Arbeit macht keinen Spaß. Ein zerrissener Traum bringt keine Erleichterung. Die Farben verblassten - alles wirkt grau und gelangweilt. Nichts passiert, als wäre der Körper eine fremde, unbekannte Hülle geworden. Der Code ist nicht geschrieben. Neue Aufgaben werden mit Angst und Unsicherheit wahrgenommen. Sie kommunizieren mit Kollegen mit Gewalt - Sie möchten sich schließen, sich verstecken, damit niemand berührt. Selbst in Mail und Instant Messenger ist schwer zu beantworten. Es scheint, dass Sie nie wieder derselbe sein werden. Sie sehen die Erfolge anderer - und Sie verstehen, wie dumm und unfähig Sie von der Seite aussehen. Familie und Freunde abreißen - und dann hasst du dich dafür. Sie drehen Tag für Tag ein Eichhörnchen in einem Fleischwolf - und Sie sehen weder ein Ergebnis noch einen Ausgang.
Treffen Sie sich, wenn Sie sich nicht getroffen haben. Dies ist ein Burnout-Syndrom.
Im IT-Bereich erlebten etwa 50% der Spezialisten einen professionellen Burnout. Dieses Syndrom ist gefährlich für den Mitarbeiter selbst, das Projekt, an dem er arbeitet, und das gesamte Unternehmen. Mehr als 60% der ausgebrannten Mitarbeiter haben gekündigt. Die Kosten für die Einstellung neuer Mitarbeiter, die Schulung und das Einsteigen in gusseiserne Gewichte werden vom Budget getragen. Und Zeit ist im Allgemeinen von unschätzbarem Wert.
Bisher wurde Burnout nicht ernst genommen - es wurde angenommen, dass dies eine Möglichkeit für besonders listige Mitarbeiter war, weniger zu tun und mehr zu entspannen. In unseren Pampasas ist die Kultur der psychologischen Hygiene in der Wirtschaft allmählich gewachsen, zumindest bis zu der Erkenntnis, dass Burnout und Depression echte Probleme sind.
Bei der Rallye Tehdir Day berichtete Daniil Podolsky, Entwicklungsleiter der MTGroup, über professionelles Burnout. Ich war an seiner Präsentation interessiert, weil es die Ansicht des Managers über das Problem war und nicht nur die Geschichte eines normalen Mitarbeiters über sein persönliches Beispiel für Burnout.
In der Kaffeepause vor der Vorstellung forderten die Kollegen Neil Podolsky auf, sein persönliches Rezept zu teilen, wie er mit dem Syndrom umgeht:
- Wie gehst du mit Burnout um, sag es mir? Bevor Sie auf die Bühne gehen, sagen Sie uns die schreckliche Wahrheit.
- Ich gehe und putze die Zimmerei.
- Ein normales Thema, schauen Sie, wie einfach Ihre Motivation ist. Zumindest in Bezug auf das Strafgesetzbuch ist alles sauber.
Freundliches Lachen.
Die Kaffeegespräche wurden von Dmitry Simonov ctorecords unterbrochen, der den Redner auf die Bühne einlud:
- Wir geben Neil Podolsky das Wort, der die schrecklichste und dunkelste Geschichte darüber erzählen wird, wie sie brennen und brennen.
Manager Burnout
Wer hat jemals einen emotionalen Burnout erlebt? Hebe deine Hände. ( Zwanzig Leute hoben ihre Hände in der Halle ). Wie viele Kollegen halten dies für eine Erfindung von Slippern? ( Diesmal hoben ungefähr zehn Leute ihre Hände ).
Das Thema ist im Allgemeinen traurig. Zweimal in meiner Erinnerung führte professionelles Burnout zum vollständigen Zusammenbruch des Projekts - ich sah es von außen. Und noch einmal führte dazu, dass das Projekt nicht aufhörte, aber für einige Zeit hörte ich auf.
Professionelles Burnout beim Programmierer. Was ist das? Wenn Sie zu Wikipedia oder Google selbst gehen, finden Sie eine Reihe von Definitionen. Ich mag dieses am meisten.
Dies ist die vollständigste Wahrheit. So sieht es aus. Das Burnout-Syndrom kann anhand von drei Symptomen identifiziert werden. Was sagt uns Google?
