Vor zwei Jahren haben wir uns zum ersten Mal entschlossen, fast fünfzig unserer Remote-Entwickler und -Produkte zusammenzubringen und uns in einer angenehm entspannten Atmosphäre vorzustellen. Es gab also einen Hackathon in der Nähe von Tschechow in den Vororten, es war großartig, jeder mochte es und alle anderen wollten es. Und wir haben unsere Remote-Entwickler weiterhin „live“ zusammengebracht, wir haben nur das Format geändert: Jetzt ist dies kein gewöhnlicher Hackathon, sondern Exkursionen einzelner Teams. In diesem Artikel geht es darum, warum wir auf das neue Format umgestellt haben, wie es organisiert ist und welche Ergebnisse wir erzielt haben.
Warum Teamreisen?
Seit dem ersten Hackathon ist das Entwicklungsteam fast dreimal gewachsen, und die Idee, alle zusammenzubringen, sieht nicht mehr attraktiv aus. Gründe:
- Komplizierte Logistik. Einen Platz für eineinhalbhundert Personen zu finden und eine Charter zu bestellen, ist die halbe Mühe. Es ist viel schwieriger, einen Ort und eine Zeit für die allgemeine Abreise zu wählen, die für alle geeignet sind. In diesem Fall fällt auf jeden Fall jemandes Schlüssel ab.
- Der Hauptpunkt der Veranstaltung geht verloren - Teambuilding. Eine so große Menge wird unweigerlich in kleine Gruppen fallen, aber diese kleinen Gruppen werden nicht nach dem Teamprinzip gebildet. Unsere Unternehmenserfahrung zeigt, dass Menschen mit denselben Funktionen normalerweise miteinander rumhängen, aber aus verschiedenen Teams - Analysten mit Analysten, Qualitätssicherung mit Qualitätssicherung - sich gut kennen und ihre beruflichen Themen diskutieren. Und wir müssen die Jungs in jedem Team vorstellen und Freunde finden.
- Infolgedessen wird alles zu einer Firmenfeier und einem lustigen Getränk, und dies ist eine völlig andere Art von Veranstaltung, die wir separat durchführen.
Nachdem wir dies erkannt hatten, entwickelten wir ein Format für jährliche (manchmal häufiger) Teamreisen. Jeder dieser Ausgänge hat ein bestimmtes Ziel, das bewusst und im Voraus mithilfe der SMART-Technik formuliert wurde (spezifisches, messbares, erreichbares, verstärktes und zeitgebundenes Ziel). Dies ist eine Gelegenheit, die Situation zu ändern, mit einem Kollegen zusammenzuarbeiten, den ich zuvor nur in Hangouts gesehen hatte, und die Arbeitseffizienz zu verbessern, was sich in Zukunft auf wichtige Messgrößen für das Produkt auswirken wird.
Hackathon Eine motivierende Geschichte, in der Sie sich als Teil eines großen Projekts fühlen. Das Team pausiert alle aktuellen Angelegenheiten, teilt sich in kleine Gruppen auf, überprüft mehrere oft verrückte Hypothesen, diskutiert die Ergebnisse und erfindet am Ende etwas völlig Neues. Das Vimbox-Team hat im vergangenen Jahr eine solche Reise unternommen, und es wurde eine neue Schnittstelle für den Videoanruf des Schülers mit dem Lehrer Real Talk erfunden, die nun die wichtigste für Plattformbenutzer ist.
Synchronisation Bringen Sie sehr unterschiedliche Personen zusammen - normalerweise Entwickler und Unternehmen -, um die Wunschliste und die Möglichkeiten besser zu verstehen. Ein typisches Beispiel ist der Abgang des CRM-Teams, das in die Wälder der Region Moskau stürzte, um die Erwartungen an das von ihnen entwickelte System zu erörtern. Jeder verbrachte einen Tag mit dem Gründer des Unternehmens, erinnerte sich an die Geschichte - das erste CRM war eine Papierdatei , der nächste Schritt bei der Automatisierung der Datenbank war eine Google-Tabelle, und dann schrieb ein Entwickler einen CRM-Prototyp ... Am nächsten Tag traf sich das Team mit Geschäftskunden. Jeder begann besser zu verstehen, was genau er brauchte und worauf er seine Aufmerksamkeit richten sollte.
