Ein Objekt auf einem „schwimmenden“ Fundament zum Schutz vor Erdbeben.Mein Name ist Pavel, ich leite ein Netzwerk von kommerziellen Rechenzentren bei CROC. In den letzten 15 Jahren haben wir genau mehr als hundert Rechenzentren und große Server für Kunden gebaut, aber dieses Objekt ist das größte der ausländischen. Er ist in der Türkei. Ich war mehrere Monate dort, um ausländische Kollegen bei der Konstruktion des Objekts selbst und der Cloud zu beraten.
Es gibt viele Auftragnehmer. Natürlich haben wir oft mit der lokalen IT-Intelligenz gesprochen, daher habe ich etwas über den Markt zu erzählen und darüber, wie alles in der IT für die russische Person von außen aussieht.
Die Fundamentstützen sind im Wesentlichen Drehgelenke, die Verschiebungen und Sprünge ermöglichen.Der Markt
Der Markt ähnelt dem russischen. Das heißt, es gibt lokale Flaggschiff-Unternehmen, die aus wirtschaftlichen Gründen auf den neuesten Stand der Technik schauen, sechs Monate oder ein Jahr auf einen Einbruch der Technologie warten und diese für sich übernehmen. Einige Bankabteilungen, Einzelhändler und verschiedene Technologieunternehmen tun dies in unserem Land. Dann gibt es westliche Weltklasseunternehmen, die mit ihren eigenen Standards ins Land kommen: Die Infrastruktur wird unter ihnen aufgebaut. Und es gibt Nachzügler, die versuchen, aus den 80ern und 90ern herauszukommen, je nach technologischem Niveau, Managementansatz und allgemeinem Bewusstsein. Trotzdem bleibt der türkische Markt selbst hinter unserem zurück, ähnlich wie unser Markt hinter Europa zurückbleibt. Sie beginnen erst jetzt, kommerzielle Rechenzentren näher zu betrachten, da wir vor Russland die N-te Anzahl von Jahren sind.
Die staatliche Regulierung - nicht weniger als unsere und insbesondere das lokale Analogon von Rostelecom - Turktelecom - hat über Kommunikationskanäle einen Anteil von etwa 80% am Telekommunikationsmarkt des Landes. Ich habe das System nicht vollständig verstanden, aber für Anbieter legen sie Mindesttarife fest, die bei Ausschreibungen nicht gesenkt werden sollten. Infolgedessen ist die Kommunikationsinfrastruktur tatsächlich ein staatliches Monopol, und alle Dienste über der Infrastruktur sind Handel, sie ist jedoch stark von staatlicher Regulierung abhängig.
Fast die gleiche Geschichte wie bei personenbezogenen Daten und bei uns. Nur hier geht es um kritische Systeme, nicht um personenbezogene Daten. Diese kritischen Systeme können nicht ins Ausland exportiert werden, Daten müssen lokal gespeichert werden. Daher werden leistungsstarke Rechenzentren benötigt, und daher wurde dieses Rechenzentrum mit Erdbebenschutz auf einem "schwimmenden" Fundament errichtet. Viele Servergebäude sind hier unterschiedlich seismisch geschützt: aufgrund der Verhärtung von Strukturen. Aber für Server ist das schlecht. Im Falle eines Erdbebens werden die Gestelle mit einem Schüttler laufen. Dieses Rechenzentrum schwebt wie eine Ente in einem See mit Eisenscharnieren, und die Gestelle scheinen in der Luft zu hängen - sie zittern nicht.
In Bezug auf Rechenzentren: Es gibt nur sehr wenige Anbieter, die es gut mit gut ausgebauten Betriebsprozessen meinen. Wir können sagen, dass dies nur hier auftaucht. Es ist schwierig, eine große zertifizierte Einrichtung des Uptime Institute zu finden. Es gibt viele kleine und viele von denen, die nur Design haben. Operative Nachhaltigkeit - nur bei zwei DPCs, und nur einer von ihnen ist kommerziell, während nur eine Warteschlange bei dem kommerziellen zertifiziert ist. Optimiert.
In der Russischen Föderation verfügen drei Rechenzentren bereits über UI TIII Operational Sustainability Gold (zwei kommerzielle - für die teilweise Vermietung von Hallen und ein Unternehmen - für ihre eigenen Bedürfnisse), zwei weitere - Silber. Ich muss sagen, dass TierI, TierII und TierIII ein Maß für Ausfallzeiten sind. TI ist ein beliebiger Server, TII - kritische Knoten werden dupliziert, TIII - alle Knoten werden ausnahmslos dupliziert, und ein Ausfall eines dieser Knoten stoppt das Rechenzentrum nicht. TIV - „verdoppeltes TIII“: Das Rechenzentrum dient tatsächlich militärischen Zwecken.
