Überholte Smartphones: Gewinn oder Täuschung?

Schätzungen zufolge beläuft sich der weltweite Markt für überholte Smartphones derzeit auf rund 20 Milliarden US-Dollar, und es wird erwartet, dass er sich bis 2025 um 40 Milliarden US-Dollar verdoppeln wird. In Industrieländern verkaufen solche Geräte 150 Millionen Einheiten pro Jahr. Dies sind ungefähr 10% des Marktes für alle Smartphones.

Das Verfahren ist speziell in den USA entwickelt. Eines der fünf Smartphones, die 2018 an Amerikaner verkauft wurden, wurde umgebaut. Während der Umsatz mit herkömmlichen Smartphones zum siebten Mal in Folge sinkt, wächst gleichzeitig der Markt für reparierte Geräte ( Daten von CounterPoint Research).

Aber Käufer, insbesondere aus Russland, sind immer noch vorsichtig mit solchen Angeboten. Mal sehen, was solche "restaurierten" Geräte tatsächlich sind, von wem sie stammen und wie riskant sie sind.

Was ist renoviert?

Refurbished ist der offizielle Name für alle Elektronikgeräte, die vom Vorbesitzer zurückgegeben und für den Wiederverkauf repariert wurden. Es ist ein solcher Würfel, der dem Benutzer auf englischsprachigen Websites am häufigsten einfällt.

Das Erste, was man wissen muss, ist, dass solche Smartphones nicht neu sind, aber das bedeutet nicht, dass sie überhaupt verwendet wurden. "Nicht neu" in den Staaten ist alles, was aus der Box genommen wurde. Wenn eine Person das Gerät mindestens ein paar Stunden lang benutzt hat, ist das alles. Jetzt kann es nicht mehr als Neuware legal weiterverkauft werden. Das Gerät fällt in die Kategorie "Renoviert" und verliert mindestens 10-15% im Preis. Für teure Smartphones oder Laptops sind dies Hunderte, manchmal Tausende von Dollar.

Die durchschnittliche Rückgabefrist in den USA beträgt 30 Tage (je nach Bundesstaat und Geschäft; Walmart und Target haben in der Regel 90 Tage). Ein Amerikaner kann das Gerät also einen Monat lang verwenden. Wenn ihm etwas oder etwas Neueres nicht gefällt, geben Sie das Gerät an den Laden zurück und erhalten Sie das gesamte Geld zurück. Und die Ware wird in Zukunft schon mit einem Rabatt gehen.

Große Unternehmen wie Samsung veranstalten regelmäßig Werbeaktionen, wenn neue Geräte in Amerika eingeführt werden: Geben Sie Ihr vorheriges Samsung-Gadget zurück und erhalten Sie ein neues mit einem sehr großen Rabatt. So vermitteln sie ihren Kunden Liebe und Loyalität zu ihrer Marke: Wenn ein neues Flaggschiff herauskommt, haben Sie nicht das Gefühl, getäuscht worden zu sein. Und die zusammengebauten Geräte befinden sich auf den "reparierten" Märkten - obwohl sie nicht einmal repariert werden mussten, sondern nur den Betrieb aller Funktionen diagnostizierten. Ähnliche Bedingungen für die Aktualisierung von Geräten bestehen auch für viele, die mit dem "Familienplan" des Mobilfunkunternehmens verbunden sind.

Es ist unmöglich zu verstehen, warum das Smartphone zurückgegeben wurde und wie viel es in den Händen des Vorbesitzers war. Per Definition sollte ein wiederhergestelltes Gerät jedoch wie neu funktionieren. Es kann abgenutzt sein (dies steht in der Beschreibung), aber nichts sollte seine Arbeit beeinträchtigen. Vor dem Verkauf werden alle überholten Geräte von Spezialisten geprüft und getestet. Wenn das endgültige Gerät nicht wie neu funktioniert, wird es nicht überholt, und dies ist ein Scherz.

