In welcher Form kommt die Aufgabe zu Ihnen? Ist dies eine mündliche Beschreibung des Managers, ein Diagramm auf einem Flipchart oder eine Kundenspezifikation? Für unser Entwicklungsteam ist dies eine User Story. Und es könnte so aussehen: "Ich als Geschäftsinhaber möchte Konten in einer mobilen Anwendung sehen." Die folgenden Fragen ergeben sich aus der Geschichte: „Welche Informationen benötige ich? Was sollen meine Mitarbeiter sehen? Warum verwende ich eine mobile Anwendung und keine Online-Bank? “
Damit der Benutzer das bekommt, was er will, sollte ein präziser Wortlaut der Geschichte tiefgreifende Produktanalysen verbergen. Wir lesen darüber, was nicht auf der Oberfläche unter dem Schnitt liegt.
Lernen Sie von Ihrem Konkurrenten, weil er von Ihnen lernen wird
Markswebb ist ein Wort, das jedem in unserem Projekt bekannt ist. Jedes Jahr bewerten Analysten einer Beratungsagentur mobile Banken für Unternehmen in zwei Kategorien: Einzelunternehmer und Führungskräfte. Der Funktionsumfang sowie die Bedürfnisse von Geschäftsleuten unterscheiden sich in Kategorien.
Ein unerfahrener Benutzer wird fragen: „Was machst du überhaupt? Unterstützen Sie die Plattform? Alles wurde schon lange umgesetzt. “ Teilweise wahr: Eine Zahlung am Telefon ist keine Neuigkeit. Mobile Zahlungen sind jedoch nicht die einzige Aufgabe einer mobilen Bank für ein Unternehmen. Es gibt auch Buchhaltung, Beschaffung, Berichterstattung usw. - die Liste ist ziemlich groß.
Streben nach Höhen Markswebb ist eine leistungsstarke Mobile-Banking-Engine. Die Anzahl der Bewertungskriterien ist einfach verrückt - 443 im Jahr 2019, zweimal mehr als im Jahr 2017. Sie können nicht überall mithalten: Sie müssen zwischen dem Gewicht der Merkmale in der Bewertung und der Komplexität manövrieren, ohne den Wert für den Benutzer und die finanziellen Auswirkungen zu vergessen. Dann sind alle zufrieden: Benutzer, Manager und Analysten von Markswebb.
Aber nur Konkurrenten zu jagen ist langweilig. Daher entwickeln wir von Zeit zu Zeit Wow-Funktionen, bei denen der Einfallsreichtum des Produkts und des Teams genutzt wird:
- Leute, lasst uns einen QR-Code machen
- Na ja, es ist überall: In Stromrechnungen, Online-Registrierkassen, sogar bei Mitarbeitern von Subway, gibt es ... Woran können Sie noch denken?
- Hmm ... Vielleicht fügen wir den Code zur Zahlung zur Rechnung hinzu?
- Und welches Problem werden wir lösen?
- Nun, die Gegenpartei hat mir eine Rechnung geschickt und will mir Geld. Das Sammeln von Details mit Ihren Händen ist lang und mühsam. Wenn ich nur die Kamera auf Kosten richten könnte ...
Kaum gesagt als getan. Wenn Sie jetzt bei Alfa-Business Mobile auf die Schaltfläche „Rechnung festlegen“ klicken, generieren wir einen QR-Code mit den Details der zukünftigen Zahlung, konvertieren ihn in base64 und senden ihn mit anderen Parametern an das Berichtssystem. Das System ordnet die Daten einer vormarkierten Vorlage zu, sammelt ein Bild aus den Zeichen und gibt die Datei im PDF-Format zurück. Das Ergebnis ist unten zu sehen.
Wenn die Organisation Geld möchte, aber kein Dokument anzeigen möchte, kann der Benutzer Details auf dem Bildschirm freigeben oder an den Messenger senden. Ein QR-Code wird auch in jeder Hinsicht erkannt: Wenn Sie mit der Maus über die Kamera fahren, laden Sie PDF- / PNG- / JPG-Dateien in die Anwendung herunter, wenn Sie sie von außen über die Schaltfläche "Öffnen mit" öffnen.