Zuerst konnten wir das TierIII-Projekt bekommen. Darüber hinaus wurden sie sowohl von TIA als auch von Uptime empfangen. Der Kunde schaute nur auf die dritte Ebene. Warum ist es - nach dem Standard für den Bau von Contact Centern oder Rechenzentren - nicht sehr wichtig. Dann wurden nur UI-Zertifikate und sogar IBM zitiert. Dann begannen die Kunden, die Stufen TIII zu verstehen. Es gibt drei davon: dass das Projekt die Anforderungen erfüllt, dass das Objekt gemäß dem Projekt korrekt erstellt wurde und dass das Objekt funktioniert und alle Vorschriften unterstützt. Dieser mit Vorschriften und „in der Praxis funktioniert seit mehreren Jahren alles“ - dies ist UI TIII Operational Sustainability.
Warum bin ich das alles? In Russland ist es bereits normal, Ausschreibungen für TIII-DPCs für den Kauf von Plätzen für die Platzierung Ihres Eisens bekannt zu geben. Es gibt eine Wahl. In der Türkei finden Sie einfach nicht das richtige TIII für die Ausschreibung.
Das dritte Merkmal sind Dienstleister, die im Vergleich zum russischen Markt einer strengeren Aufsicht unterliegen. Wenn Sie bei uns Dienste für Telematik oder Kommunikation erhalten haben, ist der Eigentümer für die Systeme verantwortlich. Dann haben Sie Server zur Miete gemietet - und sind nicht mehr im Geschäft. Es scheint, dass dies nicht Ihre Sache ist: Ihr Mieter ist dort im Bergbau oder noch schlimmer. Hier rollt dieses Thema kaum. Tatsächlich besteht hier bei jedem Rechenzentrumsanbieter die Verpflichtung zu erklären, dass Sie insbesondere illegale Handlungen überhaupt nicht verhindern können. Er erklärte schlecht - sie werden die Lizenz wegnehmen.
Dies fügt einerseits eine Reihe von Dokumenten hinzu und erschwert den Zugang zur Outsourcing-Infrastruktur für Unternehmen und staatliche Unternehmen, andererseits ist das Zuverlässigkeitsniveau hier höher. Wenn Sie über IaaS sprechen, wird es sicherlich Sicherheitsdienste wie den DDoS-Schutz geben. Zu den Kunden in unserem Markt zählen wie immer:
- Ah, wir haben dort einen Webserver, die Seite wird sich drehen.
- Schützen wir uns vor Didos.
- Nicht, wer braucht das? Aber lassen Sie das Telefon, wenn sie angreifen, werden wir es sagen, okay?
Und dann haben sie es sofort gesagt. Und Unternehmen sind bereit, dafür zu bezahlen. Jeder ist sehr risikobehaftet. Lernen Sie von den anbieterspezifischen Implementierungsdetails entlang des Verkehrspfads. Dies führt auch dazu, dass ein Kunde, der mit einem entworfenen System zu IaaS kommt, ihm sagen kann:
- Oooh, oooh, Sie haben eine Art nicht standardmäßiger Spezifikationen für physische Maschinen. Nehmen Sie den Standard oder suchen Sie nach einem anderen Dienstleister. Gut oder teuer ...
Und in der Türkei wird es so sein:
- Oooh, aah, du hast Spezifikationen für physische Maschinen, die hier geschlachtet wurden. Lassen Sie uns dieses Bügeleisen für Sie kaufen und bereits vermieten. Unterschreiben Sie es einfach drei Jahre lang, dann geben wir Ihnen gute Preise. Und besser für 5 Jahre auf einmal!
Und melde dich an. Und selbst sie bekommen einen normalen Preis, denn jeder Vertrag mit uns beinhaltet eine Versicherung gegen die Tatsache, dass Sie Eisen für das Projekt kaufen, und dann wird der Kunde in zwei Monaten bocken und gehen. Und hier wird er nicht gehen.
Weitere Einstellungsunterschiede
Wenn ein Kunde in Russland ankommt, ist der Dialog ungefähr so:
- Verkaufen Sie die Cloud, hier sind die technischen Anforderungen.
Sie antworten ihm:
- Technische Anforderungen gesucht, kostet es 500 Papageien.
Er ist so:
- 500? Warum bist du Nein, 500 ist sehr teuer. Wie viele davon sind Server? 250? Und noch 250 für was?
