Produktivität und persönliche Effektivität sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, insbesondere aber für Startups. Mit einem riesigen Arsenal an Tools und Bibliotheken ist es einfacher, Ihren Workflow zu aktualisieren und zu optimieren, um schnelles Wachstum zu erzielen.
Und wenn es viele Neuigkeiten über die neu geschaffenen Startups gibt, wird wenig über die wahren Gründe für die Schließung gesagt.
Die Weltstatistik über die Gründe für die Schließung von Startups sieht folgendermaßen aus:
Jeder dieser Fehler hat jedoch für verschiedene Märkte eine unterschiedliche Bedeutung. Neben den offensichtlichen Fehlern von Startups gibt es einige unattraktive, aber sehr wichtige. Und heute möchte ich darüber schreiben. In den letzten sechs Jahren habe ich mehr als 40 Startups beraten und werde über drei Fehler schreiben, die in jedem von ihnen wiederholt wurden.
Fehler 1: Schlechte Kommunikation innerhalb des Teams
Dieser Fehler tritt häufig aufgrund mangelnder Kommunikation mit dem Startup-Eigentümer auf, aber manchmal gibt es Meinungsverschiedenheiten zwischen mehreren Abteilungen. Ein effektives Team ist ein wesentlicher Bestandteil für den Erfolg eines Startups.
Laut einer von Holmes durchgeführten Studie belief sich der Gesamtgewinnverlust in Unternehmen aufgrund schlechter Kommunikation auf 37 Milliarden US-Dollar. Darüber hinaus kamen mehr als 400 Unternehmen in den USA und Großbritannien nach Befragung von Mitarbeitern zu dem Schluss, dass Kommunikationsprobleme die Produktivität verringern und Unternehmen durchschnittlich 62,4 Millionen US-Dollar pro Jahr kosten.
Wenn ein Startup nur zwei oder vier Personen umfasst, erfolgt die gesamte Kommunikation mit einer Stimme: Jeder versteht seine Rolle, seinen Verantwortungsbereich und erledigt seine Arbeit. Sobald jedoch neue Mitarbeiter erscheinen, werden alle mündlichen Vereinbarungen vergessen und die Kommunikation per E-Mail und über Skype ist nicht mehr wirksam.
Wenn Sie mit Remote-Mitarbeitern arbeiten, ist es sinnvoll,
ein Zeiterfassungssystem in Betracht zu ziehen (z. B. Kickidler oder Hubstaff). Einige Unternehmen geben an, dass die Nutzung eines solchen Dienstes eine Voraussetzung für die Einstellung von Remotern ist.
Was zu tun ist?
Wenn das Team erweitert wird und neue Mitarbeiter hinzukommen, die nicht alle Aspekte des Produkts kennen, muss die Kommunikation strukturiert werden. Hier sind einige der beliebtesten internen Kommunikationsanwendungen für das Team:
1.
Schlaff. Ein Messenger, der speziell für die Durchführung von Gruppenprojekten entwickelt wurde. Darin können Sie thematische Kanäle erstellen, Dienste von Drittanbietern integrieren und um ein Vielfaches schneller mit dem Team kommunizieren.
2.
Asana - eine mobile und Webanwendung zum Verwalten von Projekten in kleinen Teams. Jedes Team kann für sich einen praktischen Arbeitsbereich (Workspace) erstellen, der viele Projekte umfasst. Ein Projekt kann wiederum viele Aufgaben umfassen. Benutzer, die Zugriff auf die Aufgabe haben, können sie ergänzen, Dateien anhängen und Benachrichtigungen über ihren Status erhalten. Asana lässt sich perfekt in Slack integrieren: Im ersten Fall ist es bequem, Aufgaben festzulegen, im zweiten Fall - um sie schnell zu besprechen.
3.
Telegramm - ein Dienst für schnelles Messaging. Dieser Messenger ist zwar nicht der beliebteste in den GUS-Ländern, eignet sich jedoch hervorragend für die informelle Kommunikation und die schnelle Koordination kleiner Dinge in einem Projekt. Sie können mehrere thematische Gruppen erstellen, um Projekte zu diskutieren.
