Viele Unternehmen versuchen, sich um ihre Mitarbeiter zu kümmern. Jemand glaubt sogar, dass dies gelungen ist, aber in Wirklichkeit ist es nicht so einfach. Wie bewerten Unternehmen ihre HR-Marke und wählen einen Arbeitgeber nach ihren Wünschen aus? Wahrscheinlich bilden maßgebliche Ressourcen wie hh.ru Arbeitgeberbewertungen für diesen Zweck. Lassen Sie uns herausfinden, wie man in sein TOP kommt und was das Management des Glücks damit zu tun hat.
Gepostet von: Anastasia Yuzvik
Glücksmanager bei Quality LabWarum haben wir uns daran erinnert? Denn 2018 haben wir
in dieser Bewertung im Bereich „IT und Internet“ den 14. Platz belegt und sind mit einer Anzahl von 100 bis 500 Mitarbeitern zu den drei besten Moskauer Arbeitgebern im Bereich QS / IT gekommen. Dies scheint uns ein hervorragender Grund zu sein, dies herauszufinden - wie wir dazu gekommen sind und unsere Werte in der Arbeit teilen.
Grundwerte
Wir haben 138 Mitarbeiter aus verschiedenen Städten und Ländern. Die Standardarbeitszeit von 40 Stunden pro Woche kann flexibel an Sie angepasst werden, obwohl Sie die Besonderheiten der Aktivität berücksichtigen müssen. Wenn Tester beispielsweise nachts einen Teil der Arbeit erledigen können, ist es unwahrscheinlich, dass die Marketing- und Vertriebsabteilung erfolgreich ist. Sie müssen während der „Arbeitszeit“ mit den Kunden kommunizieren.
Funktioniert das System? Wenn wir die Besonderheiten der Arbeitsorganisation verteilter Testteams berücksichtigen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem verteilten Team schaffen, die zur situativen Führung motiviert, dann funktioniert dies.
Unser Hauptprinzip ist Vertrauen. Wir stehen nicht hinter uns und sind keine Befürworter der totalen Kontrolle, aber wir leiden auch nicht unter Naivität. Um die Arbeitskosten und das emotionale Klima im Team zu überwachen, haben wir unser eigenes Soft-HRM-System entwickelt und entwickeln es aktiv - „Time-Tracker“. Dank seiner Funktionalität zeichnen die Mitarbeiter täglich auf, welche Aufgaben sie tagsüber ausgeführt haben und wie viel Zeit sie in Anspruch genommen haben. Der gesamte Vorgang dauert nicht länger als eine Minute.
Time-Tracker ist ein Tool zum transparenten und einfachen Sammeln von Informationen über Aktivitäten in externen und internen Projekten sowie eine hervorragende Möglichkeit, Probleme zu diagnostizieren, wenn etwas schief gelaufen ist und die Ergebnisse sich stark von den geplanten unterscheiden. Es ist auch eine bequeme Plattform für die Kommunikation zu Fragen des Arbeitsplans - hier bitten wir um Fehlzeiten, arrangieren Krankenurlaub und Geschäftsreisen, arrangieren einen Urlaub.
Angenehm: Der Krankenstand wird zu 100% bezahlt, und ohne Krankenstand können Sie bis zu 5 Tage im Jahr frei nehmen.
Halten Sie uns für zu verschwenderisch und fahrlässig? Die jahrelange Erfahrung in der Verwaltung von Remote-Teams hat uns geholfen zu verstehen, wie wichtig es ist, eine sichere Atmosphäre zu schaffen, die unsere Mitarbeiter glücklicher macht, sich auf die Arbeit konzentriert und letztendlich die Produktivität verbessert.