Emotionale Erschöpfung. Der Mensch fühlt nichts. Er hat Anhedonie.
Depersonalisierung und Entmenschlichung. Er beginnt, seine Kollegen und Kunden als Funktionen wahrzunehmen. Und behandle sie entsprechend. Begrüßt sie nicht, schreit sie an.
Den eigenen Bankrott erleben. Wahrscheinlich der unangenehmste Teil des professionellen Burnouts. Das ist auch alles wahr.
Was schreiben sie uns noch im Internet?
Aber das ist eine Lüge. Auf jeden Fall für den Programmierer.
Lassen Sie uns darüber sprechen, was professionelles Burnout von einem Programmierer nicht ist. Nein, das ist keine Fiktion, das ist ein echtes Syndrom. Selbst wenn Faulenzer eine solche Möglichkeit haben, sich der Arbeit zu entziehen, besteht immer noch Burnout.
Das ist keine Faulheit. Diejenigen, die mit dem professionellen Burnout ihrer Untergebenen vertraut sind, haben gesehen, dass eine Person es wirklich versucht. Er macht nichts als Arbeit. Aber es gelingt ihm nicht.
Das ist nicht nur Müdigkeit. Wenn wir eine Person, die nur müde ist, zur Ruhe schicken, kehrt sie erfrischt und arbeitsbereit zu uns zurück. Wenn wir einen ausgebrannten Menschen nehmen und ihn zur Ruhe schicken, kehrt er einfach nicht zurück. Er legte sich irgendwo hin und blieb dort. Und hör auf.
Das Syndrom ist nicht das Ergebnis höherer Gewalt, jedenfalls bei Programmierern. Wenn Sie einen Programmierer nehmen, geht er jeden Tag zur Arbeit. Vielleicht arbeitet er vergeblich jeden Tag 16 Stunden am Tag. Wenn seine Frau ihn jedoch verlassen hat, ist dies normal. Es ist wichtig, dass es irgendwann ausgebrannt wird. Und das liegt nicht daran, dass bei ihm etwas schief gelaufen ist, wie es normalerweise vorher der Fall war.
Warum ist das wichtig?
In der gegenwärtigen Situation haben wir keine Möglichkeit, den Programmierer zum Arbeiten zu bringen - er arbeitet nur, wenn er will. Wir haben keine "Sharashka", wir haben keine "Troika", die ihn nach Kolyma schicken könnte. Sie können ihn nicht einmal anschreien - weil er "Ha ha" sagt und den Lebenslauf auf Headhunter aktualisiert.
Ein ausgebrannter Programmierer will nicht arbeiten. Was führt das? Um die Tatsache, dass er nicht arbeitet, aber wir ihn nicht feuern. Warum schießen wir nicht? Weil es keinen Platz gibt, um einen anderen zu nehmen. Es gibt keine Arbeitslosigkeit auf dem Markt. Und in der Hoffnung, dass er sich ein wenig aufhält und zur Besinnung kommt, halten wir ihn bei der Arbeit und zahlen Geld. Und wir leiden.
Nach meiner persönlichen Erfahrung kann eine Bedrohung für Leben, Gesundheit oder einfach nur Komfort Burnout wirksam behandeln.
Was ist Burnout? Dies ist meine eigene Definition, ich bin stolz darauf. Burnout ist eine spezifische Störung des Verstärkungssystems.
Was ist ein Verstärkungssystem? Dies ist eine Dopaminspritze, die immer bei Ihnen ist. Wenn Sie zum Beispiel etwas Gutes und Richtiges tun, gewinnen Sie ein Rennen oder schlagen Ihren Gegner ins Gesicht, helfen den Armen oder lösen eine schwierige Aufgabe richtig. Du bekommst eine Dosis. Tatsächlich arbeitet der Programmierer an einer Dosis Dopamin.
Nicht für Geld, nicht für Selbstverwirklichung und Anerkennung. Diese ganze Maslow-Pyramide funktioniert nicht für den Programmierer. Dies ist normalerweise eine nicht gesellige Person, die den größten Teil ihres Lebens damit verbringt, auf den Bildschirm zu starren. Wofür macht er das? Für die Dosis von Dopamin.