Wenn Sie nicht nur die interne Kommunikation, sondern auch die Kommunikation mit Kunden und die Arbeit der Verkaufsabteilung steuern müssen, ist CRM unverzichtbar. Idealerweise, wenn Sie mit CRM einen einzigen Bereich für die Kommunikation mit Kunden erstellen und die gesamte Kommunikation von Instant Messenger übertragen können.
Die meisten Startups kommunizieren mit Kunden in Google Mail. Daher ist Cloud-basiertes CRM mit Google Mail-Integration die beste Lösung für Startups.
Was hilft CRM noch?
- Informationen zwischen Abteilungen synchronisieren;
- Reduzieren Sie die Personalkosten für die Routine
- Automatisieren Sie Massenversand und Nachverfolgung
- Verkauf effektiv verwalten
- Voller Zugriff auf Kundendaten: Kaufhistorie, Grund für den letzten Anruf usw. von jedem Gerät auf der ganzen Welt.
- Berichterstattung für jede Abteilung
- Vollständige Statistiken zu Startaktivitäten;
- Übertragen Sie die Kommunikation mit Kunden aus E-Mail, Kalender, Google Drive und Hangouts in eine Oberfläche und entfernen Sie ein Dutzend Registerkarten.
- Verlieren Sie keine Leads
Im Folgenden werde ich kurz auf das CRM für Google Mail eingehen, mit dem wir gearbeitet haben, wobei die für uns wichtigen Kriterien vorbehalten sind: eine intuitive Benutzeroberfläche ohne Onboarding, ein niedriger Preis und ein angemessener Support-Service.
Es gab nur wenige solcher CRMs - genauer gesagt nur zwei.
NetHunt ist ein vollwertiges CRM in Google Mail, mit dem die Routine automatisiert und der Verkauf von der Anwendung bis zur Transaktion gesteuert werden kann. Es enthält eine Reihe von Funktionen zum Verwalten von Leads, zum Aufbau von Kundenbeziehungen, zum Überwachen von Verkäufen und zum Abschluss von Geschäften.
Da die Geschichte der Kommunikation mit Kunden in der Cloud gespeichert ist, geht sie beim Abgang eines Verkäufers nicht verloren und ist
direkt über Google Mail verfügbar.
Zu den Vorteilen gehören eine native Benutzeroberfläche, die fortschrittlichste Funktionalität (in einigen CRMs müssen Sie für zusätzliche Funktionen wie Massenmailing extra bezahlen), die Integration in die G-Suite und der Preis. Für viele Startups ist der Preis nur kritisch - ein Startup mit 4-5 Personen erhält CRM nicht mehr als 150 Dollar pro Monat (NetHunt hat einen Preis pro Benutzer / Monat von nur 10 US-Dollar). Ein separates Plus ist ein persönlicher Manager und eine gute Unterstützung.
Von den Minuspunkten: Es gibt keine direkte Integration mit SMS-Mailing-Diensten und kein recht freundliches Design der mobilen Version.
Das zweite ist das estnische Startup
Pipedrive , das sich dadurch unterscheidet, dass es Telefonanrufe und eine praktische Anwendung empfangen kann. Der Preis für erweiterte Funktionen beträgt zwar 49 US-Dollar pro Person und Monat, was nicht für jeden geeignet ist.
Fehler 2: Vergöttlichung des Schöpfers
Der häufigste Fehler, der dazu führt, dass 90% der Startups ausbrennen, sind ihre Schöpfer. Viele von ihnen sehen diese Phase nach Erhalt der ersten Investitionsrunde als persönlichen Höhepunkt. Eine besondere Hölle sind die sogenannten "charismatischen Führer", die, wenn sie ihr Startup singen und Interviews geben, die technische Verbesserung ihrer Idee völlig aufgeben. Sie sind jahrelang bereit, mit Veröffentlichungen auf The Verge oder TechCrunch herumzustürmen, während ihr Startup leider über die Trägheit seines früheren Ruhms stolpern wird. Sie werden sie oft auf Konferenzen mit inspirierenden Fällen treffen, wie man Geld von einem Investor bekommt und ein Designbüro ausstattet, aber sie werden kein Wort darüber sagen, was im Betriebssystem passiert.
