Geld sehen

Auf Wunsch der Leser sage ich Ihnen, was Teil des im "Corporate Elephant" erwähnten Projekts zur Gewinnsteigerung war.

Im Rahmen des Projekts wurden verschiedene organisatorische und technische Lösungen entwickelt und umgesetzt. Unter jeder Entscheidung lag ein bestimmtes Konzept, Prinzip und eine bestimmte Methodik. Leider oder glücklicherweise kann man, wenn man nur das Konzept oder nur die technische Lösung oder - nur die organisatorischen Maßnahmen - betrachtet, eine falsche Vorstellung von der Essenz des Projekts bekommen.

Alles wäre in Ordnung, aber in diesem Fall kann das Projekt nicht reproduziert werden - na ja, Sie wissen nie, plötzlich haben Sie einen solchen Wunsch. Reproduzierte nur den Teil, der möglich war oder vielmehr - verstehen wollte. Derjenige, der durchging, bildete bereits neuronale Verbindungen. Wenn Sie beispielsweise ein Programmierer sind, von dem es nur wenige gibt, können Sie die technische Komponente leicht verstehen - selbst ein Praktikant wird damit fertig. Wenn Sie ein Manager sind, können Sie das vorgeschlagene Steuerungssystem an einem Tag implementieren, da es einfach ist, wie in die Nase zu graben. Nun, wenn Sie ein Philosoph sind, ein Liebhaber des Sozialisierens, dann werden Sie die Prämissen und das Wesentliche verstehen, aber Sie werden es nicht in die Praxis umsetzen können.

Konzept Nummer eins: Geld sehen.

Alles, was Sie über die Krankheit wissen, ist das schnelle Wachstum der Unternehmen. Hier war ein kleines Unternehmen mit fünf oder sogar zwei Personen, und unter bestimmten Umständen begann es schnell zu wachsen. Alles stellt sich heraus, alles rast, Geld geht, schnelle Expansion beginnt. Der Eigentümer, er ist ein Unternehmer, er ist ein Direktor, der völlig in den Prozess vertieft ist, lebt von ihm, schläft mit ihnen und stirbt von ihm, wenn er mit schnellem Wachstum das Betriebssystem nicht "verlässt".

Je mehr das Unternehmen wächst, desto schneller entwickelt es sich. In absoluten Zahlen kann ein Unternehmen schneller wachsen, aber relativ gesehen verlangsamt sich das Wachstum fast immer. Es gibt nicht mehr die Lebendigkeit, Mobilität und schnelle Reaktion auf Veränderungen im externen Umfeld, die am Anfang das Hauptunternehmen waren.

In Artikeln und Büchern erklärt sich dieser Effekt normalerweise durch den Verlust der direkten manuellen Kontrolle. Während der Besitzer alles zur Hand hatte, in persönlichem Kontakt und oft in unabhängiger Ausführung, ging es los. Aber als es viele Menschen gab, erschien das Anlagevermögen, die territoriale Verteilung, es wurde unmöglich, unabhängig und individuell zu verwalten. Manager erscheinen - manchmal effektiv und manchmal "effektiv".

Aber diese neuen Leute können, wollen und werden nicht wie der Besitzer arbeiten. Der Unterschied in der Motivation ist verständlich, und kein anderes System als eine nicht gemeinsame Aktie oder Option in Russland wird dazu führen, dass Mitarbeiter das Geschäft so beeinträchtigen, wie es der Eigentümer tut.

Das Problem ist also klar. Es ist jedoch nicht klar, wie es gelöst werden soll. Es gibt Standardempfehlungen - um ein effektives Managementsystem, ein effektives Motivationsprogramm aufzubauen, Prozesse zu automatisieren usw. Die Umsetzung dieser Empfehlungen betrifft auf die eine oder andere Weise alle Unternehmen. Sie kennen die Ergebnisse, ich werde nicht auf Details eingehen.