Was wird noch für die Produktivität benötigt? Wir glauben, dass Sie dem Anfänger alles geben müssen, was Sie brauchen. Wenn ein neuer Mitarbeiter zu uns kommt, stellen wir ihm Arbeitsgeräte aus der Gerätebank zur Verfügung, die ständig aktualisiert werden. Ist das ein Grund zum Stolz? Nein, es ist wahrscheinlicher, dass wir es haben müssen und unsere Garantie, dass eine Person effizient arbeitet, weil wir ihm alles zur Verfügung gestellt haben.
Warum und wie kommen neue Mitarbeiter zu uns? Neben der herkömmlichen Suche gibt es zwei weitere Optionen:- Erstens nach den Empfehlungen unserer Mitarbeiter, auch früherer. Wir erinnern uns nicht daran, wann Menschen schlecht abgereist sind, und werden daher oft anderen als guter Arbeitgeber empfohlen. Für die genannten Mitarbeiter werden übrigens Prämien gewährt.
- Und zweitens stellen wir die besten Absolventen unserer Kurse ein. Und wenn wir uns nicht selbst beschäftigen können, empfehlen wir sie Partnern und Kunden. Außerdem üben wir häufig Shareware-Schulungen aus. Wenn eine Person den gesamten Kurs perfekt abgeschlossen hat, geben wir ihr Geld oder einen Teil davon zurück.
Das Erscheinen eines Neulings im Leben des Teams ist für uns ein freudiger Prozess. Wir bieten immer einen komfortablen Tauchgang, ohne dem Kunden Unbehagen und Bedrohungen für das gesamte Projekt zu bereiten. Wie? Dafür haben wir für uns klar definiert, welche Merkmale die Ausbildung von Anfängertestern aufweist und was zu berücksichtigen ist.
Unter Berücksichtigung der Basis vergessen wir nicht, dass Sie interessante Methoden zum Eintauchen und Trainieren von Auszubildenden in verteilten Teams anwenden können. Ihr Vorteil ist, dass unsere Jones nicht nur lernen, mit dem angewandten Bereich zu arbeiten, sondern in einer interessanten Form die Merkmale von Forschungstests und das Produkt studieren. Manchmal bereiten wir in weniger als zwei Wochen einen „Universalsoldaten“ auf echte „Kampfmissionen“ vor und helfen dem Hauptprojektteam beim Testen von Releases und Hotfixes.
Und auch unsere Grundwerte sind ohne eine kameradschaftliche und aufrichtige Atmosphäre und mehr Gaben nicht vorstellbar. Und das ist auch ein Muss. Auch wenn Sie Geschenke für DR-Mitarbeiter annehmen. Es ist eine Sache, ein Zertifikat oder ein Standard-Firmengeschenk für alle zu senden. Es ist völlig anders, herauszufinden, was der Kollege tun möchte, so zu tun, als hätten Sie ihn vergessen, und dann: "Vasya, der Kurier wird in 30 Minuten zu Ihnen kommen, um die Dokumente zu unterschreiben." Und es gibt einen coolen Ersatz für die Geburtstagskopfhörer, die vor ein paar Tagen kaputt gegangen sind.
Geschenke für allgemeine Feiertage sind natürlich mehr Standard - wenn Sie ein Standard-Minispiel mit Erfolgen für Tester am 23. Februar und einen Radio-Podcast mit Gedichten und Liedern für schöne Damen am 8. März nennen können.
Nächstes Level
Sobald sich der Mitarbeiter (unter seinen eigenen) wohl und sicher gefühlt hat, ist es Zeit, zum nächsten Level überzugehen. Wir setzen in dieses Konzept alle Optionen für die berufliche Entwicklung ein. Die Menschen haben unterschiedliche Einstellungen zum Bedürfnis nach kontinuierlichem Lernen, aber wir glauben, dass dies ein Segen ist und bringen es zu den Massen.
Jeder Mitarbeiter hat seinen IPR (individuellen Entwicklungsplan), der unter Berücksichtigung des Wunsches, neue Fähigkeiten zu erlernen, und seines Arbeitsbedarfs erstellt wird. Woraus besteht dieser Plan?