Sie malen ihn. Und dann - weiter:
- Komm schon, lass uns einen Teil meines Eisens nehmen, es ist fast nicht alt. Meine Spezialisten helfen Ihnen bei der Einrichtung. Es gibt eine Lizenz für VMware. Zabbix Kämpfer hier. Komm schon für 130, außer für Server?
Dies wird jedoch nirgendwo gesagt, aber es wird davon ausgegangen, dass bei einem Preis von 500 alle Risiken bei Ihnen lagen. Wenn es weniger kostet und der Kunde den Teil erledigt, stellt sich heraus, dass er das Einfachste genommen hat und Sie nur Risiken haben. Und dann versucht er im Verlauf des Projekts oft, die Risiken dort zu beweisen. So wie Sie sich an die Dell-Hardware gewöhnt haben, sich aber nicht für Open Source-Software interessieren, geben wir Ihnen Supermicro im Jahr zuvor. Und am Ende ist das gesamte Risikomodell einfach im Müll. Und auf eine gute Weise ist es notwendig, nicht für 500, sondern für die gesamten 1000 zu nehmen.
Vielleicht ist Ihnen jetzt nicht ganz klar, was ich meine. Zuvor schien mir dies eine Geschichte über die Budgetoptimierung zu sein. Dies ist jedoch nicht der Fall. Es ist eine seltsame Sache in der Mentalität einer russischen Person - Konstrukteure zu spielen. Ich denke, wir haben alle in unserer Kindheit nicht genug Metal mit Löchern gespielt, wir sind aufgewachsen und wir sind weiter interessiert. Und wenn wir ein neues großes Ding mitbringen, wollen wir es auseinander nehmen und sehen, was drin ist. Außerdem werden Sie melden, dass Sie den Lieferanten deprimiert und interne Ressourcen verwendet haben.
Das Ergebnis ist kein fertiges Produkt, sondern ein unverständlicher Konstruktor. Vor den ersten Großaufträgen in Europa schien es mir ungewöhnlich, dass ich keine Teile des Kundenprodukts hinzufügen durfte. Es stellte sich jedoch heraus, dass dies die Dienste verlangsamt. Das heißt, anstatt einen Standarddienst zu erstellen und ihn zu verbessern, nehmen die Dienstanbieter Anpassungen für lokale Kunden vor. Sie spielen Designer zusammen mit dem Kunden - sie fertigen kundenspezifische Teile, damit es funktioniert. In der Türkei hingegen wollen sie vorgefertigte Dienste in Anspruch nehmen, damit sie später nicht geändert werden.
Auch hier ist der Unterschied in der Mentalität. Wenn wir einen Anbieter wie uns haben, der zu einem großen Kunden kommt und über eine Unternehmensanwendung spricht, die ein halbes Unternehmen betrifft, brauchen wir zwei Fachleute. Einer ist vom Anbieter, der alles zeigt, erzählt und die Eingeweide öffnet. Die zweite stammt von einem Unternehmen, das herausfinden wird, wie und was landet und wo es funktioniert. Hier geht es nicht um Integration und nicht um externe Schnittstellen, sondern um den Kern des Systems, der von außen nicht sichtbar ist. Wir stöbern beim Kauf darin herum. Und dann trifft der Kunde eine Entscheidung, und er ist nicht sehr interessiert daran, was drin ist. Niemand wird gedämpft. Für den Kunden ist es wichtig, dass, wenn Sie versprochen haben, dass es funktioniert - damit es wirklich cool funktioniert, wie Sie es versprochen haben. Und wie es geht, spielt keine Rolle.
Vielleicht ist dies nur ein etwas höheres Maß an gegenseitigem Vertrauen. Was wiederum von der Verantwortung für etwaige Probleme bestimmt wird. Durcheinander - Sie riskieren das ganze Geschäft und nicht nur einen Kunden.
Dies spiegelt die Mentalität der Einheimischen wider. Sie sind sehr offen zueinander. Aufgrund dieser Offenheit haben sie eine stark entwickelte Beziehung. Wir haben viel formalisiert, und sie haben folgendes: "Nun, du vertraust mir, ich vertraue dir, also lass uns gehen, du wirst ein Projekt machen." Und dann werden alle informellen Dinge einfach ohne Fragen erledigt.
Daher ist es übrigens sehr einfach, Managed Services zu verkaufen. Dieser Prozess wurde in Russland viel komplizierter. In der Russischen Föderation werden Sie für Zahnräder abgebaut. Und dann zerbricht das gesamte Outsourcing von Fertigprodukten wie Kuchen.
