Anfangs wollte ich mich auf das Thema Hitartikel beschränken, aber je weiter im Wald, desto dicker die Partisanen. Infolgedessen gingen wir Fragen der Themensuche, der Arbeit an Texten, der Entwicklung von Schreibfähigkeiten, der Beziehung zu Kunden und eines dreimal umgeschriebenen Buches durch. Und auch darüber, wie Unternehmen Selbstmord an Habré begehen, Bildungsprobleme, Mosigru und das Brechen von Tastaturen.
Ich bin sicher, dass IT-Blogger, Vermarkter, Händler und PR-Spezialisten viele interessante Dinge für sich finden werden.
Für mich als Person, die seit zwei Jahrzehnten mit Inhalten arbeitet, ist die Möglichkeit, gründlich mit erfahrenen Kollegen zu sprechen, ein seltener Erfolg. Natürlich kommunizieren wir alle miteinander, sprechen aber selten über berufliche Themen. Darüber hinaus hat Sergey einzigartige Erfahrungen im Content-Marketing gesammelt, die er gerne teilt.
Wenn Sie plötzlich nicht mehr wissen, wer Sergey Abdulmanov (
Milfgard ) ist, behalten Sie eine kurze Referenz: einen Business-Evangelisten, Marketingdirektor bei Mosigra, Mitinhaber einer PR-Agentur, Autor von drei Büchern und einen der besten Blogger auf Habré.
Wir sprachen, während Sergey nach Sapsan kam - am nächsten Tag war sein Auftritt beim TechTrain-Festival geplant.
- Sie sind auf Habré als eine der Hauptpersonen in Mosigra und als Top-Autor bekannt ...- In Mosigra habe ich getan, was für mich interessant war. Außerdem habe ich meine eigene
Loft PR-Agentur, in der wir mehrere PR-Projekte durchführen. Vielleicht kann ich eines Tages darüber sprechen. Ich habe jedoch bereits über Beeline gesprochen.
- Warum in der Vergangenheitsform? Und wie kombinieren Sie die Agentur und Mosigra?- Diese Woche habe ich die operativen Prozesse in Mosigra komplett verlassen und berate jetzt über die Strategie. Und es begann damit, dass ich im Mai anfing, Briefe in meiner Schachtel darüber zu legen, was ich als nächstes tun möchte und was ich nicht möchte. Dies ist eine Geschichte über die richtige Delegation. Es war immer schwierig für mich. Und wenn es uns mit Mosigra gelungen ist, die Verantwortung zu teilen und das zu verlassen, was für mich interessant ist, dann bereiten wir uns dieses Jahr mit der Agentur schmerzlich darauf vor, meine Teilnahme zu minimieren.
Nun, zum Beispiel haben Sie sich früher auf Besprechungen vorbereitet, aber jetzt kommen Sie an und Sie haben alle einführenden Informationen in Ihrem Formular, die bereits von anderen Personen gesammelt wurden, alle Details und so weiter. Es war notwendig, alles zu verschieben, was für Projektmanager notwendig war. Es gibt einen gewissen Qualitätsverlust: Ich würde etwas schneller und genauer machen. Aber im Allgemeinen ist dies sehr richtig, wenn jemand einen Job für Sie erledigt, der als lästige Pflicht bezeichnet werden kann.
Über das Training
- Ein moderner Mensch muss ständig lernen, wie lernst du?"Bevor ich mit dir gesprochen habe, bin ich in ein Taxi gestiegen und habe vier Bücher heruntergeladen, um sie in Sapsan zu lesen." Im Allgemeinen hat die Bildung inzwischen deutliche Fortschritte gemacht. Für diejenigen, die in den späten 90ern, dem Beginn der Null, zu studieren begannen, ist dies nur eine magische Geschichte! Bisher hatten Sie keinen vollständigen Zugriff auf Wissen. Ich bin 1999 zur Universität gegangen, und es war eine große Mistgabel, weil Sie tatsächlich umgeschrieben haben, was der Dozent gesagt hat. Dies ist überhaupt nicht so, wie Bildung jetzt organisiert ist.