Teambuilding Die Hauptidee ist es, den Jungs zu zeigen, dass sie mit Menschen arbeiten, nicht mit Chatrooms und Videotelefonen. Das gebräuchlichste Reiseformat, bei dem der Arbeitskontext nicht unterbrochen wird, löst weiterhin alle täglichen Aufgaben, aber es werden alle möglichen gemeinsamen Aktivitäten hinzugefügt. Es ist besonders wichtig, wenn das Team für das Jahr eine große Anzahl neuer entfernter Leute hat, die sich nie persönlich getroffen haben. Es bietet eine gute Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit. Beachten Sie jedoch, dass die Produktivität während einer solchen Reise abnimmt. Daher ist es besser, diese einmal im Jahr durchzuführen.
Wer kommt aus dem Team?
Aus dem Team sollten Vertreter aller Konturlinien sein:
- Produkt
- Analytik
- Dev
- Design
- QA
Die endgültige Teilnehmerliste wird vom Produktmanager festgelegt, der sich am Zweck und den Zielen des Ausstiegs sowie an der Leistung der Mitarbeiter orientiert.
Wie viel es kostet?
Die Gesamtkosten für die Abreise hängen vom Budget des Teams ab. Meistens betragen sie 30-50.000 Rubel pro Person ohne das Gehalt. Dies beinhaltet Tickets, Unterkunft, Frühstück, manchmal etwas anderes, wenn das Budget es zulässt, aber sicherlich nicht Alkohol, es gehört Ihnen.
Eine Teamreise ist kein Urlaub, die Jungs gehen zur Arbeit, nicht um sich auszuruhen. Wochenenden und Feiertage gelten als normal. Daher vermeiden wir "Urlaubstermine", wenn Tickets und Unterkunft himmelhoch sind, aber natürlich schicken wir niemanden dorthin, wo es billig ist, aber wo niemand will.
Im Allgemeinen bestimmt das Team zuerst die Daten, an denen jeder kann, und äußert seine Wünsche für Städte und Länder. Weitere HR berücksichtigt Optionen für die ausgewählten Daten und Regionen. Die Ausgabe sollte mehr oder weniger durchschnittlich und angemessen sein. Wenn Tickets für die bedingte Türkei, wo das Team möchte, für die ausgewählten Daten 35.000 und für Montenegro gleichzeitig 25.000 kosten, empfehlen wir Montenegro. Wenn die Streuung 23-27 Tausend beträgt, bleibt die Wahl beim Team.
Gleichzeitig müssen auch die Kosten und Lebensbedingungen berücksichtigt werden: Tickets können teuer sein, dies wird jedoch durch Wohnraum kompensiert. Aber öfter das Gegenteil. Insbesondere gibt es komplexe Fälle im Zusammenhang mit der Tatsache, dass Gästehäuser in der Regel eher für Familienurlaub als für Teamreisen konzipiert sind. Es ist unwahrscheinlich, dass unsere Programmierer im selben Bett schlafen möchten - das heißt, wir müssen mit dem Eigentümer verhandeln, der Preis ändert sich.
Wohin?
Das Team wird mit den Daten festgelegt (mindestens zwei Monate im Voraus) und generiert allgemeine Wünsche in den Richtungen. Seitens der Personalabteilung hilft ein Projekt dabei, die besten Optionen für das gesamte Team auszuwählen. Wenn beispielsweise die meisten Entwickler außerhalb des Urals leben, sind sie möglicherweise daran interessiert, in den Vororten zu leben. Wenn das Team Leute aus der Ukraine hat und vor allem ein Land mit einem Visumregime, macht es keinen Sinn, sie nach Russland zu bringen. Es ist besser, etwas anderes zu finden. Als Ergebnis wird eine Liste möglicher Richtungen angeboten, das Team stimmt ab und wählt die drei besten Optionen aus. Darüber hinaus untersucht das Projekt diese Optionen im Hinblick auf Kosten und Fähigkeiten, und das Produkt wählt einen Standort aus, der in sein Budget passt.