Leute
Andererseits müssen wir uns aus keinem Grund persönlich treffen. Persönliche Kommunikation entscheidet weniger als nur Aufmerksamkeit. Und hier sind Aufmerksamkeit und persönliche Kommunikation ein und dasselbe. Und per Telefon oder E-Mail werden Fragen nicht gelöst. Es ist notwendig, zu einem Treffen zu kommen, sonst werden die Einheimischen nichts tun und die Angelegenheit wird sich nicht weiterentwickeln.
Als Sie uns im Sinne von „Und senden Sie die Konfiguration“ um Informationen gebeten haben, hat der Administrator Sie aufgenommen und gesendet. Das funktioniert im Prinzip nicht so. Und nicht weil sie schlecht sind, sondern weil sie unbewusst: Warum hat er mich nicht so sehr geliebt, dass er einen Brief gekritzelt hat - und das war's? Und wie redet man?
Kontakte müssen ständig gepflegt werden. Wenn Sie lokale Helfer im Rechenzentrum benötigen, müssen Sie einmal pro Woche kommen, anstatt dies aus der Ferne zu besprechen. Eineinhalb Stunden Hin- und Rückfahrt und eine Stunde Gespräch. Wenn Sie diese Zeit sparen, verlieren Sie einen Monat in Erwartung. Und es ist sehr nah. Es ist völlig unverständlich, mit meiner russischen Mentalität zu verstehen: "Warum wollten Sie das aus der Ferne von uns?" oder "Was ist nicht gekommen?" Als ob sie keine Briefe sahen, nicht wahrnahmen. Sie haben sich nicht beleidigt, sondern sie einfach bis zu Ihrer Ankunft irgendwo abgelegt. Na ja, du hast geschrieben. Hier komme ich, jetzt kannst du diskutieren. Beginnen wir damit vor zwei Wochen mit der Aufschrift "ASAP". Nimm Kaffee, erzähl mir ruhig, was passiert ist ...
Anstelle einer Konsole haben sie ein Telefon mit einem Auftragnehmer. Weil du es versprochen hast und du selbst angekommen bist und nicht anders kannst, als dies zu tun. Weil er in die Augen sah und sagte. Da ist definitiv etwas drin.
Es ist auch erstaunlich, was auf den Straßen passiert. Das ist ein Cent. Niemand schaltet Blinker ein, sie werden nach Belieben wieder aufgebaut. Es ist normal, wenn Leute über eine doppelte durchgehende auf die Gegenfahrbahn fahren - man muss irgendwie um den Bus herumgehen. Auf den Straßen der Stadt, wo mein russischer Verstand 50 Stundenkilometer sieht, gehen sie unter hundert. Ich habe viele Schalthebel gesehen. Einmal sah ich einen Wechsel am Eingang einer Tankstelle. Wie sie das schaffen, verstehe ich nicht.
Wenn sich Rot an der Kreuzung befindet, ist dies kein zu stoppendes Thema. "Ich ging auf ein zartes Rosa." Dann beginnen Beleidigungen. Sie ließen niemanden in sein Grün, weil es jemand anderem fast gelungen wäre, aber nicht ganz. Er hält es nicht aus und fährt, nicht wenn es an der Ampel notwendig ist, sondern wenn es ihm fair erscheint. Das heißt, es blockiert eine andere Person in einem senkrechten Fluss. Dann dreht es sich und die ganze Straße ist blockiert. Staus in Istanbul - sie sind meiner Meinung nach nicht zuletzt mit einer seltsamen Einstellung zu den Regeln verbunden. Mir wurde gesagt, dass sich der Anbietermarkt hier nach demselben Prinzip langsamer entwickelt als in Europa: Die Infrastruktur braucht klare Regeln, und hier sind sie fast alle konzeptionell.
Viel persönliche Kommunikation. Gegenüber meinem Haus befand sich ein lokales Einzelhandelsgeschäft wie unser Mega. So können sie alle Waren an die Tür liefern. Es ist nur so ein Service, Sie sagen nur, was Sie brauchen. Oder ich habe mir den Finger geschnitten, die Apotheke gegenüber angerufen und gebeten, ein Pflaster am Eingang mitzubringen (für etwa 20 Rubel). Sie brachten es kostenlos.