Und dann passiert alles wie bei Drogenabhängigen üblich. Mit jeder Dosis steigt die Toleranz. Wir lieben es, immer komplexere Aufgaben zu lösen. Um das gleiche Maß an Begeisterung zu erreichen, müssen Sie härter arbeiten. Der Körper wird müde und beginnt zu leiden. Wenn der Körper zu leiden beginnt, denkt der Programmierer: „Aber was ist das? Wahrscheinlich ist etwas mehr Arbeit erforderlich, um die nächste Dosis zu erhalten. “ Und hallo, der Trichter der Sucht. Bitte beachten Sie, dass der Programmierer absichtlich nichts unternommen hat. Er rannte nicht um den Markt herum, suchte nicht nach Heroin, er ging einfach jeden Tag zur Arbeit.
Wenn - dies ist eine wichtige Idee - den Programmierer einfach jeden Tag zur Arbeit gehen lässt, brennt er früher oder später aus. Er ist tatsächlich süchtig.
Am Ausgang haben wir eine Person, die nicht mehr arbeiten kann. Logischerweise ist der Körper zusammengebrochen. Das Gehirn schaltet sich nicht ein. Alle anderen Möglichkeiten, Freude zu bekommen, verlieren stark die Dosis Dopamin, die er von der Arbeit bekommt. Nur Mascha ins Café einzuladen, funktioniert nicht mehr. Es ist nur so, dass Mascha wenig Dopamin und Endorphine hat. Ja, das ist wichtig, selbst von Mascha hat er wenig Dopamin.
Er lügt und leidet. Das Entsetzen ist, dass er, wenn er aufsteht, nicht zu Mascha rennt. Er wird gehen und arbeiten. Eigentlich handelt es sich hier um ein Burnout-Syndrom. So passiert es.
Was tun? Das Wichtigste zu verstehen ist, dass Burnout eine natürliche Folge unserer Arbeit ist und keine höhere Gewalt. Wenn Sie arbeiten und nichts falsch machen, werden Sie ausbrennen. Und schlimmer noch, Ihre Untergebenen werden ausbrennen, wenn sie nur arbeiten. Bagger haben keinen Burnout - weil sie nicht gerne arbeiten.
Was ist sonst noch wichtig? Programmierer haben normalerweise ein sattes und ruhiges Leben. Warum gibt es keinen Burnout für Studenten? Weil sie genug Stress haben, der diesen Burnout-Trichter spült.
Was tun? Das Wichtigste ist, sich nicht auszubrennen, liebe technische Direktoren. Sie müssen neben der Arbeit auch einige Quellen der Freude haben. Nun, die gleiche Mascha.
Die Tradition, die Verwendung verschiedener Lösungen von Ethylalkohol zu genießen, ist bei uns sehr beliebt. Kollegen, denken Sie daran, dass dies nicht funktioniert. Alkohol behandelt keinen Dopamin-Trichter. Er wird dich nur noch schlimmer machen.
Sobald Sie feststellen, dass die Arbeit angenehmer geworden ist als alles andere, müssen Sie eine Pause einlegen.
Dann wurde die Rede durch die Frage des Mädchens aus dem Publikum unterbrochen: „ Hier versammelten sich die technischen Experten. Und ich bin wie eine Schraube, ein einfacher Arbeiter, ein DevOps-Ingenieur. Sag mir, hier komme ich zur Arbeit, ich habe das Gefühl, dass ich anfange auszubrennen, und ich sage. Meine Herren, ich bin sehr müde. Kann ich morgen nicht zur Arbeit gehen? Was antwortest du normalerweise? ""
Daniil Podolsky: „ Ich antworte:„ Großartig. Bitte melden Sie sich nicht vor Sonntag. Ruhe dich aus. " Aber ich bin es. Wenn Sie anders beantwortet werden, ist dies die Zeit, um Ihren Lebenslauf zu aktualisieren und zu beenden. Denn eine Woche auf dem warmen Meer in Begleitung von Mascha kostet Sie viel weniger als ein paar Monate völliger Behinderung. Und es ist gut, wenn sich nur Sie und nicht Ihr Projekt schlecht fühlen . "
Was tun mit dem technischen Direktor? Verfolgen Sie, was mit Ihren Schutzzauber passiert. Sehr einfach und leicht zu erkennen. Wenn die Arbeitsproduktivität abnimmt, bedeutet dies entweder, dass im Leben eines Menschen etwas Unangenehmes passiert, oder er begann auszubrennen. Dies ist in einem persönlichen Gespräch sehr einfach festzustellen.
