter Indikator ist zum Beispiel die Anzahl der Angriffe, da in der Regel viel davon abhängt: die Geschwindigkeit der Wiederherstellung von Ressourcen, der Bau neuer Lager und Reaktionsangriffe. Gleichzeitig spielen Spieler, die Story-Missionen durchführen, eine Schlüsselaktion, da sie die soziale Gruppe sind, die nicht besonders an Kriegen mit anderen Menschen interessiert ist. Beide Gruppen können jedoch sehr aktiv Spielwährung ausgeben.

Die Engagement-Raten hängen stark vom Spiel und dem ab, was Sie am Ende haben möchten. Mithilfe von Diagrammen können Sie die Spieler nach der Häufigkeit des Eintritts in das Spiel, nach der Zone, in der sie die meiste Zeit verbringen oder den größten Teil des Geldes ausgeben, nach dem Wochentag mit der höchsten Häufigkeit des Eintritts zum Anpassen des Aktualisierungskalenders teilen - es gibt viele Optionen.

Versuchen wir, ein Beispiel für die Segmentierung nach Engagement zu geben. Angenommen, wir müssen ein Quest-System im Spiel erstellen oder optimieren. Hier hilft uns der Engagement-Indikator, interessante und wichtige Aufgaben für jede Gruppe von Spielern zu erstellen. Es gibt viele Möglichkeiten, aber ich empfehle, verschiedene Ansätze zur Segmentierung auszuprobieren, zum Beispiel:

• Nach Spielertyp: Auf diese Weise können Sie den Teil des Spiels identifizieren, den bestimmte Personen am interessantesten finden, und die Aufmerksamkeit in den Aufgaben darauf lenken. Wenn das Spiel beispielsweise saisonale oder temporäre Inhalte enthält, ist es schön zu verstehen, wer es mag und wer es lieber ignoriert.
• Nach dem Grad der Beteiligung: Auf diese Weise können Sie Personen, die unterschiedliche Zeiten im Spiel verbringen, unterschiedliche Aufgaben übertragen. Um sie zu erfüllen, müssen sie mehr spielen, aber das Ziel wird nicht unerreichbar aussehen.
• Nach Art der Belohnung: Auf diese Weise können Sie verschiedenen Spielern unterschiedliche Motivation geben, Aufgaben zu erledigen. Sie werden wissen, was ein bestimmter Spieler braucht, und Sie können eine Belohnung finden, die für ihn nützlich und wünschenswert ist. Es wird auch dazu beitragen, die Spieler zu zwingen, Mechaniken zu verwenden, die sie normalerweise nicht verwenden.

Engagement ist ein leistungsstarkes und wichtiges Werkzeug für die Benutzersegmentierung. Je stärker der Spieler involviert ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er einen Kauf im Spiel tätigt. Die Anzahl der Einkäufe im Spiel korreliert direkt mit dem Gewinn und dementsprechend mit dem Engagement der Verbraucher: Wenn Ihre Spieler eher Spielwaren kaufen, besteht eine Nachfrage nach ihnen, daher steigt Ihr Einkommen zwangsläufig.

Monetarisierungssegmentierung

Der Hauptzweck der Monetarisierungssegmentierung besteht darin, den Gewinn zu maximieren und gleichzeitig Situationen zu vermeiden, in denen der Käufer den Kauf bereut. Eine solche Segmentierung hilft zu verstehen, wie Spieler motiviert werden können, Einkäufe zu tätigen und Einnahmen von denen zu sparen oder sogar zu steigern, die sie bereits getätigt haben. Folgendes müssen Sie bei der Segmentierung nach Monetarisierung tun:

• Helfen Sie den Spielern, den Erwerbswert zu erkennen
• Erstellen Sie den richtigen Einkaufszyklus
• Stellen Sie sicher, dass das Angebot relevant ist.