Alle Gebiete in Istanbul sind mit sehr teurem Land ausgestattet, so dass jedes Stück davon genutzt wird. Und alle billigen oder nicht sehr teuren Gebiete sind aus nächster Nähe gebaut. Straßen - einspurige Hin- und Rückfahrt oder sogar Einbahnstraße. Gleich daneben befindet sich ein Bürgersteig von ungefähr anderthalb Metern und weiter - das Haus. Ein Balkon hängt über dem Bürgersteig. Es ist seltsam, über Grün oder einen Ort zum Spazierengehen in solchen Gebieten zu sprechen: Man muss immer noch ins Grün. Was am unangenehmsten ist: Die Hälfte der Straßen verläuft horizontal entlang des Abhangs und die Hälfte unter einem starken Hang können 15 bis 20 Grad leicht sein (zum Vergleich: 30 Grad ist der Hang der U-Bahn-Rolltreppe in Moskau). Unsere Schilder "Achtung !!! Die Tendenz ist sieben Prozent !!! " scheinen lustig. Bei Regen weiß ich nicht, ob ich wieder auf nassem Asphalt rutschen werde. Fast wie auf einer Rolltreppe. Vielleicht musst du im Regen anhalten und wieder gehen. Es gibt diejenigen, die sich rückwärts ergeben.
Die älteste U-Bahnlinie in Istanbul ist 144 Jahre alt. In gewisser Weise die Seilbahn.Sie trinken ständig Tee aus irgendeinem Grund oder ohne. Für uns ein ungewöhnlicher Geschmack, und ich mag ihn nicht wirklich. Das Gefühl, dass ein stärkeres Teeblatt entsteht und es in einer Teekanne gehalten wird. Nach Geschmack bis an die Grenze kochen. Stationen sind überall wie unsere Thermotöpfe, darüber befinden sich Löcher, in die Teekannen gestellt werden und in denen die Teeblätter heiß sind.
Als ich anfing, mit Einheimischen zu essen, zeigten sie viele fast heimische Restaurants. Lokale Besonderheit ist, dass es viel Gemüse, viel Fleisch gibt. Aber es gibt kein Schweinefleisch, stattdessen Lamm.
Sie kochen sehr lecker. Was am interessantesten ist, ist vielfältiger als das unsere in Moskau. Mit Gemüse leichter, wärmer. Eine Vielzahl von Gerichten gibt es viele. Eine andere Reihenfolge von Gerichten: kein Salat, erste und zweite plus Dessert. Hier ist der Unterschied zwischen Salat, Second und Fleisch sehr verschwommen. Leckere Erdbeeren ab März, Melonen und Wassermelonen - ab Mai.
Muslimisches Land, Frauen überall im Schleier. Aber viele tragen keine kurzen Röcke und offenen Arme - überall.
Im Büro ist jeder ganz gewohnheitsmäßig für uns gekleidet, es gibt keine besonderen Unterschiede in der Etikette der Kleidung.
Von anderen Kontrasten: Wie gesagt, das Land hier ist sehr teuer, aber gleichzeitig gibt es überall eine große Anzahl von Geschäften und Läden, in denen man sehr billige Lebensmittel und Dinge kaufen kann. Ich war auch überrascht, wie sie sich dem Thema Müllentsorgung nähern. Es scheint, dass es eine Trennung des Mülls nach Typ gibt, aber tatsächlich wird alles in einen großen Container geworfen. Und dann schöpfen spezielle Leute mit zwei Kubikmeter Koffer auf Wagen tagsüber Plastik, Glas, Papier und bringen sie zum Recycling. Also leben sie ... Betteln ist nicht willkommen. Zumindest in reiner Form. Tatsächlich kann eine Oma mit Papierschals "feilschen" und sich der Kreuzung von Autos nähern. Er nennt den Preis nicht, Sie können so viel bezahlen, wie Sie möchten. Und sie geben viel Geld und nehmen es nicht weg.
Nun, sie kommen vielleicht zu spät zu Besprechungen, aber niemand wird sehr verärgert sein, wenn Sie zu spät kommen. Als unsere Gegenpartei drei Stunden später eintraf, freuten sich meine Kollegen, ihn zu sehen. Es ist cool, dass ich gekommen bin, wir freuen uns, dich zu sehen. Es ist gut, dass Sie es geschafft haben, dorthin zu gelangen. Komm rein!
Das ist alles über die Türkei. Im Allgemeinen beteiligen wir uns als Technologiepartner an ähnlichen Projekten auf der ganzen Welt. Wir beraten, helfen lokalen Unternehmen beim Umgang mit Technologie. Heute sind es mehr als 40 Länder vom Nahen Osten bis nach Australien. Irgendwo sind es VR, Bildverarbeitung und Drohnen - was jetzt auf Hype ist. Und irgendwo die guten alten Klassiker wie technischer Support oder die Einführung von IT-Systemen. Wenn Sie an den Einzelheiten interessiert sind, können wir über einige Funktionen sprechen.
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