Die Geschichte der Bildung ist die Geschichte der vier Schichten dessen, was sie Ihnen erzählen. Die vierte Schicht ist die Technologiegeschichte. Was wir früher als Rezept bezeichnet haben: Mach es und hol es dir. Niemand braucht es, aber aus irgendeinem Grund denken alle, dass es das Wichtigste ist. Die erste Ebene ist eine Erklärung, warum Sie dies tun, warum Sie dies tun, und eine Überprüfung - was wird das Ergebnis sein.
Als Beeline und ich arbeiteten, gab es dort eine schöne Geschichte - sie erzählten, wie Ingenieure Ingenieure unterrichteten. Sie haben eine Universität in Moskau. Für ihn wurden regelmäßig Menschen aus den Regionen gezogen, um ihre Erfahrungen auszutauschen. Das war vor fünf Jahren und ich bin mir nicht sicher, ob noch alles so funktioniert. Und es gab ein Problem - normalerweise kommt der Ingenieur und sagt: "Also setzten sie sich, nahmen Notizbücher heraus und ich werde zeigen, wie das alles aufgebaut ist." Jeder wird hart und niemand versteht, warum diese Person gehört werden sollte.
Und an der Universität fingen sie an, diesen Leuten beizubringen, wie man richtig arbeitet. Sie sagen: "Erklären Sie, warum das so ist."
Er geht raus und sagt: "Leute, kurz gesagt, ich habe neue Ausrüstung vom Verkäufer hier bekommen, die jetzt zu Ihnen kommen wird. Er und ich hatten Zeit, ein Jahr lang zu trainieren, und jetzt werde ich Ihnen sagen, welche Fallstricke es gibt." Wenn wir das vor einem Jahr wüssten, hätten wir weniger graue Haare. Im Allgemeinen, wenn Sie es aufschreiben möchten, wenn Sie denken, dass Sie selbst alles tun werden. “ Und von diesem Moment an beginnen sie, es aufzunehmen. Und jetzt ist er kein Typ, der den Leuten vorschreibt, was sie tun müssen, sondern ein Assistent und ein Kollege, der mit denselben Problemen konfrontiert ist und eine sehr nützliche Informationsquelle darstellt.
Zweite Schicht. Nachdem Sie erklärt haben, warum dies notwendig ist und was das Ergebnis sein wird, müssen Sie ein Fahrrad anbringen. Dies ist ein Formular, das gegen Fehler versichert und den Wert dieser Aufgabe erklärt.
Dritte Ebene: Sie finden einen Prozess, den eine Person kennt, und anhand des Unterschieds erklären Sie, wie sie von diesem Prozess zu einem neuen übergehen kann. Danach geben Sie das technologische Schema wie im Nachschlagewerk an. Es stellt sich heraus, vier Schritte, und jetzt gibt es Zugriff auf alle vier.
Sie können die vierte Stufe überall erreichen, wie Sie möchten, aber die wichtigsten sind die erste und die zweite - eine Erklärung, warum und das Fahrrad. Wenn die Ausbildung gut ist, passt sie sich Ihrem Niveau an und gibt Ihnen ein drittes Niveau, d. H. Sie werden schnell in den Prozess eintauchen.
Das Lernen ist jetzt einfach geworden, weil sich zum einen die Kurse geändert haben. Hier war so ein Fetisch in der Wirtschaft - ein MBA. Jetzt ist er nicht so zitiert. Sein Bild ist sehr verschwommen. Zweitens hier ein Beispiel: Stanford hat ein Programm von Geschäftsführern, das kürzer, intensiver und zwei Köpfe größer ist. Insbesondere zum praktischen Ergebnis.
Separat gibt es eine schöne Coursera, aber da ist das Problem das Video.
Ein Freund von mir war mit der Übersetzung von Coursera-Kursen beschäftigt und bat den Übersetzer, Bildunterschriften zu erstellen, die er dann las, um das Video nicht anzusehen. Dies wurde durch die Zeit gequetscht und die Community erhielt einen übersetzten Kurs.
