E-Mail-Marketing ist ein effektives Instrument, um Kunden anzulocken, und heute gibt es eine große Anzahl von Diensten für Mailinglisten. Das Problem ist, dass viele von ihnen nicht für russische Unternehmen geeignet sind. Dafür kann es viele Gründe geben. Deshalb werden wir heute darüber sprechen, worauf Sie bei der Auswahl eines E-Mail-Marketing-Tools für ein russisches Unternehmen achten müssen.
Russische Sprachschnittstelle
Viele ausländische, insbesondere amerikanische E-Mail-Marketing-Systeme wie MailChimp sind nicht für die Verwendung durch russische Benutzer lokalisiert. Wenn Sie eine komplexe Kette von Auslösemeldungen konfigurieren müssen, haben Sie auch keine Lust, die Bedeutung eines Menüelements auf Englisch zu verstehen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie zu Beginn der Nutzung des amerikanischen Dienstes in Zukunft keine Lokalisierung der Schnittstelle erwarten sollten - schließlich wird der russische Markt in naher Zukunft für Entwickler keine Bedeutung mehr haben.
Aber was ist mit Systemen wie UniSender, Sendpulse, Getresponse, Mailigen, weil diese Produkte lokalisiert sind? Dies ist so, aber bei der Auswahl müssen Sie andere wichtige Punkte analysieren - weiter werden wir uns auf sie konzentrieren.
Entwicklungsteam in Russland
UniSender und SendPulse sind Dienste mit ukrainischen Wurzeln, ihre Entwicklungsteams befinden sich in der Ukraine. Getresponse ist ein polnisches Produkt, das nur eine Vertriebsabteilung in Russland hat. Die Entwicklung von Mailigen befindet sich in einem der baltischen Länder.
Bei diesen Diensten erhalten Sie eine russischsprachige Oberfläche, was sehr wichtig ist. Dies sind jedoch alle dieselben internationalen Unternehmen, die gleichzeitig die Märkte vieler Länder bedienen. In der Praxis bedeutet dies, dass es für sie schwierig ist, alle Änderungen von Normen, Gesetzen und einfach Präferenzen und Aufgaben des Geschäfts in unserem Land schnell zu berücksichtigen.
Wir bei
DashaMail konzentrieren uns ausschließlich auf den russischen Markt. Das gesamte Projektentwicklungsteam befindet sich in Russland. Wir führen umgehend Aktualisierungen ein, die die Besonderheiten des Heimatmarkts und die Aufgaben der Unternehmen berücksichtigen. Daher möchte ich unter Berücksichtigung der Besonderheiten von Runet separat über unsere Entwicklung berichten. Beispielsweise haben wir immer noch eine erhebliche Anzahl von Benutzern, die Mail.ru-Postfächer verwenden, deren Existenz einige westliche Dienste nicht einmal kennen. Wenn Sie Mailings mit DashaMail senden, können Sie sich keine Gedanken über die Zustellung an Mail.ru-Postfächer machen, da wir eng mit diesem Mail-Service zusammenarbeiten.
Darüber hinaus verfügt DashaMail über ein spezielles „Peoplemeter“ -Tool zur Analyse der Adressbasis von Abonnenten. Die Basis dieses Tools ist Yandex.Audience, mit dessen Hilfe die spezifische Runet-Zielgruppe bewertet werden kann.
Vor relativ kurzer Zeit haben wir als Antwort auf die Anfragen unserer Benutzer einen Affiliate-Service eingerichtet, um die Gültigkeit von E-Mail-Adressen zu überprüfen.
Um beim Testen von Mailings zu helfen, haben wir für diejenigen, die viele Tests und Analysen wünschen, Gestalttests gestartet. Diese Funktion verwendet Algorithmen für maschinelles Lernen und ermöglicht es Ihnen, die Tests am gründlichsten zu testen, während alle Testoptionen bis zum Ende erhalten bleiben, wobei jedoch die Gewinneroption bevorzugt wird.
Und für Fans von Statistiken und Analysen haben wir Statistiken zu Adressdatenbanken. Einige Kunden kamen genau deshalb, weil sie mehr Analysemöglichkeiten innerhalb des Dienstes selbst wünschen. Dies ist die Dynamik des Publikums und die Beteiligung und sogar eine vorgefertigte Kohortenanalyse der Entdeckungsstatistik.
