Hybrid-PBX-Anlagen kombinieren die Vorteile herkömmlicher Telekommunikation mit den Funktionen der IP-Telefonie, bieten eine breite Palette von Funktionen und ermöglichen es Ihnen, unterschiedliche Geschäftsanforderungen flexibel zu lösen. Hybride Telefonsysteme können eine einfache und komfortable Migration zu IP-Systemen ermöglichen. Dies ist für Kunden von Vorteil, die auf konvergierte Lösungen umsteigen und gleichzeitig vorhandene Telefonnetze beibehalten.
Das Hybridtelefonsystem unterstützt die SIP-Konnektivität für Desktop-Computer und Netzwerke, ermöglicht die Verwendung von IP-Telefonen und unterstützt digitale und analoge Standardgeräte. In der Regel werden Hybridtelefonsysteme entweder als vollständig IP-Lösungen oder als vollständig digital oder als Kombination aus beiden konzipiert.
Kurz gesagt, die Vorteile von Hybridsystemen:
- Schmerzlose Migration der traditionellen Telefonie zur IP-Telefonie.
- Sparen Sie mit VoIP Geld, ohne in teure IP-Infrastruktur investieren zu müssen.
- Schutz der Investitionen in die traditionelle Telefonie-Infrastruktur.
- Stellen Sie VoIP nur gegebenenfalls bereit.
Und jetzt gibt es drei Beispiele aus der Praxis für die Verwendung von Hybridsystemen.
Birmingham Frauenkrankenhaus
Der Birmingham Women's Hospital Trust Fund bietet medizinische Dienstleistungen für Frauen und ihre Familien in den West Midlands. Diese gemeinnützige Organisation mit 1.500 Mitarbeitern pro Jahr erhält ein Einkommen von 90 Millionen Pfund, versorgt etwa 50.000 Patienten und führt etwa 3.000 Operationen durch. Ende 2013 aktualisierte das Krankenhaus das Telefonsystem: Vaughan Data Systems setzte eine VoIP-Lösung ein.
Das Problem
Die Telefonanlage im Krankenhaus wurde von einem externen Team von Ingenieuren erstellt, die auf den PBX-Diensten von Siemens basieren. Die Krankenhausleitung wollte ein neues System schaffen, das die Funktionen der Sprachübertragung und der Arbeit mit Daten kombiniert und das das Krankenhaus unabhängig bedienen kann. Im Rahmen eines langfristigen Reparatur- und Wiederaufbauprojekts zogen die Finanz- und IT-Abteilungen in ihre eigenen Büros. Das Krankenhaus beabsichtigte, über 1.000 Telefone durch eine neue, kostengünstigere IP-Lösung zu ersetzen. Glasfaser wurde in das neue Gebäude gebracht, jedoch ohne interne Verkabelung. Daher bestand der logische Schritt darin, Kabel der Kategorien 5 und 6 für die Sprach- und Datenübertragung zu trennen. Eine Wettbewerbsanalyse ergab, dass eine kombinierte IP-Lösung nicht teurer ist als die Erweiterung einer alten Telefonanlage, während die Bereitstellung in Kabelnetzwerken der Kategorien 5 und 6 einfacher ist.
IT-Manager Darren Adams kontaktierte Vaughan Data Systems Ltd und die IT Solutions & Support Company in Bromsgrove, Worcestershire, um das 3CX-System online weiter zu erforschen. Dies war ein besonders interessantes Projekt für VDS, da die Bereitstellung eines hochwertigen VoIP-Systems und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs zusammen mit einem vorhandenen veralteten System eine schwierige Aufgabe war.
Lösung
Zuerst haben wir ein Testsystem mit vier Snom-IP-Telefonen erstellt, die von VDS, Patton ISDN Gateway und 3CX-Diensten bereitgestellt werden. Die Installation und Konfiguration dauerte zwei Tage, und dann testete das Krankenhauspersonal das System einen weiteren Monat lang.
3CX wurde über das Patton ISDN30-Gateway mit der alten PBX verbunden, das Daten über die ISDN-Karte an die PBX weiterleitet. Obwohl es anfangs kompliziert schien, ermöglichte uns die technische Erfahrung von 3CX und EFL, dem Distributor von Patton- und Snom-Geräten, die Aufgabe zu bewältigen, und die Auftragnehmer konfigurierten das Patton-Gateway aus der Ferne vor und halfen bei der Durchführung eines kostenlosen 30-Tage-Tests. Die Hauptverzögerung bei der Einrichtung war auf die Tatsache zurückzuführen, dass ich Zeit für den sicheren Zugriff auf Krankenhaussysteme aufwenden musste, da die IT-Umgebung stark geschützt und der Zugriff auf neue Geräte blockiert ist.