Wenn Sie jedoch Molekulargenetik verwenden, ist das Video sehr wichtig. Nicht weil dort etwas gemalt ist, sondern weil der Grad der Materialvereinfachung ausreichend ist, d.h. es muss in einem bestimmten Tempo genommen werden.
Ich habe das Handbuch und das Video ausprobiert. Das Video ist besser geworden. Dies ist jedoch ein seltener Fall.
Es gibt andere Kurse, in denen Sie ohne Video einfach nicht bestehen können, z. B. eine Einführung in die klassische Musik, die jedoch in 80% der Fälle nicht benötigt wird. Die Z-Generation schaut zwar nicht mal auf Google, sondern auf YouTube. Welches ist auch normal. Video muss auch gelernt werden, cool zu machen, sowie Texte. Und irgendwo dahinter liegt die Zukunft.
Über die Arbeit mit Texten und Kunden
"Wie viel Zeit schaffen Sie es, sich Texten zu widmen?"- 2-3 Stunden am Tag schreibe ich normalerweise etwas. Aber nicht die Tatsache, dass dies alles kommerziell ist. Ich leite meinen Kanal und versuche, das nächste Buch zu schreiben.
- Wie viel schaffen Sie in 2-3 Stunden zu schreiben?- Wie geht es dir? Sehr materialabhängig. Wenn dies eine Sache ist, über die ich bereits Bescheid weiß, liegt die Geschwindigkeit zwischen 8 und 10 Tausend Zeichen pro Stunde. Dies ist der Fall, wenn ich nicht ständig zu den Quellen renne, kein Papier umblättere, nicht zu Registerkarten wechsle, um etwas zu klären, keine Person anrufe usw. Der längste Prozess ist nicht das Schreiben, sondern das Sammeln von Material. Normalerweise spreche ich mit ein paar Leuten, damit etwas dabei herauskommt.
- Wo können Sie zu Hause oder im Büro besser mit Texten arbeiten?- Ich gehe die Straße entlang und habe in meinen Händen ein Tablet mit einer schwenkbaren Tastatur. Ich werde mit ihm nach Sapsan gehen und wahrscheinlich Zeit haben, etwas zu schreiben. Dies ist jedoch möglich, wenn Sie auf vorbereiteten Materialien und ohne Bilder schreiben. Und da ich zu Hause einen Desktop habe, habe ich sehr lange eine Tastatur genommen. 10 Jahre lang hatte ich eine Tastatur für 270 Rubel (Cherry, "Film"). Jetzt habe ich ein "Mehan", aber es gibt auch ein Problem damit. Es ist für Gamer gemacht und ich möchte der Unterstützung von Logitech, diesen wunderbaren Menschen, die ihren Garantieverpflichtungen nicht nachkommen, leidenschaftliche Grüße übermitteln. Die Tastatur ist schön und komfortabel, aber es hat 2-3 Monate funktioniert. Dann brachte ich es zum offiziellen Dienst, wo sie sagten, dass die Panne die Schuld des Herstellers sei. Logitech kümmerte sich jedoch nicht um eine bedingungslose Garantie, und die Reparatur wurde bezahlt. Sie sortierten das Ticket für drei Wochen aus: Senden Sie ein Video, senden Sie eine Serie, und da war alles in der ersten Berufung.
Ich habe es mit einem Dutzend Tastaturen versucht, diese ist die bisher bequemste. Und jedes Mal, wenn ich sie anschaue, verstehe ich, dass sie morgen brechen wird. Ich habe eine zweite und eine dritte. Andere Hersteller.
- Wie wählen Sie Themen aus?- Da ich Themen auswähle, wird es schwierig sein, sie zu wiederholen. Im Allgemeinen nehme ich, was für mich interessant ist und was um mich herum passiert. Ich sage Ihnen besser, wie ich Themen für Kunden auswähle.
Wir führen jetzt eine Prüfung bei einer anderen großen Bank durch. Dort ist die Geschichte der Themenbildung wie folgt: Es gibt ein Verständnis dafür, was sie vermitteln wollen, es gibt ein Image der Marke, es gibt Aufgaben, die ein Unternehmensblog lösen muss, es gibt eine aktuelle bedingte Positionierung und was sie erreichen wollen.