Ehrlich gesagt implementieren wir viele Funktionen genau dank des Feedbacks unserer Kunden. Zum Beispiel haben sie erst letzte Woche die automatische Reaktivierung von "schlafenden" Abonnenten eingeführt, eine Funktion, die sich aus der Kommunikation mit einem der Kunden ergab.
Einhaltung der Gesetzgebung der Russischen Föderation
Natürlich entspricht der vollständig russische DashaMail-Dienst dem russischen Recht, einschließlich Nr. 152-FZ, was für Produkte ausländischer Unternehmen an sich nicht trivial ist.
Trotz der Tatsache, dass viele Unternehmen diesen Punkt vernachlässigen, glauben wir, dass die Einhaltung des Gesetzes notwendig ist, um zukünftige Abenteuer zu vermeiden. Immerhin wird es Präzedenzfälle geben.
Unternehmensgröße und Supportqualität
Große internationale Unternehmen mit Niederlassungen in mehreren Ländern können in der Regel nicht so schnell auf Benutzeranfragen reagieren wie kleine Startups.
Das DashaMail-Team ist um ein Vielfaches kleiner als die Hauptkonkurrenten. Und dies ist unser Plus, wenn es darum geht, den Service zu unterstützen und weiterzuentwickeln. Wir stehen in ständigem Kontakt mit den Benutzern, sammeln Feedback und Vorschläge und lösen schnell die auftretenden Schwierigkeiten. Die durchschnittliche Reaktionszeit auf ein Ticket in einem Support-Service während der Geschäftszeiten beträgt nicht mehr als eine Minute - im Vergleich zu internationalen Services ist sie fast augenblicklich. Und alle Antworten geben wir natürlich auf Russisch.
Preis
Es ist klar, dass unabhängig von den Kriterien, die bei der Auswahl eines Tools für ein Unternehmen verwendet werden, dessen Preis eine sehr wichtige Rolle spielt. Viele Unannehmlichkeiten können toleriert werden, wenn sie durch die geringen Nutzungskosten ausgeglichen werden.
Für russische Unternehmensbenutzer ist es jedoch wichtig, wer das spezifische E-Mail-Marketing-System erstellt hat. Internationale Unternehmen müssen für die Geschäftsentwicklung in verschiedenen Ländern bezahlen. Wenn sich ihr Hauptentwicklungsbüro in den USA oder in Europa befindet, sind die Kosten für die Unterstützung und Entwicklung des Produkts selbst ebenfalls erheblich höher als in Russland.
Infolgedessen spielt die Tatsache, dass wir in Russland - und genauer gesagt in St. Petersburg - ansässig sind, bei der Preisgestaltung eine Rolle. DashaMail ist anfangs nicht nur für amerikanische Produkte wie Mailhimp billiger, sondern auch für die Hauptakteure auf dem russischen Markt UniSender, SendPulse, Sendsay, GetResponse, Mailigen.
Wir werden die Preise in unserem Service detaillierter behandeln. Alles ist transparent und klar. Die Preise für DashaMail hängen von der Größe der Abonnentenbasis zu monatlichen Raten ab. Alle Funktionen außer dem integrierten Affiliate-E-Mail-Validator sind bereits im Tarif enthalten. Darüber hinaus werden nur aktive Abonnenten berücksichtigt (nicht abonniert, inaktiv haben keinen Einfluss auf die Tarifierung). Selbst wenn der Abonnent in mehreren verschiedenen Datenbanken enthalten ist, wird er im Gegensatz zum Getresponse-Dienst genau einmal gezählt. Wir halten diesen Ansatz in Bezug auf unsere Benutzer für angemessen und wirtschaftlich.
Fazit
Die Wahl eines E-Mail-Marketing-Systems ist eine wichtige Geschäftsentscheidung. Daher müssen Sie vorsichtig vorgehen. Wenn Sie sicher sein können, dass die Benutzeroberfläche des Tools für Sie klar ist, werden Sie immer umgehend auf Russisch beantwortet, und die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Anfragen bearbeitet werden, ist hunderte Male höher als bei ausländischen Diensten - dies ist ein großes Plus für ein russisches Unternehmen.
Bei
DashaMail konzentrieren wir uns bewusst auf die Zusammenarbeit mit russischen Kunden aus dem kleinen und mittleren Geschäftsbereich. Unser Entwicklungsteam war schon immer in St. Petersburg, daher sind wir uns der Besonderheiten des russischen Geschäfts bewusst und unterstützen Unternehmen aus Russland aktiv bei der Entwicklung ihrer Projekte.