Vorteile
Der Test war sehr erfolgreich, es gab keine Probleme und es waren keine weiteren Konfigurationsänderungen erforderlich. Mit VDS wurde ein Vertrag über die Schulung des Projektmanagements und des IT-Personals in der Einrichtung und im täglichen Systemmanagement unterzeichnet. Endbenutzer mussten nicht geschult werden, und die Bereitstellung war sehr schnell, da alle Konfigurationen in der Testphase getestet wurden.
Paradies Hotel, Schweiz
Das Paradies Hotel wurde 1910 als Zufluchtsort für den Künstler Hans Walter Bayer erbaut. Das Hotel verfügt über 23 Zimmer und befindet sich in den Bergen des Kantons Graubünden auf einem der schönsten Hochebenen der Schweizer Alpen. Exklusive Einrichtung, Küchenchef im exquisiten mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Restaurant L'Autezza - all dies macht das Fünf-Sterne-Hotel zu einem besonderen Ort. Eine sehr ordentliche Modernisierung in den letzten Jahren hat es ermöglicht, den Charakter des Paradies Hotels zu bewahren und seinen Namen zu rechtfertigen.
Das Problem
Als die neuen Besitzer aus Hamburg 1995 das Hotel kauften, wurde hier bereits eine eigene Telefonanlage installiert. Aber sie hat die modernen Anforderungen nicht erfüllt. „Unsere Telefonanlage stürzte dreimal im Monat ab, und wir mussten viel Aufwand und Geld für die Suche nach Ersatzteilen aufwenden. Daher war klar, dass wir dringend handeln mussten “, erinnert sich Lisa Rush, die Köchin des Hotelrestaurants.
Wenn jeder Besucher ein Mobiltelefon besitzt, benötigt das Hotel natürlich eine kostengünstigere Lösung. Die Zeiten, in denen Gäste mit den Telefonen des Hotels Gewinne erzielten, sind lange vorbei. Hohe Wartungs- und Mietkosten führten zu der Entscheidung, schnell ein modernes System einzurichten und die Abhängigkeit von Dritten zu verringern. Die Hauptanforderung war, dass die Telefonie für das Personal nicht mehr kostenlos sein sollte. Eine wichtige Rolle spielte auch das Design der Telefone, das dem Niveau des Hotels entsprechen sollte.
Lösung
Der Systemintegrator Füssener Cinehaus hat eine Lösung angeboten, die die Bedürfnisse des Hotels zu einem angemessenen Preis und mit geeigneten Telefonen berücksichtigt. Das Unternehmen empfahl, auf ein System umzusteigen, das auf einem offenen SIP-Protokoll basiert. Im Frühjahr 2013 wurde die VoIP-Telefonie eingesetzt. Es war eine kombinierte Lösung, die aus Xorcom TwinStar Asterisk IP-PBX-Anlagen und Snom IP-Telefonen bestand.
Mit der Xorcom Concierge-Software können Sie PBX-Anlagen an das Hotelverwaltungssystem Micros-Fidelio anschließen. Dies ist eine einzigartige Funktion, da Fidelio ein sehr geschlossenes Produkt ist. Durch die Verbindung der Kasse des Restaurants mit dem Managementsystem konnte das Management die vollständige Integration nutzen, die alle Anforderungen des Hotels berücksichtigte. Die Zimmer sind mit Designer-Telefonen der dänischen Firma ausgestattet. Die Hotelleitung, deren Telefone viel mehr Funktionen haben sollten, hat sich für das elegante und multifunktionale Modell Snom 821 entschieden. Die Rezeption wurde mit einem praktischen und intuitiven Snom 870 mit integriertem Touchscreen und Snom Vision-Erweiterungsmodul ausgestattet.
Die Vorteile
Für die Installation waren zwei Tage geplant, aber der Cinehaus-Systemintegrator arbeitete schnell, und bereits am nächsten Tag nach Arbeitsbeginn hatte das Hotel mittags eine neue Telefonanlage. Das Hotel hat außerdem eine Vereinbarung über technischen Support rund um die Uhr getroffen. Dank der kostenlosen Asterisk-Lösung konnte das Hotel die Abhängigkeit von einem Lieferanten beseitigen. Die monatlichen Ausgaben wurden halbiert, und die neue Lösung war wesentlich komfortabler zu verwenden.
