Eine einfache kleine Firma N. in der Stadt P. war mit dem Verkauf von Baustoffen beschäftigt. Nach zehn Jahren erfolgreicher Arbeit auf dem lokalen Markt beschloss N., einen Online-Shop (Stufe I) einzurichten und in den Markt unseres geliebten Landes einzutreten. Glücklicherweise gab es in St. Petersburg kleine Einheiten / Lagerhäuser. und Moskauer Zeit. Zu diesem Zeitpunkt war dies die erste Evolutionsstufe für das Unternehmen von N., die zu einer mindestens hundertfachen Umsatzsteigerung führen sollte.
Für jede größere Stadt wurden mehrere russischsprachige Domains gekauft, hauptsächlich im Nordwesten, wo sich das Hauptbüro des Unternehmens befand, und für jede Stadt / Domain separate SIP-Nummern.
Vor dem Start der Website durch den Leiter der Firma N. wurde beschlossen, die SIP-TK-Anlage (Stufe II) zu installieren und alle Manager (von denen es 3 gab) auf digitale Telefone zu übertragen. PBXs wählten MyPbx Soho auf Asterisk und schaufelten die Asterisk-Konfiguration und richteten die Aufzeichnung von Gesprächen und Benachrichtigungen auf den Telefonbildschirmen von Managern ein (die Stadt und wenn sich ein Telefon in der 1c-Datenbank befindet, dann den Firmennamen). Die Site wurde ohne vorgefertigte Engines in PHP 5 als MySQL-Datenbank geschrieben. Ein kostengünstiger Server wurde gekauft, ein beliebter Ubuntu-Server wurde installiert, und all dies wurde vom Internetprovider im Serverraum installiert.
Bereits im September 2016 (ich schaue mir die Erstellungsdaten der Dateien an) nach dem Start der Website wurde klar, dass ohne Werbung im Internet der erwartete Effekt nicht eintreten würde (Stufe III). Welches wurde getan. Das Umsatzwachstum nach der Erstellung der Website und der Internetwerbung betrug rund 16,44%. Etwa 200.000 Rubel pro Monat gingen in die Internetwerbung, davon hauptsächlich 160.000 Rubel. auf Yandex.Direct. Obwohl nicht wie erwartet, wurde ein Umsatzwachstum erzielt.
Hier ist eine Zusammenfassung der Zahlung von Direct aus dem Rechnungswesen:
Hier ist das Verständnis und die kompetente Verwaltung von Internetkampagnen zu beachten. Tausende Anfragen wurden analysiert, alle „Minuspunkte“ in Internetkampagnen wurden angegeben. Der Schwerpunkt lag und liegt auf niederfrequenten Abfragen.
Alle 2017 waren mit der Beschreibung, dem Foto des Produkts und der Fertigstellung der Website beschäftigt.
Im Jahr 2018 kam die nächste IV-Evolutionsstufe: Beschleunigung und Erleichterung der Arbeit im Programm des Vertriebsmanagements durch Manager und Verkäufer. All dies drehte sich bis 2017 unter dem Datei-Terminal 1C 7.7.
Bei N. ist die gesamte Software lizenziert!
Es wurde ein Anstieg der Anzahl der 1C-Benutzer in verschiedenen Städten erwartet, und es wurde beschlossen, auf MSSQL umzusteigen und vorhandene Problembereiche für direkte Abfragen mit der 1cpp-Komponente neu zu schreiben. 1C 8 wurde seitdem nicht berücksichtigt Die Konfiguration wurde für die Integration in die Site stark geändert. Einige Benutzer aus anderen Städten sitzen immer noch unter dem Terminal, da sich nicht verwendete Lizenzen gebildet haben. Das ganze Jahr war ich mit der Kardinalkorrespondenz der 1C-Konfiguration für meine Bedürfnisse beschäftigt.
So sieht unser Vertriebsmanagementsystem jetzt aus:
Der Umsatz im Jahr 2018 stagnierte, es war nicht klar, warum der Umsatz nicht wuchs. Nach der Analyse der „Flüge“ stellte sich heraus, dass das Problem bei den Mitarbeitern des Unternehmens lag und dass die Produktivität jedes Mitarbeiters gesteigert werden musste (das Unternehmen von N. akzeptiert das KPI-System nicht. Nur DreamTeam / Game vom gesamten Team!). Im Oktober 2018 wurden freitags wöchentliche Treffen zur Bildungsplanung eingeführt (Stufe V). Was das Jahr in einer positiven (wenn auch geringen) Dynamik des Umsatzwachstums enden ließ. Wir fingen an, Verkaufstrichter zu diskutieren, den Kunden zu lieben und zu verkaufen!
Im November 2018 wurde auf der Website ein Bewertungssystem für die Werbung für Internetunternehmen eingeführt (unser kleines großes Datum auf MySql mit einer Aufzeichnung aller Benutzeraktionen).
Dies hat dazu beigetragen, die Kosten für Werbekampagnen seit Mai 2019 zu senken, ohne die Conversions von der Website zu verringern.
Und hier ist das Jahr 2019. Es bestand die Notwendigkeit, zwischen Mitarbeitern des Unternehmens und Kunden auf der Website zu diskutieren / zu kommunizieren (das verwendete Jivosite bot nicht die von uns benötigte Funktionalität). Nach dem Studium des Softwaremarkts wurde unser eigener Team Messenger erstellt (wir haben nicht gefunden, was wir brauchten, wir mussten die Datenbank auf unserem Server platzieren), basierend auf der ICQ-Schnittstelle (Cordova für den mobilen Client, Electron für den Desktop, PHP + MySql-Server auf der JS-Website). . Sie haben den Chat des Ava-Firmenbot an Tim geschraubt. Jeden Tag erinnert sie Manager an vergessene Konten, informiert über Erinnerungen und vieles mehr. Hier sind einige der Befehle für Ava.
Jetzt besteht eine Verbindung unserer Spediteure zu Tim, um die Lieferung der Waren zu kontrollieren.
Nach der Analyse des Verkaufstrichters (!) Haben wir festgestellt, dass wir einen Engpass bei der Verarbeitung eingehender Briefe und 30% der nur bezahlten Rechnungen haben. Der nächste Schritt (VI) bestand darin, den Termit-Briefsammler so zu erstellen, dass alle Manager alle eingehenden Anforderungen sehen konnten und der Verteilungsalgorithmus für eingehende Briefe zu funktionieren begann.
Aber es gibt noch keinen Sprung im Gewinnwachstum!Anzahl der Mitarbeiter:
6 Manager
6 Verkäufer / Lagerarbeiter
2 Buchhalter
2 Hersteller
1 Anführer
1 Programmierer
1 Vermarkter
Entwicklungsstadien des Unternehmens N .:
I. Site
II. Automatische Telefonzentrale
III. Internet-Marketing
IV. Vertriebsmanagementprogramm
V. Wöchentliche Treffen
VI. Messenger-Team
VII. AI Ava
Viii. Termit Mail Fetcher
IX. Ausbildung und berufliches Wachstum
PS Seit mehr als 25 Jahren (mit 40) Programmierer zu sein, ist schon die Essenz des Seins!
PS Rand stellte sich heraus, dass er mit 36 Jahren anfing, in einem Baustoffhandelsunternehmen zu arbeiten (was für ihn damals langweilig war), aber dank der ständigen Suche nach Entwicklungspunkten bin ich sehr froh, dass ich in diesem Unternehmen arbeite