Block 1. Kostenloses Training
Kennst du einen Witz? Der Finanzdirektor fragt den General: "Was passiert, wenn wir in die Ausbildung der Mitarbeiter investieren und sie uns dann verlassen?" Und der General antwortete: "Und was wird passieren, wenn wir nicht investieren, aber sie bleiben?"
Wir glauben, dass sich Investitionen in die Schulung der Mitarbeiter immer auszahlen. Daher absolvieren verschiedene Spezialisten ständig spezielle Kurse, um die für die Arbeit erforderlichen Fähigkeiten zu fördern. Für vertrauenswürdige Jedi stellen wir persönliche Trainer ein, die ihnen helfen, sich in Bereichen zu entwickeln, in denen Menschen ihre Schwächen spüren und sie überwinden möchten. Hier gibt es keine Ausnahme, und das Bestehen von
QS-Zertifizierungen wie ISTQB- LC hilft nicht nur, sich auf die Prüfung vorzubereiten, sondern zahlt sich auch aus. Das Schulungssystem nutzt aktiv die Funktionen unseres „First Online Institute of Testers (POINT)“ und einer Online-Bibliothek, die Mitarbeiter frei nutzen können.
Block 2. Englisch lernen
Fast jeder Mitarbeiter unseres Unternehmens, auf die eine oder andere Weise, ist diese Sprache für die Arbeit notwendig. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir alle in einem Programm studieren. Wenn Tester über ein eigenes Vokabular verfügen, haben Vermarkter ein eigenes Vokabular. Um eine internationale Transaktion abzuschließen, benötigen Sie einen Muttersprachler. Daher arbeitet der Lehrer mit jemandem einzeln, mit jemandem in Gruppen, und vor verantwortungsvollen Verhandlungen führen wir „Kampfszenarien“ durch, damit der Wortlaut und der „starke russische Akzent“ ausländische Kollegen nicht in Verlegenheit bringen.
Block 3. Beförderung von Mitarbeitern auf der Konferenz als Redner
Jeder möchte zwei Ziele mit einem Schuss abschießen. Wir versuchen es auch manchmal recht erfolgreich. Die Leistung unserer Mitarbeiter bei einer seriösen Veranstaltung ist Werbung für uns und Pumpen für einen Spezialisten. Daher gehen wir sehr sorgfältig mit der Vorbereitung der Redner um und begleiten unsere Mitarbeiter in allen Phasen.
Zunächst wählen wir erfahrene Experten in jedem spezifischen Bereich des Testens und Projektmanagements aus. Wir erfahren, wer daran interessiert ist, sich in der Öffentlichkeit zu entwickeln. Dann suchen wir nach Konferenzen, wählen Themen aus und senden Bewerbungen. Natürlich helfen wir bei der Vorbereitung der Präsentation. Und dies ist nicht nur Inhalt, sondern auch die Fähigkeit zur Selbstdarstellung, Rhetorik und Interaktion mit dem Publikum. Parallel dazu werden alle organisatorischen Arbeiten durchgeführt, damit unser Mitarbeiter vor Ort keine Fragen hat. Um das Ergebnis zu konsolidieren, helfen Marketingmaterialien für den Vertrieb auf der Veranstaltung und Live-Übertragungen.
Warum machen wir das alle? Dann, dass wir es für richtig halten - Menschen sollten sich entwickeln wollen und eine solche Gelegenheit haben. Um dies mit den Zielen und Werten des Unternehmens in Einklang zu bringen, müssen Sie lediglich eine Strategie und einen Plan für die Entwicklung von Teamfähigkeiten erstellen. Die Hauptsache ist, dass alles im gegenseitigen Einvernehmen und mit Interesse für den Spezialisten geschieht.
