Wir haben Sergei bei der Arbeit, er ist der stellvertretende Direktor für allgemeine Wirtschaftsfragen oder nur ein Versorgungsmanager. Die Lampe brannte aus - für ihn. Ein Stuhl brach - für ihn. Die Tür wurde aus den Angeln gerissen - Sergei wird sie reparieren. Benötigen Sie eine neue Steckdose - es wird helfen. Nicht genug Platz - organisiert den Bau. Und im Allgemeinen danke ihm für das Licht und die Wärme in unserem Büro! Nein, im Ernst, wir alle verstehen, dass es sein Verdienst ist, er hat Leute gefunden, ihre Arbeit überwacht und Wartungsarbeiten durchgeführt, so dass unser Büro immer hell und warm ist. Er präsentiert seine Arbeit in keiner Weise, weil die Tatsache, dass er all dies für niemanden tun kann, ein Geheimnis ist, er ein Versorgungsmanager ist und daher weiß, wie man das alles macht (sonst würde er kein Versorgungsmanager werden). Ist es logisch, richtig? Andererseits erledigt niemand seine Arbeit für ihn: Die Glühbirnen wechseln nicht, die Schlösser werden nicht repariert, der Schnee wird nicht gereinigt, die Luft wird nicht aus den Batterien freigesetzt. Natürlich können Sie im Laufe der Zeit sogar einem Bären das Motorradfahren beibringen, sodass die Kollegen lernten, die Dropdown-Schrauben festzuziehen, die Batterien einzustellen. Die fortgeschrittensten lernten, dass er gerufen werden muss, wenn die Möbel kaputt gehen, und wenn Sie etwas Neues kaufen müssen, muss etwas Altes fotografiert werden Ich habe es sicher gekauft. Seine Arbeit scheint den Leuten kompliziert zu sein (oder die Leute wollen es einfach nicht selbst machen, auch wenn es schneller ist) und niemand kommt hinein, behauptet nicht seine Lorbeeren.
Und Sie sehen, unsere Computer sind eine ganz andere Sache, oder? Warum genau unsere? Persönlich werde ich niemals glauben, dass ein guter "Near-Computer" -Spezialist nicht in der Lage sein wird, etwas für sich selbst zu organisieren und zu konfigurieren. Ja, es ist wahrscheinlich nicht so gut wie ein Spezialist, aber um ein einfaches Programm einzufügen, führen Sie den "Cycliner" aus, aktualisieren Sie den Browser usw. Jeder kann, zumindest wenn niemand in der Nähe ist, aber Sie müssen es tun. Der Designer liefert ein grafisches Programm, der Buchhalter aktualisiert 1C usw. Im Rahmen dessen, was für die Arbeit notwendig ist, wird es aber tun. Die Leute kommen also auf die Idee, dass wenn sie dies als Ganzes können und sich niemand beschwert, sie es gut machen, und wenn eine Person positiv spricht und sich sogar selbst als Spezialist bezeichnet, dann weiß sie, wie es geht . Und wenn das Gesprächsthema für den Gesprächspartner insgesamt klar ist, dann ist die Person definitiv ein Experte.
Ich werde jetzt ein unangenehmes Beispiel geben, aber die Idee wird klar sein. Lange nicht zum Zahnarzt gegangen, um die Kanäle zu füllen? :-) Ja, ich verstehe, dass es wirklich unangenehm ist (und es kann durch die Preise so schlimm werden), aber die Essenz dessen, was der Arzt tun wird, weißt du, richtig? Und wenn er es spricht, erinnern Sie sich ausführlich an alle vergangenen Zeiten. Und für Sie und den Zahnarzt ist klar, was genau er tun wird, sicher hat er sogar ein Diplom (oder vielleicht auch kein Diplom), aber jedes Mal, bevor er etwas mit Ihren Zähnen macht, wird er sagen, was er tun wird wozu es führen wird und wie viel es kosten wird. Auch wenn Sie den Zahnstein entfernen oder Ihre Zähne „professionell“ putzen müssen. Er präsentiert seine Arbeit, d.h. sagt Ihnen, warum es passiert ist, was er tun wird, um es zu reparieren, wozu es führen wird, was später damit zu tun ist und wie viel es kosten wird. Stellen Sie sich jetzt für einen Moment vor, Sie wären mit einem schlechten Zahn zum Zahnarzt gekommen, und er sagt Ihnen überhaupt nichts. Ich habe etwas gebohrt, bin krank geworden, dann hat es aufgehört zu schmerzen, und der Arzt ist so fröhlich: "Fünftausend von dir!" (vielleicht 25, wie viel kostet es dich durchschnittlich?). Und er hat den Zahn mit dem, über den Sie sich beschwert haben, überhaupt nicht berührt. Einerseits tut es nicht weh, andererseits ist etwas teuer, und was er dort getan hat, ist unverständlich. Vielleicht ist der Zahn durch sich selbst gegangen?