Grundsätzlich ist die bedingte Positionierung überall gleich: zuerst ein Sumpf, aber wir wollen ein Technologieunternehmen sein. Wir sind konservativ, wollen aber jung aussehen. Dann versuchen Sie, echte Fakten zu finden, die dies zeigen. Manchmal ist es eine schlechte Nummer. Glücklicherweise hat diese Situation Fakten. Und dann erstellen Sie daraus einen thematischen Plan.
In der Regel gibt es mehrere universelle Themen darüber, worüber und wie zu sprechen ist: wie einige Prozesse im Inneren angeordnet sind, warum wir solche Entscheidungen getroffen haben, wie unser Arbeitstag aussieht und was wir über Technologien denken, Marktüberprüfungen (Erklärungen darüber, was dort passiert und warum ) Und es gibt drei wichtige Dinge.
Das erste ist, dass es für Mitarbeiter im Unternehmen normalerweise bekannt ist. Sie reden nicht darüber, weil sie mit diesen Jahren leben, und sie glauben nicht, dass dies etwas ist, über das man erzählen kann. Und es ist normalerweise das interessanteste.
Die zweite Sache ist, dass die Menschen große Angst haben, die Wahrheit zu sagen. Sie werden erfolgreich schreiben, wenn Sie sagen, wie es ist.
Die Hälfte der Kunden meiner Agentur versteht immer noch nicht ganz, warum sie zum Beispiel über die Nachteile ihrer Ziele sprechen müssen. Oder über die Fakap, die passiert ist. Und wenn Sie nichts davon erzählen, wird Ihnen niemand vertrauen. Es wird eine Art Pressemitteilung sein.
Wir müssen jedes Mal erklären und begründen. In den letzten Jahren konnte diese Position verteidigt werden. In dieser Hinsicht war Beeline immer cool, mit der wir insbesondere vier Jahre lang an Habr gearbeitet haben. Sie zögerten nicht, über die schrecklichsten Dinge zu sprechen, weil sie ein gutes PR-Team haben. Sie haben den Bloggern eine tote Taube ausgerollt: Verschiedene Blogger steigen in den leicht überfluteten Keller hinab, und eine tote Taube kommt auf sie zu. Es war wunderbar. Sie zeigten alles, nicht verlegen. Und es gab viele Dinge. Aber jetzt ist es nicht so.
Ich wiederhole: Sie müssen verstehen, was Sie sagen sollen. Um ehrlich zu sein und so wie es ist, ohne Verlegenheit oder Angst, dass Sie irgendwo Pfosten haben. Anhand der Art und Weise, wie Sie Ihre Schulen beschreiben, wird die Zuverlässigkeit des Materials bestimmt. Es ist schwierig, an Erfolg zu glauben, ohne zu sehen, welche Probleme auf dem Weg dorthin waren.
Die dritte Sache - Sie müssen verstehen, was für Menschen im Allgemeinen interessant ist. Was eine Person in einem Unternehmen erzählen kann, wenn sie sich eine Geschichte ansieht. Der klassische Hardcore-Fehler besteht darin, dass IT-Mitarbeiter versuchen, über Technologie zu sprechen. Dies ist immer ein sehr enges Segment, und bis eine Person direkt auf diese Technologie stößt, wird sie nicht besonders daran interessiert sein, sie zu lesen. Das heißt, als ob interessant, aber es wird keine praktische Anwendung geben. Daher müssen Sie immer über die Bedeutung dieser Geschichte sprechen. Es ist immer notwendig, es zu einem Business-Look zu erweitern, wenn wir zum Beispiel über IT schreiben. Etwas, das in der realen Welt passiert und wie es sich in IT-Prozessen widerspiegelt und wie diese Prozesse später etwas ändern. Und normalerweise sagen sie Folgendes: "Hier haben wir die Technologie genommen, angeschraubt und es hat funktioniert." Wenn Sie sich den alten Yandex-Blog ansehen, der von
Zalina bearbeitet wurde (nicht nur ihre Beiträge, nämlich das, was die Entwickler geschrieben haben), geht er ungefähr genauso vor - aus der Perspektive einer geschäftlichen Sicht der Technologie.
