Kostenlose Reflexionen über die Unternehmenskultur, inspiriert von
drei Jahren Elend In Google, dem glücklichsten Unternehmen der Technologie . Es gibt auch ihre
kostenlose Nacherzählung auf Russisch .
Wenn auch nur sehr kurz, ist das Fazit, dass die guten Bedeutungs- und Nachrichtenwerte, die Google irgendwann als Grundlage für seine Unternehmenskultur gelegt hat, nicht wie beabsichtigt funktionierten und fast das Gegenteil des erwarteten Effekts bewirken. Etwas aus der Kategorie "Mach einen Narren zum Beten - er wird sich die Stirn brechen". Was früher dem Unternehmen half, innovative Lösungen zu finden, wirkte sich gegen das Geschäft aus. Darüber hinaus kam es zu Massenprotestmärschen (ist es ein Witz, mehr als 85.000 Mitarbeiter arbeiten bei Google).
Hier in der freien Nacherzählung dieser Werte. Hier habe ich mich hauptsächlich auf den Verhaltenskodex von Google verlassen, der sich jedoch mit der Infektion in eine ruhige Drüse verwandelt hat, sodass einige Dinge nicht mehr vorhanden sind oder in einen Zustand völliger Unschärfe umformuliert werden. Ich glaube, auch wegen der im Artikel faszinierend beschriebenen Ereignisse, auf die ich zu Beginn des Beitrags einen Link gegeben habe.
- Verpflichtung zur Ablehnung
- Sei nicht böse
- Chancengleichheit und Verbot von Belästigung und Diskriminierung
Weiter unten in der Liste: Diene unseren Benutzern, Nützlichkeit, Informationen und dergleichen.
In der modernen Version des Verhaltenskodex werden die Absätze 1 und 2 am Ende des Dokuments aus dem Status eines moralischen Imperativs in eine Art sanften Wunsch (nicht einmal nummeriert) entfernt: „Und denken Sie daran ... seien Sie nicht böse, und wenn Sie etwas sehen, von dem Sie denken, dass es nicht so ist richtig - sprich laut! "
Also. Auf den ersten Blick ist hier nichts Schlimmes zu sehen, obwohl in der Kirche diese Gebote gepredigt werden. Wie sich herausstellte, besteht jedoch eine grundlegende Gefahr für das Unternehmen selbst, insbesondere für eine so gigantische Größe wie Google. Dieses Problem liegt in den Prioritäten. Zuvor wurden die ersten beiden Prinzipien über alle anderen gestellt. Und dies ermöglichte automatisch die im Artikel beschriebenen Situationen und beraubte gleichzeitig das Unternehmen praktisch der Werkzeuge für ihre Regulierung durch Verwaltungsmethoden. Denn eine solche Regelung würde der Priorität der Werte zuwiderlaufen.
Folge 1. Cherchez la femme
Einer der Mitarbeiter hatte das Gefühl, dass zu wenige Programmiererinnen im Unternehmen waren, was bedeutet, dass sie diskriminiert wurden. Geleitet von der Verpflichtung zum Widerspruch erklärt er dies dem gesamten Unternehmen.
Das Management, das an der Rübe kratzt, antwortet, dass es für alle die gleichen Chancen gibt, aber es gibt wirklich nicht genug Mädchen. Deshalb, liebe Personalvermittler und Interviewer, lassen Sie uns vorsichtiger mit den Kandidatinnen umgehen, wir werden sozusagen die Gleichstellung fördern. Numerisch.
Als Reaktion darauf behauptet ein anderer Mitarbeiter lautstark, dass diese Handlungen die Messlatte eines Hauses mit einer hohen Kultur des Ingenieurlebens senken und im Allgemeinen was für ein Durcheinander. Darüber hinaus veröffentlicht er einen Artikel, der sich sogar auf einige Forschungsergebnisse bezieht, über die Tatsache, dass Frauen physiologisch gesehen weniger wahrscheinlich Ingenieurinnen sind, also haben wir das, was wir haben.
Die Massen kochten buchstäblich einstimmig. Nun, es fing an. Ich werde nicht nacherzählen, selbst lesen, ich werde immer noch nicht so gut gelingen. Das Problem ist, dass das Unternehmen in dieser Situation nicht eindeutig auf beiden Seiten Ohren haben kann, da dies einen Verstoß gegen das erste vorrangige Prinzip bedeutet.
Theoretisch könnte man sich dem zweiten Prinzip zuwenden - "Sei nicht böse" - und an die Tatsache appellieren, dass Mitarbeiter anfingen, einheitliches Böses zu tun. Aber entweder situativ war es nicht sichtbar oder es funktionierte nicht. Es ist schwer zu beurteilen, dafür war es notwendig, mittendrin zu sein. Auf die eine oder andere Weise funktionierte der kulturelle Imperativ nicht wie beabsichtigt.