Über Subway war übrigens kein Scherz. Gute Bank und interessante Wettbewerbe
Sehr geehrte Benutzer, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, wenn Sie glücklich und traurig mit Ihnen sind. Um Ihre Meinung herauszufinden, helfen Ihnen funktionale Unterstützung, Feedback von Managern und natürlich Bewertungen in Geschäften. Wir überwachen und analysieren Feedback auf zwei Plattformen. Hinweise auf das Fehlen nützlicher Funktionen stellen funktionale Anforderungen. Beschwerden über einen langen Download oder einen Absturz der Anwendung - in Bezug auf Leistung und Stabilität. Darüber hinaus ist die Priorität umso höher, je mehr Anrufe getätigt werden.
Um die Teams über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten, haben unsere Entwickler einen Chat-Bot geschrieben. Informationen aus dem App Store werden im RSS-Format gesammelt, analysiert und bei Vorhandensein von etwas Neuem an den Slack-Kanal gesendet. Bei Google Play wird ein Token für ein Feedback über die Entwicklerkonsole angefordert, und geplante Überprüfungen werden auch im Chat angezeigt.
Gute Bewertungen sind nett und schlechte Bewertungen sind hilfreich. Daher wird besonderes Augenmerk auf negative Bewertungen gelegt. Für jeden dieser Fälle betrachten wir die Plattform und die Version der Anwendung und versuchen, sie in einer Testumgebung zu reproduzieren. Oft ist das Problem in der neuesten Version der Front behoben, dann empfehlen wir dem Benutzer, zu aktualisieren. Es ist nicht immer möglich, einen Fehler sofort zu beheben, da einige Probleme globaler Natur sind. Ein Beispiel ist das automatische Ersetzen von Code aus SMS. Google hat seine Datenschutzrichtlinien aktualisiert und das Parsen von Nachrichten verboten. Aus Angst, aus dem Laden entfernt zu werden, musste SMSki herausgeschnitten werden. Dann schlug Google eine neue API vor und die automatische Substitution wurde zurückgegeben, aber es dauerte eine Weile, bis das Problem behoben war.
Eine Katze, die jedes Mal traurig ist, wenn der Benutzer SMS mit seinen Händen eingibt Aber genug über das Traurige.
Es gibt nichts Unschuldigeres auf der Welt als Geld zu verdienen
Der Rückzug von Operationen aus Filialen ist eine globale Aufgabe von Bankanwendungen. Es ist gut, wenn ein Kunde ein Produkt erstellt, aber nicht dafür ins Büro geht. Der Benutzer spart Zeit, die Bank spart Ressourcen. Bei Alpha Business Mobile können Karten, Einzahlungen, Überziehungskredite und andere Produkte bestellt werden. Und damit der Benutzer davon wusste, haben wir Angebote in Form von Bannern gemacht.
Die Aufgabe war schwierig: Sie müssen Geld verdienen und den Benutzer nicht mit Bannern ermüden. Daher wurde das Schicksal des Kreuzes auf dem Banner von drei Pflegungen hintereinander entschieden (als Referenz: Google glaubt, dass die Pflege eine Pflege von Hunden ist, aber im Fall von Scrum ist es ein Treffen mit einer Diskussion über den Rückstand). Es ist eine schlechte Praxis, um Bestätigung zu bitten, wenn dies nicht erforderlich ist. Hier ist es uns aber wichtig, dass der Benutzer das Angebot nicht versehentlich oder auf der Maschine versteckt. Bevor Sie das Banner verstecken, bitten wir Sie daher, noch einmal darüber nachzudenken.
Ein Unternehmen muss bei der Implementierung der Anwendung viele Wünsche berücksichtigen. Business und IT ergänzen sich: Je mehr Funktionen in der Anwendung vorhanden sind, desto mehr Kunden. Umgekehrt. Die Hauptsache ist nicht zu vergessen, um sicherzustellen, dass die Lösungen funktionieren. Beim Wechseln zwischen Fenstern und Ausführen von Aktionen in der Benutzeroberfläche wird ein Ereigniszähler ausgelöst, der Daten an Google und Firebase Analytics sendet. So stellen wir fest, dass der Benutzer das Produkt bestellt hat, nachdem er unser Banner gesehen hat. Oder nicht bestellt.
Die Anforderungsquellen im Artikel erschöpfen die Produktanalyse nicht. Er steht vor vielen Aufgaben: Priorisierung, Risikomanagement und so weiter. Bewertungen, Feedback und Fin. Mit diesem Effekt können Sie überprüfen, ob die erforderlichen Funktionen in der Anwendung vorhanden sind und den Client nicht verärgern.
Wenn alles so ist, dann hat es aus einem Grund funktioniert :)