Wie bei der Segmentierung nach Engagement erfordern verschiedene Spiele einen unterschiedlichen Ansatz zur Segmentierung nach Monetarisierung, aber wir können drei Hauptpunkte hervorheben:

1. Motivatoren für den Kauf. Dies sind Faktoren, die das Kaufverhalten bestimmen. Sie können mit dem Spielfortschritt, der Größe der Spielmappe, der Rekrutierung eines Neulings, Werbeaktionen, Spielereignissen, neuen Inhalten und vielem mehr zusammenhängen.
2. Solvabilitätsstufe. Nachdem ein Spieler einmal im Spiel gekauft hat, müssen wir bestimmen, wie viel er grundsätzlich und wie oft ausgeben möchte. Dazu können wir den durchschnittlich ausgegebenen Betrag (für 4-6 Wochen) berechnen und ihm anschließend nur die Bedingungen anbieten, denen er möglicherweise zustimmt.
3. Häufigkeit der Einkäufe. Diese Informationen helfen uns dabei, die aktuelle Häufigkeit von Einkäufen beizubehalten oder möglicherweise zu erhöhen, da wir allmählich verstehen, wie oft ein Spieler gerne Geld ausgibt. Wenn ein Spieler mehrere Einkäufe hintereinander getätigt hat, lohnt es sich vielleicht, ihm etwas anderes anzubieten.

Genau auf diese Momente sollten Sie sich bei der Modernisierung Ihrer Monetarisierungsstrategie verlassen. Zum Beispiel:

• Optimieren Sie den Startpunkt und was der Spieler darauf bekommt.
• Finden Sie einen Weg, um die Spieler zu bezahlen, die lange spielen, aber keine Einkäufe tätigen.
• Segmentieren Sie zusätzliche Angebote.
• Organisieren Sie Sonderangebote für Käufer, die das Interesse verloren haben.
• Vereinbaren Sie einen geschlossenen Verkauf für diejenigen, die den Kauf getätigt haben.
• Arbeiten Sie an versteckten Inhalten, um eine zusätzliche Nachfrage nach Spielwährung zu schaffen, was zu einer Erhöhung der Einkäufe führen wird.

Versuchen wir anhand eines Beispiels zu erklären, wie man einen Satz richtig formuliert. Angenommen, wir haben einen Benutzer, der in einem Monat 10 US-Dollar gekauft hat. Wir können ihm Waren für 50 Dollar anbieten, aber! Erstens ist es unwahrscheinlich, dass er sie kauft: Der Betrag ist spürbar höher als der Betrag, den er normalerweise ausgibt. Zweitens, selbst wenn er sie kauft, kann er beschließen, mit dem Sparen zu beginnen und für eine Weile den Kauf von Waren im Spiel einzustellen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass ihm bis zur nächsten Aktion eine ungewöhnlich große Anzahl von Waren ausreicht, was seine Gewohnheit bildet, ausschließlich Werbekäufe zu tätigen. Wir empfehlen, dass Sie einem solchen Benutzer zwei Angebote gleichzeitig machen: weniger wertvoll für 5 USD und sehr wertvoll für 15 USD.



Höchstwahrscheinlich wird der Spieler mehr ausgeben, da der Vorschlag interessanter ist und der Betrag den Betrag, den er normalerweise ausgibt, geringfügig übersteigt. So können wir Ereignisse bilden, bei denen der Spieler mehr bezahlen würde, und eine Kaufgewohnheit bilden.

Wir stellen auch fest, dass es nicht notwendig ist, ein System auszuwählen. Sie können Monetarisierung jederzeit mit Engagement kombinieren, um persönliche Angebote für einen bestimmten Spieler zu erstellen. Zum Beispiel können Sie die Zahlungsfähigkeit erhöhen, indem Sie Folgendes wissen:

• Motivatoren für den Kauf. Sie können verschiedene Aktionen und Angebote erstellen, die einen bestimmten Spieler ansprechen können.
• Häufigkeit der Einkäufe. Vielleicht ist es nicht die beste Idee, eine Woche nach dem Kauf etwas zu kaufen. Im schlimmsten Fall kauft der Spieler Waren für die Aktion und wird sie lange Zeit später nicht kaufen.
• Einkaufsverhalten. Wenn Sie wissen, was einem bestimmten Spieler am besten gefällt, können Sie ein Angebot formulieren, das perfekt zu seiner Nachfrage passt.

„Bei Vlogger Go Viral haben wir die Anzahl der Zahler verdreifacht, unser Publikum segmentiert und verschiedenen Gruppen unterschiedliche Angebote angeboten“ - Guillerm Campbell, Produktionsleiter, Tapps Games.