Es gibt einen großen Unterschied zwischen renoviert und gebraucht. Im zweiten Fall bedeutet dies, dass das Gerät im gleichen Zustand verwendet und verkauft wurde. Dies wird beispielsweise häufig bei eBay-Angeboten beobachtet. Ein solches Gerät wurde nicht erneut überprüft oder repariert, es wird keine Garantie dafür gegeben (für restaurierte Geräte - normalerweise eine Garantie von sechs Monaten). Geräte mit einem gebrauchten Würfel werden mit 30-40% viel billiger verkauft. Aber das ist ein Schwein im Sack kaufen. Wenn der Verkäufer eine hohe Bewertung hat, wenn es sich um ein seriöses Geschäft oder einen alten Site-Benutzer handelt, können Sie Ihr Glück versuchen. Aber dann wird es niemanden geben, der sich beschwert.

Was für ein Scheck

Der Standard-Smartphone-Test bei der Rücksendung umfasst eine Batterieprüfung (Laden? Halten einer Ladung?) Sowie das Überprüfen der Funktion von Tasten und Kameras. Der Verkäufer bewertet auch die Klangqualität und Reaktionsfähigkeit des Bildschirms und ob das Telefon eine Verbindung zu Wi-Fi und 3G / 4G herstellt. In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz ist er auch verpflichtet, alle Informationen aus dem internen Speicher zu löschen. Fotos von jemand anderem nackt in der "Galerie" können es kaum erwarten.

Einige Verkäufer von überholten Geräten aktualisieren ihr Smartphone oder Tablet auch auf die neueste Version des Betriebssystems, auf dem es ausgeführt wird.

Wenn das Smartphone ins Wasser gefallen ist und einen hervorragenden äußeren Zustand aufweist, das Bügeleisen jedoch innen nicht funktioniert, kann es vorkommen, dass alle Innereien es wechseln. In diesem Fall wird übrigens der rote Aufklebersensor, der anzeigt, dass das Telefon durch Wasser beschädigt wurde, häufig nicht ersetzt. Das Gerät ist voll funktionsfähig, verfügt jedoch über einen geröteten Sensor. Es ist gut zu wissen, dass später keine Garantieprobleme auftreten.

Ein normales generalüberholtes Smartphone sollte getestet und gereinigt werden (sowohl außen als auch, wenn möglich, innen). Teile, die möglicherweise nicht funktionieren, sollten repariert oder ersetzt werden. Meistens ist dies eine Fehlfunktion der LCD-Matrix oder ein rissiges Gehäuse.

Gadgets erhalten manchmal auch einen neuen Akku, obwohl dies selbst bei älteren Smartphones eher selten der Fall ist.

Verschiedene Stadien

Alle überholten Smartphones erhalten eine Bewertung ihres Status. Leider gibt es keine unabhängigen Standards. Jedes Geschäft hat seine eigenen Bewertungen, manchmal sind sie überhaupt nicht. Die Waage tut nicht weh, vor dem Kauf zu überprüfen.

Im Allgemeinen gehen die Bewertungen in großen Online-Shops in der Regel von A nach D und bedeuten etwa Folgendes:

1. A. Perfekter Zustand, eigentlich ein neues Gerät. Fast immer - ein Smartphone kehrte vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurück.
2. B. Fast perfekt, aber mit einem Kratzer oder Kratzer. Möglicherweise hält der Akku eine halbe Stunde weniger als erwartet.
3. C. Ein paar kleinere Mängel. Am Telefon können Sie sehen, dass sie daran gearbeitet haben.
4. D. Es liegt eine Störung vor oder das Gerät sieht offen abgenutzt aus. Meistens funktioniert beispielsweise eine Selfie-Kamera oder ein anderes Detail nicht. Nicht zum Kauf empfohlen.

Außerdem gibt es häufiger eine Unterteilung in diejenigen, die speziell an dem Gerät gearbeitet haben. Es gibt nur zwei Kategorien:

• Hersteller überholt. Eine solche Matrize bedeutet, dass der Hersteller an der Restaurierung beteiligt war. Es wird als viel zuverlässigere Option angesehen: Unternehmen wie Samsung, Lenovo, HP, Dell oder Apple müssen reparierte Smartphones nicht „nur um zu verkaufen“ verkaufen, es geht ihnen gut. Wenn sie bereits sagen, dass das Gerät für die Arbeit geeignet ist, besteht kein Zweifel. Die Garantie für solche Geräte beträgt normalerweise 12 Monate.