Und hier ist es, ein Dilemma. Das Problem ist klar und wird in vielen Quellen gekaut. Wenn Sie versuchen, es mit Standardmethoden zu lösen, erhalten Sie ein weiteres bürokratisches Monster, und die Bedingungen für die Umsetzung der Entscheidung werden in Monaten und Jahren gemessen. Und wenn es kein Ergebnis gibt, können Sie alles rechtfertigen.

Business Programming, dessen Anhänger der Held des Corporate Elephant ist, passt nicht zu diesem Ansatz. Eine Lösung ist erforderlich, keine Rechtfertigung. Daher wird vorgeschlagen, zu den Wurzeln zurückzukehren, d.h. zu einer Situation, in der wie alles klar ist - wo das Geschäft schnell gewachsen ist - und versuchen zu verstehen, was die Unterschiede sind, mit Ausnahme der Nähe des Eigentümers.

Versuchen wir, die Arbeit eines Buchhalters zu vergleichen, der direkt mit dem Eigentümer zusammengearbeitet hat - wahrscheinlich der einzige im Unternehmen - und einem von zwei Dutzend Buchhaltern, die in einem relativ großen Unternehmen arbeiten.

In einem großen Unternehmen macht ein Buchhalter viele verschiedene Dinge. Er wird ständig Dokumente zur Registrierung gezogen. Versandrechnungen, Ankunftsrechnungen, Servicehinweise für die Belastung, Buchung, Anforderungsrechnungen für die Belastung der Produktion usw. Der Buchhalter erstellt einfach alle diese Dokumente, ungefähr in der Reihenfolge des Eintritts in die Arbeit. Mit ein wenig Verständnis für Geschäftsprozesse wird der Versand schneller verarbeitet als beispielsweise die Stornierung. Aber selbst dann, wenn ein sehr akribischer Verkaufsleiter über der Seele steht. Und wenn es sich nicht lohnt, treten ganz normale Situationen auf, wenn die Maschine innerhalb einer halben Stunde zur Implementierung hochfährt und dann vier Stunden auf die Fertigstellung der Dokumente warten.

In einem kleinen Unternehmen ist jedes Blatt Papier für die Registrierung ein Ereignis. Sie sind wenige, nur wenige pro Tag. Und die Zettel für den Versand sind in der Regel ein Ereignis. Der Besitzer nähert sich persönlich und sagt sanft - Luda, mach rum! Versand an LLC "Ass at the gate"! Alles hat sich herausgestellt, ich habe sie überzeugt! Sofort zweihunderttausend genommen! Komm schon, mach alles schön aus, um keinen Fehler zu finden - trotzdem versenden wir es zum ersten Mal!

Sehen Sie den Unterschied? Oder vielleicht fühlst du dich? Auf den ersten Blick ist der Unterschied derselbe, über den Dutzende von Büchern geschrieben wurden - die Aufmerksamkeit des Besitzers auf die Aufgabe. Aber wenn Sie etwas genauer hinschauen, was hat sich während des Übergangs zum Big Business noch geändert? Okay, Sie haben den Titel des Artikels bereits gelesen. In kleinen Unternehmen war Geld sichtbar.

Der Buchhalter wusste mit Sicherheit, dass die Versandfreigabe für zweihunderttausend Rubel die höchste Priorität hat. Nicht nur, weil der Besitzer über der Seele steht - er könnte die Aufgabe per E-Mail senden und sie würde so schnell wie möglich abgeschlossen sein. Weil der Buchhalter das Geld sieht - eine Aufgabe, die dem Unternehmen wirklich Einnahmen bringt.

Und was ist mit der großen Fabrik? Sieht der Buchhalter dort Geld? Theoretisch ja - beim Ausstellen der Sendung sind die Mengen dort sichtbar. Aber er macht diese Sendungen zwanzig am Tag und sieht entweder hunderttausend oder zweihundert Millionen. Er hört auf, es als Geld wahrzunehmen - sie werden zu Beträgen. Das Attribut, Attribut des Dokuments oder seine Zeile.

