Blissfully analysiert jedes Jahr den anonymen Datensatz seiner Kunden, um Trends bei den Kosten und der Nutzung von SaaS zu ermitteln. Der Abschlussbericht prüft Daten von fast tausend Unternehmen für 2018 und gibt Empfehlungen, wie Sie 2019 über SaaS nachdenken sollten.
Kosten und SaaS-Implementierung steigen weiter
Im Jahr 2018 stiegen die Kosten und die SaaS-Implementierung in allen Unternehmen weiterhin rasant an. Im Jahr 2018 gab das durchschnittliche Unternehmen 343.000 USD für SaaS aus, 78% mehr als im Vorjahr.
Unternehmen geben mehr für SaaS aus als für Laptops
Ein Software-Toolkit ist teurer als die Hardware, auf der es funktioniert. Im Jahr 2018 waren die durchschnittlichen SaaS-Abonnementkosten pro Mitarbeiter (2.884 USD) höher als die Kosten eines neuen Laptops (1.299 USD für Apple Macbook Pro). Und da immer mehr Unternehmen auf SaaS umsteigen, wird sich die Kluft zwischen Software- und Hardwarekosten wahrscheinlich vergrößern.
Der Mitarbeiter verwendet mindestens 8 Anwendungen
Die durchschnittliche Anzahl der pro Mitarbeiter verwendeten Anwendungen war in allen Segmenten des Unternehmens nahezu gleich. Mit dem Wachstum der Unternehmen steigt die durchschnittliche Anzahl der Anwendungen pro Unternehmen tendenziell linear an.
Dies bedeutet, dass Unternehmen nicht nur Standorte zu bereits verwendeten Anwendungen hinzufügen, sondern auch neue Anwendungen hinzufügen, wenn sie wachsen. Dies ist normalerweise das Ergebnis einer Spezialisierung, kann jedoch ein Signal für Redundanz oder Ineffizienz sein (z. B. mehrere Abonnements für eine Anwendung oder mehrere Anwendungen, die denselben Zweck erfüllen).
SaaS ist im gesamten Unternehmen dezentralisiert
Keiner der Interessenten „besitzt“ kein IT-Management mehr. Vor zehn Jahren traf die IT alle wichtigen Entscheidungen über Technologiekäufe. Mit Tausenden von verfügbaren SaaS-Anwendungen können IT-Experten heute nicht mehr die richtige Technologie für die Anforderungen der einzelnen Abteilungen bewerten. Darüber hinaus ist SaaS so beschaffen, dass die IT-Abteilung keine neuen Anwendungen installieren und warten muss. Jeder, auch mit wenig technischem Wissen, kann Anwendungen auswählen, kaufen und implementieren.
Diese beiden Trends - das schiere Volumen der verfügbaren Anwendungen und die einfache Implementierung - haben Unternehmen dazu veranlasst, die Verantwortung für SaaS im gesamten Unternehmen zu teilen. Abteilungsleiter können jetzt eine viel wichtigere Rolle bei der Bewertung der besten Technologie-Tools für ihre Teams spielen.
SaaS hat viele Besitzer
SaaS-Anbieter machen es einfach, Anwendungen für alle zu konfigurieren und zu verwenden. Infolgedessen hat die Anzahl der SaaS-Eigentümer in der Organisation dramatisch zugenommen.
Das durchschnittliche mittelständische Unternehmen hat 32 verschiedene Rechnungsinhaber für seine SaaS-Anwendungen, wodurch die IT-Budgetierungsaufgabe effektiv im gesamten Unternehmen verteilt wird.
Bei so vielen Entscheidungsträgern und Anwendungen sind Unternehmen in der Stimmung für Chaos. Erstaunliche 71% der Unternehmen haben mindestens ein SaaS-Abonnement ohne Rechnungsinhaber. Dies bedeutet normalerweise, dass die Person, die den Antrag ursprünglich im Namen des Unternehmens gekauft hat, die Organisation verlassen hat und den Antrag „verwaist“ gelassen hat.
Anwendungsrotation
Wir können sagen, dass die einzige Metrik für die Verwendung von SaaS die Änderung ist. Die Anwendungsrotationsrate zeigt an, wie schnell diese Änderungen auftreten. Ein typisches mittelständisches Unternehmen hat 39% seiner SaaS-Anwendungen von 2017 auf 18 geändert. Diese Fluktuationsrate liegt über dem Branchendurchschnitt für den Abfluss technischer Mitarbeiter (eine der Branchen mit den höchsten Fluktuationsraten laut LinkedIn).
SaaS-Strategien 2019
Erfolgreiche IT-Strategien im Jahr 2019 umfassen den dezentralen Charakter und das schnelle Tempo des SaaS-Wandels. Hochkarätige IT-Teams verfolgen einen kollaborativen Ansatz für SaaS und legen Sicherheitsbarrieren für ihre Teams fest, um Sicherheit und Rechenschaftspflicht zu gewährleisten. Auf diese Weise kann sich die IT auf unternehmensweite Initiativen, Infrastrukturen und Prozesse konzentrieren, während die Teamleiter die Möglichkeit erhalten, die besten Einzelanwendungen auszuwählen und schnell bereitzustellen, um ihre Ziele zu erreichen.
Persönliche Beobachtungen
Potenzielle Benutzer des
DentalTap- Dienstes stellten weniger Fragen zu Cloud-Technologien. Wenn vor einigen Jahren der Anteil solcher Emissionen bei etwa 50% lag, ist er jetzt auf 10% gesunken. Der Prozentsatz der Kommunikation mit technischen Spezialisten von Kliniken oder Freunden von Ärzten, die ihnen bei der Auswahl eines Cloud-Dienstes helfen, ist spürbar gesunken. Bei der Erörterung der Leistungserbringung wurden die Eigentümer der Kliniken so konfiguriert, dass sie die Arbeitsplätze aller Mitarbeiter (einschließlich der Ärzte) automatisieren. In den meisten Fällen ging es früher um die Automatisierung des Front Office der Kliniken. Das Interesse an der Integration in Dienste von Drittanbietern hat zugenommen (jede fünfte Anfrage) - Internettelefonie, CRM, Online-Kassierer, und wir können daraus schließen, dass Kliniken mehr SaaS-Anwendungen verwenden.
Bericht herunterladen