• Verkäufer überholt - bedeutet, dass der Verkäufer mit der Wiederherstellung eines Geräts beschäftigt war. Das heißt, das Geschäft (oder zufällig sogar ein privater Master), in dem das Gerät bei Amazon, Newegg, Walmart oder eBay angeboten wird. Offensichtlich ist es wichtig für ihn zu verkaufen. Die Qualitätskontrolle ist nicht so hoch. Schadensschätzungen können unterschätzt werden.

Ihre Rechte

Beim Kauf eines wiederhergestellten Geräts haben Sie die gleichen Rechte wie beim neuen. Das Produkt muss von angemessener Qualität sein, seine Aufgaben erfüllen können und mit der Beschreibung übereinstimmen. Wenn es ein Problem gibt, das in der Beschreibung nicht angegeben wurde, können Sie das Geld vollständig zurückerstatten. Wenn jedoch ein Mangel angezeigt wurde (z. B. "Abnutzungserscheinungen" = "Abnutzungserscheinungen" und Sie ein paar Abnutzungserscheinungen festgestellt haben), hat der Verkäufer das Recht, die Rückgabe zu verweigern.

Pochtoy.com bestellt häufig überholte Geräte über uns, insbesondere Smartphones. Die Leistung des Geräts kann in diesem Fall auf besonderen Wunsch überprüft werden. Sie stellen eine Anfrage über Tickets , zahlen ein paar Dollar und der Lagermitarbeiter prüft, ob das Gerät funktioniert. Wenn nicht, können Sie es jederzeit zurückschicken und Ihr Geld zurückerhalten. Dies kommt selten vor, aber Geld wird immer zurückgegeben, es gab keine anderen Situationen in unserer Praxis.

Wenn das Gadget ziemlich teuer ist oder Sie Verdacht haben (zum Beispiel kostet es einen Cent oder der Verkäufer bei eBay hat nur wenige Bewertungen), ist dies die einzige Möglichkeit, sich ein wenig zu beruhigen und sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Obwohl viel häufiger, zum Beispiel eine schwache Batterie. Und das ist schon im Lager wirklich kann in keiner Weise verifiziert werden.

Im Allgemeinen enthält der Preis in der Regel plus oder minus den Prozentsatz der Ausschuss. Wenn es 3% beträgt, werden die Kosten des Geräts um 20% reduziert. Wenn 5% - um 50% und so weiter. Aber oft reduzieren kleine oder Start-up-Unternehmen, die über Amazon oder Newegg arbeiten, den Preis selbst bei perfektem Zustand der Geräte erheblich, um Feedback und eine Benutzerbasis zu erhalten. Auch visuelle Mängel in den Vereinigten Staaten reduzieren den Preis überproportional. Wenn sich irgendwo auf dem Smartphone ein Kratzer oder eine Delle bemerkbar macht, wird der Rabatt so gewährt, als ob es an den letzten Beinen funktioniert hätte.

Zwei unerwartete Minuspunkte

1. Komplett mit einem überholten Gerät ist ein Kabel oder Ladegerät erforderlich. Anderes Zubehör, einschließlich der Anweisungen, kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn Kopfhörer mit dem Original-Gadget geliefert wurden und die Beschreibung des wiederhergestellten Smartphones / Tablets nichts darüber aussagt, können Sie sich mental darauf vorbereiten, dass dies nicht der Fall ist.
2. Sie erhalten mit ziemlicher Sicherheit nicht die Originalverpackung. Es war bereits geöffnet, das Gerät wurde bereits herausgenommen. Überholte Geräte in den USA werden normalerweise in einfachen Pappkartons oder bestenfalls in Kartons mit dem Logo des Verkäufers geliefert. Das angenehme Gefühl, ein neues Smartphone auszupacken, funktioniert nicht.

Wohin kann ich nehmen

eBay . Bisher kommen die meisten "alten" Geräte von hier zu uns. Wir wissen nicht einmal warum - die Russen sind dieser Seite nicht gleichgültig. Fairerweise ist hier der bequemste Filter für alte Geräte. Sie können sogar angeben, welche Art der Wiederherstellung Sie wünschen - Hersteller überholt oder Verkäufer überholt. Mehr als zehntausend Angebote, es gibt sogar Telefone aus dem letzten Jahrhundert.