Wenn der Buchhalter keine Sendung erstellt, sondern beispielsweise eine Abschreibung, eine Überweisung - d. H. interne Dokumente, dann gibt es überhaupt keine Beträge. Dementsprechend fehlt der Begriff Geld völlig. Die Beträge werden später, zum Monatsende, als Ergebnis der Berechnung in Form von Buchungen angezeigt. Die Höhe dieser Beträge des Buchhalters wird auch nicht besonders besorgniserregend sein, nur das Fehlen von Fehlern bei der Buchhaltung.
Alle anderen Dienste verhalten sich ähnlich. Sie sehen kein Geld, nur Abstraktionen, die entweder von Managern oder Programmierern erfunden wurden. Aufgaben, Projekte, Memos, Aufgaben, Pläne usw.

Die Management-Klassiker haben herausgefunden, wie man Geld in Management-Prioritäten ersetzt. Theoretisch ist dies plus oder minus dasselbe. Wenn der Buchhalter zehn Dokumente zur Ausführung hat, sollte die Priorität die sein, die mehr Geld bringt, und wie sollte alles funktionieren. Wie oben erwähnt, ist die Priorität jedoch ein Managementinstrument. Und wer leitet den Buchhalter?

Hauptbuchhalter, stellvertretender Hauptbuchhalter, Leiter des Standorts (in großen Fabriken ist die Buchhaltung in Abschnitte unterteilt - Material, Gehaltsabrechnung, Anlagevermögen usw.). Wer setzt in diesem Fall Prioritäten? Das stimmt, Boss. Und was zählt zum Beispiel, stellvertretender Hauptbuchhalter, über Geld? Besonders im letzten Monat.

Es gibt nur eine Sache, die einen Chef erschüttert: für die sie ihn vermasseln können. Dryuch stellvertretender Hauptbuchhalter für falsch platzierte, aus Sicht des Geldes, niemand wird Priorität haben. Aber für die späte Einreichung von Berichten - wie sonst.

Infolgedessen wird die gesamte Steuerkette zu einem toten Telefon. Der Besitzer will immer noch Geld verdienen. Aber er weiß nicht, wie er dies seinen Untergebenen vermitteln soll. Er tut es „wie üblich“ - er versucht, seinen Geldwunsch in Form von Zielen, Plänen, Aufgaben und KPI zu zerlegen. Die Qualität der Zersetzung hängt von seinen Managementfähigkeiten ab.

Außerdem zerlegen sich die Chefs in untergeordnete Vorgesetzte. Ein Teil der Nachricht des Besitzers ist bereits verloren gegangen, und mit der zweiten Zerlegung geht noch mehr verloren. Infolgedessen kommt so etwas wie "Arbeit, bla ..." zum endgültigen Darsteller.

Die Managementkette verwandelt sich in eine Kette von Geldverlusten. Wenn Sie ein Testsignal durchlaufen lassen, wird es nie von Anfang bis Ende übertragen.

Wenn Sie zum Beispiel von oben nach unten gehen, gibt der Eigentümer das Ziel in Geld. Wenn er die endgültigen Darsteller erreicht hat, wird er keine einzige Aufgabe finden, die offensichtlich für seinen Zweck funktioniert.

Wenn Sie zurückgehen, wird es noch lustiger. Der Eigentümer wird sich an den Buchhalter wenden, ein Foto seines Tages machen, die Verantwortlichkeiten und Aufgaben auflisten und versuchen, sein Ziel zu erreichen - und er wird es nicht können. Wenn Sie vom Buchhalter aufsteigen, kann sich herausstellen, dass das Unternehmen für die Berichterstattung existiert.

Das Problem ist also klar: der Verlust des Begriffs „Geld“ in der Kontrollkette. Der erste Impuls besteht darin, diese Kette zu verbessern, die richtige Zerlegung vorzunehmen, jede Pflicht, Priorität und Aufgabe im Hinblick auf das Geldverdienen durch Unternehmen zu erläutern. Die Aufgabe ist ehrlich gesagt so lala. Und leider wird es anfangen, dumm an den Ohren zu ziehen, weil Sowohl der Start- als auch der Endpunkt sind klar. Das Gehirn eines jeden Menschen löst gerne solche Rätsel - beseitigen Sie Widersprüche. Und er wird sich auf jeden Fall einfallen lassen, wie die Auswahl eines Hausmeisters in seiner Nase dem Unternehmen hilft, Geld zu verdienen.