Niemals ohne arbeitsfreie Tage mit Arbeit belohnt werden. Niemals. Auch wenn Sie am Wochenende eine Doppelwette anbieten.
Fördern Sie keine Arbeit ohne Urlaub. Ermutigen Sie nicht zur Arbeit im Urlaub.
Ermutigen Sie nicht, nach Stunden über Arbeit zu sprechen. Dies ist eine einfache Therapie, aber sie funktioniert.
Machen Sie sich bereit für ein paar langweilige Aufgaben. Wenn Sie sehen, dass eine Person zu brennen begonnen hat, geben Sie ihr eine Aufgabe, die ihm kein Vergnügen bereitet. Dies wird sie ablenken. Ja, die Freude an der Arbeit zu verringern, ist ein wirksamer Weg, um mit Burnout umzugehen. Obwohl dies in den Tiefen des Trichters nicht funktioniert.
Drei Geschichten von Southbridge-Mitarbeitern
Es wurde für mich interessant, wie beim professionellen Burnout in Southbridge. Und ich habe im Arbeitschat des Unternehmens eine Frage gestellt. Interessanterweise ist Burnout hier praktisch nicht zu finden - warum, werde ich etwas näher erläutern. Aber mehrere Kollegen hatten Fälle von Burnout bei früheren Jobs.
Oleg M.:
„Ich habe gesehen, wie das Unternehmen aufgrund des professionellen Burnouts des Managers auseinanderfiel. Und auf ihren Fragmenten erschienen ein paar kleine Startups. Details kann ich leider nicht sagen, alles ist zu offensichtlich. Ja, und die NDA hat die Verjährungsfrist noch nicht eingehalten.
Am bisherigen Arbeitsplatz war alles einfach: Es war der Person egal, was mit den Ergebnissen ihrer Arbeit geschah. Nach ein paar Monaten war es den Kollegen egal. In den Gesprächen ging es hauptsächlich darum, wie gut Bali war. Ich fing öfter an zu rauchen. Er hatte einen freien Zeitplan - er versuchte zu kommen, um sich nicht mit den Spitzen zu überschneiden. Und dann hat er einmal alles gebrochen und ausgedrückt, was er über das Produkt und das Team denkt. Ein bisschen reagierte nur positiv auf das Angebot, nach der Arbeit Bier zu trinken, lehnte es dann aber ab. Und so läuft alles, rennt, rennt ...
Nach ihm begann alles zu sinken und unter Kollegen, zuerst mittleren Spezialisten und dann den jüngeren mit den Begleitern, zogen sie sich hoch. Als ob die Epidemie begonnen hätte, sich um Zynismus und Fakap unterschiedlicher Größe zu kümmern. Ich hätte nie gedacht, dass es ansteckend sein könnte.
Zuvor war es möglich, die Aufgabe zu eskalieren, und dann wurde die Aufgabe dumm zurückgeschlagen. Mehrere Kunden verließen diesen Weg - das Management begann zu verstehen, bestrafte die Kleinen dafür, dass sie die Schläge verschwiegen hatten. Infolgedessen blieben ein Dutzend kleine übrig. Praktikanten nach einer Probezeit verstreut.
Nun, dann ging es, ging. Ein paar Nachtunfälle profiliert, wurde der Prämienfonds weggeblasen. Und da bin ich schon gegangen.
Soweit ich weiß, haben sie ein paar Junioren auf mittel gebracht, die Mitte hatte die Aufgabe, für die Ältesten zu pflügen. Alle begannen aktiver zu arbeiten. Dies verschlimmerte jedoch nur alles, da der Ausgleich für die Verarbeitung minimal war. Und nachdem die Unterstützung insgesamt entfernt wurde, blieb ein Senior übrig, der für drei arbeitete, aber etwas mehr als zuvor erhielt. “
Alyona K.:
„Ich habe in der vorherigen Firma einen Burnout erlebt. Sie arbeitete als Produktmanagerin. Zuerst habe ich meine Arbeit geliebt - und nach einem Jahr schien es mir sogar, dass sie hier ein Traum war und ich mich schon nicht glücklicher fühlen kann.