Was motiviert die Menschen noch zur Entwicklung? Dass es sich im Gehalt widerspiegelt. In unserem Unternehmen kann die Höhe des Ergebnisses alle drei Monate überprüft werden. Und neue Fähigkeiten, mit denen Sie in neuen Projekten arbeiten können, bringen uns und den Mitarbeitern automatisch ein Umsatzwachstum.
Glücksmanagement
Warum haben wir beschlossen, diesen Artikel so einen großen Namen zu nennen? Weil wir dieses Glück irgendwie wirklich schaffen. Wir haben sogar „Glücksmanager“, und das ist ein ziemlich offizieller Status.
Ein guter Führer kennt immer informelle Führer. Diejenigen, die die "Seele des Kollektivs" genannt werden. Dies ist eine Person, die immer aufrichtig wissen möchte, wie es Ihnen geht. Er wird aufmuntern, helfen, beraten, mit dem Führer sprechen. Es ist nicht gleichgültig für die Stimmung jedes Mitarbeiters und die Atmosphäre im Team, in Ordnung zu sein. Also dachten wir uns - wenn es sowieso solche Leute gibt, warum bitten wir sie dann nicht, diesen Teil ihrer Arbeit zu machen? Wichtig und nützlich für das Unternehmen und notwendig für das Team.
Um die emotionale Ebene der Mitarbeiter aus der Ferne zu bewerten, verwenden wir denselben
„Time-Tracker“ , in dem emotionale Status verfügbar sind. Ja, ja, tatsächlich sind dies die gleichen Emoticons - peppig und lustig oder wütend und müde. Und Sie mögen es nicht glauben, aber diejenigen, die jeden Tag die Taste „Alles in Ordnung“ drücken, sind die Hauptrisikogruppe.
Ein Glücksmanager ist eine Person, die Ihnen hilft, Probleme zu lösen. Und nicht nur Arbeiter, sondern auch persönliche. Sprechen Sie mit Ihrem Chef, wenn Sie dies nicht können. Hier erfahren Sie, wie Sie die Situation lösen können. Er wird beraten, was zu tun ist und wo zu entwickeln ist. Aber nicht nur das - der Manager des Glücks wird da sein, wenn Sie zu Pferd sind. Er wird Sie immer für die erzielten Ergebnisse loben.
Schließlich liebt jeder, wenn er gelobt wird. Deshalb erschien der
„Walk of Fame“ in unserer Monatszeitschrift. Helden werden von allen Mitarbeitern ausgewählt, die nicht zu faul sind, um am Ende des Monats einen kleinen Fragebogen auszufüllen. Sie können für jeden Verdienst hierher kommen - für einen coolen Start in das Projekt, Unterstützung und Hilfe für andere, Optimierung von Aufgaben, erfolgreiche Verhandlungen, Vereinfachung des Komplexes und Zähmung des Hartnäckigen. Im Allgemeinen für alles, wenn es nur dem Unternehmen oder dem Glück des Teams zugute kommen würde.
Das Leben ist Arbeit, aber Arbeit ist nicht alles Leben
Es ist unmöglich nur zu arbeiten, man muss sich auch entspannen. Oder mach was du liebst.
Zum Beispiel ausführen. Ohne Übertreibung haben wir einen ganzen Laufverein, der persönlich von Gene geleitet wird. Dir alias Big Boss - Natalia Rukol.
Anfänger durchlaufen eine Reihe von Webinaren, um zu lernen, wie man läuft, was man anzieht und wie man atmet. Dann werden sie in den Club aufgenommen und erhalten optional sogar ein Trainingsprogramm und einen Personal Trainer-Kicker. Damit jeder motiviert ist, stellen wir uns regelmäßig Herausforderungen mit Geschenken, die zum Laufen nützlich sind. Und warum nicht, wenn Sie sich dann die Fotos von zufriedenen Menschen ansehen können, die ihre ersten oder einundzwanzigsten Halbmarathons und Marathons gelaufen sind?