Und Sie können es einfacher machen - verwenden Sie keine Zerlegung, sondern ersetzen Sie Geld durch Prioritäten. Lassen Sie Geld eine Priorität sein. Lassen Sie die Leute das Geld sehen, an dem sie arbeiten.

Ein Buchhalter weiß beim Ausfüllen von Papierstücken, wie viel Geld das Unternehmen kostet. Es sieht so aus, als ob ein wertloser Dienst, der darum bittet, einen Gegenstand an die Gemeinde zu liefern, einen Wert von zehn Millionen hat, denn ohne die Gemeinde werden nicht standardmäßige Geräte, die für den Versand zusammengestellt wurden, nicht abgeholt und nicht versendet - nur dieser Gegenstand reicht nicht aus. Eine halbe Million Schiffe in der Nähe werden warten - obwohl dies nicht offensichtlich ist, ohne Geld zu sehen.

Der Anwalt ließ ihn bei der Aushandlung von Vereinbarungen den Betrag sehen, der hinter diesem Blatt Papier steckt. Schließlich ist es ihm im Allgemeinen egal, eine Rahmenvereinbarung für den Kauf eines Büros oder die Lieferung von Hartmetalldüsen aus China zu vereinbaren. Das Büro ist noch einfacher, und um seinen Affen nicht zu quälen, beginnt er mit dem, was einfacher ist.

Technisch gesehen ist es nicht schwierig, eine „Vision von Geld“ zu organisieren. Objekte im System sind zum größten Teil. Die Quelle, primäre Objekte, die auch den Betrag bestimmen, sind - Aufträge, Verträge, Projekte usw. Es reicht aus, um sicherzustellen, dass End-to-End-Analysen von oben nach unten vorhanden sind.

Wenn beispielsweise die Integration des Buchhaltungssystems und eines Workflows oder Task-Managers verwendet wird, reicht es aus, den Austausch von „geldhaltigen“ Objekten sicherzustellen. Was zum Beispiel bei typischen 1C-Integrationen fehlt - dort werden diese Informationen abgeschnitten. Für einen Programmierer ist dies überhaupt keine Aufgabe.

Die Hauptsache ist nicht, sicherzustellen, dass bei allen Aufgaben Geld sichtbar ist. Es kann sich durchaus herausstellen, dass viele Aufgaben - leider auch unter Programmierern - in keiner Weise an Geld gebunden sind. Man kann darüber klagen, aber man kann den Moment nutzen und davon profitieren. Vereinbaren Sie beispielsweise eine Prüfung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die auf den ersten Blick zu nichts im Zusammenhang mit Geld führen. Ziehen Sie sie einfach nicht an den Ohren in den Bereich des Geldes. Es kann sich herausstellen, dass das Unternehmen diese Aufgaben oder diese Personen nicht benötigt.

Nun, mit Technologie scheint es klar zu sein. Wir bieten die Verfügbarkeit von Geld für Aufgaben. Wir bringen sie in die Liste der Aufgaben, Aufgaben und Memos. Wir priorisieren Geld. Lass die Leute das Geld sehen.

Und wir verwenden „heiße Kartoffeln“ - dies ist ein Kinderspiel, wenn sie sich gegenseitig einen Ball zuwerfen und so tun, als wären es heiße Kartoffeln. Nur unsere heißen Kartoffeln werden Geld haben.

Wenn wir Geldaufgaben, Zahlungsanweisungen und Gelddienste haben, macht das Verwalten Spaß. Früher war es so: Eine Person hat zehn überfällige Aufgaben. Nun, sie schimpften, seufzten, drohten mit einem Finger und vergaßen. Und jetzt hat eine Person nicht zehn überfällige Aufgaben, sondern zwei Millionen hängendes Geld.

Ein Anwalt, Wirtschaftswissenschaftler oder Buchhalter sitzt und hält zwei Millionen. Wir kennen diesen Betrag jetzt sicher - Aufgaben mit Geld. Wenn wir Iceberg verwenden (Messung der Dauer negativer Bedingungen), wissen wir außerdem, dass diese zwei Millionen seit zwei Wochen bei ihm hängen.