Ich habe den Job wirklich geliebt. Das Maß an Verantwortung war jedoch sehr hoch - kombiniert die Arbeit eines Produktspezialisten und eines Projekts. Mit Blick auf die Zukunft werde ich sagen, dass nach meiner Abreise zwei verschiedene Personen damit beschäftigt sind.
Aber irgendwann, als sie anfing, zwei Teams gleichzeitig zu führen, brach ich zusammen. Es gab mehrere Gründe.
Erstens gab es überhaupt keine Managementanreize. Und ich spreche nicht über die finanzielle Komponente. Selbst die Worte der Dankbarkeit für meine Arbeit haben weder ich noch meine Produktexperten jemals gehört. Sie drehen sich wie ein Eichhörnchen in einem Fleischwolf, und als Reaktion darauf herrscht Stille.
Zweitens endlose Verfeinerung, die von der Führung nicht unterdrückt, sondern auch gefördert wurde. Der Generaldirektor wiederholte oft: "Schau mich an, ich arbeite 10 Stunden, was bedeutet, dass du es kannst."
Ich habe 10-12 Stunden bei der Arbeit verbracht. Als ich eine Mannschaft hatte, fand ich Zeit zum Sport. Als es zwei von ihnen waren, blieb keine Zeit mehr für irgendetwas. Nur für Arbeit, Essen und Schlafen. Ich kam nach Hause, ging ins Bett, wachte auf und ging zur Arbeit. Und so in einem Kreis, in einem Kreis, in einem Kreis ...
Aufgrund der Projektarbeit musste ich mit einer großen Anzahl von Menschen interagieren. Bedingt 18 in nichtlinearer Unterordnung, aber immer noch endlose Fragen und Treffen mit Unterstützung, "Geschäftsjungfrauen", Führungskräften und so weiter. Und auch hier liegt das Problem in der emotionalen Stimmung anderer Menschen. Es ist schwierig, gleichgültig zu bleiben, wenn Ihr Tester aufgrund familiärer Probleme auf der Toilette weint.
Nun, und die Kirsche auf dem Kuchen, als ich merkte, dass ich Burnout hatte, war ich zwei Jahre lang nicht im Urlaub. Urlaub hat mir zwar nicht geholfen - genauer gesagt, ich bin darauf gekommen und habe erkannt, dass man anders leben kann. Ich sah mich um - und stellte fest, dass man nicht 12 Stunden bei der Arbeit leben und glücklich sein kann. Und hör auf.
Jetzt arbeite ich glücklich bei Southbridge. Ich habe ein persönliches Leben und Zeit für mich. Ich bin 100% extrovertiert. Ich genieße es immer noch, aus der Ferne zu arbeiten.
Und ich bin am vorherigen Arbeitsplatz in nur 4-5 Monaten ausgebrannt. Ich bin einfach wirklich in alle Kreise der Hölle geraten, die mich zum Burnout bringen könnten, leider kann nicht jeder geäußert werden. Aber in Southbridge habe ich jetzt das bekommen, was mir an dieser Arbeit so gefehlt hat - ich kann mich endlich als Person verwirklichen. Im Leben und bei der Arbeit. Selbstentwicklung wird hier gefördert - und Sie haben klare Verantwortungsgrenzen, Sie können friedlich schlafen. In den letzten Monaten der Arbeit habe ich am vorherigen Ort 4 Stunden geschlafen. Ja, ich war wirklich am Rande - als ich aufwachte, aus dem Fenster schaute und überlegte, ob ich rausgehen oder arbeiten sollte.
Meine Psychosomatik stieg sogar aus - 3 Wochen vor den Ferien hatte ich eine Temperatur von 37. Im Flugzeug wurde es Tag für Tag normal. Und sie stieg wieder auf, als ich zur Arbeit ging.
Als Manager in der Vergangenheit halte ich es für sehr wichtig, dass das Management solche Bedingungen rechtzeitig erkennt und Maßnahmen ergreift. Die Arbeit muss bei der Arbeit bleiben. Und keine Bearbeitung. Ich selbst habe meine Jungs für sie gejagt.