Was sind die Anforderungen für den Ort?
Es gibt zwei Hauptanforderungen für den Ort, und sie sind rein zweckmäßig:
- gut durch Bewertungen / persönliche WiFi-Erfahrung bestätigt,
- Ein großer Arbeitsbereich, in dem Sie Plätze für das gesamte Team einrichten können.
Jedes negative Feedback zur Qualität des Internets ist ein Grund, den Standort aufzugeben: Wir werden arbeiten, das fallende Internet ist überhaupt nicht gut für uns.
Der Arbeitsbereich ist entweder die Anmietung eines Konferenzraums in einem Hotel oder ein großer Raum für Personen zwischen 15 und 20 Jahren im Erdgeschoss auf der Veranda, wo sich alle treffen und einen offenen Raum organisieren können.
Das Thema Ernährung wird ebenfalls ausgearbeitet, dies ist jedoch nicht unbedingt eine Voraussetzung für den Standort: Es kann sich sowohl innerhalb als auch im nahe gelegenen Restaurant befinden. Hauptsache, die Kinder haben die Möglichkeit, dreimal am Tag zu essen, ohne kilometerweit irgendwohin zu gehen.
Die Exit-Ziele werden vom Produktteam mithilfe der Schulungsabteilung festgelegt. Wir nennen sie Skyway: Sie haben die Super-Fähigkeit, Ziele und Erwartungen aus dem Bewusstseinsstrom herauszuholen. Skyway kommuniziert mit dem Produkt, identifiziert die Bedürfnisse des Teammeetings und bietet eigene Programmoptionen an.
Diese Hilfe wird insbesondere dann benötigt, wenn eine Synchronisierungsaufgabe vorliegt, wie dies das CRM-Team getan hat. Dort nahmen ganz andere Leute teil: technisch versierte Entwickler und Verkäufer. Es war notwendig, sich kennenzulernen, zu kommunizieren und gleichzeitig nicht vom Arbeitsprozess getrennt zu werden - in diesem Moment hatte das Team ziemlich harte Sprints. Dementsprechend half Skyway bei der Organisation des Prozesses, sodass die Arbeit fortgesetzt und die erforderlichen Treffen abgehalten wurden (auch mit den Gründern des Unternehmens).
Wie sind die Aktivitäten organisiert?
Ideen für Aktivitäten kommen vom Team, Produkt- und Projektmanager der Personalabteilung. In Slaka wird ein Kanal erstellt, Ideen werden darin generiert, ein Rückstand wird gesammelt, und dann wählt das Team vor Ort aus, was es tun möchte. In der Regel werden die Aktivitäten von den Mitarbeitern selbst bezahlt, es gibt jedoch Ausnahmen, wenn dies mit dem Zweck der Abreise zusammenhängt. Wenn es beispielsweise wichtig ist, ohne Ihr Internet persönlich zu sprechen, werden Mietwagen, ein Ausflug in den Wald, Grillen und Zelte von der Firma im Rahmen der Reise bezahlt.
Wie bewerte ich die Ergebnisse?
Wenn die Reise ein Hackathon war, dann überlegen wir einfach, wie viel Geld die erfundene Lösung gebracht hat. In anderen Formaten - wir betrachten Ausgaben als Investition in ein verteiltes Team. Dies ist ein hygienisches Minimum, wenn Teams auf der ganzen Welt verstreut sind.
Darüber hinaus stellen wir die Zufriedenheit des Teams und die Übereinstimmung der Ergebnisse mit den Erwartungen der Jungs fest. Dazu führen wir zwei Umfragen durch: Bevor wir gehen, fragen wir, was die Leute von ihm erwarten und danach - wie sehr diese Erwartungen erfüllt wurden. Nach den Ergebnissen dieses Jahres haben wir 2/3 der Bewertungen „fünf“ und 1/3 - „vier“ erhalten, was höher ist als im Vorjahr, was bedeutet, dass wir uns in die richtige Richtung bewegen. Die Tatsache, dass zwei Drittel der Reisenden ihre Erwartungen zu 100% erfüllt haben, ist ausgezeichnet.
