E-Mail-Marketing ist ein effektives Werkzeug für die Interaktion mit dem Publikum. Damit kann ein Unternehmen verschiedene Probleme lösen: wichtige Informationen austauschen, Verkäufe anregen, Feedback sammeln usw.
Ein stabiles Wachstum der geschäftsrelevanten Indikatoren ohne eine klare Analyse und eine detaillierte E-Mail-Marketingstrategie kann jedoch nicht erreicht werden. Heute werden wir darüber sprechen, wie Mailings ohne Einbeziehung externer Spezialisten gestartet werden können.
Schritt 1: Bilden Sie ein Team
E-Mail-Marketing erfordert Ressourcen - sowohl vorübergehend als auch menschlich. Damit Ihre Newsletter die Aufgaben erfolgreich lösen können (wir werden weiter unten darauf eingehen), müssen Sie ein Team aus mehreren Spezialisten bilden. Dies ist es, wen es wünschenswert ist, im Team zu sein, obwohl sich Unternehmen sehr oft auf genau eine Einheit beschränken möchten - einen E-Mail-Vermarkter in allen Formen:
- E-Mail-Vermarkter, er ist Projektmanager. Er wird die gesamte Aktivität steuern, die für die Arbeit des E-Mail-Marketings erforderlichen Prozesse organisieren und aufbauen. Er ist ein Analyst, der Daten per E-Mail-Kanal analysiert.
- Spezialisten, die mit Text arbeiten. Da der Text die Grundlage eines jeden Newsletters ist, benötigen Sie einen Texter und vorzugsweise einen Redakteur und einen Korrektor. Wenn ein Texter im Status erforderlich ist, können der Editor und der Korrektor ausgelagert werden.
- Designer (und möglicherweise Codierer). Newsletter sollten gut aussehen, daher muss das Design einige Zeit in Anspruch nehmen und in Briefvorlagen implementiert werden. Die Zusammenstellung des Briefes wird erheblich vereinfacht, wenn Sie den Blockeditor für Buchstaben verwenden. In diesem Fall kann der E-Mail-Vermarkter dies selbst erledigen. Wenn wir über die Zusammenstellung komplexer Buchstaben sprechen, können wir nicht auf einen HTML-Codierer verzichten.
Wie Sie sehen können, müssen Sie beim Aufbau eines internen E-Mail-Marketing-Teams mit einer Größe von mindestens 3 Personen rechnen. Das „richtige“ Team besteht aus 5 Mitarbeitern, darunter ein E-Mail-Vermarkter, ein Texter, ein Designer, ein Layout-Designer und ein Entwickler. Natürlich können der Designer (oder Layoutdesigner), der Entwickler und der Texter an anderen Projekten beteiligt sein.
Mithilfe von Mailingdiensten wie unserem kann zunächst eine Person auch Mailings starten. Wenn Sie jedoch E-Mail-Marketing zu einem wichtigen Werbekanal machen möchten, benötigen Sie Fachleute.
Schritt 2. Entwickeln Sie eine E-Mail-Strategie
Nachdem Sie das Team zusammengestellt haben, müssen Sie entscheiden, was und wie es tun soll. In dieser Phase müssen Sie eine E-Mail-Marketingstrategie entwickeln.
Dieses Dokument beschreibt wichtige Einstellungen für Mailinglisten. Beispielsweise sind normalerweise die folgenden Elemente enthalten:
- Ziele und Vorgaben - Was genau möchten Sie mit Newslettern erreichen (Umsatz steigern, Marke aufbauen usw.)? Globale Geschäftsaufgaben müssen an die KPIs der Newsletter selbst gebunden sein.
- Beschreibung des Publikums und Kernbotschaften: Welche Segmente des Publikums haben Sie, was genau werden Sie jedem von ihnen sagen.
- Wie werden Sie die Abonnentenbasis erweitern? Sie müssen vorschreiben, wie Sie neue Mailinglisten-Leser anziehen.
- Arten von Nachrichten und E-Mail-Kampagnen. Es ist wichtig, eine technische Beschreibung darüber zu erstellen, was und wie geschehen wird: Welche E-Mail-Plattform wird verwendet, welche Briefe werden nach dem Abonnieren des Newsletters, dem Kauf, dem Anzeigen von Waren und Dienstleistungen auf der Website usw. gesendet (d. H. Sie müssen alle Arten von Mailings abdecken - Marketing, Trigger, Transaktion), wann und welche Reaktivierungskampagnen sollen gestartet werden?
Schritt 3. Entwickeln Sie einen Mailingplan
Jetzt lohnt es sich zu verstehen, was und wie Sie schreiben werden. In dieser Phase ist es eine gute Idee, eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen und zu sehen, worüber Wettbewerber schreiben, welche Überschriften und Handlungsaufforderungen sie verwenden, und das visuelle Design ihrer Briefe zu analysieren.