Amazon Seit September 2017 nimmt eBay an der Konkurrenz in diesem Bereich teil und startet einen neuen Bereich von Amazon Renewed. Im Allgemeinen handelt es sich hierbei um kuratiertere Geräte, für die eine Garantie von Amazon gilt (90 Tage ab Kaufdatum). Viele Kategorien, nicht nur Smartphones, sondern generell alle Geräte. Sparen Sie bis zu 40%.

Newegg und B & H. Die wichtigsten amerikanischen Elektronikgeschäfte. Es gibt nicht so viele Angebote, aber die Preise sind niedriger. Newegg verkauft sowohl alleine (es gibt fast nie Probleme) als auch von Dritten. B & H verkauft nur für sich allein, Qualität kann man vertrauen, aber es gibt fast immer Kameras.

BackMarket . Ein beliebtes Geschäft, das nur wiederaufbereitete Elektronik verkauft. Garantie auf alle Geräte - mindestens sechs Monate. Rabatte von 40-70%, abhängig vom Status des Geräts. Hier unter jedem Gerät gibt es eine Skala - von "Shiny" (brillant!) Bis "Stallone" (Sylvester Stallone, ja). Je höher die Stufe, die Sie für das Gerät verlangen, desto mehr zahlen Sie. Dies ist auch für Verkäufer sehr praktisch: Sie müssen nicht viele verschiedene Anzeigen aufhängen oder versuchen, alle Geräte in einen Kamm zu schneiden. Sie sortieren nur die reparierten Geräte und die Kunden wählen, was ihnen am besten gefällt.

Apple Hier auf der offiziellen Website gibt es auch einen eigenen Bereich. iPhone, iPad, Smartwatches, Laptops und alles andere. Eine Garantie von einem Jahr, ein Versprechen, das "wie neu" ist. Aber die Rabatte sind nicht so groß - ungefähr 20%.

Samsung Seit 2016 verkauft Samsung überholte Geräte direkt in den USA. Der Rabatt auf einige Smartphones beträgt bis zu 70%, aber standardmäßig sind sie mit einem der amerikanischen Mobilfunknetze verbunden.

Walmart Viele Optionen für restaurierte Geräte, Reparaturen vom Verkäufer. Grundsätzlich werden Smartphones entsperrt (entsperrt), ohne an ein bestimmtes Netzwerk wie Samsung und häufig Amazon gebunden zu sein.

Lenovo Das Unternehmen entwickelt aktiv eine Repräsentanz in den USA, fast täglich Rabatte und Sonderangebote. Hunderte von Geräten, hauptsächlich Laptops, werden vom Unternehmen selbst restauriert und mit einem Rabatt von 40-80% verkauft.

Dell . Diese amerikanische Firma ging noch weiter und eröffnete ein separates Geschäft, um renovierte Waren zu verkaufen. Mit seltenen Ausnahmen werden hier fast alle Dell-Geräte verkauft. Projektoren, Monitore, Laptops, Desktops, Drucker. 100 Tage Garantie. Es gibt sogar Sonderangebote für bereits günstige Waren. Für den Zugriff auf die Site ist möglicherweise ein VPN erforderlich.

Swappa Großes und kuratiertes Online-Bulletin Board. Die Garantie beträgt normalerweise ein oder zwei Monate. Der Laden überprüft jeden Verkäufer, fragt auf Smartphones nach Fotos und IMEI (um sicherzustellen, dass diese nicht gestohlen werden). Zahlung nur mit PayPal. Die Website ist bei Reparaturtechnikern beliebt, da sie einfach zu registrieren ist und keinen großen Prozentsatz beansprucht. Es ermöglicht Ihnen, mit Verkäufern zu kommunizieren, was sie meistens verwenden: Sie fragen, was mit der Batterie ist, sie geben die Seriennummer an, sie setzen sie auf „sauberes Wasser“. Nicht für Erstkäufe empfohlen.

Wann nehmen?