Pläne
Das Hotel freut sich darauf, mit Glasfaserkabeln das Gebiet von Skuol und die Sonnenterrassen von Ftana im unteren Engadin zu erreichen. Jetzt sind sie froh, einen Zustand erreicht zu haben, der dem Namen des Hotels entspricht: Paradies.
Hans Künz GmbH
Die Hans Künz GmbH ist das älteste und erfolgreichste Ingenieurbüro in Voralberg. Es wurde 1932 gegründet und entwickelte sich schnell zu einem führenden Entwickler und Erbauer von Industrieanlagen. Künz begann sich auf die Herstellung von Baukranen zu spezialisieren, konzentrierte sich jedoch später auf Containerkrane und Hydraulik. Neben dem Hauptsitz in Hard, nicht weit vom Bodensee entfernt, besitzt das Unternehmen ein Werk in Gross St. Florian, Steyermark, sowie Niederlassungen in der Slowakei und in den USA. Das Unternehmen beschäftigt rund 300 Mitarbeiter.
Das Problem
Künz entschied sich für VoIP, um die Kosten für die Wartung und Verwaltung eines alten Festnetztelefonsystems zu senken. Im Februar 2010 begannen sie mit der Auswahl eines modernen Telefonsystems, das in ein bestehendes Netzwerk integriert werden kann. Künz verglich VoIP-Systeme von acht Herstellern. Einige Lösungen erfüllten nicht die Anforderungen, waren entweder zu teuer oder verfügten nicht über die erforderlichen Funktionen. Die Führer sind drei IP-Systeme.
Lösung
Anfang 2011 ersetzte die Hans Künz GmbH ihr altes Telefonsystem durch eine Kombination aus Microsoft Communications Server 2007 R2 und Snom 821 Business-Telefonen. Kunz arbeitete bereits mit Microsoft zusammen und konnte bestehende Lizenzen erweitern, anstatt neue zu kaufen. OCS 2007 R2 lässt sich nahtlos in Ihre vorhandene Microsoft-Umgebung und MS Office-Produktlinie integrieren. Ausschlaggebend für Microsoft OCS 2007 R2 war jedoch die Möglichkeit der direkten Integration in die vorhandene Kommunikationsinfrastruktur. Über einen Zwischenserver können Sie einen VoIP-Switch direkt an eine Festnetzleitung anschließen. Das Unternehmen konnte weiterhin externe Anrufe über ein festes System tätigen und die gesamte interne Kommunikation über VoIP abwickeln.
Die Vorteile
Das große hochauflösende Farb-TFT-Display und die HD-Audio-Codecs machen den Snom 821 zu einem idealen Gerät für die Arbeit in der Microsoft OCS 2007 R2-Umgebung. Künz konnte nun seine IP-Telefone verwalten und neue Leitungen ohne die Dienste externer Künstler erweitern. Künz war von der Installation von Snom IP-Telefonen überzeugt, nicht so sehr mit einem umfangreichen Funktionsumfang als vielmehr einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Integration von Tischtelefonen in Microsoft OCS ermöglichte die unternehmensweite Implementierung des Unified Communications-Konzepts. Der Snom 821 verfügt über eine Funktion „Primärpräsenz“ und meldet automatisch, ob der Benutzer am Telefon ist. Informationen über den besetzten Teilnehmer werden an OCS übertragen. Und Informationen über die Anwesenheit von Mitarbeitern am Arbeitsplatz haben die Anzahl nutzloser Anrufe verringert. Darüber hinaus können Mitarbeiter direkt aus Outlook oder dem ERP-System anrufen und so Zeit sparen, die sie für die Suche nach einer Nummer aufgewendet haben. Die Auto Attendant-Funktion informiert Anrufer automatisch über Bürozeiten und Wochenenden und leitet sie auch an die Mailbox weiter. Der Hauptvorteil der Verwendung von VoIP besteht darin, dass Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort von ihrem Smartphone aus über WLAN anrufen können. VoIP spart auch Kosten, einschließlich internationaler Anrufe.
Pläne
Die ersten positiven Erfahrungen mit Snom 821 haben Künz dazu veranlasst, seine Niederlassung mit Snom DECT-Telefonen auszustatten.