Ich bin Karrierist und pflüge aufrichtig gern. Aber Sie müssen andere Kanäle der Verwirklichung und Zufriedenheit finden. Ich bin mir fast sicher, dass mich der Sport im ersten Jahr gerettet hat. Ich ging 5-6 mal pro Woche in die Halle und in die Gruppe - und blieb deshalb lange in diesem Modus. Du kannst nicht nur leben, sondern arbeiten. "
Anton Sh.:
„Ich hatte einen Burnout. Es scheint, dass er es damals selbst geschafft hat. Nun, wie ich selbst ... Meine Frau hat mich sehr gut unterstützt.
Gründe? Es kam alles auf einem Haufen zusammen. Ich habe in einer Firma gearbeitet. Alles war perfekt: Das Unternehmen wuchs, Firmenveranstaltungen, Transparenz, alles. Dann fanden sie versehentlich heraus, dass einer der Gründer persönlich Gewinn machen wollte. Da die Vereinbarung in Worten formuliert war - der zweite Partner war kein gewöhnlicher Angestellter, sondern der Leiter der Abteilung für technischen Support, erhielt jedoch einen Gewinn in Form eines Gehalts -, entschieden sie, dass alles einfach war, und entließen ohne Leistungen. Weiter mehr. Die Paranoia verschlechterte sich und sie beschlossen, NDA für Mitarbeiter zusätzlich zu Geschäftsgeheimnissen einzuführen.
Ich wurde dann ein menschliches Orchester: der Leiter der internen Supportabteilung, der Performer sowie der Unternehmensadministrator. Und mit dem Wachstum des Unternehmens hatte ich vor, Leiter der IT-Abteilung zu werden.
Nach einer ähnlichen Entlassung und der Einführung der NDA begannen andere Abteilungsleiter zu kündigen: Vertrieb, Marketing. Da die NDA selbst für sie sehr, sehr gefährlich war, war sie einfach kannibalisch. Infolgedessen entschied sich das Unternehmen stillschweigend, neue Chefs zu rekrutieren. Aber nicht von ehemaligen Mitarbeitern, sondern von der Straße.
Etwa zur gleichen Zeit hatte ich ein persönliches Unglück, so dass ich nicht zur Arbeit bereit war. Und bei der Arbeit war nicht alles glatt: Es gab alte Ansichten über den ehemaligen Untergebenen, aber hohe Anforderungen. Und da dies alles nicht weitergehen konnte, ging ich einen Monat später. Einige Wochen lang ging ich mit meiner Frau und meiner kleinen Tochter spazieren, sah sie an und war froh, dass es keine dummen Forderungen gab: „Du stehst nicht, du pfeifst falsch“. Nun, danach fing ich an, nach einem neuen Job zu suchen. Das neue Team war nicht schlechter als das alte, zumal ich weiterhin mit meinen ehemaligen Kollegen kommunizierte.
Ich war erfreut, dass nach dem Abgang der Chefs und dem Beginn des Abgangs der normalen Angestellten alle ihre Gehälter erhöhten. Bis zu einem gewissen Grad half mein Burnout anderen Menschen. Nach ein paar Jahren wurden alle aktualisiert, sodass es nur wenige in der Buchhaltung gab, die mit der NDA nicht einverstanden waren. Und selbst das - sie waren nicht betroffen, zum größten Teil waren Programmierer und Administratoren davon betroffen. In geringerem Maße von Verkäufern. Übrigens wurden Programmierer dort durchschnittlich zweimal mehr als auf dem Markt bezahlt. Das durchschnittliche Gehalt in ihrer Abteilung lag bei 3.000 US-Dollar. Während der EPAM beispielsweise erhielt eine Person mit ähnlichen Qualifikationen etwa 1.200 Evergreens. Nun, vielleicht mit Boni von 200-300 $ von oben einmal im Quartal.
Einige Entwickler erhielten Darlehen für Wohnraum, so dass sie gleichmäßig auf dem Priester saßen und auf Befehl atmeten. Als sie es gaben, gingen sie. Teil verstand diese Undercover-Bewegung zunächst nicht, bemerkte es dummerweise nicht. Nun, dann stellten sie in dieser Firma eine coole Personalabteilung ein, die ein paar Assistenten anstellte, und da sie so schlau und klug war, begann sie, neue Mitarbeiter zu rekrutieren, zu trainieren, aber mit der vorläufigen Unterzeichnung der NDA. , : « , ».
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Es spielt keine Rolle, wie oft Sie fallen. Es ist wichtig, wie oft ich aufgestanden bin.