- Entwicklern ist es oft peinlich, über ihre Arbeit zu sprechen, sie haben Angst, dass etwas mit ihnen nicht stimmt, dass sie nicht so cool sind, dass sie laut werden. Wie kann man diese düsteren Gedanken loswerden?- In unserem Land passiert eine andere Geschichte häufiger: Eine Person, zum Beispiel der Abteilungsleiter, wurde in mehreren Massenmedien veröffentlicht, sprach überall in der Amtssprache und hat jetzt Angst, inoffiziell über Habré zu schreiben.
Vielleicht hat der Linienangestellte Angst, dass er durcheinander gebracht wird, obwohl ich im Laufe der Jahre keinen einzigen Mausposten bei Habré gesehen habe, an dem wir beteiligt waren. Nein, ich habe einen gesehen. Bei ungefähr anderthalb tausend Stellen. Was wir bearbeitet haben. Im Allgemeinen müssen Sie in der Lage sein, die richtigen Dinge richtig zu sagen, und wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas Müll vorhanden ist, müssen Sie ihn aus der Veröffentlichung entfernen. Ungefähr jeden vierten vorbereiteten Beitrag entfernen wir aus der Veröffentlichung, da er nicht dem Material auf "Habr" entspricht.
Der wichtigste Teil der Geschichte für den Kunden, den niemand versteht, der aber am teuersten ist, ist die Auswahl der richtigen Themen mit Abschlussarbeiten. Das heißt, worüber man allgemein schreibt und wie man gräbt.
Der zweite wichtige Punkt, der unterschätzt wird, ist der Revisionskrieg, um sicherzustellen, dass PR den Text nicht in einen Zustand völliger Lecks versetzt.
- Was würden Sie die Kriterien für einen Klassenbeitrag hervorheben?- Auf "Habré" gibt es einen
Fall über "Beeline", dort wird er zugewiesen. Im Allgemeinen: ein gutes, heißes Thema, interessant für Menschen, ein normaler Blick auf das System, nicht nur auf Technologie, warum es wichtig ist und womit es verbunden ist, eine gute einfache Sprache. Dies sind grundlegende Dinge, und der Rest sind bereits Details: welche Art von Material, welches Thema usw. Nun, ich habe viel darüber in dem Buch „The Evangelist of Business“ geschrieben.
- Welche Fehler machen Autoren am häufigsten? Was ist bei Habr nicht zu tun?- Ein offizielles Wort auch an Sie zu Habrs Khan. Sobald der Verdacht besteht, dass ein Vermarkter am Text beteiligt war, ist das alles. Sie können dem Beitrag ein Ende setzen, er wird nicht abheben. Auf "Habré" ist der Erfolg der Post, wenn sie in sozialen Netzwerken und Telegrammkanälen weggezogen wird. Wenn Sie einen Beitrag bis zu 10 Tausend sehen, können Sie keinen Zweifel daran haben, dass er nur innerhalb des Habr passiert ist. Und wenn der Posten 20-30.000 oder mehr war, wurde er auseinandergezogen und der Außenverkehr kam nach Habr.
- War es in Ihrer persönlichen Praxis, dass Sie schreiben, schreiben und dann löschen und alles erneut tun?- Ja, das war es. Aber öfter kommt es vor, dass Sie anfangen zu schreiben, das Material um 2-3 Wochen verschieben, dann zurückkehren und darüber nachdenken, ob es sich lohnt, es zu beenden oder nicht. Ich hatte vier unfertige Materialien aus dem letzten Jahr, weil ich das Gefühl habe, dass etwas darin fehlt und ich es nicht rechtfertigen kann. Einmal im Monat schaue ich sie mir an und überlege, ob es sich lohnt, etwas mit ihnen zu tun oder nicht.
Ich erzähle Ihnen mehr, ich habe das Buch zweimal von Grund auf neu geschrieben. Welches ist "Geschäft für sich." Während des Schreibens haben sich unsere Geschäftsideen geändert. Es war sehr lustig. Sie wollten noch einmal umschreiben, entschieden aber, dass wir uns fixieren mussten.