Natalya beteiligt sich auch aktiv an Umweltkampagnen zur Müllabfuhr und organisiert für alle betroffenen Mitarbeiter persönlich Sauberkeitsüberfälle in russischen Städten.
In LK gibt es viele Menschen, die aus ganz anderen und nicht zum Kern gehörenden Bereichen zum Beruf gekommen sind. In der Regel bedauern sie, dass sie vorher nichts über Tests wussten. Es war diese Lücke in der Berufsberatung der Jugend, die Anya Paley wieder gutmachen wollte. Sie nahm pädagogische Aktivitäten auf und führt nun auf freiwilliger Basis Gespräche mit Schülern über den Beruf des QS-Ingenieurs. Mehr über ihre letzten Erfahrungen mit Schülern auf der PorIT-Konferenz können Sie
hier lesen
.Fernarbeit im Testbereich - das sind zusätzliche Funktionen. Besonders mobile Mitarbeiter schaffen es, im Laufe des Jahres mehrere Wohnorte zu wechseln, nicht nur russische. Diejenige, deren körperliche Fähigkeiten begrenzt sind, zum Beispiel: Menschen mit Verletzungen und Behinderungen, Fernarbeit ermöglicht es Ihnen, zu testen, zu kommunizieren, Geld zu verdienen - ohne Einschränkungen. Es gibt solche Mitarbeiter im LC, obwohl nur wenige über ihre Grenzen Bescheid wissen - sie sind so sozial aktiv.
Aktiv und absolut kostenlos mit unserer Jugend ist eine weitere LK-Mitarbeiterin - unsere Englischlehrerin - Tatyana Ryzhova. Und nein, sie unterrichtet sie nicht in Fremdsprachen. Tatyana ist Mitglied der NGO des Nizhny Novgorod Mountain Club und hilft Studenten, Touristen zu werden und "mit ihren Seelen in die Berge zu gehen", indem sie Vorträge, Schulungen und Kundgebungen für Clubmitglieder organisiert.
Für diejenigen, die ihr Gehirn im Stillstand strecken möchten, gibt es Fan-Assoziationen zu intellektuellen Spielen. Zum Beispiel versammeln sich einmal pro Woche Liebhaber der „Mafia“. Und Schachfans veranstalten ganze Turniere.
Alle Hobbys, persönlichen Interessen, Filmpremieren, Interessen und alle Themen (außer Religion und Politik) können in einer Flutkiste und in thematischen Chats besprochen werden, in denen Sie immer jemanden finden, den Sie mögen. Die Hauptsache ist, nicht viel Arbeitszeit zusammenzuführen.
Während wir online leben, vergessen wir nicht die Vorteile von Offline-Meetings. Schließlich kommen die Teams bei einem Glas Tee viel stärker zusammen als bei jeder Online-Quest. Deshalb treffen wir uns regelmäßig, um Erfahrungen auszutauschen, zu den bevorzugten Vertretern unserer Kunden zu gehen und nur über arbeitende und nicht arbeitende Themen zu sprechen. Oder zum Beispiel, um einen Marathon zu laufen, Müll aufzuräumen oder den Mount Elbrus zu besteigen.
Wir haben natürlich viel Arbeit und nicht jeder mag die ständige Rennentwicklung. Aber fragen Sie auch unsere ehemaligen Mitarbeiter: „Wie war es für sie, für uns zu arbeiten?“ .. und es wird klar, warum unsere Arbeitgeberbewertung jedes Jahr wächst.
Wir freuen uns immer über die Fachleute in unserem Team. Wenn Sie also schwierige Aufgaben und ein Team von Gleichgesinnten benötigen, um diese zu lösen, schließen Sie sich uns an.
Mit dir war "unbescheiden" LC! Arbeiten Sie leidenschaftlich, entspannen Sie sich wie beim letzten Mal und vergessen Sie nicht die Menschen um Sie herum!