Folge 2. Das Erbe von Mao
Oder hier ist ein anderes Beispiel. Google entschied, dass es schön wäre, nach China zu gehen und die Nutzer dort glücklich zu machen und gleichzeitig die Finanzlage des Unternehmens zu verbessern. Aber es gibt eine kleine Nuance: Dazu müssen Sie das chinesische Recht einhalten und die Suchergebnisse zensieren.
Während der Diskussion über das chinesische TGIF-Projekt (eine Hauptversammlung im Büro in Mountain View) fragte einer der Mitarbeiter (diese Infektion!) Alle sorgfältig: Ist es nicht böse? Die Massen kochten wie üblich in einem einstimmigen Impuls: natürlich das Böse, was unverständlich ist.
Versuche zu sagen, was es zum Nutzen der Nutzer und zur Verbreitung von Informationen ist - alles wie wir es lieben - konnten die Meinung des Proletariats nicht ändern. Das chinesische Projekt musste eingeschränkt werden, um eine erstaunliche Geschäftsmöglichkeit bewusst aufzugeben. Und wieder aufgrund von Prioritäten. Sei nicht böse ist höher als die Verbreitung von Informationen und der irreparable Nutzen der Chinesen.
Folge 3. Liebe machen, nicht Krieg
Das dritte Beispiel. Zuletzt verspreche ich, der Rest steht im Artikel. James Mattis kam einmal bei Google an, dem gleichen, der der Pentagon-Anführer war, bis Trump ihn dort rausschmiss. Mattis schlug vor, dass Google im Bereich Computer Vision zusammenarbeitet und militärische Objekte auf Fotografien von Militärsatelliten erkennt, damit die fortschrittlichste Armee der Welt noch etwas weiter fortgeschritten ist.
Google stimmte zu, sprach aber nur für den Fall nicht über TGIF. Mitarbeiter, die an dem Projekt arbeiten, orientieren sich jedoch an den ersten beiden Werten (verdammt noch mal!). Sie fragten hinter den Mailinglisten der Unternehmen: Ist das nicht böse? Die Massen kochten gewöhnlich: Nun, natürlich ist alles klar, wir sind für den Frieden auf der ganzen Welt, und die Unterstützung des Militärs, auch unserer eigenen, ist unserer Heimat der Hochkultur unwürdig, die durch die gewaltsam eingepflanzte Gleichheit des Ingenieurlebens beschädigt wurde.
Träge Ausreden für die Tatsache, dass dies ein Forschungsprojekt ist und die Krieger es nur von ganzem Herzen sponsern, wurden sofort widerlegt, indem sie einen Python-Code ausgruben, der Soldaten und Ausrüstung auf den Bildern erkannte. Nun, du verstehst, worum es geht.
Anstelle einer Schlussfolgerung
Verstehen Sie mich nicht falsch, ich bin den beschriebenen Prinzipien der Unternehmenskultur von Google sehr nahe und verstehe sie. Außerdem bewundere ich, wie stark diese Kultur werden konnte, es ist sehr selten.
Ich wollte nur betonen, dass Kultur eine zweischneidige Waffe ist. Wenn Sie die Werte Ihrer Organisation entwerfen, müssen Sie genau verstehen, dass Sie diese Werte immer und bedingungslos einhalten müssen. Und nur für den Fall, setzen Sie dort ein System der Selbstregulierung ein, wenn das sich drehende Schwungrad plötzlich von der Achse fliegt.
Wenn im Fall von Google die Nutzer und die Verbreitung von Informationen der höchste Wert wären, müssten wir das chinesische Projekt nicht (mehrmals!) Ablehnen. Wenn Google ein wenig zynisches und priorisiertes Geschäft wäre, gäbe es keine Fragen zu Verträgen mit dem Militär. Ja, es wäre wahrscheinlich schwieriger, hochmoralische Genies für die geordneten Reihen ihrer Angestellten zu gewinnen. Würde das den Google-Verlauf ändern? Und schließlich war AdWords - der Hauptumsatzträger - die Idee und Umsetzung einiger Mitarbeiter, die Larry Pages Notiz „Diese Anzeigen saugen“ am Freitag in der Küche sahen und am Wochenende einen Prototyp der Lösung absägten. Geleitet von den Werten und Prinzipien von Google.
Entscheiden Sie also selbst, aber denken Sie daran, dass Unternehmenskultur eine höllisch mächtige Sache ist. Durch das Vertrauen der Mitarbeiter wird es zu einer absolut unaufhaltsamen Kraft und wird die Probleme zerstören, die dem Unternehmen im Weg stehen, nicht schlimmer als der Hulk. Aber nur, wenn sie in die Richtung der Ziele des Unternehmens schaut und nicht blinzelt, blickt sie auf ihre eigenen Schöpfer.