Zuvor löste ich immer sofort das Problem, das zu mir kam, hörte ständig nicht sehr angenehme Dinge über mich selbst, verstand nicht, warum meine Arbeit nicht geschätzt wurde, und entfernte mich dann vollständig von dieser Position, in der ich mich sehr gut fühlte. Sie setzen einen Mann an meine Stelle, aber ein Mann versteht nichts in dieser Angelegenheit! Verdammt, aber wie sich etwas präsentiert. Das Offensichtliche (für mich) wird als eine Leistung dargestellt, für die Sie eine Medaille geben müssen, und gleichzeitig wird das, was schwierig (aber notwendig) ist, im Prinzip nicht getan, weil niemand anderes fragt danach. Die Leute gehen, leiden, beschweren sich bei mir, dass es früher besser war (als ich es war, haben sie sich über mich beschwert, als sie mich ersetzt haben, haben sie angefangen, sich bei mir zu beschweren) und so weiter. Und dann gaben mir mehrere Leute Ratschläge: und präsentierten sich. Und ich habe versucht, mich und meine Arbeit zu präsentieren. Und es hat mir gefallen! Es funktioniert wirklich!
Ja, man kann sagen, dass ich der Arbeit zuliebe arbeite, weil diese „Präsentation“ manchmal mehr Zeit in Anspruch nimmt als die Arbeit selbst, aber ich bekomme die Pluspunkte und viele Dinge ändern sich.
Erstens ändert sich die Einstellung der Menschen mir gegenüber. Die Leute verstehen, dass ich Dinge nach dem Zufallsprinzip mache, aber ich verstehe das Problem. Irgendwann nach der nächsten Erklärung erinnern sich die Benutzer sogar daran, warum dieses Problem erneut aufgetreten ist, und tun es nicht mehr.
Zweitens zeige ich meinen Kollegen und dem Management, dass ich das Problem wirklich verstehe, und gebe die Arbeit oder die Umstände eines anderen nicht als mein Verdienst heraus.
Drittens ist mir klar, dass für viele ein allgemein dunkler Wald ist, in dem alle Mythen über "es ist nicht schwierig" verloren gehen. Und wer es selbst machen will, kann immer versuchen, es zu machen.
Viertens, jedes Mal, wenn ich sage, was eine Person von mir will und was ich dafür tun werde, habe ich die Möglichkeit, zusätzliche Informationen aus einer Person zu ziehen. Manchmal stellt sich heraus, dass sie anfangs etwas anderes brauchte. Er erklärte einfach etwas Falsches.
Und fünftens, egal wie seltsam es auch klingen mag, manchmal entwickelt eine solche „Bürokratie“ die Menschheit und sie hören auf, Sie als Roboter wahrzunehmen, beginnen sie jedoch als Person wahrzunehmen.
Ich werde keine Schlussfolgerungen ziehen, jeder von ihnen wird seine eigenen haben. Persönlich wäre es noch vor sechs Monaten oder einem Jahr nicht ekelhaft, all das zu lesen, sondern überhaupt ekelhaft (Verleumdung, Krächzen, Bürokratie und so weiter). Lesen Sie, nicht schreiben Sie sich. Ich ging durch Verleugnung, Wut, Verhandeln, Depression und kam schließlich zur Akzeptanz. Ich habe nicht besser oder schlechter gearbeitet, ich habe einige Prinzipien nicht aufgegeben, ich schäme mich nicht für die Arbeit und ihre Qualität, ich habe nicht angefangen zu lecken, es tut mir leid, dass ich unkompliziert bin, ich habe einfach angefangen, so zu arbeiten, wie die Leute um mich herum es verstehen würden. Ich selbst bin immer noch dieselbe Person, und die Menschen um mich herum sind dieselben. Aber wir fühlten uns alle leichter und wohler.