Speicheransätze für die Segmentierung

Daten sind das wichtigste Werkzeug für jeden Entwickler von Handyspielen. Sie sammeln wahrscheinlich bereits eine Vielzahl von Daten, und alle können bei der Segmentierung der Zielgruppe hilfreich sein. Es ist besser, mehr Informationen zu sammeln, als es nützlich erscheint - Sie können das Unnötige immer einfach ignorieren.

Wir haben die Prinzipien herausgefunden, nach denen Segmentierung durch Engagement und Monetarisierung erfolgen soll. Lassen Sie uns nun über die Hauptfragen sprechen, die beim Sammeln von Daten gestellt werden sollten:

• Was ist die Haupteinheit für das Spiel? Wie oft sollte ein Spieler das Spiel betreten, was sollte er dort tun und so weiter. Eine übliche Zeiteinheit ist ein Tag, aber in einigen Situationen ist es nützlich, die Uhr zu verfolgen.
• Welche Engagement-Indikatoren interessieren uns am meisten? Wir sind möglicherweise an der Gesamtbeteiligung, der Spieldauer, der Zeit auf dem einen oder anderen Gerät, der Zeitdauer bei Turnieren, Werbeveranstaltungen und sozialen Interaktionen interessiert.
• Welche Daten sind für die weitere Segmentierung besonders wichtig? Wir können verfolgen: das Spielniveau, weil in verschiedenen Phasen des Spiels unterschiedliche Motivatoren, bevorzugte Inhalte und alle Arten von Spieleinnahmen und -ausgaben funktionieren.

Mit solchen Daten können Sie die Zielgruppe auch unterwegs problemlos segmentieren. Ich empfehle jedoch, Zeit damit zu verbringen, eine verständliche Platte zu erstellen, auf der alle erforderlichen Informationen gesammelt werden. Zum Beispiel so:



Wenn wir alle erforderlichen Daten gesammelt haben, haben wir unzählige Möglichkeiten: Wir können Angebote anpassen, Gewinneinbußen minimieren, Push-Benachrichtigungen personalisieren, Spielfunktionen für das Verhalten des Durchschnittsverbrauchers optimieren und Popup-Tipps an deren Interesse anpassen.

Sie können mit einer kleinen Menge an Eingaben beginnen und dann experimentell herausfinden, welche wichtig sind und welche nicht. Es lohnt sich, auf den Lebenszyklus, das Engagement und das Kaufverhalten des Spielers zu achten, aber möglicherweise verändern zusätzliche Daten die Vision des Segments dramatisch. Oder nicht. Ohne eine gründliche Analyse ist es ziemlich schwierig, etwas Konkretes zu sagen.

Segmentierungsansätze

Es gibt eine Meinung, dass Segmentierung absolut nutzlos ist, wenn sie nicht zu 100% auf einen bestimmten Benutzer zugeschnitten ist. In einigen komplexen Spielen ist dieser Prozentsatz erreichbar, aber Ihr Projekt ist möglicherweise nicht mit solchen Spielen verbunden.

Selbst große Benutzergruppen, deren Angebote nicht vollständig personalisiert wurden, können den Gewinn erheblich steigern und Ihrem Team Denkanstöße geben. Ich rate Ihnen, mit einer kleinen Anzahl von Gruppen zu beginnen: Es wird einfacher sein, zu experimentieren und eine sofortige Antwort zu sehen, und Sie werden in jeder von ihnen eine ausreichende Anzahl von Spielern zur Verfügung stellen, was zur Optimierung des Prozesses beiträgt.

Zusammenfassung

Alle Entwickler haben ihren eigenen Ansatz zur Segmentierung von Spielern, und es gibt keine einheitliche Lösung. Dieses Tool kann jedoch dazu beitragen, die Indikatoren für Engagement und Monetarisierung zu erhöhen. Ich möchte glauben, dass Sie in diesem Artikel etwas Nützliches für sich gefunden haben. Vielleicht ist Ihr Hauptziel, ein vollständig personalisiertes Angebot für jeden Kunden zu erstellen, aber versuchen Sie, klein anzufangen. Sie kennen Ihr Produkt besser als jeder andere, daher können Sie die gesammelten Daten wahrscheinlich korrekt verwenden, um die Zielgruppe korrekt in Gruppen aufzuteilen und nach Durchführung der erforderlichen Tests die erforderlichen Änderungen vorzunehmen.