Die Unfähigkeit, die ursprüngliche Idee eines Startups kritisch zu überdenken, ist die Geißel vieler Geschäftsinhaber. Startup-Besitzer wenden sich oft an mich, um die Richtigkeit ihrer Ideen zu bestätigen, als an echtes Fachwissen. Sie gehen an Marktanalysen, Benutzerfeedback und Mitarbeitermeinungen vorbei.
Die Eigentümer von Startups empfinden ständige Fehler und Irrtümer in jeder Phase der Produkteinführung oder des Marketings als persönliche Herausforderung und versuchen zu beweisen, dass ihre Idee definitiv funktioniert. Und der Rest versteht einfach nichts.
Dies sind Startups, bei denen der Löwenanteil des Geldes für Marketing und PR ausgegeben wird. Die Absprungrate nach der kostenlosen Testversion ist unerschwinglich, und G2Crowd und andere Plattformen sind mit Dutzenden von schlechten Nutzerkritiken gefüllt. Mitarbeiter in einem solchen Startup werden ausschließlich loyal ausgewählt: Wenn mindestens einer von ihnen die Idee des großen Schöpfers in Frage stellt, verabschieden sie sich schnell von ihm.
Die Liste der Startups mit einem charismatischen Führer wird von Theranos geführt, einem Blutanalyseunternehmen, dem jetzt Betrug und irreführende Benutzer vorgeworfen werden. Ende 2016 hatten die Anleger einen Wert von 9 Milliarden US-Dollar - mehr als die Summe der Bewertungen der 20 besten Silicon Valley-Startups zusammen. Nach ein paar Jahren wurde die Täuschung aufgedeckt und die ganze Welt fand heraus, dass die Idee, an die die Schöpferin Elizabeth Holmes so glaubte, nicht verwirklicht werden konnte.
Was zu tun ist?
Damit das externe Bild mit den internen Prozessen beim Start übereinstimmt, benötigen Sie ein gutes Team. Wenn Sie ein Frühstart ohne externe Finanzierung sind, können ein freundliches Team und Cookies im Büro keinen guten Spezialisten anlocken.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein großartiges Team zusammenzustellen, ohne Freunde aus der Familie anzuziehen:
1.
Bieten Sie eine Beteiligung an einem Startup an : Es ist üblich, Optionen oder Anteile an einem Unternehmen zu vergeben. Weitere Informationen zur Kapitalverteilung in Startups finden Sie
hier . Da es fast unmöglich ist, eine Optionsvereinbarung in einem in Russland registrierten Startup zu schließen, ohne eine Offshore-Gesellschaft zu gründen, siehe die folgenden Absätze.
2.
Freiheit und Verantwortung : Für einen guten Spezialisten sind Engagement und Freiheitsgrad oft wichtiger als Geld (aber nicht lange). Ein Mitarbeiter, der sich als Teil eines coolen Projekts fühlt und nach eigenem Ermessen die Strategie und Taktik zur Erreichung des Ziels auswählen kann, kann das Startup-Wachstum um das Dreifache beschleunigen. Geben Sie ihm Zugang zu Analysen, geben Sie regelmäßig detailliertes Feedback und teilen Sie langfristige Pläne. Ein solcher Mitarbeiter versteht die Fähigkeiten eines Startups, kann Termine klar einschätzen und Produktengpässe erkennen, bevor Benutzer sie sehen.
3.
Nehmen Sie junge Talente mit : Die meisten talentierten Studenten bleiben von Arbeitgebern lange Zeit unbemerkt. Suchen Sie nach Junior-Entwicklern und QS bei Hackathons, unter Kursabsolventen und in speziellen Foren. Viele Schulungen beinhalten reale Projekte, an denen die Gruppe studiert. Bieten Sie Ihr Startup an und achten Sie auf talentierte Studenten.
4.
Bieten Sie eine Möglichkeit zur Entwicklung außerhalb des Profils : Es ist großartig, wenn ein Mitarbeiter das Innere des Unternehmens kennenlernen und nicht nur in seinem eigenen, sondern auch in verwandten Bereichen pumpen kann. Startup bietet ein ideales Feld für eine umfassende Entwicklung, unterstützt und fördert die Initiative der Mitarbeiter.