Nationale Merkmale: Life Hacks
Aus irgendeinem Grund ist es so gekommen, dass unsere Teams Montenegro lieben, es führt fast immer in der Liste der gewünschten Standorte. Aber es gibt ein Problem mit diesem Land und mit vielen anderen kleinen europäischen Staaten: Es gibt einiges an Infrastruktur, die für Teamreisen angepasst ist, es konzentriert sich immer mehr auf Familienurlaub. Und wir haben ein Team von zwei Dutzend Menschen, jeder muss an einem Ort leben und arbeiten, sie wollen nicht in ein Hotel gehen, sie wollen in eine Villa gehen und natürlich wollen sie nicht im selben Bett schlafen.
Das vertraute Airbnb konnte uns wirklich nicht helfen. Ich musste nach einem lokalen Makler suchen - es stellte sich heraus, dass es unser Landsmann war, der hauptsächlich mit Russland zusammenarbeitete. Sie fand uns ein wunderbares Apartmenthotel, der Eigentümer erfüllt unsere Wünsche und dreht das gesamte Anwesen schlüsselfertig um, der Makler erhält eine Provision, alles ist super. Die Rechnung wurde jedoch nicht vom Eigentümer, sondern vom Makler ausgestellt und lautete auf Serbisch "Zahlung für Beherbergungsleistungen".
Natürlich spannten wir uns ein wenig an und begannen, dem Warum auf den Grund zu gehen. Nach Verhandlungen mit dem Makler und dem Eigentümer haben wir erfahren, dass dies in Montenegro Brauch ist, da es keine Tradition gibt, alles in komplexen Verträgen mit Siegeln zu schreiben. Ein Konto ist ein ausreichendes Dokument, während dem Makler ein niedrigerer Steuersatz gezahlt wird. Das heißt, Bei all unseren Möbelumstellungen und anderen spezifischen Wunschlisten sowie bei der Beauftragung eines Maklers war unser Betrag geringer als bei der Anmietung desselben Komplexes über Airbnb, einschließlich Standardmietsteuern.
Aus dieser Geschichte schlossen wir für uns selbst, dass es bei ausländischen Standorten, insbesondere wenn wir verstehen, dass die Richtung mehr als einmal involviert sein wird, sinnvoll ist, Zeit damit zu verbringen, die lokalen Besonderheiten zu studieren und sich nicht auf beliebte Dienste zu verlassen. Dies erspart Ihnen künftige Probleme und spart möglicherweise.
Ein weiterer wichtiger Punkt: Sie müssen auf das Unerwartete vorbereitet sein und es schnell lösen können. Zum Beispiel würde das Abrechnungsteam nach Georgia gehen. Als alles fertig war, verwandelten sich die Tickets plötzlich in einen Kürbis, ich musste dringend nach einem Ersatz suchen. Wir haben in Sotschi eine passende gefunden - alle waren zufrieden.
Schließlich sollten Sie nicht danach streben, alles perfekt zu organisieren und dem Team eine Art „Komplettpaket“ zu geben. man muss ihre eigenen Talente einsetzen. Diese Veranstaltung ist nicht für Shows gedacht, es ist ein Treffen von Freunden, hier sind Bilder und Videos vom Telefon wichtiger als jedes professionelle Shooting. Nachdem CRM gegangen war, verarbeiteten das Frontend und die Qualitätssicherung Videos von Telefonen, erstellten ein Video und sogar eine Seite - es ist von unschätzbarem Wert.
Warum ist das so?
Teamreisen erhöhen den Teamzusammenhalt und wirken sich indirekt auf die Mitarbeiterbindung aus, da die Menschen in Slaka lieber mit Menschen als mit Avataren arbeiten. Sie helfen dabei, die Projektstrategie zu verstehen, da jeder in der Nähe ist und sie jeden Tag mit dem Produkt die Frage stellen, warum dieses Produkt überhaupt benötigt wird. An einem entfernten Standort werden solche Fragen nur gestellt, wenn sie völlig ungeduldig sind. Beim Check-out geschieht dies in einer entspannten Atmosphäre.