In diesem Moment wechselten wir von kleinen zu mittleren Unternehmen und bekamen alle möglichen Probleme, die damit verbunden waren. In dem Buch wollte ich die Struktur ändern. Je mehr wir an Menschen getestet haben, desto besser haben wir verstanden, wo sie nicht aufholten. Ja, wenn Sie ein Buch schreiben, haben Sie die Möglichkeit, einzelne Stücke in Menschen zu testen.
- Testest du Beiträge an jemandem?- Nein. Ich nehme nicht einmal den Korrektor ab. Vor nicht allzu langer Zeit gab es auf "Habr" die Möglichkeit, Fehler zu melden, und es wurde furchtbar praktisch. Ein Benutzer hat mir vor fast fünf Jahren Änderungen an einem Beitrag geschrieben, der von 600.000 Menschen gelesen wurde. Das heißt, all diese Leute haben es nicht gesehen oder waren zu faul, um es zu senden, aber er hat es gefunden.
- Wie schnell kann eine Person ihre Schreibfähigkeiten trainieren? Wie viel Zeit ist vergangen, bis du gelernt hast, coole Beiträge zu schreiben?- Meine Geschichte ist etwas Besonderes, weil ich fast im Alter von 14 Jahren angefangen habe, in der Publikation zu arbeiten. Dann habe ich im Support gearbeitet und ziemlich viel geschrieben, und mit 18 war ich bereits Herausgeber einer Kinderzeitung in Astrachan. Es ist beängstigend, sich jetzt zu erinnern, aber es hat unglaublich viel Spaß gemacht. Unser Programm war wie das der „Schule von Izvestia“, und wir haben teilweise mit ihnen studiert. Übrigens war es damals in Russland ein super Level. Ich sage nicht, dass in Astrachan alles das gleiche war wie dort, aber wir haben viele Dinge von dort genommen und das Trainingssystem dort war sehr gut. Und es gab Zugang zu den besten Leuten: Linguisten, zwei Psychologen, einer war super direkt, alle aktuellen Korrespondenten. Wir haben im Radio gearbeitet, ich habe immer noch einen Kilometer Film pro Jahr gedreht. Korochka hat sich übrigens einmal in meinem Leben als nützlich erwiesen, als mich die Mitarbeiter des Museums in Portugal fragten, ob ich ein Angestellter der Presse sei. Dann zahlen Sie einen statt zehn Euro. Dann fragten sie nach dem Zertifikat, das ich nicht bei mir hatte, und nahmen mein Wort dafür.
- Ich hatte einen ähnlichen Fall in Amsterdam, als wir kostenlos ins Museum gingen und 11 Euro sparten. Aber dann überprüften sie das Zertifikat und baten darum, ein kurzes Formular auszufüllen.- Auf Reisen nehme ich übrigens Kleidung mit, die auf allen Arten von Konferenzen gegeben wird. Es gibt Logos verschiedener Universitäten. Es ist sehr einfach zu beweisen, dass Sie bei ihr Lehrerin sind. Es gibt auch Rabatte für Lehrer. Sie zeigen nur, dass dies angeblich ein Symbol unserer Universität ist, und das war's.
Ich erinnerte mich an einen lustigen Vorfall: Auf Joker im Rednerpaket befand sich ein schwarzes T-Shirt mit der Aufschrift „JAVA“. Und in Island kam ein Mädchen in einer Bar zu mir und sagte, dass diese Rockband so ist. Ich sage das Russisch. Sie antwortet, dass sie sieht, dass dieser Buchstabe "F" russisch ist, und Sie sagen russisch und spielen in einer Gruppe. Es war lustig. Ja, Island ist übrigens ein Land, in dem Mädchen Sie selbst kennenlernen, denn auf der Insel sind die Möglichkeiten zur Fremdbestäubung sehr begrenzt. Und ich
schrieb darüber , und ich stelle noch einmal fest, dass dies kein Ausflug in die Bars war, sondern eine gründliche Untersuchung der genetischen Basis.
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