5.
Mitarbeiter schulen :
Mitarbeiterentwicklung ist eine ideale Investition in die Zukunft eines Startups. Auch wenn einer von ihnen nach sechs Monaten für ein Marktgehalt zu einem großen Unternehmen aufbricht. Vereinbaren Sie Rabatte auf Fachkonferenzen, betreuen Sie Mitarbeiter und erwerben Sie Zugang zu Online-Kursen.
Und der Hauptratschlag - nehmen Sie an, dass selbst ein Genie wie Sie sich irren könnte. Und dann werden die Rückmeldungen der Mitarbeiter als mögliche Wachstumspunkte und nicht als leerer Lärm wahrgenommen.
Fehler 3: Ein Produkt ohne Marktüberwachung herstellen
In 42% der Fälle scheiterten Startups, weil sie nicht vorhandene Probleme lösten. Selbst mit einem Traumteam, einem brillanten Marktführer und fantastischem Marketing kann sich herausstellen, dass Ihr Produkt für niemanden interessant ist. Was ist dabei schief gelaufen?
Bei Treehouse Logic haben Anpassungsanwendungen den Grund für das Scheitern ihres Starts wie folgt beschrieben: „Wir haben das globale Marktproblem nicht gelöst. Wenn wir ausreichend große Probleme lösen würden, könnten wir
mit einem skalierbaren Produkt in den
globalen Markt eintreten. “
Das Team glaubt bis zuletzt, dass der Markt auf sein Produkt wartet und versteht nicht, warum Anleger mit AngelList nicht sofort in das Produkt investieren. Startups wählen Tätigkeitsbereiche aus, die für sich selbst und nicht für Investoren von Interesse sind. Sie entwickeln Produkte und Dienstleistungen für Unternehmen, entwickeln Dienstleistungen mit Hochtechnologien, entwickeln Technologien für Bildung und Internet der Dinge. Risikoinvestoren interessieren sich für Fintech, Logistikdienstleistungen, Marktplätze, Einzelhandel und Lebensmitteltechnologie.
Was zu tun ist?
Jede Startidee durchläuft vor ihrer Implementierung ungefähr denselben Zyklus. In jeder Phase ist es wichtig, auf die Nuancen zu achten:
Stufe 1 . Einen Geschäftsplan schreiben. Viele glauben, dass diese Phase für Weicheier ist, und gehen direkt zur dritten Phase. Fast die Hälfte aller gescheiterten Startups erhielt keine normale Finanzierung. Denken Sie daran, dass das Erreichen einer Gewinnschwelle länger dauern kann als Sie denken. Eine Backup-Finanzierungsquelle und angemessene Kosten zeichnen erfolgreiche Startups aus.
Stufe 2 . Schätzung der Marktnachfrage. Entdecken Sie Ihre Branche und beobachten Sie die neuesten Trends. Es ist wichtig zu berechnen, welche sich für lange Zeit verzögern wird: Vergleichen Sie Statistiken und Wachstum in der Branche. Entdecken Sie direkte und indirekte Wettbewerber: ihre Positionierung, Marktanteile, Entwicklung. Wer hat den Markt verlassen und warum?
Stufe 3 . Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen. Interviews, Umfragen in thematischen Gruppen. Fragen Sie in Foren, in Facebook-Gruppen, bei Freunden von Bekannten. Solche Studien dauern bis zu 2 Monate, aber keines der mir bekannten Startups ist nach dem Lesen aller Forschungsergebnisse ohne Erkenntnisse geblieben. Es ist sinnvoll, verschiedene Hypothesen für einen kleinen Teil eines treuen Publikums zu erstellen und zu testen, um sie anschließend richtig zu segmentieren und das
E-Mail-Marketing richtig zu konfigurieren.
Wenn Sie ein junges Startup sind, das alle Phasen auf dem Weg zu einem stabilen Wachstum durchlaufen hat oder nur sein Projekt starten möchte, teilen Sie Ihre Fehler in den Kommentaren mit.
Alles eine großartige Investition und Wachstum!