Diese Daten müssen mit den im vorherigen Schritt entwickelten Zielen verglichen werden. Wenn Sie beispielsweise den Umsatz ankurbeln möchten, ist es logisch, mehr über Rabatte und einzigartige Merkmale von Waren und Dienstleistungen zu schreiben.
Schritt 4. Bereiten Sie Briefvorlagen vor
Nachdem Sie sich für eine vollständige Liste der Mailings verschiedener Typen entschieden haben, müssen Sie für jede Mailing-Vorlage Briefvorlagen erstellen. Das Vorhandensein einer vorgefertigten Vorlage, in der Sie nur den Inhalt herunterladen müssen, beschleunigt die Vorbereitung jedes Newsletters erheblich.
Darüber hinaus ist auch die erkennbare Corporate Identity des Newsletters sehr wichtig: Abonnenten können Ihre Briefe leichter erkennen, um sie nicht versehentlich zu schließen.
Schritt 5. Regelmäßigkeit sicherstellen
Dies ist genau die Phase, in der die meisten Pläne zur Einführung eines effektiven E-Mail-Marketings zusammenbrechen. Mailinglisten sollten zunächst regelmäßig sein. Nur dann werden Ihre Leser kontinuierlich mit ihnen interagieren.
Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Wünschen, Funktionen zur Erstellung von Inhalten und Vorlieben des Publikums zu halten. Das tägliche Schreiben ist nicht die beste Lösung, da Ihre Inhalte die Leser stören, sie abbestellen und Briefe zu Spam hinzufügen. Darüber hinaus ist es trivial, mehrmals pro Woche zu veröffentlichen: Sie müssen den Text schreiben und lesen, an der Gestaltung des Briefes arbeiten, ihn verfassen und die Wirksamkeit des Newsletters analysieren.
In der Anfangsphase reichen 1-2 Briefe pro Woche aus. Sie haben also keine Zeit, das Publikum zu belästigen und sich genügend Zeit zu lassen, um den Inhalt vorzubereiten. Vergessen Sie nicht die Segmentierung, damit jeder Abonnent relevante Inhalte erhält.
Der wichtige Punkt hierbei ist, die Automatisierung nicht zu vergessen. Mithilfe von E-Mail-Marketing-Systemen können Sie sowohl das Versenden von Begrüßungsbriefen mit nützlichen Informationen für neue Abonnenten als auch komplexere Trigger-Mailings konfigurieren, wenn Briefe als Antwort auf bestimmte Aktionen des Abonnenten auf der Website oder in den Newslettern gesendet werden.
Ein Beispiel für eine vollständige Nachrichtenkette für ein Reisebüro (mit der Implementierung von Wiederholungsverkäufen):
Schritt 6: Analysieren Sie die Ergebnisse
E-Mail-Marketing ist einer der Werbekanäle, deren Leistung qualitativ gemessen werden kann. Sie können die Statistiken für jeden gesendeten Newsletter analysieren: Wie viele Personen haben ihn geöffnet, auf die Links geklickt und die Zielaktion auf der Website ausgeführt. Vergleichen Sie die Leistung jedes Buchstabens mit den vorherigen, um zu verstehen, was besser zum Publikum passt.
Darüber hinaus ist es wichtig, eine Analyse auf hoher Ebene durchzuführen: Wie sich das Verhalten von Abonnenten im Laufe der Zeit ändert, wie hoch ihre durchschnittliche „Lebensdauer“ ist, ob das Engagement zunimmt oder abnimmt. Dafür verfügt DashaMail beispielsweise über eine einzigartige Kohortenanalysefunktion für den E-Mail-Plattform-Markt in Russland.
Gleichzeitig ist es wichtig, die Metriken nicht nur zu befolgen, sondern sie auch mit den in der E-Mail-Marketingstrategie festgelegten Zielen zu korrelieren. Auf diese Weise können Sie die genauen Zahlen und KPIs ermitteln, die nicht von der Obergrenze übernommen werden. Es wird sich sicherlich herausstellen, dass einige der Ziele angepasst werden müssen, damit sie besser der tatsächlichen Situation entsprechen.
Fazit
Es ist durchaus möglich, effektives E-Mail-Marketing vollständig intern aufzubauen. Dazu müssen Sie ein Team von Spezialisten zusammenstellen, die in der Lage sind, Briefe vorzubereiten, Verantwortliche für diese Arbeit zu ernennen und Ziele zu setzen. Danach erfolgt eine taktische Implementierung: regelmäßige Vorbereitung der Briefe, Analyse der Ergebnisse, Änderungen an nachfolgenden Mailings, Verwendung von Testwerkzeugen.
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