Und wenn Sie die Aufgaben aller Buchhaltung in Geld sammeln? Der Hauptbuchhalter bei einem operativen Treffen mit dem Eigentümer durch den Boden vor Scham kann scheitern. Vor allem, wenn wir das Geld im Moment nicht zählen, sondern für die Zeit des Liegens, zumindest zum Refinanzierungssatz oder nach dem Umsatz, mit dem das Unternehmen arbeitet, wird es nur ein Albtraum sein. Oder befestigen Sie die Dollar-Aktie der Aktie.

Dann erscheint heiße Kartoffel - niemand will das Geld des Besitzers behalten, um es in die Tasche zu stecken. Jeder wird sie so schnell wie möglich weiter entlang der Kette übertragen wollen.

Das Prioritätssystem wird von selbst erstellt. Sobald eine „teure“ Aufgabe auf den Stapel kommt, müssen Sie sie so schnell wie möglich erledigen, um in Ihre Komfortzone zurückzukehren und weiter an freiem Müll zu basteln, z. B. Indikatoren zu analysieren, ein Entwicklungskonzept zu erstellen oder Fehler zu finden.
Es ist wichtig, in einem solchen System nicht zu vergessen, entweder eine Eskalation von Aufgaben oder einen allgemeinen Bericht über aufgehängtes Geld zu erstellen. Grob gesagt, damit der Eigentümer oder Direktor sowohl bestimmte hängende Aufgaben in Geld als auch die Gesamtbeträge nach Abteilung oder seinen Stellvertretern sehen kann.

Das operative Management wird in diesem Fall wahnsinnig einfach. Sie müssen nicht die Agenda Ihres Fingers heraussaugen, alle fragen, wie es Ihnen geht - Sie sehen sich nur den Bericht an und finden heraus, warum das Geld dort und dort hing.

Unter dem Gesichtspunkt der Automatisierung dürfen wir nicht vergessen, Geld zurück zu werfen. Jeder wird es sofort verstehen - Sie müssen die Aufgabe nur schnell weiter werfen, wenn auch noch nicht erledigt, um den Zähler der Zeit, in der das Geld hängt, zurückzusetzen.

Es gibt mindestens zwei Möglichkeiten. Der erste ist technisch und sehr einfach: Beseitigen Sie das Nullstellen als Einheit. Angenommen, der Countdown für eine Aufgabe, die an eine Person zurückgegeben wird, beginnt nicht mit dem aktuellen Moment, sondern mit dem Zeitpunkt, zu dem sie zum ersten Mal zur Arbeit gebracht wurde.

Beispielsweise wurde am 08.01.2019 eine Vereinbarung mit dem Finanzier getroffen, um die Zahlungsbedingungen zu überprüfen. Der Finanzier tritt ihn sofort weiter, um das Geld nicht zu verzögern - in Abstimmung mit dem Sicherheitsdienst, um die Gegenpartei zu überprüfen. Dann erreicht er zum Beispiel einen Anwalt oder Direktor, und es stellt sich heraus, dass die Zahlungsbedingungen einfach von Pferden gezogen werden. Angenommen, dies ist am 08/03/2019 geschehen. Die Aufgabe wird an den Finanzier zurückgegeben, aber der Startpunkt ist der 08/01/2019 - d. H. unglückliches Mädchen Dynamit Geld für drei Tage.

Die zweite Lösung stammt aus dem Bereich der Motivationssysteme, genannt "Bullet". Ich werde ein anderes Mal von ihm erzählen.

Das Ziel all dessen ist einfach zu blamieren - einen einfachen, schnellen und transparenten Geldfluss bereitzustellen. Als Großvater vermachte Goldratt. Erhöhen Sie den Kanal oder die Geschwindigkeit der Geldgenerierung. Je schneller das Geld vom Eintritt in das Unternehmen bis zum Verlassen des Unternehmens fließt, desto mehr verdient das Unternehmen.