Die beste Zeit, um gebrauchte Telefone zu kaufen, sind die nächsten zwei bis drei Monate nach der Veröffentlichung des neuen Modells. Während dieser Zeit haben die Leute nur Zeit, ihr altes Gerät abzugeben, sie werden inspiziert, repariert (falls erforderlich) und erneut zum Verkauf angeboten. Nach der Veröffentlichung des neuen iPhone im Oktober und November ist der Markt mit Hunderttausenden aller Vorgängermodelle von Apple-Smartphones und sogar Android überflutet.

Die zweitbeste Zeit ist nach Weihnachten im Januar. Viele erhalten ein neues Gerät in Form eines Geschenks und geben es nach einigen Tagen an den Laden, um alles in Geld zu bekommen (in den USA ist dies kein Tabu wie in Russland). Die Preise für generalüberholte Geräte sinken und die Qualität ist viel höher.

Einer der Gründe für das Wachstum des Marktes für überholte Geräte sind diese. Unternehmen haben kürzlich beschlossen, Software zu entwickeln, die auch mit älteren Versionen von Gadgets funktioniert. Apple macht es am besten: iOS 12 läuft beispielsweise ab 2013 problemlos auf dem iPhone 5S. Wenn Sie die meisten neuen Funktionen nutzen oder auf die neuesten Spiele zugreifen möchten, müssen Sie nicht das modernste Flaggschiff kaufen. Sie können etwas nehmen, das um ein Vielfaches günstiger ist.

Der Preisanstieg für Jahresnachrichten und das Fehlen wirklicher Innovationen stoßen einige Benutzer ebenfalls ab. Und viele bevorzugen einfach frühere Versionen. Zum Beispiel verwendeten viele Journalisten das MacBook Pro 2012 - weil es eine Tastatur im alten Stil hatte, die reaktionsschneller und komfortabler war. Und das iPhone SE 2016 war Apples letztes „kleines“ Smartphone mit einem 4-Zoll-Bildschirm, nicht 5,8-6,5 Zoll, wie die neuen Modelle.

Wie viel können Sie sparen?

Die Nachteile liegen auf der Hand, und es gibt einige davon. Die Chance zu "bekommen" bleibt immer. Die Garantie läuft normalerweise viel schneller ab. Das Hauptvorteil solcher Geräte ist jedoch der Preis. Nach unserer Erfahrung reagieren die Menschen viel aktiver als neue, wenn wir in sozialen Netzwerken Ankündigungen über den Verkaufsstart desselben „restaurierten“ iPhones veröffentlichen. Der Höhepunkt der Käufe der neuesten Modelle fällt auf die ersten zwei Monate nach ihrer Veröffentlichung. Und die alten, recycelten werden auch Jahre später ruhig wieder aufgenommen. Jede Woche wird ein iPhone 6 von Amazon oder eBay über uns bezogen, das Apple selbst 2015 nicht mehr verkauft hat. Das Interesse hält an und wächst sogar bei einigen Geräten.

Wenn Sie sich die Preise ansehen, können Sie die Kunden verstehen. Hier einige Beispiele:

iPhone X 256 GB , renoviert, entsperrt. Apple selbst hat 809 US-Dollar (52.585 Rubel). Der neue in Amerika ist 1.049 $. Der Preis für einen neuen in Russland beträgt 74.490 Rubel.

iPhone X 64 GB . Apple hat 679 US-Dollar (44.135 Rubel), der Preis für einen neuen in Amerika beträgt 899 US-Dollar und in Russland hat M. Video 66.490 Rubel.

iPhone SE 16 GB bei Amazon. $ 106 (6.890 Rubel).

iPhone 6S 128 GB bei eBay, freigeschaltet, B +. $ 150 (9.750 Rubel). In Russland ein neuer - 31.990 Rubel.

Lenovo ThinkPad A485 von Lenovo, vom Hersteller repariert. $ 185 (12.025 Rubel). Der neue war dreieinhalb Mal teurer, 660 Dollar. Im Allgemeinen hat Lenovo ziemlich ernsthafte Rabatte.

Wenn sich die Einsparungen bei einem Gerät dem durchschnittlichen Monatsgehalt in Russland nähern, scheinen ein paar zusätzliche Kratzer oder das Fehlen der Originalverpackung kein großes Problem mehr zu sein.

Haben Sie jemals ein restauriertes Gerät für sich genommen? Was sind deine Eindrücke?

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